Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde Vodafone me han cobrado un importe que no corresponde a mi consumo, ni tan solo ha sido aprobado por mi parte. Cuento con una tarifa que tiene roaming en EEUU pero vivo en frontera con México, por lo que en dos ocasiones anteriores se me conectó a una antena de México generando un costo adicional, en estos dos casos reclamé, ya que ni he estado en México ni me llega ningún aviso por teléfono de que eso sucede. Así fue que me ajustaron las próximas facturas, ahora me encuentro que incluso poniendo el operador en NO automático y sin aviso de sms ni nada (otra vez), me dicen que tengo otro consumo en México y que ahora no me pueden devolver nada del dinero cobrado. En cuanto yo ni he ido a México, ni he recibido un aviso de que mi teléfono se estaba conectando a una antena externa ni nada de nada. SOLICITO la devolución de la diferencia cobrada respecto a la de mi tarifa, o que se me ajuste ese dinero en la próxima factura. Sin otro particular, atentamente. Pilar Felis Grau

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré dos entradas por fever del evento We Calle it Ballet: La bella durmiente por 29 euros cada una. Posteriormente a la compra (pasados los 14 días) y a solo unas semanas del evento, me informaron de que las butacas compradas tenían una baja visibilidad. Está información no estaba anunciada en ningún sitio. Cuando formalizamos una queja solo nos ofrecieron un ticket para cambiar la fecha. Evidentemente esa no es la solución. O bien devuelven el precio con indemnización o bien hacen una rebaja de las entradas. No pueden engañar al consumidor comunicando posteriormente a la compra que las entradas adquiridas tenían baja visibilidad. SOLICITO que se requiera a Fever para que proceda a una rebaja del precio de las entradas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

IPad adquirido en C.C Nevada de Granada en la tienda Rossellimac. Despues de llevarlo 5 veces desde Motril (45min de trayecto) desde el mes de julio de 2024 hasta hoy 6 de noviembre de 2024, no me han reparado ni sustituido el producto estando en los vigentes 2 años de garantia ya que se adquirió en noviembre del 2022. Ni me han dado el motivo del problema ni nada. Tiene problemas de carga, literalmente no carga y esta intacto el dispositivo. Pues me quedo con un ipad roto estando en garantía y sin saber el motivo y negandose rotundamente a reparar o sustituir.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva de 4 entradas de un partido de la NBA desde Hellotickets para el dia 1 de Noviembre 2024 para ver los Brooklyn Nets vs Chicago Bulls (referencia de compra 998602). Las entradas no las recibimos hasta el día 30 de octubre, debido a que no haya reventas. Para nuestra sorpresa, cuando llegamos al control para escanear las entradas empezó a dar error. El de seguridad vino y, le ponía que eran unas entradas autenticas pero no para ese partido. Revisandolas detenidamente, las entradas eran para otro partido que hubo el 29 de octubre (se adjunta foto de la entrada). Por lo tanto, no pudimos entrar al partido ya que, esas entradas no eran válidas. Intentamos contactar con Hellotickets al instante y llamar al teléfono de contacto pero sin éxito ninguno. Resumiendo la situación, teniamos compradas unas entradas para el dia 1 de noviembre, nos enviaron las entradas el dia 30 de octubre de unas entradas de un partido del dia 29 de octubre, es decir, ya expiradas esas entradas. Después de que pasará la hora del partido, además me enviaron una encuesta de satisfacción de que si me había gustado la experiencia de ver el partido entre los NETS vs Chicago Bulls (cosa que nunca ocurrio). Debido a este error tan grabe de parte de Hellotickets hemos perdido casi 900€ de lo que costaban las 4 entradas, más todos los gastos indirectos, como transportes y dietas que tuvimos que asumir por el hecho de ir y venir hasta donde estaba el estadio, para nada, ya que no pudimos entrar al estadio. Además de la noche en el hotel que cogimos adicional para quedarnos una noche más en el hotel para ver el partido. A nivel personal, vivimos una situación muy angustiosa ya que la seguridad del estadio se pensaba que queríamos estafarlos. Yo sufrí un ataque de ansiedad por la situación tan desagradable y del sentimiento de haber pagado casi 1000€ en algo que, parece que nos han timado. Solicito que desde la OCU hagais fuerza a Hellotickets, ya que, desde el dia 1 de noviembre que les contactamos via teléfono (imposible contactar con ellos) y vía electronica (no nos han respondido a dia de hoy todavía) que nos devuelvan todo el importe integro de las entradas más todos los gastos ocasionados indirectos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 4/11 adquiero producto donde claramente, en gastos de envio pone gratis, incluidos en el pago. Me pongo en contacto alegando error informatico, y enviandome un numero de cuenta. El vendedor no mantiene precio de venta ofertado en su web por lo que solicito reembolso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado martes, Timercy, vendedor de MarketPlace anuló mi pedido. El pedido, un iPad de 13" de 2024, fue realizado el 3 de octubre. La fecha de entrega prevista era entre 8 y 13 días después de la confirmación del pedido. En el día número 9 decidí mandarle un mensaje al vendedor diciéndole que necesitaba el iPad para el trabajo y ni siquiera tenía número de seguimiento, es decir, no había salido de las instalaciones. Me contesta diciéndome que cancele el pedido para no demorar más la espera, a lo que yo me contesto, que no voy a cancelar el pedido, que esperaré unos días más. Esto se debe a qué conseguí el iPad con un gran descuento (1299€), frente a los mil quinientos y algo que cuesta en la pagina oficial. Además, usé iGral para conseguir algo de cashback. Este martes, día 29, me llega un correo avisándome de que el vendedor había cancelado mi producto. Como puedo, intento contestar con él sin éxito. El chat que tenía con el en la web de Fnac se había cerrado. Busco desesperadamente un numero de teléfono y me comunicaban que nadie se hacia cargo del servicio de MarketPlace. Vuelvo a llamar al mismo número e intento varias opciones para ver si alguien me lo coge. Al segundo o tercer intento, lo consigo. La mujer que me atendió me dijo que el vendedor había cancelado mi producto porque no tenía stock y no quería que esperarse más de la cuenta, a lo que yo le respondí que ese no era mi problema. En el momento de hacer el pedido, ponía que había stock. En caso contrario, no me habría dejado hacer la compra, creo yo. Me ofreció otras opciones disponibles de MarketPlace, pero más caras, obviamente. El precio ya había ascendido 100€. No pude evitar decirles que les pondría una reclamación por mal servicio, aunque agradecí a la teleoperadora que me explicara la situación para así entender lo mal que funciona este servicio. SOLICITO una compensación económica, o bien, otro iPad con las mismas características al precio que lo compré en su momento (1299€). Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice una cancelación de un producto el cual tardaron 14 días en cancelar, luego otros catorce para confirmar la cancelación, luego otros pocos para mandar la orden al banco y final mente después de mas de un mes decían que después de la orden de devolución al banco tardaría como mucho 7 a 10 días mas y ya han pasado mas de 12 y ni rastro de la devolución,Una vergüenza.

Estimados/as señores/as: El día 17 de agosto compre 4 entradas para el monumento de la Alhambra, para el día 24 de noviembre Con fecha 6 de noviembre se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por quiebra de la empresa A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada por valor de 99.80 SOLICITO: la devolución del importe de la entrada.

El 15 Agosto 2024 compré un móvil con referencia 513087850 con un valor de 546,13 EUR. Al no ser posible una entrega en menos de 2 semanas, solicité la cancelación del pedido. Está siendo una odisea. Después de muchas semanas de contacto diario por teléfono y panel del cliente, me conceden la cancelación del pedido, esto es el 4 Octubre 2024. Me dicen me envían la transferencia y a día de hoy 6 Noviembre, no he recibido nada. Pero las pocas veces que me contestan al teléfono la operadora dice que no puede hacer nada y mediante email me dicen que tampoco, que eso lo hace otro departamento, pero nadie se dirige a mi para saber cómo está ni cómo actuar. Me veo obligado a efectuar esta denuncia por imposibilidad de hablar con ellos y por ende de solucionarlo. Debido a ello y por las molestias y angustia generado, reclamo el doble del importe tal y como indica el indica el artículo 110 de la Ley General de Consumidores y Usuarios Gracias, Marcos Granados Godoy 46681519Y Telf: 687474375 Email: marcgranados73@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes dado que adquirí un TV samsung de alta gama con un seguro extra y enseguida empezaron a aparecer problemas de sonido, ustedes por defecto me derivaron al servicio técnico de samsung, estos con sus gestiones, plazos y desplazamientos acaban por venir y arreglar el problema pero nunca 100 % , volviendo a aparecer el mismo problema y volviendo a tener que realizar las gestiones para su reparación con todos los inconvenientes que acarrean sin tener tv y teniendo que reclamar el exceso el tiempo de reparación en alguna ocasión. Finalmente al ser ya un problema repetitivo siendo que se les indicaba en cada reparación que no acabada de ser 100 % satisfactoria, deciden retirarme la tv definitivamente. Les informo de esta situación y que la TV va a ser retirada el 9 de octubre de 2024 y ustedes me indican que se pondrán en contacto para darme solución con la mayor premura y más, por todos los inconvenientes que he sufrido durante este tiempo por las repetitivas reparaciones. A fecha de hoy 6/11/24 llevo ya tres reclamaciones con semanas entre ellas sin respuesta (12532748, 12579347 y 12761326 ) y por supuesto sin solución . SOLICITO urgentemente tal como me indicaron por su política de calidad una corrección beneficiosa y satisfactoria de tv de alta gama más el seguro correspondiente y/o propuestas de otros modelos o un reembolso completo más el 100% del importe del seguro contratado más una compensación por los daños/perjuicios sufridos en este tiempo desde su adquisición hasta la fecha por falta de cumplimientos plazos, de reembolso, de calidad, de atención al cliente,.. Sin otro particular, atentamente.