Daño en las ruedas del coche

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 06 de febrero de 2024 he ido a vuestras instalaciones a realizar un cambio de neumáticos en las cuatro ruedas de mi coche y me han rayado las cuatro llantas.Al revisar mi coche para ver los nuevos neumáticos, me doy cuenta que las cuatro llantas están rayadas por dentro donde removieron los antiguos pesos y una de las llantas también con un rayón por fuera.Al entregarme el coche tampoco me informaron de estos daños.El mismo día, unas horas más tarde, les escribí para comentarles con fotos, a través de la aplicación de WhatsApp, todos los daños ocasionados. Vuestra respuesta dada el 07/02/2024 fue que me pasara al centro y que lo revisarían.El 07/02/2024 les envié un mail en atención al cliente con toda la información detallada donde a día de hoy 09/02/2024 no he recibido ninguna respuesta.También he escrito una reseña explicado todo lo acontecido para intentar que así me contactaran lo más pronto posible y aún continuo sin respuesta de solución.El día 08/02/2024 fui al centro donde me atendió el jefe de taller y me comentó que esos rayones eran nórmales y que se notaban porque la llanta está nueva, limpia y cuidada, y que dentro de un mes con el sucio de los frenos no lo iba a notar. Me comentó que no podían hacer nada. Me ofreció un 50% en la alineación que ya había pagado. No se hicieron responsables. Me fui sin ninguna solución que les involucre a reparar los daños. SOLICITO la reparación integra de todos los daños ocasionados en las cuatro llantas. atentamente.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 3384942 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: DAVID ESCALANTE ALVAREZ, 8 mar 2024, 13:52 CET_Reclamante: Carlos Maltez__Referencia del cliente: CPTES01967930-91__Estimado Carlos,__Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes.__En relación con su reclamación, usted acudió al centro Norauto Esplugues al objeto de sustituir los cuatro neumáticos de su vehículo prestación que se realiza correctamente. Posteriormente, usted reclama que sus llantas están rayadas por la parte interior indicando que es responsabilidad de Norauto. Sobre estos supuestos desperfectos, sepa que al montar los neumáticos, las llantas se limpian con cepillo de púas y luego con limpiafrenos tal y como se le indicó y enseñó desde el taller. No se trata de daños en la llanta, sino las marcas que puede dejar el limpiafrenos que desaparecen al realizar kilómetros. No obstante lo anterior, le queremos ofrecer como gesto comercial, un vale descuento por importe de 20Eur, para que pueda seguir confiando en nosotros: **L5R8-A2RL-L5WT-X9W2**_ _. Tenga en cuenta que este descuento es válido en cualquier centro Norauto del territorio nacional y_ _www.norauto.es_ _. Este código no tiene fecha de caducidad. Válido para compras de igual o superior valor a la cuantía del bono e incompatible con otras ofertas y/o promociones.__Sin otro particular, esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.__Reciba un cordial saludo._Por favor, avisadnos cuando la enviéis.Gracias!Un saludo.--DAVID ESCALANTE ALVAREZServicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 9 feb 2024, 14:17 CET Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto Spain.[5MW261-6RW12]

Estimados/as señores/as:?El trabajo no se ha realizado correctamente. Tampoco son "supuestos desperfectos" como lo describen ustedes. El coche me lo habéis entregado con las llantas dañadas con rallones donde estaban los antiguos pesos y además con rallones alrededor de las válvulas que habéis sustituido.Claro que son daños en las llantas, porque no estaban así y tampoco se quitan "limpiando" las llantas como sabéis excusaros tan fácilmente. En las pruebas adjuntas (fotografías de cada llanta) se ve claramente el daño generado y que no las han "limpiado con un cepillo y limpia frenos" solamente. Como "profesionales" del área deberían saber y reconocer el mal trabajo que habéis realizado, y no querer lavarse las manos con un "vale de descuento de 20 euros".Lo menos que deseo es continuar siendo un cliente vuestro porque al no querer asumir la responsabilidad de vuestros errores y dando excusas poco profesionales, dais muy mala imagen.SOLICITO la reparación integra de todos los daños ocasionados en las cuatro llantas.Saludos,

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 3554115 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Beatriz M., 13 mar 2024, 16:51 CET"Buenos díasMuchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente.Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado.En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma.Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible.Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole."--Beatriz M.Servicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 12 mar 2024, 11:38 CET Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto Spain.[X0EW04-791XR]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 3554115 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Rosa M, 5 abr 2024, 18:21 CEST_Reclamante: Carlos Maltez__Referencia del cliente: CPTES01967930-91__Estimado Carlos,__Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes.__En relación con su reclamación, usted no quedó conforme con la propuesta trasladada en fecha 8 de marzo. Tras tratar nuevamente el incidente con el centro, le instamos a que acuda nuevamente al centro Norauto Esplugues, donde tratarán de buscar una solución y procederán a la limpieza de la zona interior de sus llantas.__Sin otro particular, reiteramos nuestras disculpas, y esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.__Reciba un cordial saludo._--Rosa MServicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Beatriz M., 13 mar 2024, 16:51 CET"Buenos díasMuchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente.Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado.En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma.Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible.Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole."--Beatriz M.Servicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 12 mar 2024, 11:38 CET Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto Spain.[X0EW04-791XR]

Estimados/as señores/as:Os ruego que traten el incidente con seriedad y profesionalismo. Me estáis proponiendo cosas que no resuelven el motivo de la queja y de los daños que habéis ocasionado. Ninguna de ellas es una solución a los rayones Ni la del “vale de descuento de 20€” propuesta el 08/03/2024, ni tampoco la de “limpiar la zona y ver si hay alguna solución” del 05/04/2024. Lo de "limpiar la zona interior de las llantas" no es una solución ante rayones en el metal de la llanta, deberías de saberlo como "profesionales" que sois. Si así fuera, lo hubiera limpiado yo mismo. Os vuelvo adjuntar las fotos para que volváis a ver los rayones en las llantas que vuestros mécanicos han hecho.Me han rascado la llanta de tal manera que el metal se ha levantado y han quedado las marcas (rayones).No quiero "ir a buscar una solución a vuestro centro", quiero recibir la solución.SOLICITO la reparación integra de todos los daños ocasionados en las cuatro llantas.Saludos,

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 3738144 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Beatriz M., 12 abr 2024, 18:23 CEST"Buenos díasMuchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente.Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado.En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma.Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible.Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole."--Beatriz M.Servicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 12 abr 2024, 16:14 CEST Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto Spain.[EXK741-5V994]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 3554115 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Patricia Á, 18 abr 2024, 13:06 CESTEstimado cliente,le informamos que se ha procedido a cerrar esta consulta por no haber recibido respuesta por su parte.De todos modos, si no estábamos pendiente de ninguna información por su parte o aún no se ha solventado su consulta, por favor, responda a este correo y se reabrirá automáticamente con carácter urgente.Muchas gracias por confiar en Norauto.----------------------------------------------Actualizado por: Rosa M, 5 abr 2024, 18:21 CEST_Reclamante: Carlos Maltez__Referencia del cliente: CPTES01967930-91__Estimado Carlos,__Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes.__En relación con su reclamación, usted no quedó conforme con la propuesta trasladada en fecha 8 de marzo. Tras tratar nuevamente el incidente con el centro, le instamos a que acuda nuevamente al centro Norauto Esplugues, donde tratarán de buscar una solución y procederán a la limpieza de la zona interior de sus llantas.__Sin otro particular, reiteramos nuestras disculpas, y esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.__Reciba un cordial saludo._--Rosa MServicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Beatriz M., 13 mar 2024, 16:51 CET"Buenos díasMuchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente.Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado.En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma.Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible.Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole."--Beatriz M.Servicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 12 mar 2024, 11:38 CET Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto Spain.[X0EW04-791XR]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 3738144 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Rosa M, 30 abr 2024, 20:33 CEST_Reclamante: Carlos Maltez__Referencia del cliente: CPTES01967930-91__Estimado Carlos,__Primeramente, queremos pedirle de nuevo disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes.__En relación con su reclamación, tras analizar nuevamente su caso y viendo su contestación, dado que no está interesado en acudir al centro con tal que tratemos de darle una solución, le proponemos que usted acuda a su taller de confianza y que nos envíe el presupuesto de reparación de las llantas para nuestra posterior valoración.__Sin otro particular, lamentamos lo sucedido, y quedamos a la espera de dicho documento. Esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.__Reciba un cordial saludo._--Rosa MServicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Beatriz M., 12 abr 2024, 18:23 CEST"Buenos díasMuchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente.Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado.En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma.Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible.Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole."--Beatriz M.Servicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 12 abr 2024, 16:14 CEST Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto Spain.[EXK741-5V994]

Estimados/as señores/as:He acudido a un taller de confianza para que revisaran y valoraran todos los daños ocacionados en las cuatro llantas.Tras revisar una de las ruedas, la trasera izquierda emitia un sonido dentro de la llanta. Por vuestra mala praxis, parte de la valvula donde el tornillo enrrosca el sensor estaba roto, haciendo que cada vez que giraba la rueda el sensor chocara con la llanta. Adjunto fotografías.Estoy a la espera de la valoración y presupuesto de las reparaciones para poder enviárosla.Saludos,

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 3907749 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Rosa M, 15 may 2024, 13:44 CESTBuenas tardes:Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente.Informamos que hemos recibido la comunicación, la hemos trasladado al Departamento Jurídico para que puedan darle respuesta a la mayor brevedad posible y dentro del plazo conferido.En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma.Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole.Reciba un cordial saludo.--Rosa MServicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 14 may 2024, 12:01 CEST Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto.[5ZN790-GN96G]

Estimados/as señores/as: Os adjunto los presupuestos que me ha enviado mi taller de confianza. Pues fueron ellos que revisaron todos los desperfectos ocacionados por vosotros. El presupuesto de la reparación de los rayones de las cuatro llantas y el presupuesto de una válvula trasera rota que generaba un ruido con el coche en movimiento. SOLICITO la reparación integra de todos los daños ocasionados en las cuatro llantas. Saludos,