EL GANSO

Estimados/as señores/as: Son varios los correos y llamadas intercambiadas con ustedes, todas sin solución. Realicé un pedido con dos polos y solo me ha llegado uno. Después de una semana de llamadas y correos no me dan solución, aunque reconocen que ha existido un error por su parte. Solicito el reembolso del pedido con un importe total de 78,52 €

Estimados/as señores/as: En fecha 23/04/25 adquirí en su página web elganso.com un pedido formado por dos artículos con referencia 1020928965. Han pasado 38 días y aún no lo he recibido. Durante este periodo he enviado varios mensajes sin respuesta alguna además de no atender a las llamadas telefónicas. A día de hoy el estado en que se encuentra es que se está procesando, pero debido al tiempo transcurrido y la ausencia de información por parte de ustedes, les agradecería que me informarán con más detalle de su situación. Por lo tanto, SOLICITO se me haga entrega de los productos pedidos o, si hubiese algún problema que hiciera imposible el envío, se me devuelva el importe del pedido.

Realicé el pedido 1020931609 el día 24 de abril. Hoy es 20 de mayo y ni siquiera ha salido de sus instalaciones. El hecho de que hubiera un apagón el día 28 de abril no justifica este brutal retraso. Voy a acabar por perder el interés en esta marca.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de abril hice el pedido #11000014371. Han pasado practicamente 30 dias y de los 18 artículos apenas he recibido 1 hace una semana y ha venido equivocado. Al contactarme por e-mail nunca he tenido respuesta, la linea telefónica tampoco responde y al ir a una tienda física me han dicho que no pueden hacer nada y que la persona de logística se ha engañado al enviar una americana gris en vez de azul y que no hay forma de hacer el cambio porque en sistema ese producto ya no existe. Es decir, existe pero le han cambiado el ID en sistema y no pueden hacer nada. Adicional a ello, sigo sin respuesta por los demás 17 articulos que no han llegado, no tengo respuesta en ningún canal sobre fecha de entrega. Es vergonzoso Solicito que me sea indicada fecha de entrega del pedido. Gracias

Buenas tardes, Realice dos pedidos entre el día 24 y 25 de abril del 2025 y no tengo noticias de ellos. Ambos pedidos han sido notificados y cobrados en mi cuenta bancaria cuando tan siquiera han sido preparados. Sigue en estado “procesando”, la única información de la que dispongo en mi cuenta. No hay manera de contactar con ellos ni vía telefónica, por la cual salta un contestador, ni vía mail que tampoco contestan a ninguno de los múltiples mensajes que les he enviado. Espero que nos devuelvan el dinero que han cobrado anticipadamente y solucionen este problema cuanto antes. Pilar González Vázquez