EL GANSO

Buenos días, He realizado el pedido 1020901170 el día 20 de febrero de 2.025. Dicho pedido constaba de 4 productos y me han entregado 3 (los tres polos de hombre) y se ha quedado pendiente de recibir la sudadera marino referencia 2100W240001-L. He intentado contactar en numerosas ocasiones por teléfono con el servicio de atención al cliente, y no me ha sido posible. También he enviado correos y me contestaron que tomaban nota de la incidencia y que me decían algo. La última noticia que tengo (en julio ) es que el producto había sido recogido por el transportista pero nunca llegó. También he ido a la tienda física que tienen en la C/ Palacio Valdés, 5 en Oviedo. La dependienta tomó nota del número de pedido y lo pasó a atención al cliente, pero no sé nada más. Por favor, solicito el reembolso del producto no entregado. un saludo.

Estimados/as señores/as: Son varios los correos y llamadas intercambiadas con ustedes, todas sin solución. Realicé un pedido con dos polos y solo me ha llegado uno. Después de una semana de llamadas y correos no me dan solución, aunque reconocen que ha existido un error por su parte. Solicito el reembolso del pedido con un importe total de 78,52 €

Estimados/as señores/as: En fecha 23/04/25 adquirí en su página web elganso.com un pedido formado por dos artículos con referencia 1020928965. Han pasado 38 días y aún no lo he recibido. Durante este periodo he enviado varios mensajes sin respuesta alguna además de no atender a las llamadas telefónicas. A día de hoy el estado en que se encuentra es que se está procesando, pero debido al tiempo transcurrido y la ausencia de información por parte de ustedes, les agradecería que me informarán con más detalle de su situación. Por lo tanto, SOLICITO se me haga entrega de los productos pedidos o, si hubiese algún problema que hiciera imposible el envío, se me devuelva el importe del pedido.

Realicé el pedido 1020931609 el día 24 de abril. Hoy es 20 de mayo y ni siquiera ha salido de sus instalaciones. El hecho de que hubiera un apagón el día 28 de abril no justifica este brutal retraso. Voy a acabar por perder el interés en esta marca.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de abril hice el pedido #11000014371. Han pasado practicamente 30 dias y de los 18 artículos apenas he recibido 1 hace una semana y ha venido equivocado. Al contactarme por e-mail nunca he tenido respuesta, la linea telefónica tampoco responde y al ir a una tienda física me han dicho que no pueden hacer nada y que la persona de logística se ha engañado al enviar una americana gris en vez de azul y que no hay forma de hacer el cambio porque en sistema ese producto ya no existe. Es decir, existe pero le han cambiado el ID en sistema y no pueden hacer nada. Adicional a ello, sigo sin respuesta por los demás 17 articulos que no han llegado, no tengo respuesta en ningún canal sobre fecha de entrega. Es vergonzoso Solicito que me sea indicada fecha de entrega del pedido. Gracias