Reembolso

Hola, realice una compra de un servicio de alquiler de vehículo con el seguro premium mediante booking. La reclamación es la siguiente. Cuando llegamos al mostrador de la compañía de Europcar en Cancún (Mexico) avenida bonapark nos informan en dicha compañía que debemos contratar un seguro básico con ellos puesto que el servicio que nos ofreció booking.com no es válido. Tuvimos que contratar ya que si cancelábamos la reserva nos cobrarían el importe de la reserva. Este contrato con dicha compañía de alquiler de vehículos nos costó 294,62€ Me he puesto en contacto con booking y me dicen que nos devuelven solo el importe del seguro que teníamos contratado con ellos. Me dicen que al aceptar el contrato con Europcar ya no pueden abonarme este importe que pagamos. Ofrecen un servicio el cual deja que desear. Queremos que nos devuelvan los gastos ocasionados ya que no teníamos otra viabilidad. O nos cobraban la cancelación o teníamos que abonar dicho seguro con la compañía. Desde booking me dicen que teníamos que haberles llamado, le explico que estábamos de vacaciones, no teníamos tarjeta de teléfono por qué nos encontrábamos fuera de nuestro país de origen, y si ofrecen un servicio debe ser de calidad y sin sorpresas.