Problemas con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde noviembre esperando un reembolso de un producto que ni siquiera llegasteis a enviar, ya he contactado con vosotros por correo y mil medios más y la única respuesta es que se ha reclamado el pago, llevo meses esperando que se devuelva el dinero, ha habido tiempo suficiente para hacerlo, aún así seguís haciendome perder el tiempo con excusas que no valen nada, no enviasteis el pedido y ahora el dinero más de lo mismo SOLICITO . La devolución del importe perteneciente al pedido 338743 efectuado en noviembre de 2024 el cuál se pagó la cantidad de 129,16€ por un teléfono que jamás enviasteis. Sin otro particular, atentamente. Lorena.

Estimada Lorena, Lamentamos lo ocurrido con su pedido y le informamos que hemos comunicado la incidencia con carácter urgente al departamento correspondiente para que pueda ser resuelto a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Ya me habéis contestado lo mismo que ahora mil veces y nunca se resuelve nada, pasáis al departamento pero tal departamento no cursa el reembolso, ni con carácter urgente ni normal, no me sirve esta contestación porque es la misma que siempre, una devolución por el mismo método de pago por el cuál se hizo es inmediata lo único que hay es que hacerla de una vez por todas cosa que no hacéis

Estimada Lorena, En respuesta a su consulta sobre el estado de la tramitación de su reembolso, le informamos que su solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente, que se encargará de revisarla y agilizar el proceso en la medida de lo posible para que pueda verlo reflejado a la mayor brevedad. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Seguimos esperando la devolución igual que hace meses.

Estimada Lorena, Le informamos que su solicitud de reembolso ha sido remitida al departamento correspondiente, donde será revisada y gestionada. Agradecemos su paciencia y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos novedades al respecto. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, 10 días después seguimos esperando la devolución del importe, igual que hace meses...

Estimada Lorena, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que su reembolso ya se ha tramitado, hemos derivado su caso al departamento responsable para que quede constancia y puedan solucionar su incidencia lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

A fecha de hoy día 10 de marzo de 2025 no he recibido ningún reembolso de vuestra empresa, así que si ya se ha efectuado según decís, os agradecería que me enviaseis factura de abono como el comprobante del reembolso, ya que lo que me estáis diciendo es lo mismo de siempre y casualmente nunca llega dicho reembolso, así que es poco creíble vuestro discurso, aporten los justificantes Gracias y espero no su contestación rápida si no el reembolso verdaderamente en mi cuenta

Estimada Lorena, Como le hemos indicado previamente ya hemos trasladado su solicitud al departamento correspondiente para que revisen su caso y nos den una solución lo más pronto posible. Nos pondremos en contacto con usted cuando tengamos nuevas actualizaciones. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Una semana después, seguimos sin noticias y sin dinero, cuantos meses necesitan ustedes para emitir un reembolso? Porque ya van 4 meses esperando