Últimas reclamaciones

Buenos días,El pasado lunes 24 de enero de 2023 notificamos a la empresa Vaillant nuestro deseo de rescindir el servicio de mantenimiento de la caldera de gas de su marca por haber retirado y desinstalado dicha caldera en el domicilio recogido en el contrato. El motivo es cambiar a otra fuente de energía diferente del gas natural, habiendo realizado al mismo tiempo la solicitud a la suministradora de gas para retirar el contador.El motivo de la reclamación es la negativa del Servicio Técnico Oficial Vaillant a devolver el importe correspondiente a los meses en que no se prestará el servicio de mantenimiento. El contrato, tras el pago de la última prima anual en el mes de julio de 2022 tiene vigencia desde el 26/07/2022 al 25/07/2023, lo que suponen seis meses completos en que no se recibirá ningun servicio, ya que no hay bien que mantener, al haberse desistalado el objeto de mantenimiento.Cualquier aclaración, quedo a disposición.Gracias de antemano.

Realicé un pedido hacer un mes y medio y no he recibido noticia alguna del mismo a pesar de mis intentos de contactar y obtener información del mismo. Lo único que conseguí es que me dijeran dos veces que no estaban disponibles y que lo consultarían con el proveedor, parece ser que no trabajan con stock propio de los productos que anuncian en su tienda on-line.Es la tercera vez que solicito la ANULACIÓN DEL PEDIDO de forma definitiva pero no atienden a mi petición. No he tenido noticias sobre el pedido desde el 16 de diciembre y estamos a 26 de Enero, me he intentado poner en contacto con ustedes por vía telefónica y no ha sido posible por ningún medio.Solicito la CANCELACIÓN del pedido en las próximas horas y la devolución del importe del mismo.Saludos.

Hola,Antes de navidades realicé un pedido de un teléfono móvil a Amazon de un importe aproximado de 500€. El paquete llega el día 22 de diciembre de 2022 a mi domicilio pero, para mi sorpresa, al abrirlo encuentro un artículo de no más de 20€ de valor. Primer agravio grave hacia el consumidor. Tramito con Amazon el problema pidiéndome ellos que enviase fotos del artículo recibido y del paquete. Tras el envío del correo Amazon responde con otro en el que admite a devolución el artículo. Se genera una etiqueta para que sea enviado mediante mensajería. Con esa etiqueta se envía un paquete certificado mediante Correos a Devoluciones de Amazon. El paquete llega el día 30 de diciembre de 2022. Espero unos días a que cambie de estado la devolución lo cuál no ocurre. Llamamos a atención al cliente de Amazon y nos dicen que hasta el día 22 de enero de 2023 puede tramitarse la devolución y que espere hasta ese día si tengo que hacer cualquier tipo de reclamación. Segundo agravio grave hacia el consumidor ya que no se tramita la devolución y no informan al respecto.Llega el día 24 de enero y no recibo noticias por lo que llamo nuevamente a atención al cliente. Me comentan que el paquete no ha llegado a Devoluciones Amazon y que por tal motivo no pueden realizar la devolución. Les explico que tengo el seguimiento del paquete y que figura como entregado. No aportan solución y vuelven a dar la versión ya descrita. Pido que se me pase con un responsable. El responsable explica lo mismo y alude a que sin paquete no hay devolución. Escribo un correo a atención al cliente con todas las fotos del artículo recibido, con el seguimiento y entrega del paquete en Devoluciones Amazon y con un documento certificado por Correos de que el artículo fue entregado. Amazon no responde y no aporta ninguna solución y el plazo para la devolución del importe acaba por su política de devoluciones de navidad el día 31 de enero. Tercer agravio ya que la sensación es de total desamparo hacia el cliente.

Buenos días, en el día de hoy a las 11.10 he realizado un pedido de unas gafas a la empresa Play Hawkers SL, a las 11.30 me he puesto en contacto con un agente de atención al cliente a través de su chat, para indicarle que me gustaría modificar mi pedido pues me había equivocado de modelo (quería exactamente el mismo pero con cristales polarizados). Me indican que hasta que el producto no llegue a mi casa no puedo devolverlas y que debo hacerme cargo de los gastos de envío pues no aceptan devoluciones a las propias tiendas. Me parece una política de devolución abusiva, porque ni siquiera me ha llegado el correo de confirmación de compra aún y las gafas no han salido del almacén. ¿Podríais ayudarme con esta reclamación, pues no considero justo que yo tenga que asumir los costes de devolución? Gracias.

En fecha de 23/0, habia pedido un pasaje uber para volver del hospital a casa. El conductor se ha parado en el otro lado de la carretera, insistiendo en que cruzamos la carretera. Aun que no tenia razon, hemos acuerdado de cruzar y que el esperaba, ya que la . Despues 2 minutos ha cancelado el pasaje y uber nos ha cobrado 5 euros. El dia siguiente he pedido el rembolso que me ha sido dado en forma de bono. Ya que no se cuando voy a utilizar uber otra vez, quiero recibir el dinero en mi cuenta del banco.

Había confirmado un tratamiento con dr smile para ortodoncia invisible pero a los 3 días al ver los comentarios tan malos en redes sociales sobre ellos decido cancelarlo y ya no he obtenido respuesta A los 8 días siguientes me llega la caja denla empresa pero no quiero tomarla ya que no arriesgare mi salud dental con una clínica con tan mala referencia

Buenos días.Compre 2 billetes de avión por la plataforma Trip.com.El día que salía el vuelo, fui al aeropuerto acompañar a mi pareja, la cual ella si hacía uso de su billete.Hablé con la compañía Saudia airlines que es con la que volábamos.Allí en el aeropuerto me dijo el jefe de Saudia en el aeropuerto Madrid barajas que tenía derecho a la devolución de las tasas, ya que ellos las iban a devolver. Esta persona encargada de Saudia me envió 2 correos en donde especificaba la devolución de las tasas. Como había comprado los billetes por Trip.com me obligaron a reclamar por esa página. Los de trip.com me enviaron varios correos en los que me decían que no me devolvían nada, ya que se habían puesto en contacto con Saudía y no tenía derecho. Luego me enviaron correos en los que si reconocían que me tenían que devolver las tasas y por último, me enviaron varios correos en los que se habían equivocado y que no tenía derecho a la devolución. Quiero reclamar esas tasas. Ya que la compañía aérea me ha dicho que si devuelven esas tasas y trip no quiere devolvérmelas.

Buenos días, recién renovado mi contrato con vodafone y negociado con ellos las condiciones para un año más, me llaman sobre el 12 de noviembre indicandome todos los datos de mi recién renovación y la teleoperadora me explica que por ese motivo vodafone me regala un airpot y un reloj por el año de permanencia, no me resultó raro ya que sabía todos mis datos y que hace varios años de la misma forma vodafone me regaló un móvil.Esta teleoperadora me informó que la llamada estaba grabada y que eran totalmente gratis, me hizo firmar mientras hablabamos un sms que me envió sobre la marcha diciendome que era aceptar el contrato y el coste que tendría si finalmente no cumplía por mi parte el año de la permanencia. Yo repetidamente le decía que si eran gratis lo quería pero si tenía algún coste no y ella me decía que no me preocupara que la llamada estaba siendo grabada.Me llegan ambos productos unos días después, que aún ni los he desprecintado.Mi sorpresa llega cuando sobre el 12 de diciembre me mandan la primera factura y compruebo que me están haciendo dos cargos indebidos, uno por 1,95 eur y otro por 1,99 eur, cuando contacto con vodafone me dice que son dos compras fraccionadas durante 2 años y les explico que yo no había financiado nada, les explico lo ocurrido y me dicen que si firmé el sms es un contrato. También les digo que les devuelvo los productos porque están tal cual llegaron y que si me costaba dinero no los quería que no era una compra y me contestaron que como había pasado más de 14 días ya no se podían devolver, algo que me quedé bastante enfadada ya que yo no me di cuenta del engaño hasta llegar la primera factura.He llamado en tres ocasiones donde me aperturan reclamación que nunca me llaman para contestarme y cuando llaman me indican que se ha cerrado negativamente por haber firmado con el sms, me indican que esa conversación no está grabada cuando les pedí que escucharan la llamada y que reclame a través de la ocu.También les he pedido incluso el contrato porque al acceder al sms que me enviaron pone que a las 2 horas desaparecía y tampoco me lo han enviado.Me han engañado desde la propia compañía de Vodafone, y al tener constancia de eso no dejan ni que devuelvan los productos que están sin abrir, llevo más de 20 años con ellos y no entiendo que por una empleada que por vender productos telefónicamente diga que los regala y que la conversación es grabada como suelen hacer estas compañía no haya tenido un acuerdo conmigo para devolver y cancelar estas financiaciones absurdas de productos que no quiero.Por ellos os solicito que me ayudéis a resolver este asunto e intentar que la compañía ponga medidas para que sus clientes no sean engañados por su propio personal. Muchas gracias

En Mayo de 2017 firmé una hipoteca con el Banco Sabadell Atlántico. En la operación me cargaron el seguro de vida por adelantado y en la totalidad de la operación.Quisiera revisar este punto. He intentado reclamarlo en varias ocasiones en la oficina y la respuesta siempre ha sido la misma (no es posible).Por lo que he visto hay varias sentencias que han fallado a favor de usuarios que se encontraban en mi misma situación.Ruego se haga una valoración de esta vinculación.Gracias

Hola, tengo un contrato de gas con Iberdrola. El pasado noviembre aumentaron el precio de la tarifa de gas de 0,086 €/kWh a 0,340 €/kWh es decir, una subida de aproximadamente el 400%. Considero que el aumento del precio es abusivo, más allá de que lo hayan notificado con la antelación correspondiente. Por tanto, solicito que en las últimas facturas permanezca la tarifa de acuerdo al contrato original (0,086 €/kWh), abonándome la diferencia.