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Cobro de tarifa sin instalación
En Octubre de 2024 solicitamos instalación en nuevo domicilio de fibra para internet por mudanza. Hasta la fecha no se ha realizado la instalación, sin embargo, sí que están cobrándose un importe superior a la tarifa contratada (34,90€), siendo dicho importe de 45,27€. Tras múltiples intentos y reclamaciones por vía telefónica y mediante email la empresa no resuelve el problema y continúan cobrándose el importe sin prestar el servicio contratado desde Octubre de 2024. Adjuntamos documentación sobre el proceso. Gracias, un saludo.
Problemas con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde noviembre esperando un reembolso de un producto que ni siquiera llegasteis a enviar, ya he contactado con vosotros por correo y mil medios más y la única respuesta es que se ha reclamado el pago, llevo meses esperando que se devuelva el dinero, ha habido tiempo suficiente para hacerlo, aún así seguís haciendome perder el tiempo con excusas que no valen nada, no enviasteis el pedido y ahora el dinero más de lo mismo SOLICITO . La devolución del importe perteneciente al pedido 338743 efectuado en noviembre de 2024 el cuál se pagó la cantidad de 129,16€ por un teléfono que jamás enviasteis. Sin otro particular, atentamente. Lorena.
EDREAMS PRIME
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado un cargo con el concepto "EDREAMS PRIME ANNUAL BARCELONA ES" que yo no he autorizado. La fecha de la operación es el 19 de noviembre de 2024. SOLICITO se me devuelvan los 69,99€ que Edreams me ha cobrado por ese servicio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cancelación suscripción y reembolso
Recientemente se me ha auto renovado (sin previo aviso) mi suscripción a Recoverit - Data Recovery con nº de pedido Q250225225212709785353. El caso es que en ningún momento se me ha informado previamente del cargo de 72,54€, por lo que quiero cancelar mi suscripción de forma permanente y que se proceda al reembolso íntegro del importe cargado en mi tarjeta acabada en *2709.
Compra
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El dia 3 de marzo realice una compra en esta empresa de una olla mg inmediatamente me cobraron el importe de mi cuenta bancaria pero no recibi ningun correo de confirmacion de la compra, ni facturani numer9 de pedidolo unico que tengo es el bizum realizado, el envio se realizaba en 24/48 horas y no he recibido nada. He llamado por telefono al numero que aparece y no responden. SOLICITO: me devuelvan el importe completo de la compra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Retraso liquidación y escrituras originales
A la atención de Tecnotramit Gestión S. L: En junio de 2024, cuando se realizó la compra de una vivienda con hipoteca a traves del banco La Caixa donde se contrataton sus servicios a petición del banco prestatario. Se les contrato para la gestión de los trámites administrativos y las obligaciones de la compra de mi vivienda (como el pago de los impuestos, la gestión para la obtención de mis escrituras...) pero estas tares NO se han realizado en tiempo y forma. Les he contactado varios veces por email y telf. para reclamar el retraso y la devolución de mi provisión de gastos y el envio de las escrituras originales. Todas sin una contestación por su parte. SOLICITO: 1- Que se finalicen los trámites administrativos y el servicio por el que les contraté hace más de 8 meses porque su retraso podría acarrearme gastos y multas. 2- Que me devuelvan el sobrante de los impuestos (el dinero de la provisión de gastos). 3- Que se me envien las escrituras originales. 4- Al no haber cumplido los tiempos pactados y no hacer la liquidación en tiempo y en forma, pido la devolución del importe de los servicios contratados. Atentamente.
problema con el reembolso
Realicé un primer pedido en esta página en noviembre de 2024, el cual por motivos ajenos a mí no llegó, me aplicaron un "reembolso" en la cartera virtual de su página con el que decidí pedir un segundo terminal. Este último tampoco llegó, por lo que lo cancelé, habiendo pasado los plazos límite para cancelaciones y reembolsos estoy cansada de que no me devuelvan mi dinero de ambos terminales.
Cobro servicio sin tenerlo
Solicite la baja el 31 /01/2025 por subida de precio de golpe sin previo aviso de un 78% frente al precio actual un porcentaje demasiado alto sin una negociación previa ni aviso de modificación del precio de contrato. Y me vinieron a quitarla con fecha 04/02/2025 y me quieren cobrar el servicio completo de mes de febrero sin tenerlo. La primera vez que comunique la baja fue el 22 de enero en correo eléctrico a estiondeclientes@movistarproseguralarmas.com no haciendo caso hasta que ya insistí por teléfono. Ruego que que si quieren modificar el precio notifiquen por escrito con un mes de antelación de la subida de precios, que mi precio es por condiciones especiales pero no es una promoción y si no hay más opciones que subir el precio que avise con antelación de un mes para poder tomar la decisión y que si tengo que pagar otro mes que al menos pueda disfrutar del servicio. Solicito la cancelación oficial, y no abonar la cuota que me piden.
Anulación de la subscripción.
Estimados/as señores/as, de la plataforma DANZ: Me pongo en contacto con ustedes para que anulen mi subscripción, ya que ha sido imposible cambiar de Plan a motor por 15,99€. Después de varios intentos para cambiar de Plan del que teníamos por 19,99€, al que nos ofrecieron de oferta y de enviarnos correos donde no se podía realizar el cambio y nos dirigían al chat, donde tampoco me atendieron. Tengo un número de expediente del 05-02-25 el número es 10712551, pero no he sido atendido, me contestaron por correo y en el correo no era posible hacer ningún cambio, otra vez al chat, sin resultados. Ahora me han hecho una renovación automática que no acepto, por un valor de 19,99€. Se ha presentado un recibo en mi cuenta el 20-02-25 que no vamos a atender por que esto ha sido hecho unilateralmente y sin nuestro consentimiento. Todos los diálogos sobre este problema y la falta de atención recibida lo pueden constatar en el Chat de Asistencia de Danz. SOLICITO: La anulación de la suscrición y les pedimos que por favor no envíen ningún cargo más a nuestra cuenta de lo contrario pediremos que no se haga efectivo el cargo por que no ha sido confirmada la renovación por nosotros y no hemos sido atendidos correctamente. Manuel Follana Muñoz 46214537Q
Me hackean la cuenta de wallapop y no me ayudan
El día 27 de febrero me robaron la cuenta de wallapop, desde ése día estoy intentando que wallapop me ayude a recuperarla y lo único que hacen es darme largas, únicamente me contestan por correo 1 vez al día a las 20:00 de la tarde, lo último que me han dicho que estoy contestando desde el correo de quien me quito la cuenta, esto es un sin sentido, ponen a 4 personas a solucionar problemas y no tienen ni idea, son unos incompetentes, mañana a las 20:00 de la tarde a ver que me dicen, porque parece que les cueste dinero contestar.
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