Últimas reclamaciones

Apreciados señores,En abril de 2019, aproximadamente, contraté mediante mi empresa de telefonía Orange un servicio de alarmas.Desde entonces hasta el 21 de mayo he estado abonando la cantidad de 28 euros mensuales dentro de mi recibo de teléfono.En julio de 202, se me pasó al cobro un recibo de 48 euros por el mismo concepto desde la empresa TYCO. Lo devolví e intenté contactar con ellos pero desde el teléfono de atención al cliente me pasaban con la sección de cobros y yo lo que quería era darme de baja antes de pagar una supuesta deuda.En un principio, pensé que eran problemas de comunicación, pero al ver que me seguían enviando el recibo una vez más, el 15 de septiembre envié un correo electrónico en el que manifestaba que me daba de baja, denunciaba la situación protestaba vehementemente y exigía una solución.Una señora muy amable me llamó convenciéndome (al principio) de que yo debía ese dinero, pero la solución consistía en que yo misma desinstalara la alarma y se la enviara a la empresa. Una vez dejé de hablar con la señora, recapacité y comprendí el ardid, por lo que volví a ponerme en comunicación porque, evidentemente, yo no soy un técnico de instalación de alarmas y ha de ser la empresa la que la instale y la que la desinstale.Me volvió a llamar la amable señora y me indicó que me enviarían un técnico. En la misma conversación, protesté porque pasaban los días e iban a intentar cobrarme otra vez y una cantidad más elevada que la que pagaba a ORANGE.Pasados unos días, me llegó un comunicado que indicaba que yo debía desinstalar la alarma, y como debía enviarla y hacer entrega.Considero que están intentando aprovecharse de mi buena fé y alargando hasta lo imposible el proceso de darme de baja.Quiero denunciar este abuso que la empresa se haga cargo de la retirada de la alarma, y que conste mi primera llamada para darme de baja de este servicio como fin de mi contrato.

El día 21/08/2020 me puse en contacto con vosotros porque me daba error al intentar abrir un fondo inteligente, se me quedaba en la pantalla del cohete estático, en ningún momento me decía que me faltase algún tipo de documentación o tuviese que rellenar algún documento, nada. Cuando hablé con vosotros me dijisteis que no continuaba a la siguiente pantalla porque mi DNI había caducado y tenía que adjuntar una imagen por delante y por detrás del mismo. Así lo hice y lo volví a intentar y de nuevo se me quedaba la pantalla bloqueada en el cohete sin decirme o avisarme de nada. Me puse de nuevo en contacto con vosotros, revisasteis la cuenta y me dijisteis que me faltaba rellenar el documento de la residencia fiscal y subirlo escaneado a la parte de documentos dentro de mi perfil de evo. Así lo hice y al cabo de 3 días viendo que seguía sin poder abrir el fondo inteligente, me vuelvo a poner en contacto con vosotros y resulta que todavía no habían validado el documento que subí. A los dos días aprobaron el documento y me dijeron que ya estaba todo correcto, pero para mi sorpresa, intenté volver a abrir un fondo inteligente y de nuevo se quedó en la pantalla del cohete, de nuevo sin decirme absolutamente nada de porque no seguía el proceso para abrir el fondo. De vuelta a ponerme en contacto con vosotros para ver que pasaba ( ya habían pasado unas 2 semanas), me decís que el problema que tengo es que yo tenía una cuenta joven, con la cual no se puede abrir un fondo inteligente, que necesito una cuenta inteligente para ello. Después de dos semanas hablando con vosotros 6/7 veces por teléfono, me decís que con la cuenta que tenía joven no se puede abrir, en lugar de decírmelo cuando llame el 21 de agosto la primera vez. La pérdida de tiempo que sufrí no tiene precio alguno, pero aquí no acaba todo. En el momento en que me decís que necesito abrir una cuenta inteligente, doy mi aprobación para realizar el cambio a dicha cuenta cuanto antes. Con la persona que hablé me dijo que se iban a poner en contacto conmigo por correo el departamento de paquetización enviando un formulario que debía rellenar para poder realizar el cambio. El correo llegó a los dos días de dicha llamada el día 7/09/2020 envíe toda la documentación requerida y preguntando si tenía que hacer algo más. Nunca obtuve respuesta a dicho correo. Desde el día 7/09/2020 hasta hoy día 21/09/2020 os he estado llamando en repetidas ocasiones para que me dijerais si habíais recibido correctamente la documentación aportada o si tenía que hacer algo más y lo único que me decíais es que eso lo lleva otro departamento, que no saben nada que lo que suele pasar es que esa documentación la verifican en varios departamentos y por eso puede llevar un poco más de demora. Tuve paciencia, esperé una semana, dos semanas, en las cuales yo seguía llamando para que me informarais del proceso porque seguía sin tener noticias vuestras y lo único que me decíais es que ibais a marcarlo como urgente para que agilizaran un poco el proceso. La gota que ha colmado el vaso ha sido lo ocurrido a partir del viernes día 18/09/2020, cuando fui a pagar en un establecimiento con vuestra tarjeta y me dijeron que el pago estaba denegado. Intenté meterme en la aplicación de evo y me aparecía un error, en la aplicación de bizum de evo y me daba también error. Os llamé pero una vez daba mi DNI y contraseña al robot que atiende me decía: estamos actualizando nuestro sistema, en breve volveremos a estar operativos, disculpa las molestias y se colgaba. Me metí a través de internet en mi perfil de evo y para mi sorpresa mi cuenta había desaparecido, es decir, mi saldo estaba a 0€ y me aparecía como que no tengo ninguna cuenta con evo banco. A día de hoy 21/09/2020 sigo sin poder acceder a mi dinero y me sigue apareciendo que tengo 0€ y ninguna cuenta. Para poder hablar con vosotros y saber que estaba pasando he tenido que hacerlo dando los datos de la cuenta de mi hermano porque si daba mis datos me seguía diciendo el robot que se están actualizando los datos del sistema y me colgaba. Me habéis dicho que lo que ha pasado es que se está realizando la transferencia de mi cuenta joven a mi cuenta inteligente (llevo así desde el viernes 18/09/2020 y a día de hoy 21/09/2020 seguimos igual), de lo cual no se me ha avisado/informado en ningún momento de ello ni se me ha preguntado cuando me viene bien o por lo menos enviarme la nueva tarjeta de la cuenta inteligente para poder utilizar mi propio dinero. Como podéis imaginar, la impotencia que uno siente al ver que te han desaparecido todos tus ahorros de un día para otro y sin saber que ha podido pasar, vosotros sin darme ningún tipo de explicación y sin poder ponerme en contacto con vosotros, hace que mi confianza en vuestro banco sea nula.

Buenos días, en la factura de agosto de Vodafone España, me llegó un cargo de 25,25€ por una llamada al teléfono 11810 de 10:20 minutos. El tiempo que nos hicieron esperar para proporcionarnos la gestión tan simple que consistió en proporcionarnos un teléfono me parece abusivo. Quería reclamar parte del importe ya que es una gestión que no debería durar más de 3 minutos. Simplemente tenían que buscar el teléfono de una conocida compañía aseguradora, y en el teléfono 11810 son expertos en buscar teléfonos, por ello no entiendo que tarden tanto. Me parece una mala praxis por parte de la empresa 11810 que te mantengan a la espera para cobrarte un importe desorbitado, por ello reclamo la devolución de parte del importe. Muchas gracias

Hola, me puse en contacto con la oficina de viajes carrefour de Atalayas (murcia) para indicar que quería la devolución en metálico de mi dinero y que no quería ningun bono de ningun tipo. La chica que me atendió sólo puso pegas y me dijo que primero tenia que firmar el bono que me envió por correo. Obviamente no lo he firmado porque como ya he indicado quiero que me devuelvan en metálico los 1900€ que pagué via transferencia. Un saludo

Se debe a una oferta realizada a un vendedor para la compra de un producto, se le hizo una oferta a la cual le suman la comisión y gastos de envío, el vendedor la rechazó porque no le interesó la venta finalmente, Wallapop hizo el cargo pero en ningún momento la devolución tal y como dice la información durante el proceso de compra de la oferta, de 2 a 5 días maximos en tiempo de devolución. Han pasado varias semanas desde el 20 agosto que se hizo el pago y aún no he recibido el dinero, me he puesto en contacto con ellos y dicen que no tengo ninguna oferta realiza desde marzo y que no pueden devolverme el dinero, tengo capturas de todo y documentación del banco que confirma el pago.

ME SIENTO ESTAFADA !!!Hace 4 meses, me adherí a un plan de adelgazamiento con seguimiento nutricional incluido por parte de una influencer de granada cuyas iniciales son MDMG. El plan consistía en unas cápsulas de verduras, frutas, bayas y omegas y unos sobrecitos quema grasas, el importe eran 145 euros al mes durante 4 meses que duraba el tratamiento. GRACIAS A DIOS este era el último mes que lo pagaba, y mi sorpresa al meterme hoy en mi correo es que el día 30/9 me envían otro pedido por tanto tendré que pagar otros 145 euros durante otros 4 meses más . Yo no quiero estos productos, no me han servido para nada y lo que yo contrate con mi supuesta coach son 4 meses únicamente, lo de renovar la suscripción no sé de donde lo sacan. Primero pido a la empresa de esta señora, que obliguen a todos sus representantes a explicar con todo detalles en qué consiste el plan que están firmando. Yo no quiero recibir ni pagar más estos productos. Yo simplemente contraté un plan que duraba 4 meses. Por suerte, tengo todos los mensajes y toda la información que esta señora me proporciono para demostrar que he sido estafada.Aún no me han realizado ningún cargo, he llamado a la empresa y no me contestan, he hablado con la “coach” y tampoco recibo respuesta. Por desgracia, estamos viviendo una situación en el país tanto económica como sanitaria bastante delicada, y yo, por desgracia, desde hace 2 meses me encuentro desempleada, con una niña de 6 años y este es un pago que no estoy dispuesta a asumir puesto que yo no lo he autorizado.

Hola, alguien hackeo mi cuenta de amazon y realizó una compra de cheques regalo por valor de 375 euros. Los pedidos son los siguientes:-9 de junio de 2020 Pedido:406-8617293-6832314 por valor de 75 euros.Pedido: 406-1364090-3068301 por valor de 100 euros.10 de junio de 2020: Pedido:406-1647375-9606757 por valor de 100 euros. 11 de junio de 2020: Pedido: 406-81303455-1253120 por valor de 100 euros.En julio de 2020 al llegar el cargo de mi tarjeta de crédito me doy cuenta de la compra fraudulenta usando mi cuenta de amazon. Me pongo en contacto con Amazon y me dicen que efectivamente alguien hackeo mi cuenta , que cambie mi clave y que lo investigarán y que me abonan el dinero en mi tarjeta de crédito y alguien se pondrá en contacto conmigo. Nadie lo hizo y no me abonaron el dinero. Por motivos personales esperé hasta septiembre y volví a llamar hasta en 5 ocasiones y en todas ellas me dijeron que alguien del departamento encargado me llamaría en 48 horas. Nadie lo hizo.Lo peor de todo es que estos cargos desaparecieron de mi historial de compras igual que desapareció el dinero de mi cuenta bancaria. Llame otra vez diciendo lo que pasaba y que habían desaparecido los cargos y me dijeron que me llamaban del departamento encargado en 24 horas. Nadie llamó. No me devolvieron el dinero.Así pues señores de Amazon, una empresa que gana millonadas, les pido por favor que me abonan esta cantidad que es ridícula para su empresa pero que a mi me causa un gran estropicio. Quedó a la espera de su respuesta

Les solicito ayuda, hechos:1.- Día 23/11/2019 compro a través de la página Web de CECOTEC, una cinta de correr modelo Extreme Track Vibrator.2.- Día 10/09/2020, con poco más de 9 meses, se avería la mencionada cinta de correr, empezó con un zumbido y se apaga la pantalla se para y ya no vuelve a funcionar. Les llamo al Nº tlf. 963210728, que tienen en Web, tras múltiples llamadas y esperas, me atienden, preguntan el motivo, les digo que es una avería en garantía de este aparato y me cuelgan sin más y sale un contestador de que todas las líneas están ocupadas. Lo intento en varias ocasiones y nada. Trato inaceptable.3.- Día 14/09/2020, Tras el intento fallido por tlf. Desde la Web de CECOTEC, cumplimento el formulario para pedir asistencia técnica, lo envío y me da una confirmación de enviado y Nº de Solicitud SAC200120587.4.- Día 18/09/2020, tras no tener noticias de CECOTEC, llamo para saber cómo va mi solicitud de reparación, la señora que me atiende me dice que no me puede decir nada, ya que ella no tiene acceso a las solicitudes de reparación que se hacen, que no puede verlas, que están en otro departamento y no puede ver nada, y me indica que si quiero iniciar una nueva solicitud de reparación me la hace ella, pero anularía la ya iniciada y con nueva fecha, le digo que no que ya la tengo hecha, solo quiero información de cómo va, me vuelve a decir que no tiene acceso, e insiste si quiero que me inicie otra que sería más rápida que la que tengo hecha, le digo que me parece un desastre que haya varias vías de reparación, una rápida y otra lenta. Le pregunto cuando vendrá el técnico a revisar la avería y me dice que debo desmontar completamente la cinta y embalarla para que pase a recogerla y la tienen que llevar a Valencia a reparar, le contesto que me parece una pésima atención al cliente esto, se imaginan que cuando se averíe un frigorífico o lavadora te diga el servicio técnico que lo prepares en una caja y se lo envíes.Un aparato que pesa 70 u 80 kg, con un volumen de un frigorífico de 1,80 cm, pretenden que yo lo desmonte todo, lo prepare en una caja todo, para que lo recojan y se lo lleven a Valencia a reparar. Me indican que si el embalaje no lo hago bien y se daña alguna pieza en el transporte lo abono yo.Queda acreditado lo siguiente:1.- Que el aparato se avería con 9 meses escasos, estando en periodo de garantía. Que ese producto no se traslada fácilmente debido al peso y volumen del mismo, y en términos generales un ciudadano normalmente, no tiene posibilidades de meter en una caja o embalar en su casa adecuadamente, semejante aparato, y advierten que si no está embalado bien y sufre algún daño se lo cargan al cliente. 2.- Que cuando lo compré no se advierte expresamente que la asistencia en garantía es de la forma que CECOTEC pretende. No informando debida y claramente al consumidor de ese sistema tan perjudicial de reparación en caso de garantía. 3.- En consecuencia, solicito la reparación in situ, porque CECOTEC no ha informado expresamente de la forma en que llevaría a cabo la reparación en garantía, llegado el caso, de un aparato de ese peso y dimensiones, siendo lo normal que se haga in situ, al igual que se hace con una lavadora, frigorífico, lavavajillas, etc. De haber informado claramente –cosa que estaba obligado- de ese sistema de reparación en garantía de ese producto que quiere aplicar CECOTEC, muchos consumidores no se arriesgarían y no comprarían el producto, seguro. Yo no lo hubiera comprado. Considero un abuso querer atender la garantía de esa forma.

Hola!Soy P.G.G. madre de H.C.G.Después de varias comunicaciones con la Directora de Programas, la sra. A.G., he decidido utilizar esta vía para solicitar información de la situación actual de dicho programa.En febrero decidimos que H.C.G. Cursara sus estudios de 1º de Bachillerato con la Agencia de Estudios InterWay, por lo que abonamos la cantidad de 3.340€.En abril pido información para cancelar el programa debido a la situación provocada por la pandemia.Al no estar de acuerdo con los gastos de cancelación, entre otros 1.200€ por gastos de gestión, para los que ni siquiera hemos enviado el expediente - lo pueden consultar en los correos de su agencia, en los que con mensajes positivos y tranquilizadores nos animaban a enviarlo- decidimos consultar otra vías.Contacto con la compañía de seguros colaboradora, InterMundial, y nos ofrecen un bono para canjear el curso que viene.Ante estas ofertas, decidimos esperar para ver cómo transcurren los meses.En varias ocasiones intentó comunicar con la directora de programas, tanto telefónicamente como vía email, (lo pueden consultar en sus archivos, -no adjunto, en principio, los correos por la protección de datos), no recibiendo ninguna respuesta satisfactoria al respecto. Lo único que me transmite es mi correo electrónico alegando a que yo he cancelado el programa en abril. En ningún momento yo he aceptado ninguna cancelación porque desde el principio manifesté no estar de acuerdo y no asumir el importe que suponía. Si fuera así, me adjunten, por favor, el documento que lo certifique, una firma, una aceptación, un ingreso en mi número de cuenta,....Por estos motivos solicito desde OCU información de la situación actual del programa, si sigue adelante, si se ha aplazado, ya que las fechas previstas del viaje eran a finales de agosto, qué pasa con el servicio opcional Welcome Training en Nueva York-que también incluimos, si está previsto cancelar,....Quedo a la espera de su respuesta. AtentamentePGG

(email enviado al servicio de clientes de El Corte Inglés):Hola, hice el pedido nº 2026017000699 a través de la página web, el miércoles 16 de Septiembre de 2020, pude realizar la compra sin ningún problema, pagando con la tarjeta de El Corte Inglés. Después de dos días sin movimientos en la descripción de mi pedido, llamo a vuestra financiera para saber si hay algún problema con dicho pedido, ni siquiera me piden los datos y me contenta medio dormido el chico que me atiende telefónicamente, no le da la menor importancia y me intenta pasar con el departamento de ventas por internet, cuyo desvío se corta, a partir de ahí espero que siga su curso el pedido, con la convicción de que si hubiera cualquier problema, me llamarían. El mismo viernes, a las 22h recibo un correo electrónico de gestion.administracion@elcorteingles.es diciendo que había habido un problema con el pago y se cancelaba el pedido, sin más. Me acerqué a la oficina de atención al Cliente física y me comentaron que no se podía hacer nada, que el pedido quedaba anulado, con la excusa de que la tarjeta tenía un límite de 100€, cosa que me sorprende que cancelaran el pedido por ese motivo ya que, solo puedes ampliar el límite a 600€ y mi pedido era de 1899€, supera bastante tanto un límite como otro, también me sorprende que la chica que me atendió me dijera que ese límite se bajaba automáticamente si no se utiliza la tarjeta en unos seis meses (cosa que podrían avisar al cliente con un simple correo y así no te llevas sorpresas), y después me dice un compañero suyo que el límite se baja si no se utiliza la tarjeta en dos o tres años, así que credibilidad hacía vosotros cero. Me dicen que vuelva a hacer el pedido, pero el problema es que ese producto, en el momento de la compra, estaba rebajado al 50% y con un 10% en vale descuento y además, ya no aparece en la web dicho producto. Mi reclamación es que ese mismo producto lo pueda comprar con las mismas condiciones, del 50% y con el 10% en un vale descuento de productos de running.Pido una reclamación por daños y perjuicios por tener un producto activo en la web, realizar la compra sin ningún problema y después cancelarme el pedido con una excusa, a mi parecer falsa.Por ese motivo, pido también, total sinceridad hacía el cliente y no marearlo de esta manera.Me parece una compra nada despreciable como para que tratéis a los clientes así.Espero alguna respuesta de vuestra parte.Saludos.OCU ¿se puede hacer algo al respecto? el producto era: Cinta de correr Pro 5000 ProformGracias y saludos.M.A