Últimas reclamaciones

En mi suscripción de Vodafone tengo contratado el Pack Serielovers desde hace mucho tiempo.Con el tiempo han ido desapareciendo canales, pero en mi página WEB y en la APP continua apareciendo en Canales Incluidos el mensaje El canal Movistar Series 2 debe ser activado una vez contratado el Pack, canal que el decodificador solo me da la opción de contratar y no la de activar.He hablado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente para activar el canal, con la única respuesta de que eso no es cierto y ellos no ven lo que les digo (adjunto captura del 20-12-22) y que pasan incidencia de la que no recibí respuesta y al volver a reclamarla me indicaron que estaba cerrada o que no existía constancia de ninguna reclamación (al menos 5 reclamaciones en el último año sin respuesta).Solicito se haga efectiva la información publicada por ustedes en mi propia suscripción (WEB Mi Vodafone y APP)

La empresa NORTEGAS ENERGIA DISTRIBUCION S.A.U., no toma lecturas de gas de los contadores de manera real/presencial y comunica a las comercializadoras lecturas NO REALES (indicando en sus facturas que si lo son) lo que provoca graves problemas al usuario. Ya que cuando se regulariza la situación, el montante de consumo es elevado y supone un coste desorbitado para el usuario. Además, el precio/kw facturado no es el correspondiente al periodo del kw/consumido (cobran el aumento de m3 en los periodos mas caros).No es la primera vez que sucede esta situación, ya que en el mismo periodo del año 2022, no se tomaron lecturas reales (reflejando en la factura como real) y posteriormente al cabo de varios meses se procedió a la regularización del consumo con importe de casi 800€. Se realizó la reclamación pertinente, solicitando una prueba física de la toma de lecturas de aquel periodo de facturación (fotos del contador) y la respuesta por parte de la distribuidora fue la imposibilidad de aportar dicha información.En este caso, nos hemos percatado del engaño al recibir una factura por un importe inferior al que corresponde (a pesar de enviar las lecturas del contador reales nosotros mismos a través de una app que según la distribuidora está homologada yoleogas).Al llamar a la distribuidora para exigir una solución nos indican que la ultima lectura real que tienen verificada por su lector es con fecha de 30 de diciembre de 2022 por un consumo de 368 m3, dato que nos hace sospechar de la falta de control de esta empresa, ya que la lectura tomada por nosotros ese mismo día asciende a 451 m3.No obstante si necesitan cualquier dato adicional, estaremos dispuestos a facilitarlo.

Realicé una compra en aliexpress en abril de 2022 por un importe de 39e. El pedido llegó y todo estupendo. Aquí viene lo gordo. En octubre del 2022 mirando mis extractos detenidamente me doy cuenta que todos los meses desde mayo a octubre figura una cantidad de 39€ y otra de 4€ ... con el concepto TJCOMPILATION llamé a mi sucursal y verificamos que mo era una compra , y me estaban cargando esa cantidad no sé porqué. Me aconsejó denuncia en policía y seguidamente reclamación a Globalcaja. La reclamación ha sido desestimada ,y aún no acabo de entender el porqué. Y de postre el 03 de enero del año en curso me cobra 35 euros mi entidad por poner la reclamación. Sin palabras. Espero se solucione y me devuelvan los 307 e más los 35e de la reclamación. Un cordial saludo.

Buenas tardes. El día 30 de diciembre Correos Express tenía que entregarme un paquete. Tras ver en el seguimiento que habían hecho un intento de entrega, contacté con ellos en su teléfono 902100401. Desde este número me indicaron que llamara al 11827. A parte de largos tiempos de espera, no me solucionaron nada en las dos ocasiones en que llamé y tuve que dirigirme por mi cuenta al almacén para conseguir el paquete. Allí me dijeron que no habían podido localizarme para entregarlo porque en la PDA si le ponen el teléfono con el +34, no pueden llamar. Aunque no pudieran llamarme tenían la dirección de entrega, a la que no acudieron nunca. Por la mala gestión de Correos Express (no realizaron intentos de entrega reales en mi domicilio excusados en no poder llamar para asegurarse de la presencia de alguien para recoger el paquete) y por haber contactado con el número 11827 al que ellos mismos me indicaron que llamara, me encuentro con dos cargos en mi factura telefónica que ascienden a 52,73 euros por dos llamadas de 10min14s y 7min40s respectivamente. Si desde el 902100401 me hubieran dado una solución y no me hubieran derivado al 11827, el coste sería muy inferior, por lo que considero a Correos Express responsable del cargo de estas llamadas.

Hola, accidentalmente tratando de instalar la app de DAZN en mi smart TV para ver el fútbol la instalé al parecer dentro de la App Prime Video cobrándome por ello 29'99€ Amazon de la tarjeta que tengo guardada en su App para pagar Amazon Prime. En ningún momento apareció ningún cartel en mi TV mostrándome el precio o avisando de un cobro.El servicio que Prime video me dio 'teóricamente' ya lo tenía incluido con Orange TV y no tenía ningún interés en realizar una nueva subscripción a DAZN. Únicamente quería instalarme la App DAZN puesto que Orange TV ya no ofrece sus partidos desde su plataforma propia.Este mismo problema he visto que le ha ocurrido a más personas, donde Amazon dice como darse de baja, pero no ofrece la devolución de los cobros. Enlace donde gente habla del mismo problema: https://es.amazonforum.com/s/question/0D56Q0000AnvULmSQM/me-han-cobrado-una-suscripci%C3%B3n-dazn-con-prime-video-channels

A fecha 23 de enero, me llego una factura 2.179,60 €. Reclamo, y me llega un informe sobre una manipulación del contador de luz, en el cual el no hay prescinto y los cables estan cambiado. La inspección fue el 14/12/2022. Sin testigos. El consumo desde 2019 es de 15 a 25 euros. La última factura emitida fue de 22,65 euros. Emitida 15 enero. Que va desde 11 de diciembre de 2022 a 10 de enero de 2023. Llame y no quisieron darme el historico de inspecciones, necesario para saber DESDE cuando existe esa discrepancia. Tengo facturas desde el 2019 que avalan el consumo de 15 a 25 euros.¿Cómo se explica que con dicho consumo quiera manipular el contador?. No me creo que un contador manipulado sin prescinto como aseguran no halla sido detectado desde 2019. ¿por qué no me dan el historico de inspecciones?. ¿Y por qué dicen que no tienen un histórico de consumo, sitienen desde 2019, y una última factura del 11 de diciembre al10 de enero, fecha en la que yo no tenía constancia de la inspección?.¿Por qué cuando se produce un hecho TAN GRAVE como una inspección, no se avisa de ello ?. En el parte pone sin testigos. La casa no tiene vitroceramica, no tiene aire acondicionado, y las luces son led. La mayor parte del día esta vacia, y eso se puede ver por el consumo de horas. Asi que vuelvo a repetir, no tiene sentido la manipulación del contador. El cuarto de contadores, tiene llave, y no es del dominio publico, yo no tengo llaves.

Compré un producto en la tienda de Nike (nike store C/serrano 19, 28001 Madrid)Quise cambiar la prenda comprada por una talla superiorDespues de 3 semanas no tienen genero y no pueden cambiarReclamo el dinero y me hacen un vale por el importe

El día dieciséis de febrero 2022.me llamaron de Vodafone para regalarme un terminal completamente gratuito a coste cero, omitiendo que va asociado a una permanecia de 24,meses. Esta es la transcripcion del audio: hoy día 17 de febrero de 2022, hablo con GPM con el DNI xxxxxxx le informo al cliente de que le vamos a regalar un teléfono, a coste cero. no tiene pago inicial, mendual ni final debido a la incidencia que ha tenido con nosotros. La permanencia que tiene la clienta, que ya la tiene puesta, que es hasta febrero del 2023 por un descuento sé que se te ha renovado, se mantendrá. No se aumenta la permanencia, esta usted de acuerdo?En ningún momento me menciona, ni se me informa, que al adquirir este dispositivo totalmente gratis, va asociado una permanencia de 24 meses ,omitiendo por completo este dato tan importante...Quiero irme de esta compañía, pero por este motivo no puedo.Es por ello se solicite que se cancele la permanencia que esta vigente hasta el año que viene, por completa omisión de esta información por parte delmpersonal de Vodafone.

Hola.Contraté el tratamiento de ortodoncia invisible y empecé el tratamiento el 15 de mayo, terminando el 27 de noviembre, el cual no ha tenido el resultado que merece.El tratamiento se sigue a través de una app que por lo que parece no es muy transparente ya que las fotos que envías solo al cliente aparecen las fotos simples con alineador pero las que envias de toda la boca que son 4 fotos sin alineador y una con alineador no aparecen en nuestra app ( se envían pero no aparecen enviadas ), tampoco aparece fecha de envío y las que envías pone el número de alineador que quiere y como no pone fecha... una verguenza, te pide las fotos cada semana pero al parecer está programado para que alguna semana quizá no te pida y no envíes así después te dicen que algo no has enviado, vergonzoso, la app está para ayudar y llevar un control de todo pero con transparencia.Pues al no tener el resultado esperado han tenido que realizar otro estudio pero he abierto el plan de tratamiento y me he llevado la sorpresa de que me quieren cobrar 499 euros más de los más de 2600 euros que pagué por el tratamiento L ( el más costoso ) para obtener el resultado que prometen, menudo susto me he llevado aparte de tener que tener tres meses más el aparato cuando en el estudio eran siete.Puedo llegar a entender que el estudio no haya sido lo preciso que se esperaba y tengan que hacer algún alineador más pero eso debe tenerse en cuenta antes y en vez de siete meses si son nueve o más pues se hace desde el principio y sino hay más remedio y es después no se puede cobrar ni un euro más ya que el tratamiento de ortodoncia debe ser con resultados que es lo que se publicita y se garantiza.No puede tener el cliente la culpa de que no se haya hecho el estudio como corresponde por parte de profesionales y después pedir más dinero, es vergonzoso.Noté cuando enviaron y revisé los alineadores que parecía no iba a estar el ultimo alineador todo lo correcto que debe para que los dientes queden como se espera de alineados como buen tratamiento de ortodoncia pero comprendo que haya que esperar al resultado porque no entiendo con solo ver un alineador como sera el resultado final ya que no soy profesional.Despues de esperar el resultado siete meses ultizando los alineadores como corresponde ( cada 14 días cambiar alineadores ), con ganas de terminar el tratamiento me doy cuenta que no es correcto, hace falta revisar y seguir con tratamiento para tener el resultado que se espera sino no te pones unos alineadores con lo que ello conlleva ( dinero, tiempo, esfuerzo y responsabilidad para obtener resultados ).Por mi parte, está el tratamiento llevado escrupulosamente ya que no he tenido ninguna cita por no tener raspado ni extracción, las fotos están enviadas todas ( las frontales con aparato y las que se pide inferior, superior, laterales y frontal sin aparato ) lo tengo todo y se ha enviado tal como se pide en la app e incluso cuando ha dado error cosa q no es problema del cliente he consultado y enviado tal como me han dicho por email ( no tenía porque haberlo hecho si la app no funciona no es problema del cliente ya q es el medio que pide la información y por donde se debe enviar cuando lo pide ), agradeciendo los empleados que lo enviase.En todo ello en las fotos se puede comprobar que los alineadores ajustan por su uso correcto e incluso ahora llevo desde que terminé hace mas de mes y medio los alineadores removibles día y noche por lo que ajustan perfectamente ( sino hubiera cumplido no ajustarian ), he enviado fotos por email pero falta que el tratamiento quede como merece.Pues me parece exagerado tener que estar con los alineadores removibles este tiempo para revisar, hacer estudio, comprobar los profesionales que el resultado no es el esperado y hacer plan de tratamiento de nuevo ( dijeron que tardaban maximo dos semanas, suele ser menos y han tardado tres, más todo lo que falta en fabricar y enviar ) estoy perdiendo más de dos meses en poder continuar el tratamiento, no es profesional si se hubiera realizado el estudio bien desde el principio, hubieran enviado todos los alineadores y hubieran sido unos meses más de tratamiento porque pagado está y el precio de tratamiento el más caro para que se pueda terminar sin ningún coste más ya que deben dar los resultados que prometen, deben asumir que el estudio no fue completo en su momento y deben completar ahora para tener buenos resultados para eso se paga, no para que te dejen a medias.Pues estaba muy contenta de ver el avance con el uso de los alineadores y la esperanza de estar siete meses y ver los resultados esperados, no ha sido así y me he llevado una desilusión del tiempo de espera con los alineadores removibles pero lo que no esperaba para nada es que se pida un coste por dar la garantia de un tratamiento como éste que es el que se espera y el que se debe dar sino no tiene sentido, yo he recomendado este tratamiento a espera de resultados y me encuentro con ésto.Por favor, necesito continuar con mi tratamiento cuanto antes para poder terminar y espero sea el definitivo para conseguir los resultados por los que he pagado, sin pagar un euro más que no me corresponde ya que está pagado y estoy teniendo el perjuicio de estar dos meses con unos alineadores día y noche sin estar avanzando en el tratamiento y con ello toda la demora que conlleva en acabar el tratamiento.Espero esta reclamación sea todo lo efectiva que merece para solucionar un problema como éste que no puede esperar más.Espero respuesta lo antes posible.Agradeciendo de antemano.Un saludo.

## CausasEl pasado 12 de Enero, una persona haciéndose pasar por comercial de “Virgin Telecom” empresa en la que mi padre tiene el servicio de internet y móvil, le llama y le indica que “Lowi” acaba de adquirir a “Virgin” y que debe gestionar el cambio de contrato. Mi padre, ya mayor, sin verificar nada más acepta e inicia las gestiones.A partir de aquí comienza un cruce de llamadas y mensajes por Whatsapp, con la comercial de Lowi, según ella, su nombre es “Paula García”.El Viernes 20 de Enero, casualmente recibe una llamada de cortesía de Virgin, y ahí se da cuenta que le han engañado, llama a lowi y habla tanto con “Paula” como con otro comercial y le niegan que le hayan engañado que ha firmado un contrato voluntariamente y que si se da de baja tendrá una penalización.El sábado le instalan el router de Lowi.El lunes solicita la baja inmediata, para volver a Virgin.## ConsecuenciasLe quieren cobrar una penalización de 150€, por un servicio que ha contratado bajo engaño.## Pasos seguidosHemos contactado con el e-mail que facilitan para reclamaciones peticiones@lowi.es, ninguna respuesta.Hemos reclamado al twitter de lowi: @Lowi_es y la única respuesta que hemos obtenido es que debemos denunciarlo para que ellos gestionen algo, pero mientras tanto le seguirán reclamando la penalización.