(email enviado al servicio de clientes de El Corte Inglés):Hola, hice el pedido nº 2026017000699 a través de la página web, el miércoles 16 de Septiembre de 2020, pude realizar la compra sin ningún problema, pagando con la tarjeta de El Corte Inglés. Después de dos días sin movimientos en la descripción de mi pedido, llamo a vuestra financiera para saber si hay algún problema con dicho pedido, ni siquiera me piden los datos y me contenta medio dormido el chico que me atiende telefónicamente, no le da la menor importancia y me intenta pasar con el departamento de ventas por internet, cuyo desvío se corta, a partir de ahí espero que siga su curso el pedido, con la convicción de que si hubiera cualquier problema, me llamarían. El mismo viernes, a las 22h recibo un correo electrónico de gestion.administracion@elcorteingles.es diciendo que había habido un problema con el pago y se cancelaba el pedido, sin más. Me acerqué a la oficina de atención al Cliente física y me comentaron que no se podía hacer nada, que el pedido quedaba anulado, con la excusa de que la tarjeta tenía un límite de 100€, cosa que me sorprende que cancelaran el pedido por ese motivo ya que, solo puedes ampliar el límite a 600€ y mi pedido era de 1899€, supera bastante tanto un límite como otro, también me sorprende que la chica que me atendió me dijera que ese límite se bajaba automáticamente si no se utiliza la tarjeta en unos seis meses (cosa que podrían avisar al cliente con un simple correo y así no te llevas sorpresas), y después me dice un compañero suyo que el límite se baja si no se utiliza la tarjeta en dos o tres años, así que credibilidad hacía vosotros cero. Me dicen que vuelva a hacer el pedido, pero el problema es que ese producto, en el momento de la compra, estaba rebajado al 50% y con un 10% en vale descuento y además, ya no aparece en la web dicho producto. Mi reclamación es que ese mismo producto lo pueda comprar con las mismas condiciones, del 50% y con el 10% en un vale descuento de productos de running.Pido una reclamación por daños y perjuicios por tener un producto activo en la web, realizar la compra sin ningún problema y después cancelarme el pedido con una excusa, a mi parecer falsa.Por ese motivo, pido también, total sinceridad hacía el cliente y no marearlo de esta manera.Me parece una compra nada despreciable como para que tratéis a los clientes así.Espero alguna respuesta de vuestra parte.Saludos.OCU ¿se puede hacer algo al respecto? el producto era: Cinta de correr Pro 5000 ProformGracias y saludos.M.A
