Últimas reclamaciones

Pedimos un paquete el día 1 de Enero, no pudimos guardar el número de seguimiento y a día de hoy 8 de Enero seguimos sin el paquete. Cobraron el paquete en el acto, pero mis intentos de contactar con ellos a sido en balde. No cogen el teléfono, no contestan al email... No me mandan el paquete ni me devuelven el dinero, quiero una solución.

Buenas tarde. Soy E. R. y estoy muy molesto con la atención recibida en Xiaomi Mi Exclusive Store Área Sur de Jerez de la Frontera. Tengo el Xiaomi mi A3 con justamente 1 año, es decir, aún está en garantía. Se me ha roto la pantalla, y ya sé que no lo cubre la garantía ya que es una rotura, pero quería que me lo arreglara el servicio técnico de Xiaomi, principalmente para no perder el otro año de garantía que me queda y porque confío más en el servicio técnico oficial. Además, no me imposta el coste que tenga esa reparación, como ya le comenté a la chica de la tienda, yo abonaría el coste de reparación, portes yo todo lo relacionado con la reparación. La chica de la tienda me comenta que al haber comprado el móvil por la web de Xiaomi no pueden hacer nada. No pueden recepcionarlo aunque yo me haga cargo de todos los costes. La dependienta me indicó que me fuera a Phone service center, tienda que no tiene nada que ver con Xiaomi, que esta justo enfrente de vuestra tienda de Xiaomi ya que ahí trabaja un amigo de ella y que me lo repararía.Es indignante esta situación, y debido a que me urge la reparación, ya lo he llevado a una tienda de reparación, no oficial de Xiaomi, asumiendo que perderé la garantía. Aun así, espero que toméis las medidas oportunas sobre esta tienda, y digo tienda ya que entiendo que la dependienta ejerce lo que la empresa le indica que haga en esta situación. He mandado varios email a Xiaomi y no me dan una solución. copio y pego los correos.Buenas tarde. Soy E. R. y estoy muy molesto con la atención recibida en Xiaomi Mi Exclusive Store Área Sur de Jerez de la Frontera. Tengo el Xiaomi mi A3 con justamente 1 año, es decir, aún está en garantía. Se me ha roto la pantalla, y ya sé que no lo cubre la garantía ya que es una rotura, pero quería que me lo arreglara el servicio técnico de Xiaomi, principalmente para no perder el otro año de garantía que me queda y porque confío más en el servicio técnico oficial. Además, no me imposta el coste que tenga esa reparación, como ya le comenté a la chica de la tienda, yo abonaría el coste de reparación, portes yo todo lo relacionado con la reparación. La chica de la tienda me comenta que al haber comprado el móvil por la web de Xiaomi no pueden hacer nada. No pueden recepcionarlo aunque yo me haga cargo de todos los costes. La dependienta me indicó que me fuera a Phone service center que esta justo enfrente de vuestra tienda de Xiaomi ya que ahí trabaja un amigo de ella que me lo repararía.Es indignante esta situación, y debido a que me urge la reparación, ya lo he llevado a una tienda de reparación, no oficial de Xiaomi, asumiendo que perderé la garantía. Aun así, espero que toméis las medidas oportunas sobre esta tienda, y digo tienda ya que entiendo que la dependienta ejerce lo que la empresa le indica que haga en esta situación. De lo contrario hare una reclamación legal, más que nada para que no les ocurra a otros clientes y por mi tiempo perdido para ir hasta esta tienda que además está lejos de donde vivo y que me den este trato.Lamentamos lo sucedido.La política de Xiaomi indica que cada vendedor, debe ofrecer garantía y servicio post-venta a los dispositivos que comercializa.De todas formas, hay ciertos dispositivos que cuentan con una garantía extendida, los cuales podemos brindar servicio técnico (reparación) independientemente de dónde sean adquiridos.Si el dispositivo se encuentra en período de devolución, le recomendamos con el vendedor.Cabe destacar que las roturas, golpes, líquido o humedad, están fuera de la cobertura de la garantía, en el supuesto sea detectado por nuestros técnicos, recibirá un presupuesto antes de que el dispositivo sea reparado,el cual usted puede aceptar o rechazar, de rechazarlo,informarle que esto conlleva portes de envío y valoración por parte del servicio técnico.Necesitaremos comprobarlo con el IMEI 1 del teléfono, lo puede mirar marcando *#06#, o bien en la parte trasera de la caja.Buenas tarde:La caja del dispositivo ya no la poseo y el número de IMEI del teléfono es imposible verlo ya que como he comentado se ha roto la pantalla y no se ve nada. Adjunto la factura por si con eso sirve de algo.Como comentas: Cabe destacar que las roturas, golpes, líquido o humedad, están fuera de la cobertura de la garantía, en el supuesto sea detectado por nuestros técnicos, recibirá un presupuesto antes de que el dispositivo sea reparado, el cual usted puede aceptar o rechazar, de rechazarlo, informarle que esto conlleva portes de envío y valoración por parte del servicio técnico. Soy consciente de que la rotura esta fuera de garantía, y como le comenté a la dependienta, que yo asumía todos los gastos derivados de la reparación (portes, reparación, piezas, mano de obra...).Si el dispositivo se encuentra en período de devolución, le recomendamos con el vendedor. No se encuentra en periodo de devolución. Es una rotura fuera de garantia. Pero el asunto no es este, sino la gran decepción que me he llevado al ir a una tienda física de Xiaomi y además oficial y que la dependienta se negara a gestionar una reparación en la que yo ya de antemano asumía que la rotura esta fuera de garantía y que yo pagaría todos los gastos.La política de Xiaomi indica que cada vendedor, debe ofrecer garantía y servicio post-venta a los dispositivos que comercializa. Esta dependienta el único interés que tenía era que lo llevara a Phone service center que es un centro de reparación de móviles, que está al lado de la tienda de Xiaomi y que el que me iba a atender era su amigo.Aun así, me he visto obligado a llevar el dispositivo a otro centro de reparación (que no es de Xiaomi) y no es que desconfíe de otros centros de reparación, sino que prefiero que sea arreglado por los técnicos de Xiaomi, costara lo que me costara.He estado muy satisfecho y contento con los dispositivos de Xiaomi pero no con la atención post-venta recibida. Y repito, la rotura la cause yo, y sé que...

Compré para mi tienda 1 impresora fuji frontier DX100 supuestamente con una durabilidad razonable y una calidad muy buena esto último es cierto, a un costo de copia de 8 céntimos, aquí es donde las cuentas no cuadran, esta máquina a los 2 años y 8 meses tiene una avería la mas cara de la máquina que es el cabezal de inyectores con una cantidad de copias echa de unas 23000 ó 24000 muy por debajo de la vida útil del mismo cabezal, se lleva a reparar y el importe son alrededor de 600 euros con lo cual el costo de copia sube un 35% esto no es lo peor unos 6 meses antes de la avería compré una segunda impresora por que me daba problemas y no quería quedarme colgado, mira por donde la misma máquina mismo modelo con dos años de diferencia y tiene la misma avería con la misma cantidad de copias, repito muy por debajo del rendimiento de los inyectores ahora tengo el mismo problema hay que reparar, miren una vez puedo asumir la avería por ignorancia o por pensar que era algo puntual, pero la misma marca FUJI mismo modelo que tenga el mismo fallo con el mismo tiempo y misma cantidad de copias cuanto menos hace sospechar. consultado con sus técnicos coinciden en que la cantidad de copias efectuadas con los inyectores no es suficiente para dar este fallo, con la misma reclamación hablo con un responsable de Fuji y sorprendentemente me dice que puede ser debido a que el numero de copias es muy pequeño o que hay mucho polvo en el ambiente esto es una tienda de fotografía o humedades en el establecimiento, en fin mi solicitud o mi queja es que me solucionen el problema puesto que claramente es un fallo o bien de este modelo o puntualmente de esta partida de impresoras, e iría más lejos tengo 63 años y 43 como fotógrafo con estudio no me tomen por tonto por favor. Hagan honor a su nombre y prestigio y den soluciones a estos problemas puntuales. Atentamente les saludo.Antonio Ballesteros MartínFoto Video Ballesteros.

Desde mediados de diciembre no puedo entrar a la plataforma de Nicequest, lo que incluye que no puedo terminar las encuestas (se abren, las puedo contestar, pero al terminar recibo un error), no veo si recibo puntos y no puedo ver mi historial y los puntos acumulados. Tampoco puedo cambiar los puntos por regalos. No puedo entrar a mi cuenta ni a nicequest como tal.He contactado con soporte después de cada encuesta que me han enviado en estas semanas, y solo me dan respuestas simples como que elimine mis cookies. Ya les dije que trabajo en soporte igual que la persona que me responde y los consejos simples que me da ya los había probado antes de contactar, y he probado muchas más cosas obviamente. He enviado capturas de pantalla, descripciones de lo que me sucede, indicando qué navegadores y dispositivos he usado... Me da la sensación de que sé más de soporte que la persona que me responde y que no está dispuest@ a perder el tiempo con mi caso. No me sorprendería que fuera la política de la empresa, pues no tienen otra forma de contactarles más efectiva.Por este motivo no me queda otra que poner una denuncia con OCU, a ver si así les llega el mensaje y no me obligan a llegar más lejos.Muchas gracias

hola realice una compra el 6 de dicienbre de un lote de productos en el cual entraba una paletilla de jamon iberica de cebo, cuando procedo a cortar el jamon compruebo que esta muy blando(no esta curado) le llamo a la empresa y no lo cojen automaticamente me envia un wapsa presentandose un señor que era de la empresa despensa del casar, le expongo el problema con el jamon pidiendome la referencia del pedido posteriormente se la mando, me comunica que el plazo maximo de devolucion es de 8 dias hice el pedido el dia 6 de dicienbre, le comento que empece a cortarlo la primera semana de enero ya que tenia otro anteriormente, no contestan mas a los mensajes y correos que les he enviado a la empresa.solicito canbio de la paletilla de jamon por otra ya que la comprada esta iconsumible por falta de curacion de la misma.

Hola realice un pedido el día 15/01/20, lo han recibido mis familiares hoy día 19/01/20 pero tengo que proceder a hacer la devolución porque ya tienen el producto repetido y necesito el reembolso.He llamado a una tienda física y me han dicho que ya no se pueden hacer las devoluciones allí y que tiene que ser online pero que está habiendo muchos problemas con ellos. La verdad que me urge muchísimo

Requerimos a sociedad Servihabitat Servicios Inmobiliarios S.L. con NIF nº B66082629 mediante el siguiente escrito a que nos den una respuesta a todas las reclamaciones que tenemos interpuestas y que nos sea devuelta de inmediato la cantidad que depositamos el 20/11/2020 en la cuenta ES60 2100 9004 0005 0051 7437 como reserva de vivienda sita en la PINSEQUE, C/ NOGAL 11, así como los gastos de tasación que nos cobra la Entidad que nos ha hecho el estudio de Hipoteca que ascienden a 363 euros según factura que adjuntamos y otros 2.000 euros por daños y perjuicios por todos los gastos y problemas que nos ha generado su incapacidad para poner en disposición del cliente toda la documentación necesaria para firmar antes del día 29/12/2020 (más de un mes tras la aceptación de la oferta por parte de Servihabitat el día 25 de noviembre de 2020)Hechos:Con fecha 20/11/2020 hicimos transferencia a cuenta ES60 2100 9004 0005 0051 7437 como reserva de vivienda sita en la PINSEQUE, C/ NOGAL 11 (aportamos justificante)Con fecha 25/11/2020 recibimos aceptación de oferta 0005385271 por parte de Servihabitat e iniciamos la solicitud de Hipoteca en la Entidad SANTANDER (aportamos documentación)Con fecha 25/11/2020 se realiza la tasación del Inmueble con TINSA, acude el tasador y API Fincas Portillo Habitale.El 02/12/2020 recibimos la tasación de TINSA.El 04/12/2020 enviamos al API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT) email solicitando la documentación necesaria para la firma de la compra de la vivienda sita en la PINSEQUE, C/ NOGAL 11 a lo cual se nos indica que no es posible ya que no tienen NADA en el expediente. Ni nota simple, ni escrituras del inmueble.El 09/12/2020 enviamos al API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT) whatsapp solicitando el número de contacto del administrador de la urbanización a lo cual se nos indica que no lo tienen y que nos lo busca. A día de hoy todavía no lo saben.El 16/12/2020 conseguimos financiación a través del Banco Santander. El día 23/12/2020 tenemos la primera visita con el Notario y el día 29/12/2020 la firma de la hipoteca con entrega de llaves, etc…El 16/12/2020 enviamos al API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT) whatsapp indicando que hay una discrepancia importante entre el tasador y el catastro, le indicamos que nos lo aclare a lo cual se nos indica que no tiene ni idea y que si son mas metros que mejor para nosotros. Nos indica que ellos venden los inmuebles como cuerpo, que lo que hemos visitado y conocéis es lo que es, que lo que ponga en la escritura da igual.El 17/12/2020 nos indica el API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT) vía whatsapp que existe un asiento en la Nota Simple en el cual indica que esta pendiente de inscribir el fin de obra, nos dicen que no es ninguna carga sino una situación del inmueble y que ellos no solicitan que se inscriba el fin de obra en la minuta de compraventa, que lo deben solicitar los compradores en protocolo aparte y ya por cuenta del comprador.El 21/12/2020 nos indica el API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT) vía whatsapp que comprendamos que ellos son los intermediarios, que sienten que nos haya llegado ahora esta información pero todo el tema jurídico recae en la gestoría de Servihabitat y hasta que no se agenda firma en Notaría no nos llega la documentación.El 21/12/2020 enviamos al API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT) vía whatsapp solicitando la documentación necesaria para la firma de la compra de la vivienda sita en la PINSEQUE, C/ NOGAL 11 a lo cual se nos indica que no es posible ya que no tienen NADA en el expediente y que El título de propiedad la manda la gestoría de Servihabitat directamente a Notaría nosotros no las tenemos, pero el oficial de Notaría, os las podrá facilitar.El 21/12/2020 enviamos al API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT) email solicitando la NO ACEPTACION DE LA OFERTA por incumplimiento por parte de SERVIHABITAT al no haber aportado toda la documentación necesaria para la compra-venta del inmueble y ocultarnos toda la información posible.El 22/12/2020 nos presentamos en el ayuntamiento de Pinseque ya que nos indican desde API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT)que el ayuntamiento nos puede dar el Certificado de Primera Ocupación del Inmueble para poder solicitar el alta de los suministros de Luz, Agua y Gas para la calefacción. Nos indican en el ayuntamiento que, si no tenemos el Certificado de Final de Obra, el Ayuntamiento no nos puede dar el Certificado de Primera Ocupación y por lo tanto el alta de suministro de Agua y nos avisa que eléctricas también nos solicitara este certificado para dar de alta la Luz y el Gas. O sea que compramos una casa que no esta libre de cargas porque ni siquiera nos pueden dar de alta los suministros para poder vivir.El 22/12/2020 nos ponemos en contacto con dos arquitectos para que nos indiquen el presupuesto para el Certificado de Final de Obra que tenemos que presentar al Ayuntamiento, nos indican que cuesta 8.000 euros, 4.000 euros para el arquitecto y 4.000 para el aparejador. Se lo comunicamos inmediatamente a API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT)para que vean que hay una carga en el Inmueble y nos devuelvan los 3.000 euros.El 28/12/2020 le solicitamos a API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT)que nos diga como esta la anulación de la oferta y la devolución de los 3.000 euros y nos contestan que la oferta sale ya anulada y que os llegará el correspondiente email en breve, por tanto que no se puede agendar que cuando la vivienda vuelva a salir a la venta habrá que volver a hacer la oferta y que esta siga su curso. Ya siento que los trámites sean tan estrictos y que hubiera sido más rápido y sencillo poder hacerlo de otra forma pero Servihabitat tiene sus protocolos y no se puede hacer de otra forma. A día de hoy no nos ha llegado ningún email de anulación de la compraventa ni ningún email indicándonos que no se nos van a devolver los 3.000 euros.

Buenos días,Llevo meses recibiendo llamadas en el que hacen referencia a un tal Cristian Alcantara y Rebeca a mi teléfono dijo. Les acusan de un impago con Vodafone. Todas las semanas he llamado y me dicen que se trata de un error y que me dejaran de llamar, pero siguen y siguen.Lo último, como llamo con mi móvil fue recibir un sms amenazante que habían hecho un estudio de solvencia.He hablado con Vodafone y la línea no perteneció a nadie antes que a mí y por la dirección tampoco hay ninguna incidencia. Ya no sé como acabar con esto ni si la normativa GDPR permite que sepa que ciertas personas tienen un pleito con Vodafone y son deudores.Es una vergüenza.Espero se soluciones de una vez.Saludos

Mi mujer ha comprado un vehículo de Segundamano en un concesionario (Kia Carnival)y dió ya una primera avería de calentadores al probarlo, supuestamente lo solucionaron, el vehículo fue bien hasta que ahora en enero viajando a un pueblo el coche perdió fuerza de motor hasta que se detuvo completamente con la avería en el panel frontal del motor, poniéndonos en contacto con el concesionario nos dijo que ellos no tenían que ver nada en eso, que de eso se ocupa la garantía, ya con el vehículo detenido una semana sin poder usarlo con el contratiempo que ello nos genera. La solución por la concesionaria es que lo llevasemos al taller de la garantía por qué nos volvió a recalcar que ellos no se hacían responsables.Ya en el taller amablemente nos indican que los 4 fallos que le salen al coche no quedan cubiertos por la garantía,(diciéndonos que es problema de mantenimiento) ante la negativa de la concesionaria a hacerse cargo ya no del generoso importe que ronda los 400€ sino de no facilitarnos un taller por ellos o alguna solución, ya que van pasando los días y no podemos usar el vehículo. Mi mujer ante la desesperación de reparar el vehículo decide aceptar la reparación del taller de la garantía, para sorpresa de cuando le comenta la reparación del vehículo en dicho taller, la concesionaria le dice que tiene su taller para llevar el vehículo, esto parece una broma por parte de la concesionaria, en este punto decidimos pedir hoja de reclamación a la concesionaria, y redactar esta petición para ya no reclamar daños y perjuicios pero que por lo menos la concesionaria se haga cargo del importe de la reparación, hablamos de un coche de apenas 5 meses en los que solo se usa para desplazamientos para trabajar son tramos cortos, y cuando vamos a salir una vez de viaje nos pase esta faena. Ante la espera de una respuesta, muchas gracias de antemano. Adjuntaremos la factura del taller que esperemos nos ha dicho que sea algo más grave. Un saludo.

Buenos días,El 24 de diciembre de 2020 compré un teléfono móvil en fnac y me realizaron una suscripción gratuita de Hubside al comprar el teléfono. Está apunto de vencer el mes de prueba gratuito y deseo dar de baja el contrato, pero es imposible. No he utilizado los servicios, no me interesan y quiero darlo de baja. He llamado más de 15 veces durante dos semanas y es imposible ponerse en contacto con nadie. He enviado un mail a atención al cliente solicitando la baja y sólo he recibido una respuesta automática en donde indican que están reforzando las medidas por el covid19 pidiendo comprensión. No he recibido nada más.Deseo darme de baja de forma inmediata y que no pasen el recibo, no deseo sus servicios.