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Devolución dinero oferta rechaza

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. A.

A: WALLAPOP

21/09/2020

Se debe a una oferta realizada a un vendedor para la compra de un producto, se le hizo una oferta a la cual le suman la comisión y gastos de envío, el vendedor la rechazó porque no le interesó la venta finalmente, Wallapop hizo el cargo pero en ningún momento la devolución tal y como dice la información durante el proceso de compra de la oferta, de 2 a 5 días maximos en tiempo de devolución. Han pasado varias semanas desde el 20 agosto que se hizo el pago y aún no he recibido el dinero, me he puesto en contacto con ellos y dicen que no tengo ninguna oferta realiza desde marzo y que no pueden devolverme el dinero, tengo capturas de todo y documentación del banco que confirma el pago.

Mensajes (13)

WALLAPOP

A: R. A.

21/09/2020

Apreciado usuario,Hemos recibido tu consulta y la estamos gestionando, nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para ayudarte.Un saludo,Legal and Corporate

R. A.

A: WALLAPOP

23/09/2020

Han pasado varios días, necesito una respuesta, llevo con este tema desde el 20 de agosto.Un solución urgente por favor.

WALLAPOP

A: R. A.

23/09/2020

Apreciado usuario,Hemos recibido tu consulta y la estamos gestionando, nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para ayudarte.Un saludo,Legal and Corporate

WALLAPOP

A: R. A.

23/09/2020

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WALLAPOP

A: R. A.

23/09/2020

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R. A.

A: WALLAPOP

23/09/2020

Adjunto un pdf con toda la conversación mantenida con el vendedor, donde se puede ver la oferta rechazada, y los registros del banco con el cargo realizado.

WALLAPOP

A: R. A.

23/09/2020

Apreciado usuario,Hemos recibido tu consulta y la estamos gestionando, nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para ayudarte.Un saludo,Legal and Corporate

R. A.

A: WALLAPOP

28/09/2020

Sigo esperando respuesta desde el día 23. Por favor una solución ya, es urgente, llevo más de un mes con este problema.

WALLAPOP

A: R. A.

28/09/2020

Apreciado usuario,Hemos recibido tu consulta y la estamos gestionando, nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para ayudarte.Un saludo,Legal and Corporate

WALLAPOP

A: R. A.

29/09/2020

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R. A.

A: WALLAPOP

29/09/2020

Como he comentado anteriormente, y puede comprobar en las imagenes adjuntadas. No se realizó ninguna compra, el vendedor rechazó la oferta realizada. Pero Wallapop cobró el dinero de la oferta, mas gastos de gestión, mas envío. Al rechazar la oferta el vendedor, Wallapop debe devolver el 100% del dinero retenido según sus condiciones de uso, cosa que no ha sido así y estoy reclamando por todas las vías posibles. En cada lugar se me dice una cosa distinta.Estoy seguro que Wallapop debe devolver el dinero, y seguiré por via judicial hasta conseguir el dinero que me pertenece.Quedo a la espera de una última comprobación por su parte para confirmar que todo ha sido un error y proceden a la devolución.Gracias.

WALLAPOP

A: R. A.

29/09/2020

Apreciado usuario,Hemos recibido tu consulta y la estamos gestionando, nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para ayudarte.Un saludo,Legal and Corporate

WALLAPOP

A: R. A.

30/09/2020

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