Últimas reclamaciones

Hola,Hace un par de meses cambiamos de compañía de electricidad y gas porque los precios de Iberdrola nos parecían desproporcionados. El contrato con Iberdrola lo había gestionado la Agencia Negociadora del Alquiler cuando firmamos el contrato de alquiler de la vivienda en que vivimos actualmente.Antes de firmar el contrato de alquiler preguntamos si podíamos cambiarnos y verbalmente, por teléfono, nos dijeron que no había problema.Al darnos de baja nos llegó una penalización de 115 euros por dar de baja el contrato antes de un año y otra penalización de 75 euros por dar de baja el mantenimiento.Tenemos un email de la Agencia Negociadora donde, al exponer este tema nos dicen que no nos correspondía pagarlo porque en ninguna parte Iberdrola advierte de que haya una penalización.Trasladamos esto a Iberdrola que nos dice que en la página 2 del contrato está estipulada esta penalización. Volvemos a contactar a la Agencia Negociadora para trasladarle esta respuesta y nos dicen que tenemos que pagar la penalización o volver a Iberdrola.La Agencia Negociadora no sabía de esta penalización (como demuestra el primer mail) y en todo caso nunca nos lo informó a nosotros como clientes finales. Principalmente porque NUNCA NOS ENVIARON UNA COPIA DEL CONTRATO CON IBERDROLA donde nosotros podríamos haber advertido que había una penalización.- Solicitamos que la Agencia Negociadora del Alquiler se haga cargo del pago de los 115 euros + 75 euros de esta penalización ya que a nosotros no nos corresponde. Nunca fuimos informados (si no, no nos habríamos cambiado de compañía) y tampoco nos enviaron el contrato que hicieron a nuestro nombre con Iberdrola.

me acusan de robo en varios dias dicen q sustraje 600 euros no aportando pruebas y llamándome por teléfono al mes se basan en grabaciones q no están legalizadas ni señalizadas

A la atención de D. Francisco David Suarez Riobó y D. Juan Manuel García Sánchez como Arrendadores de Testa ResidencialAlquilé este piso entre otras razones porque era de Testa y me daba confianza tener a una empresa grande estuviera detrás, pero tras lo que está sucediendo mi impresión ha cambiado y de no ver respuesta a TODOS Y CADA UNO DE MIS REQUERIMIENTOS, es muy probable que desista del contrato a los 6 meses.Paso a detallar cada una de las incidencias / negligencias:1. El día 31 de Octubre realizamos firma del contrato de la vivienda mencionada. En este acto se nos entregó una única llave de Acceso (es la misma para Acceso al Portal, Garaje y Trastero) por parte de ATENCE. Ese mismo día entramos en el garaje con el mando a distancia y entramos a la casa, pero cuando fuimos a salir confirmamos que la llave entregada no era la correcta. (Mails del 31/10/2019 y 4/11/2019 entre otros). Ese día tuvimos que estar con una niña pequeña a altas horas esperando a que un vecino nos facilitara el acceso al garaje para poder entrar en nuestro vehículo.2. El día 7 de noviembre se me nos entregó la primera llave de acceso a mi vivienda (7 días!!!!! después de la fecha de contrato y entrega de llaves fallida)Durante estos 7 días no pudimos usar mi vivienda de forma regular. 3. Además como os indiqué desde el inicio, de este tipo de llave solo se pueden hacer copias los que disponen de un código especial, ya que es una llave de seguridad. Es increíble esta negligencia de que aún a sabiendas de esta circunstancia, se nos proporcionara una sola llave. Esto demuestra una mal hacer que no tiene en cuenta a los inquilinos para nada. Necesitamos al menos 2 llaves (somos 2 personas en el contrato y no tenemos los mismos horarios)4. Respecto a los mails de desperfectos encontrados en la vivienda (mails del 5 y 7 y 14 de noviembre de nov), todavía no se han solucionado por parte de la empresa de mantenimiento. 5. Debido a demora en la reparación de la incomodidad grave de no tener calefacción a mediados de noviembre con una niña de 15 meses, he tenido que reparar la caldera, por lo que de acuerdo al artículo 21.3 de la LAU os exijo de inmediato como arrendadores el importe de 200€ que ha supuesta la reparación (Más información en los correos que os envié los días 8, 9, 12 y 13 de Noviembre)6. Debido a la pasividad y demora en la reparación de las incidencias, no nos he comunicado ciertas incidencias que he tenido que solventar por mi cuenta. (Frigorífico, Lavadora…) 7. Os mandé un correo electrónico el día 14/11/2019 con determinados desperfectos que desde mi punto de vista no es necesario repararlos, pero no he recibido ningún tipo de respuesta.8. Para culminar el proceso de despropósitos y nula atención al cliente, el día 11 de Noviembre se cortó la luz durante casi 24 horas (Más información en mail del 11 de noviembre RTA casualmente la empresa que trabaja para Testa que no tiene tiempo para dar solución a los desperfectos de la vivienda pero que sí lo tiene para solicitar una baja de la luz en una casa, de la que tiene conocimiento que hay viviendo personas y no cyborgs.Esto me produjo incontables perjuicios, aparte de los evidentes de estar a oscuras, como no poder calentar la casa con calefactores, tener que llevar la comida del frigorífico a casa de unos amigos (y ha habido parte de la comida que se ha echado a perder con el correspondiente coste). SELECTRA se ha puesto en contacto con la Matriz de Testa pata explicar la situación y la respuesta ha sido que sólo he estado 24 horas sin luz.... ¡deplorable! Debido a los perjuicios ocasionados os requiero lo siguiente:9. Reembolso de los 200€ que ha costado reparar la caldera (Visto en punto 5)10. Debido a que no hemos podido usar la vivienda durante una semana os solicitamos que en el primer cobro que se produzca no se nos cobren al menos durante los 7 días que no hemos tenido llave de acceso al portal, garaje y trasteros. Es un detalle que testa ofrezca unos días de carencia, pero de poco sirven si no tenemos acceso a la vivienda. La parte proporcional de 7 días sobre 30 es 379,17€11. Debido a que tenemos todavía solo una llave del portal (de la que no puedo hacer copias) y del resto de perjuicios mencionados en los puntos anteriores, os solicitamos que Testa Residencial no nos cobre el mes de Diciembre completo (Una mitad del mes no la tenemos que pagar por la promoción de bienvenida) esto ya incluye los puntos 9 y 10 (que ya son 579,17€)12. Que nos proveáis de una segunda llave de acceso al portal. Esta llave no la podemos copiar nosotros y necesitamos 2 llaves (ver más info en punto 3). Me parece vergonzoso, que haya personas que tengan llave para poder enseñar los pisos a futuros clientes (ATANCE) y sin embargo nosotros estemos esperando teniendo un contrato de alquiler.13. Os reitero la solicitud que os indiqué (correos del 31/10/2019 y 4/11/2019) de cambio de la plaza de garaje asignada (53). Esta plaza es oblicua, sin luz suficiente y es muy difícil de aparcar. De hecho como mi coche es materialmente imposible aparcar de frente, solo se puede marcha atrás.14. Os reitero la solicitud el Mando de la caldera Saunier Duval (Mail del 14/11/2019). El técnico que vino a repararla nos indicó que la caldera dispone de un mando permite programar el apagado y encendido de la caldera.15. Os solicito que me indiquéis que habéis recibido el correo de las incidencias del punto 7 (correo del 14/11/2019), pero que quede constancia de que ya estaban en la casa cuando accedimos. Además necesitamos un tapón que no estaba en la bañera. La paciencia tiene un límite, por lo que de no obtener respuesta antes del 24 de noviembre, os realizaré una reclamación extra judicial con LEGALITAS. También me reservo la opción de pleitear, ya que al ser un juicio verbal por menos de 2000€, no necesito ni abogado, ni procurador, ni tiene costas.

Hola, hace ya algunos meses, compré 3 entradas para una conferencia organizada en Alicante, ahora he indicado que no puedo asistir y se niegan a devolverme el importe, por política de empresa. ¿Esto es posible? ¿pueden negarse a devolverme el dinero aunque yo no pueda asistir? Gracias.

Buenos días,En agosto de 2019 se nos cumplió el contrato con la empresa de suministro de agua embotellada para una oficina. Cuando lo contratamos nos indicaron que teníamos que dejar un depósito de fianza por la máquina. Recogieron la máquina y las botellas vacías e incluso nos enviaron la factura de abono.A día de hoy, sigo sin recibir el abono de la fianza. Nuestra gestora Mayte Vela Mellado nos indicó que estaba tramitándose y que contactaramos con el departamento de atención al cliente, el cuál no obtenemos ninguna respuesta.Llevamos 3 meses para que nos devuelvan una fianza.Saludos,

Hola,En 03/12/2018 compre un inversor conforme el pedido nº 10266.El 24/10/2019 envie para vuestra empresa el inversor con una averia, en garantia.El 05/11/2019 vuestra empresa me llamó por telefono diciendo que el inversor tiene que ser reparado y que yo tengo que pagar 185,00Euros por la reparación. Yo os envié un email el 06/11/2019 pidiendo para enviarme la respuesta por email y que como el inversor está en garantia que no tengo que pagar la reparación.Hasta hoy no recibi ninguna respuesta.Por favor enviar vuestra respuesta ó el inversor reparado en garantia en los proximos 3 días laborales. Caso no envien respuesta ó el inversor reparado, proseguiré con la reclamación.Gracias.

Hola, realicé un pedido para felicitar un cumpleaños debería haber llegado el sábado 2 de noviembre entre las 08:30 y las 13:00h. Lamentablemente se entrego el día 5 de noviembre, tres días después.Al tratarse de un regalo, no tiene ningún sentido y me deja a mí en mal lugar al no haberse entregado en la fecha esperado. De hecho, quizá habría sido mejor no entregarlo.Un cuanto al servicio al cliente, eché de menos no haber recibido una notificación por parte de Colvin informando del retraso.Solicito el reembolso íntegro del pedido.Muchas gracias.Reciban un cordial saludo,

Hola,Realicé mi pedido el 4 de mayo. Se trataba de un cupón de Groupon titulado Ritual In Love en pareja de 90 minutos con masaje y spa - Armonie Wellness.Se trataba de un regalo para otras dos personas. El cupon caducaba a final de septiembre. Durante el mes de agosto e incluso anteriormente se estuvo contactando con el establecimiento quien pretendia sustituir ese servicio por otro o que llamaramos a partir del 5 septiembre pues el spa estaba en obras.Contactamos en esa fecha y se nos dijo que seguían de obras y que ellos nos avisarian.Pues bien el 11 de octubre volvemos a contactar y nos dicen que están terminando las obras pero que aun no pueden dar el servicio.Volvemos a contactar en estas fechas y ya el telefono no esta disponible. Acudimos al establecimiento y está cerrado.He contactado con Groupon pues es a quien compré el cupon y no se hacen responsables del servicio que venden.Me ofrecen un pequeño porcentaje como prueba de buena voluntad pero no es justo. Deben asegurar que el producto que venden se pueda disfrutar.Tengo todos los whatsapps de las conversaciones por si fueran necesarias.

Hola. El pasado 25/05/2018 adquirimos a la empresa Aqualider un sistema de agua Modelo.- Laundry Pro 2.0. La instalación fue realizada por la empresa Instaladora Española De Energía Sostenible S.L.. Ayer día 11/11/2019 dimos aviso al servicio técnico ya que hemos observado que el led del aparato parpadea en todo momento, cuando anteriormente sólo se encendia en el momento de uso.Hoy día 12/11/2019 se pone en contacto telefónico con nosotros desde la empresa Solarman para señalar un día de visita del técnico. Antes de darnos día de visita nos dicen que ven en sus bases de clientes aún no hemos realizado la revisión de las placas solares, que en los 3 años anteriores nos han hecho ellos la revisión, Le indicamos que aún no queremos hacerla por motivos económicos. A lo que nos responden que entonces para enviarnos a un técnico para el Laundry Pro 2.0 nos tienen que cobrar 45€ de gastos de desplazamiento, aún estando el producto en garantía, cubriendo la avería la garantía o no. Que si realizamos el mantenimiento de las placas solares no pagaríamos el desplazamiento para el arreglo del otro producto.Al decirles que nos estamos de acuerdo ya que son productos distintos y comprados en momentos y empresas distintas, no debe de estar vinculados sus servicios técnicos y menos cuando lo pedimos dentro de la garantía. Nos indican que ellos dan de garantía el primer año y que luego, tal y como dice el Real Decreto 1/2007 la empresa decide si cobrar el desplazamiento.A si mismo le indicamos que según nos habían informado nosotros como clientes podemos decir si hacer el mantenimiento con ellos o con otra empresa técnica autorizada. A lo que nos contestan que eso no lo podemos hacer. Así que para enviarnos a un técnico para el arreglo de nuestra Laundry Pro 2.0. Las opciones que tenemos son: 1º pagamos 45€ de desplazamiento, 2º hacemos el mantenimiento de las placas solares y así no pagamos desplazamiento con costes de 94€, 159€ o 209€ según el que elijamos, 3º Nos quedamos con el Laundry Pro 2.0 sin arreglar.Creo que la empresa en todo momento no interpreta bien ni las condiciones de Garantía que aporta en las hojas de Garantía de Instalación Y Producto y en la de Acta de Finalización- Instalación de Servicio. Así como el Real decreto que se acogen 1/2007 en el cual en su artículo 120 apartado a) dice: Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto.La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastosnecesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con elcontrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la manode obra y los materiales.. Y en su artículo 123: Plazos.1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo dedos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidory usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que semanifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o desegunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción seaincompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad..Por tanto les solicito me envíen al técnico para el arreglo de mi Laundry Pro 2.0 en garantía sin coste de desplazamiento alguno.Quedo esperando su contestación.

Buenas tardes, el motivo de mi escrito es solicitar la devolución de dinero (199.50e), incluso me atrevo a pedir los gastos de envío que me han supuesto el producto (17.90e).Realicé un pedido y cuando tuve la necesidad de realizar otro igual, me puse en contacto con la persona responsable de la web, la cual me pidió los datos para corroborar que disponía del mismo producto que había mandado previamente. Cuando me confirmó que así era, realicé de nuevo mi pedido. Lo que se solicitó, que era lo mismo que anteriormente, no tiene nada que ver con lo que he recibido.Como he dicho anteriormente, he realizado la devolución del producto asumiendo el coste que ello conlleva pero la empresa no me hace la devolución del dinero cuando el producto que hemos recibido no es el que habíamos pedido. El responsable es consciente de dicho proceso ya que me he puesto en contacto con ella al recibir el pedido erróneo. Ha reconocido que no tiene en stock lo que le pedimos pero nos manda algo similar porque es más elegante.