Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido de un colchón cecotec pure vital 1900 de medidas 1,35x1,9 metros. El envasado venía un poco abierto y al sacar el colchón, tardó más de 4 días en coger la forma (ya que venía enrollado). Esto ha ocasionado deformación en el colchón en ciertas partes. Deseo que me lo reemplacen o me devuelvan el dinero y se lleven el producto. Les he escrito dos veces pero no me hacen caso.

Hola buenas tardes, el día 11 de noviembre se me cambió la tarifa una mucho más elevada sin previo aviso, multiplicándome por cuatro cuantía de la factura

Hola, Realicé una reserva en eDreams para un vuelo valladolid-barcelona (Ida/vuelta) para el 9-03 al 12-03.Para la reserva del mismo utilice un cupón de descuento por un importe de 100€ comprado a través de la app Waylet de Repsol.En esta app, lo que haces es comprar un cupón por importe de 100€. Waylet te genera un código para uso en la plataforma de edreams y a mayores te devuelve un % de ese dinero en cheque descuento para gasolina para usar en su propia app.Cuando fui a realizar el pago de la reserva de dichos vuelos, introduje el código “descuento” (que no era tal, ya que yo había pagado previamente su importe) y un número de tarjeta (lo exigía la plataforma y no podía realizar solo el pago con el cupón).La pasarela de pago de mi tarjeta dio error. Cuando intenté realizar de nuevo el pago, el sistema me decía que el cupón no podía ser utilizado porque ya había sido usado.La realidad es que he perdido los 100€ del cupón ya que no lo puedo usar de nuevo porque ya ha sido “usado” en una reserva de vuelos que no tengo y he perdido los vuelos para esas fechas.

Hola, contraté en diciembre de 2021 con Wasting Time un viaje a Riviera Maya para febrero de 2023 cuyo contrato indicaba la posibilidad de la aplicación de algunos suplementos si los precios de los transportes variaban. En el contrato figura que estos suplementos se llevaran a cabo si están debidamente justificados. Además al principio nos indicaron que tenía precio cerrado.El 29 de diciembre de 2022 me comunicaron que se establecía un suplemento de 19.50€ debido a la subida del IPC y posteriormente el 5 de enero de este año me indicaron un suplemento de 39.90€ por aumento del carburante del avión.Ambos suplementos no están debidamente justificados, ya que simplemente se me ha indicado el motivo pero no ha ido acompañado de ningún documento oficial que justifique la subida del precio. Tras pedírselo en dos ocasiones, me han contestado que ya me lo darán. Sigo a la espera. Dichos suplementos lo tengo que pagar como muy tarde 20 días antes del viaje, es decir el 7 de febrero.Gracias.

Buenas tardes. El sábado, 21 de enero 2023, ante una duda con un billete de Renfe, busqué en Internet el teléfono de atención al cliente, y me salió el 917949532, al que llamé pensando que era de Renfe. El locutor me dijo que llamara al 11827, y pensando que era de Renfe llamé ya avisaba que era de pago, pero como pensaba que era de Renfe, no me esperaba una tarifa tan abusiva. En este último me informaron de que el número gratuíto de Renfe era 912320320. Le dije que como al que estaba llamando era de pago, que colgaba y lo marcaba yo, pero la locutora me dijo que ya me pasaba ella, que en cuanto me pusiera en contacto con el 912320320, ya no me cobrarían, pero no fué así, porque me ha llegado una factura de 10 minutos de llamada al 11827 (que fué lo que estuvo hablando con ambos) y ningún minuto al 912320320 -Renfe-. Me parece un abuso la manera de proceder y solicito me devuelvan por lo menos la mayoría del importe de la llamada (en total me han cobrado 25,17 € más iva). La locutora me engañó diciéndome que ya no me cobrarían cuando me pasara la llamada al número gratuíto (lo pueden comprobar en la grabación que avisaba que se haría). Un saludo y gracias por su atención.

Hola,El pasado diciembre de 2017 adquirí un coche (Renault Megane) nuevo en el concesionario oficial de la casa, situado en Av. Juan de Borbón (Murcia).En reiteradas ocasiones fuimos al propio taller del concesionario indicando un excesivo consumo de aceite del coche, ya que el aviso aparecía siempre a los 6 meses del cambio de aceite. En todo momento nos informan que hay coches que consumen una mayor cantidad de aceite sin tener un problema mecánico.En septiembre de 2022, este coche presenta una avería por pérdida de presión en uno de los cilindros, siendo así imposible su uso. En el taller del propio concesionario nos dicen que son cosas que pueden pasar pero no viene de una mala praxis ni de un mal mantenimiento del coche.En ese momento volvemos a reiterar que habíamos acudido en varias ocasiones informando de un consumo excesivo de aceite y es cuando los profesionales del taller nos indican que lo más probable es que la avería esté relacionada con este problema.La solución que nos dan desde el taller es que hay que cambiar el motor entero del coche, para lo que nos presupuestan 6240€ de reparación y que por los años y km que tiene el coche (menos de 5 años y 66000km) Renault España asume un 30% de este importe, quedando así a pagar 4800€ (adjunto factura).Considero que ya que Renault afirma que la avería del coche no está relacionada con un mal mantenimiento por mi parte y sí con un fallo que llevaba notificando con 5 años de anterioridad, es la empresa quien debe asumir los gastos de reparación del coche.Tras llamar a Renault España y ellos mostrar la negativa a pagar, nos vimos obligados a asumir este coste para poder sacar el coche del taller.Sin más, reciban un cordial saludoGracias

Tras ser cliente de Vodafone durante décadas, hasta finales del pasado año 2022 he tenido contratada la tarifa “One Ilimitada Clásica Total” con TV, fibra 1Gb y llamadas y datos ilimitados por un importe mensual de 70,99€, incrementado mes a mes con una suscripción a Amazon Prime que después del pasado verano ascendió a 4,99€ (IVA incluido), lo que arrojaba una facturación mensual total de Vodafone, conforme a todo lo contratado, de 75,98€ mensuales (IVA incluido), según puede comprobarse, por ejemplo, en mi factura del pasado mes de noviembre de 2022 (última con tal importe).En la tarde del 25 de diciembre de 2022 (a apenas cinco días de acabar el mes y el año), acepté a través de la app de Vodafone una oferta personalizada que incluía, POR SÓLO CUATRO EUROS MÁS sobre mi tarifa (así lo publicitaban expresamente), un nuevo paquete de televisión que incluía el servicio de Amazon Prime, cuyo pago mensual, por tanto, me ahorraría a partir de entonces con un coste 1€ inferior al que hasta entonces soportaba y con los mismos servicios: 74,98€ de tarifa mensual en lugar de 75,98€ (adjunto contrato de la fecha citada donde se explicita claramente dicho coste mensual desde entonces en adelante).Sin embargo, la siguiente factura recibida de Vds. (correspondiente a ese mismo mes de diciembre de 2022) era de 83,79€. Es decir, tenía un coste CASI NUEVE EUROS SUPERIOR A LO CONTRATADO (exactamente 8,81€). Puesto en contacto telefónico con su servicio de atención al cliente, me dieron una respuesta ciertamente difícil de entender, en la que venían a decirme que el incomprensible sobrecoste obedecía a una suerte de cargo proporcional derivado del cambio a esa tarifa más barata al prorratear los costes de una y otra tarifa en función de los días del mes en que cada una estuvo vigente (o sea, 25 días la anterior y 5 la actual), dándose la paradoja de que, si conforme a lo publicitado en su “oferta” yo iba a ahorrarme un euro mensual, lo cierto es que por haberla contratado CINCO DÍAS antes de concluir el mes de diciembre no sólo no obtenía un mínimo ahorro ni la cuantía mensual seguía invariable (que habría sido lo esperable ese mes), sino que absurdamente tenía que pagar de exceso -por esos cinco días, insisto- nada menos que un 12% adicional sobre mi tarifa mensual previa exactamente 8,81€. Algo que evidentemente carece de justificación racional alguna. Ante tal despropósito, solicité telefónicamente el desistimiento de mi contrato y volver a la situación anterior, lo cual me dijeron que no era posible aun cuando la publicidad de Vodafone asegura que en aquellos contratos no celebrados de manera presencial (como es obviamente el caso de uno generado con una simple aceptación de una oferta en la app de Vodafone haciendo click en un botón) el cliente puede desistir en un plazo de 14 días (entonces aún no transcurridos). En cualquier caso, me aseguraron que no debía preocuparme pues, tras ese abusivo “ajuste”, a partir del siguiente mes el precio de mi tarifa sí sería de 74,98€ mensuales.Sin embargo, en las previsiones para las facturas de este año 2023 (las inmediatamente siguientes), me indican Vds. que mensualmente tendré que abonar 84,29€. O sea, que cinco días más tarde de contratar por un precio de 74,98€ mensuales durante un año, me aumentan Vds. unilateralmente ese coste UN SORPRENDENTE 12,42% (9,31€ mensuales), vulnerando todo lo publicitado por Vds.A pesar de haber contratado por un año a un precio supuestamente estable (por algo me habrán puesto Vds. ahora también una permanencia de 1 año, aun sin llegar yo a percibir el beneficio de mi contrato ni las bondades que para mí, visto lo visto, ha supuesto el cambio), podría llegar a entender que aumenten el IPC anual de todos sus productos (incluso, absurdamente, en éste contratado a un precio determinado cinco días antes y no un año antes), toda vez que en la letra pequeña del nuevo contrato que me enviaron (aunque eso yo nunca lo firmé) indican que en 2023 se elevarán todas las tarifas conforme al IPC. Incluso puedo dar por buenas las cifras que Vds. consideran como apropiadas para la subida y que llevan repitiendo machaconamente desde hace meses, de ese supuesto aumento interanual del IPC medio desde octubre de 2021 a septiembre de 2022 de un 8,1%. Pero es que eso supondría un aumento sobre mi tarifa de poco más de SEIS EUROS mensuales (74,98€ + 21% (6,07€) = 81,05€) y no de MÁS DE NUEVE EUROS mensuales como pretenden facturarme Vds. incumpliendo lo realmente contratado, aplicándome un aumento superior en más de un 50% al estipulado (el 12,42% de la tarifa en lugar del 8,10% tan cacareado).Les ruego, por tanto:1º) Que procedan a corregir mi facturación anual durante el año 2023, de acuerdo con lo contratado, a un máximo mensual de 81,05€ (IVA incluido), resultante de aplicar a la tarifa por mí contratada cinco días antes de acabar el año 2022 (74,98€ mensuales), una subida de un 8,10% (que ya está bien en cinco días) y no la practicada del 12,42% (que resulta a todas luces inconsecuente, desproporcionada, usuraria y leonina).2º) Que procedan a abonarme la cantidad que me han aplicado en exceso en la factura correspondiente al pasado mes de diciembre de 2022, con un importe 9,81€ más caro que la tarifa que contraté el día 25 y 8,81€ más caro que la que tenía yo hasta esa fecha. Con la devolución de esos 8,81€ (IVA incluido) me doy en este punto por satisfecho.3º) Que procedan a restituirme, a razón de 3,24€ mensuales, todos los importes mensuales que pudieran cobrarme en exceso desde enero de 2023 hasta la efectiva corrección de las facturas conforme a lo indicado en el apartado 1º).4º) Y que procedan finalmente, en consecuencia, a eliminar la permanencia que unilateralmente me aplican hasta enero de 2024, toda vez que realmente no han aplicado en mi favor ningún precio estable y ventajoso que la justifique.Con mi gratitud anticipada por su atención, les saludo cordialmente.

Hola, me ha llegado la última factura por 614 euros, triplicando el precio del Kwh. Es un abuso sin sentido. Veo que hay más reclamaciones por esta subida sin aviso previo por lo que solicito revisión al no haberse notificado debidamente.

Hola buenas tardes.Tengo contrato de luz con la empresa ENDESA desde mayo de 2022, en todo este intervalo de tiempo sólo he recibido una factura de fecha 17 de agosto. Me he puesto en contacto con la empresa a través del correo electrónico que tiene habilitado al efecto de contacto con atención al cliente, la respuesta ha sido la misma que recibo cada vez que entro en el área de clientes de su web: tienen una incidencia informática en el sistema de facturación y lo están intentando arreglar. Es posible creer que en pleno siglo XXI una incidencia informática pueda dilatarse en el tiempo más de 6 meses.

Buenas tardes, Ara 1 año y unos messes empeze mi tratamiento con dr smille. Me hicieron los scaners, los alineadores. Y después me realizaron el primer IPR. Del primer ipr al segundo que me toco todo fue bien. El segundo ipr que me hicieron me lo hicieron mal. No me pulieron el diente asta abajo del todo por lo tanto es imposible que los dientes se pongan en su sitio si el ipr no esta bien realizado. Y que me dolian los dientes. Me fui a mi casa segui con mis alineadores, llame a la clinica, me puse en contacto para comunicar que me lo havian echo mal. Llame varias vezes, envie correos, desde la app de dr smille al final me contestaron y les explique, me dijeron que era normal que me dolieran los dientes. Nadie me izo caso, hasta que insisti, me dieron cita para revisar. Me hicieron un reescan para programar nuevo ipr y alineadores nuevos. Por que envidentemente me havian echo mal el ipr. Cuando fui hacerme el ipr me dijeron que esos dientes que estavan mal pulidos no podian tocarmelos por que en el papel que te mandan de los iprs no salia el numero de esos dientes. Estoy IGUAL. Mis dientes mal pulidos por el mal trabajo de esta cadena. Les sigo escribiendo, para que me den cita y nadie me responde la clinica donde voy no se hace resposable de nada. Pero mientras tanto yo voy pagando ALGO QUE ME HAN ECHO MAL