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problema con el reembolso

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. B.

A: GROUPON SPAIN SLU

08/02/2024

Tras tener problemas a la hora de canjear un cupón y contactar con Groupon para darle solución, desde el día 26 de enero, tanto por chat como por mail, venía insistiendo en la necesidad de resolución de este problema a tenor de la fecha de caducidad del cupón sin que hayan tenido en cuenta esta comunicación ni actuado en consecuencia, causándome una situación de absoluta indefensión.Pues si bien el día 31 de enero recibo mail en el que indican que me realizarán el reembolso, literalmente dicen: “Hemos recibido tu solicitud para cancelar el cupón. Para gestionar la cancelación, vamos a enviar la información del cupón al comerciante para que lo desactive en su sistema. Una vez hecho esto, nos pondremos en contacto contigo para gestionar el reembolso.No necesitas hacer nada mas, ya que te contactaremos automáticamente por correo electrónico en unos días.”, aún no han cumplido con el compromiso adquirido en este mail, a pesar de mis numerosos intentos de resolución de esta incidencia.

Mensajes (1)

GROUPON SPAIN SLU

A: L. B.

08/02/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Reclamación: problema con el reembolso - (CPTES01967748-06)Hola:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido.Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia.Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 4 dias. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento.A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros.¡Gracias de Nuevo!Tu Equipo Groupon.----Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 8 feb 2024, 8:45'¯p.  :m. GMTNecesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[9XG0N5-722KR]


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