Respuesta:
Estimado Sebastián,
Lamentamos profundamente las incidencias acaecidas en su pedido con referencia11000014371, que han ocasionado un retraso en su entrega, por lo que le pedimos disculpas por los inconvenientes.
Respecto el artículo devuelto en tienda se está gestionando su reembolso, por lo que la devolución se hará efectiva en un plazo aproximado de siete (7) días hábiles desde que se recibe los productos devueltos en nuestros almacenes pudiendo ampliarse a 14 en periodo de rebajas y promociones. Recibirá un email a su correo en cuanto se haya realizado.
En relación con los plazos de entrega, conforme se esce en las condiciones de venta, son plazos orientativos, sólo computan los días laborales de lunes a viernes, puesto que no realizamos entregas en sábados, domingos ni festivos (a los festivos nacionales hay que sumarle los festivos locales y autonómicos). Asimismo, estos plazos pueden verse afectados en periodos de rebajas y promociones.
El resto del pedido sale hoy de nuestras instalaciones y en cuanto recoja la mensajería le llegará un email con el seguimeinto.
Nos disculpamos nuevamente y si tiene alguna otra duda o pregunta, quedamos a su entera disposición.
Atentamente
Hafsa M.
Atención al Cliente
C/Impresores, 14
P.E Prado del Espino
28660 Boadilla del Monte (Madrid)
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May 20, 10:16
FS:cmVwbHktNzUzMjktMTE0MWUzZmQ2OTU0YTRkYUBlbGdhbnNvLmNvbQ== A los efectos de lo escido en el Reglamento (UE) 2016/679, de tratamiento de datos personales (RGPD) y en la Ley 34/2002, (LSSICE), ACTURUS CAPITAL, S.L. garantiza la confidencialidad y seguridad en el tratamiento de los datos personales de sus contactos y clientes, y le informa que serán tratados por la empresa con la finalidad de gestionar las comunicaciones y el envío de información publicitaria o comercial de nuestros servicios, sea porque nos haya consentido expresamente o porque exista un interés legítimo para su tratamiento. Los datos se conservarán por el tiempo necesario para la prestación de nuestros servicios o en su defecto por el legalmente exigible. Usted, o su representante, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, dirigiendo comunicación motivada, y acreditando su identidad, a la siguiente dirección: atencioncliente@elganso.com, todo ello de acuerdo a los términos escidos en la normativa de protección de datos. Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor borre su contenido y comuníquenoslo en la dirección del remitente a la mayor brevedad posible. For the purposes of what is established in Regulation (EU) 2016/679, on the processing of personal data (RGPD) and in Law 34/2002, (LSSICE), ACTURUS CAPITAL, S.L. guarantees confidentiality and security in the treatment of personal data of your contacts and customers, and informs you that they will be treated by the company in order to manage communications and sending advertising or commercial information of our services, either because we have expressly consented or because there is a legitimate interest for its treatment. The data will be kept for the time necessary for the provision of our services or failing by the legally required. You, or your representative, may exercise the rights of access, rectification, deletion, opposition, limitation and portability, directing motivated communication, and crediting your identity, to the following address: atencioncliente@elganso.com, all according to the terms established in the data protection regulations. This message is addressed exclusively to the recipient and may contain privileged or confidential information. If you have received this message in error, please delete its contents and notify us at the sender's address as soon as possible.
