Buenos díasHemos estado revisando el caso y el cliente se referie a la etiqueta dedevolución general que se adjunta en Amazon. Esta etiqueta es para pedidossin incidencia, por lo que, el suyo no tiene que seguir los pasos indicados.De hecho, en la etiqueta se especifica, en mayúsculas:*''Hola, Buenos días.IMPORTANTE * Este mensaje es genérico paradevoluciones simples y generales. Si su pedido ha tenido algúninconveniente se estará tramitando de forma diferente y no debe hacer casode este mensaje *REITERAMOS SI SU PEDIDO TIENE ALGUNA INCIDENCIA NO HAGACASO DE ESTE MENSAJENota: Almohadas, colchones y similares, una vezabiertos (desprecintados) no se pueden devolver por tratarse de productoshigiénicos.Atendiendo a su solicitud de devolución, a continuación leindicamos el proceso a seguir.Debe enviarnos la mercancía a portes pagados(corren a su cargo) a la siguiente dirección:Almacén RM CloudC/ Clemenules20Pol. Ind. Ull Fondo12539 - Alquerías del niño perdido - CastellónTeléfonode contacto: 601097964 Recordarle que para enviar la mercancía debeencontrarse en su estado y embalaje original, sin montar y con todos susaccesorios. En caso de que la mercancía no llegue en buen estado, serárechazada. Le recomendamos ponerle un seguro de envío para poder evitarcualquier molestia si eso sucede, y dicho seguro le pueda cubrir el valorde la mercancía.En cuanto la mercancía llegue a nuestros almacenes y secompruebe que todo lo especificado anteriormente está correcto, seprocederá a realizar el reembolso de su pedido descontando los gastos deenvío de la ida, que como tiene especificado antes, durante y después dehacer su pedido. Si la mercancía llega en buen estado (el interior) pero elartículo no se encuentra en su embalaje y estado original, con todos susaccesorios, o tiene evidencias de haber sido montado, únicamente serealizará un abono parcial , correspondiente al estado de la mercancía.Quedamos a su disposición para cualquier consulta que pueda surgirle. Puedecontactar con nosotros al teléfono 964041046.Gracias que tenga un buendía.Saludos cordiales.*''Le hemos contactado en dos ocasiones mediante Amazon para consultarle siquiere el cambio de la pieza dañada y así disfrutar del producto. Si noquiere, simplemente tiene que adjuntar una foto del producto embalado ycerrado, con su embalaje original y se procederá a la recogida y posteriorreembolso íntegro del pedido.Saludos cordiales,Lorena LafuenteRESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE964041046info@miroytengo.esmiroytengo.esEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo,contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a sudestinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución aterceros sin la previa autorización escrita de RM CLOUD PROJECT 26, SL. Enel caso de haber recibido este correo electrónico por error, se rueganotifíquese inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a ladirección electrónica del remitente. De conformidad con lo escido enla LOPD, RM CLOUD PROJECT 26, SL garantiza la adopción de las medidasnecesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos decarácter personal. Así mismo le informamos de inclusión de sus datos en unfichero con la finalidad de mantener su relación negocial o contractual conRM CLOUD PROJECT 26, SL y de la posibilidad de ejercer los derechos deacceso, rectificación, cancelación y oposición en la siguiente dirección:C/ Clemenules,18, Polígono Ull Fondo, 12539 Alquerías del Niño Perdido(Castellón) España.El sáb, 10 feb 2024 a las 5:40, escribió:
