Estimado cliente.
En relación con tu reclamación donde nos indicas una incidencia con los importes de tus facturas y con la fecha de baja de tu servicio, he podido comprobar que tienes una alarma Avanzada cuyo precio sin promoción es de 44,04€ + IVA y a este precio, se le aplicaba una promoción de descuento por degustación de 33,80€ + IVA durante 38 meses desde el 01 de septiembre del 2021, por este motivo, tu cuota durante este tiempo hasta cumplir los 38 meses fue de 10,24€ + IVA (12,40€ IVA incluido).
Terminado los 38 meses del descuento de degustación, se empieza a aplicar el descuento de empleado de 62% sobre el precio de tu alarma Avanzada 44,04€ + IVA, por este motivo el precio de tu alarma con el descuento de empleado del 62% es de 20,26€ IVA incluido.
Con respecto a la última factura emitida E632502024668 el 06 de febrero del 2025, he podido comprobar que tu solicitud de baja tiene fecha del 27 de enero del 2025 y atendiendo a lo estipulado en las cláusulas de tu contrato, las bajas han de solicitarse con al menos 30 días de antelación, dado que los equipos de tu alarma fueron retirados el 04 de febrero y que esta factura consta el recibo devuelto a través de tu banco, vamos a proceder a la anulación y regularización de la factura indicada.
Recibe un cordial saludo.
En Movistar Prosegur Alarmas estamos a tu lado
Dpto. Reclamaciones
900112365
www.movistarproseguralarmas.com
Columba 15, 28052 Madrid – España
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: martes, 4 de marzo de 2025 22:30
Para: Reclamaciones CGC reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.com
Asunto: Cobro servicio sin tenerlo
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