Últimas reclamaciones

Sres. de MONDO CONVENIENZA, mi nombre es Pedro Guasch Hernández y me dirijo a ustedes después de la pasada desavenencia surgida, y conel fin de poder llegar a un entente común.Ante la incompetencia de plazos de entrega por parte de su empresa y de incumplimiento de contrato en los términos de pagos, como digo, creo es oportuno llegar a un acuerdo.Mi propuesta va relacionada con mi pedido REFERÉNCIA BC: ES05R1710, Proyecto 301014834 del cual llevo TANTOS MESES esperando que ustedes procedan a la entrega y la instalación de sus materiales contratados inicialmente y motivado por la pandemia sufrida por todos, quise entender que posiblemente, alguno de los problemas de entrega podían quedar reflejados por ésta, pero no fue la única razón.Después de estar ustedes informándome de fechas de entrega los cuales han ido cambiando aleatoriamente y sin ningún sentido, les pedí que me confirmaran por escrito su última propuesta de fecha de entrega y me confirmaron el 16/09/20.Tal como indica en el contrato de compra, el pago pendiente del redondeado 80% (total presupuesto 3.629,20€. menos 856,51€. de compromiso, restan por abonar 2.772,69€.), se realizará una vez finalizada la íntegra instalación de los muebles.Ustedes, previa llamada telefónica del día 15/09 a las 16,09 horas y, una vez acordado, se presentan el día 16/09 para instalarme parte de los muebles porque Udes. aún tienen pendiente de recibir una parte del pedido, según la información por Udes.facilitada. En ese mismo momento me exigen abonar el pago restante aún teniendo gran parte del pedido sin recibir, lo cual no concuerda ni con el contrato inicialmente pactado ni con la posterior información recibida y anteriormente comentada. Añaden, que no pueden dejar unos muebles en depósito sin cobrar ya que entonces puedo encomendar los trabajos de montaje a terceros y ellos no podrían hacer nada, a lo que les informo de que pueden dejarlos siempre que por mi parte les firme un documento, por ejemplo tipo albarán, en el que pudieran constar los elementos que recibo del montaje contratado y, comprometiéndome al margen, a que nadie ni ninguna empresa que no sean ellos única y exclusivamente, puedan instalarlos, lo cual tampoco aceptan.También me comentan que, el jueves día 17/09 les llega el resto de material y podrán instalármelo al día siguiente 18/09, mi respuesta es de conformidad y, tal como indica en el contrato, el mismo viernes al finalizar la instalación les abonaré la cantidad que finalmente correspondasin ningún tipo de problema.Las respuestas por parte de MONDO CONVENIENZA siempre han sido negativas a la hora de entregar materiales en la conversación mantenida el día 16/09 mediante el teléfono móvil de su empleado el cual les llamó directamente desde mi domicilio, no llegamos a un acuerdo y, por otro lado y a las 13,42 horas del mimo día 16/09, me llaman Udes. de nuevo insistiendo en que se llevarán los elementos ya en el piso de mi propiedad y sin mi autorización, añadiendo de que, como no pagan nos lo llevamos todo y, además me indican que, ya no volveremos el viernes a realizar la fase final de la instalación(No es ni mas ni menos que una forma de coacción).Aunque sea reiterativo, les recuerdo nuevamente a los instaladores que en el contrato pone que se abonará lo pendiente una vez finalizada la instalación y los materiales estén en perfectas condiciones.Acto seguido los instaladores recogen el material de mi vivienda privada y se llevan materiales de mi domicilio, como indicaba, sin mi autorización.Por la tarde del mismo día 16/09, me presento en la oficina de MONDO CONVENIENZA del parc comercial Sant Boi, en Sant Boi de Llobregat (BCN) donde realicé mi pedido para explicar la situación e intentar por una vez más,llegar a un acuerdo y, en contrapartida, recibo indiferencia total por parte de quienes atienden en el mostrador de MONDO CONVENIENZA.Acto seguido y de manera irrespetuosa, los dos encargados me exigen por enésima vez, el pago previo.Como la actitud por parte de los encargados de la empresa resulta imposible de negociar ni siquierala devolución de la reserva, les solicito las hojasde reclamaciones que me entregan de malas formas relleno la parte que me corresponde de dichas hojas, pero, los dos encargados, se niegan a rellenar los datos de la parte del formulario de las hojas de reclamación, que por Ley, a la empresa corresponde rellenar ya que es la única que los conoce.Obligado por la imposibilidad de conversar con ellos e intentar un acuerdo debido a que las hojas de reclamación sin sus datos no me sirven de nada, me veo en la necesidad de llamar a los Mossos de Escuadra con el fin de que medien entre las partes y les obliguen a rellenar los tres folios del formulario correctamente, a lo cual finalmente acceden pero no de buen grato.Triste es tener que interrumpir la labor de una patrulla de la policía para que, simplemente, les obliguen, Sres. de MONDO CONVENIENZA, a rellenar lo que por Ley les corresponde, simplemente los tres folios de las hojas de reclamaciones en la parte que les corresponde.Es por esto y porque considero que a las dos partes nos interesa solucionar este asunto de la manera más amistosa posible, les propongo, Sres. de MONDO CONVENIENZA, me llamen para negociar ya sea bien para que me instalen de manera inminente los materiales y yo pagarles a posteriori tal como indica el contrato, bien me devuelvan mi reserva ya que no estoy dispuesto a esperarles por mucho más tiempo.Quedando a la espera de sus inminentes noticias sobre el tema que nos atañe y no dudando una vez más en su buen hacerAtentamente. Pedro Guasch Hernández

Buenas tardes. Me suscribí al periódico El País a través de Kiosko y Más con fecha 17-09-2019, según me indican ustedes, aunque mi factura es de fecha 19-09-2019. Según condiciones generales de contratación la renovación es automática salvo que el cliente expresamente indique lo contrario. Con fecha de hoy,17 de septiembre de 2020, me envían una factura por la renovación y veo el cargo del importe en mi tarjeta. Les he enviado un email pidiendo que cancelen la suscripción y devuelvan el importe, pero se me ha denegado indicando que no está en plazo, con lo que no estoy de acuerdo. Además, me envían factura con fecha de hoy, pero en la plataforma se indica que la suscripción comenzó el 18 de septiembre De 2019 y estará vigente hasta el 17 de septiembre de 2021, lo que refuerza mi postura. Si comenzó el 18 de septiembre y la factura fue de 19 de septiembre de 2020. Por ello pido lo anulen con fecha de hoy y devuelvan lo cobrado indebidamente.Saludos.

Hace 13 meses compramos un colchón modelo Eco Visco de la marca Decodescanso en Ké Barato Muebles en Málaga. Tras 6 meses de uso no intensivo (ya que tanto mi pareja como yo viajamos frecuentemente por ocio y trabajo) el colchón comenzó a hundirse por ambos lados. Lo giramos como nos indicaron en la tienda, ya que el colchón es de una sola cara y no se puede voltear y esperamos un tiempo prudencial a que se resolviese. Pasado ese tiempo y viendo que la situación no mejoraba sino que cada vez está peor y nos levantamos a diario con dolores de espalda, decidimos ponernos en contacto con la empresa solicitando las condiciones de la garantía. Nos facilitaron dichas condiciones (no sin tener que insistir en ello varias veces) en las que se establece que se considera un hundimiento normal hasta el 10% de la altura total del colchón. Con esta base, hemos aportado fotografías que demuestran que siendo la altura total del colchón de 21.5cm, en algunas zonas presenta un hundimiento de al menos 2.8cm (13%). Además, en la etiqueta que el colchón lleva pegada, aparece como una de sus características INDEFORMABLE, que según la página web del fabricante significa que está fabricado con Materiales resistentes que permiten un descanso estable, resistente e indeformable.. Por supuesto, a la vista está que el nuestro no cumple con esa característica. Pese a demostrar que el hundimiento es superior al establecido por la garantía y que el colchón no tiene mancha alguna que pueda anularla, la empresa justifica que no procede ninguna reclamación por tratarse de un colchón de gama económica. Si bien, a nuestro parecer, la gama del colchón no debería afectar a la aplicación o no de la garantía que por ley se otorga. Por todo ello solicitamos el cambio del colchón por uno nuevo o un reembolso del importe ya que se trata de un producto defectuoso.

Hola, el pasado mes de Agosto, la compañía Vodafone contactó conmigo por teléfono para ofrecerme una oferta de Internet y telefonía que me resultó muy atractiva, por lo cual acepté y solicité la portabilidad desde Movistar. El 15 de Agosto realicé la grabación en el que me informaban que tenía una permanencia de 12 meses. El día 31 de Agosto realizaron la instalación del router en casa y me dieron un número de línea fija provisional, mientras Movistar aceptaba la portabilidad y se me informó que las líneas de móvil cambiarían a Vodafone 48 horas después de la instalación aproximadamente. Estuvimos probando la señal Wi-fi durante el día y comprobamos que no tenía tanta potencia como con la anterior compañía y que no llegaba a todas las habitaciones, por lo que me puse en contacto con Vodafone para cerciorarme de que todo estaba correctamente, que así era.Como no estaba contento con el cambio, al día siguiente de la instalación, día 1 de septiembre y antes de que me cambiaran las líneas móviles,volví a llamar a Vodafone para ejercer mi derecho de desistimiento, y en esa conversación fui informado por primera vez de que tenía que pagar 150 euros por la instalación que me habían realizado el día anterior y devolver el aparato en el establecimiento Vodafone más cercano. Así lo hice.Nunca fui informado en la grabación telefónica del contrato de que se iban a cobrar 150 euros por la instalación en caso de ejercer el derecho de desistimiento. Por otro lado, Movistar había negado la portabilidad de la línea fija y la fibra por existir una incoherencia en la titularidad.En mis conversaciones telefónicas com Vodafone no he podido conseguir que me exoneren los 150€ del servicio de instalación del que no fui informado en ningún momento. Hoy día 17/09 me los han cargado en el Banco. Me han informado que la ley BOE-A-2014-3329 recoge que todo consumidor tiene derecho a desistimiento en los próximos 14 días de comprar/contratar un producto.Ruego su ayuda para gestionar esta reclamación. Saludos

Hola Tengo un prestamo con vw financial services como empleado de otra empresa (Europcar) por mas de 5 años, y ante la emergencia nacional, intento comunicarme con ellos, por telefono, formulario consulta de la web VW, correos electronicos, y por ulitmo una carta certificada, y no ha sido posible,.los teléfonos imposible, aparece q lineas ocupadas de 09:00 a 14:00, y cuando son las 14:00 que ya no es horario. en fin asi desde principios de septiembre.mi intencion es reducir la cuota a pagar de mi prestamo y no llegar a impago.

Hola, buenos días.Realicé un pedido el 29 de octubre de 2019 de un curso online a una persona que empezó a promocionar en su Instagram un curso de especialización en ser EJECUTIVO DE INSTAGRAM. Decían en el vídeo que tú te podías registrar y hacer el curso pagando un importe nada más y nada menos que 397,00 €. Sino te llamaba o no cumplía con tus expectativas el curso después de 30 días tú podías reclamarlo, incluso sino funcionaba decían que te daban 40 euros de más a parte de tu importe. TODO MENTIRA. Cogí e hice las indicaciones que decían, que tengo todo adjuntado en correos que establecí con ellos. Al final todo era mentira, cumplí todo y dije antes del plazo (25 de noviembre de 2019) que quería mi dinero y cada vez me ponían una pega. Diciéndome mándame capturas de las personas que has mandado los mensajes del curso que decíamos, etc. Yo lo hice y después decían que no servia que tenía que mandar las conversaciones. Las mandé y tampoco les servían. Después de mucho tiempo estuve intentando reclamar mi dinero después de repetidas veces de manera pacífica. Al final dejaron de contestarme y tuve que recurrir a los servicios de OCU, después de haber intentado resolverlo con los servicios de PayPal.

he intentado ponerme en contacto con ellos muchísimas veces sin respuesta alguna via correo, Facebook e Instagram. Necesito que me devuelvan el dinero de las entradas ya que éste festival se canceló por covid-19 y no quiero asistir a ninguno de 2021. Las entradas las compre un tenerife, jacks & jones. Porfavor me urge solucionar este problema. No puede ser que una empresa como ellos no pongan facilidades. A mi por lo menos me tienen engañado

Buenos días, tengo contratado con ustedes un seguro de responsabilidad civil para el ejercicio de la medicina en el sector privado que vence a finales de este mes, debido a circunstancias personales he decidido abandonar el ejercicio de la medicina privada, por el que estoy dado de alta como autónomo en régimen de pluriactividad, manteniendo mi actividad en la sanidad pública. Tengo mi última guardia en la privada el próximo 28 de septiembre de 2020, fecha en la cual me daré de baja en el régimen de autónomos, y el seguro se renovará a partir del 1 de octubre de 2020, motivo por el que, al no precisarlo ya,deseo cancelar mi seguro con ustedes.Atentamente. Juan Carlos López Haro.

Realicé una suscripción anual con un periodo de prueba de 7 días, antes de finalizar esos días cancelé mi suscripción y no me han devuelto el dinero ni me responden a mi solicitud.

Hola, desde el pasado mes de Junio 2020 el banco santander del que no soy cliente me reclama una cuota de una tarjeta que no existe, nunca he pedido ni he tenido.Me piden la cuota anual de una visa iberia icon, pero de una tarjeta adicional. Nunca he tenido ni tarjeta principal ni tarjeta adicional que demas dicen que tiene una antiguedad de 99 dias...Esto debe venir de una tarjeta que tuve con el banco popular y que di de baja hace mas de 6 años.En estos 6 años nunca han pedido nada de esas tarjetas y ni mucho menos de una adicional, todo aparece ahora.He intentado arreglarlo en una oficina varias veces y ni ellos mismos saben como arreglarlo, pero sigo recibiendo el recibo en mi cuenta de otro banco y no paro de devolverlo y ellos me lo vuelven a enviar con intereses, y no puedo hablar con nadie del santander por telefono porque no tengo cuenta, es un circulo vicioso que ellos mismos en las oficinas tampoco me solucionan.