Últimas reclamaciones

Tengo unas entradas para el concierto de A Coruña de Melendi el 4 de Noviembre. Acabo de ser informada de que ese día tengo una cita en el dentista ya que voy a tener una operación y no podré asistir al evento. No me dan solución. Es una causa de fuerza mayor y aun así no me dejan cancelar salvo que se cancele el evento. No me parece lógico.

Buenos días.Con fecha 11/09 hicimos un viaje de una noche al hotel Golf River de Portaventura con entradas incluídas (2 adultos y 2 niños).En ningún momento se nos avisó de que el parking más cercano al hotel estaba cerrado y teníamos que caminar con maletas y niños más de lo habitual.El personal del hotel fue de lo más atento y servicial (creo que es su punto fuerte con todo lo demás que no era acorde a lo esperado).El aislamiento acústico de la habitación es inexistente (tuve que oír a las 2 de la mañana portazos, conversaciones y muelles de los vecinos).La entrada directa al parque es una maravilla pero una vez allí se repiten las decepciones.Atracciones cerradas en el día Grande de Cataluña: un día cierra Shambala, otro los Tronquitos, en Ferrari cerrada la caída libre (por lo que esperamos una cola de 2 horas sin haber mucha gente en general).Y NO por problemas técnicos sino por falta de personal.Por cierto, un personal en general amable para lo que tienen que soportar (al sol en garitos sin ventilador).NO había ningún espectáculo (insisto que he pagado y nadie nos avisó de lo que NO habría).Mi hijo tiene una discapacidad auditiva y nadie me guardaba el estuche de los aparatos (no se puedo mojar lo más mínimo).En Estampida tuvimos un gran problema y nadie se percató nada más empezar mi hijo gritaba despavorido, porque tenía un avispón encima. Yo no lo veía al ir detrás, y él no podía comunicarse sin aparatos.¿Nadie vigila por una pantalla? En la foto salió totalmente desencajado igual que yo. Fue el peor minuto de mi vida, viendo cómo cabeceaba y gritaba delante de mí.Lo que puedo agradecer es que me dejaron un rato más la habitación porque el crío había estado vomitando toda la noche (tragó agua verde salpicada del Tutuki Splash) pero el parque cada vez es más decepcionante.Me sentí como una gallina desplumada, por dinero y por abandono total.No sé si volveremos algún día, si no se controla aforo y calidad.

El día 13/08/23 realicé compra en eDreams del vuelo ida y vuelta MADRid - Marrakech con fecha de ida 19/10/23 y vuelta 22/10/23. Número de reserva: 12385166194 Adicionalmente, suscribí un seguro de cancelación por cualquier motivo hasta un día antes del vuelo. Con motivo del terremoto producido en la zona pocos dias despues decidimos cancelar el viaje. Con fecha 11/09/23 solicité la cancelación del vuelo. El trámite se realizó por teléfono, porque a través de la web no podía realizarlo.Me confirmaron que todo se quedaba solicitado y que la orden de anulación se había realizado con éxito a espera de que me devolvieran el importe correspondiente, porque el seguro cubre un 80% del importe del vuelo. En la web informan que el plazo para la devolución del importe es de 7 días, en base a la ley. No obstante, pueden tardar hasta 30 días en abonarlo. El día 11/10/23, un mes después. volví a reclamar la devolución del dinero mediante llamada telefónica, pues no daban otra opción en la web. Me informaron que todo estaba correctamente solicitado y que no entendían por qué no me lo habían devuelto ya. Que lo volvían a reclamar. Consulto en la web de eDreams y me aparece pendiente de autorización por arte de la compañía aérea. Dada la demora en el abono del importe y los perjuicios ocasionados por no poder disponer de ese dinero durante todo este tiempo, solicito me sea abonado el 100% del importe pagado 365,53€ que me cobraron inmediatamente el día 13/08/23. Además de los intereses de demora por no cumplir con los plazos indicados y marcados por la ley. En las condiciones del seguro de cancelación contratado, indican que la garantía de este seguro la presta Vacaciones eDreams SL. Cuando reclamo la cancelación me dicen que están pendiente de respuesta de la compañía aérea. Si la garantía la presta eDreams, quien debe devolver el dinero es dicha compañía, por lo tanto, no entiendo que tengan que esperar respuesta de la compañía aérea.

Básicamente, lo que pone en el encabezado, y ahora quiero las entradas para ir yo y no son claros a la hora de darme mis entradas. No contestan el telefono.

Buenas tardes,Hice la suscripción a través de su web donde pone:¡ÚLTIMA OPORTUNIDAD!Disfruta de 12 meses por el precio de 8*. Termina el 31 de octubre. Suscríbete ya*Oferta válida hasta el 31/10/23 para usuarios mayores de 18 años sin suscripción a Disney+. Disfruta de 12 meses de Disney+ por menos de lo que te cuestan 8 meses del plan mensual de Disney+ Prémium disponible a partir del 1/11/23. Transcurridos los 12 meses, se renueva automáticamente al precio anual del plan Prémium vigente en ese momento (ahora 119,90 €) a menos que canceles la suscripción antes de los 12 meses o selecciones otro plan de suscripción.Sin embargo me han cobrado algo que no corresponde, el servicio de atención al cliente primero me dice que la oferta no existe, que eso no lo pone en la web…luego que es un error tipográfico…y finalmente que la oferta la ponen con el precio que tendrá Disney a partir de 2024…vamos todo un engaño.

Hice una reserva con eDreams para un viaje a Malta, cuyo importe fue de 264,90 €. El localizador de la reserva confirmada por parte de esta plataforma fue la 12574375444 , y el vuelo con Air Malta el NXNG68Debido a una falta de profesionalidad y competencia por parte de eDreams, no recibí los billetes y no pude realizar mi viaje de aniversario a Malta.Tras la gestión de queja he recibido un reembolso por una cantidad de 120,94 €, por lo tanto, sin tener en cuenta el daño y perjuicio causado por dicho contratiempo, el reembolso que falta es de 144,14 €.Sería de agradecer que al menos pagaran lo cobrado y no disfrutado, aunque si realmente fueran una compañia grande estarían a la altura si tuviesen algún tipo de compensación.Gracias

Buenos días. El 27 de septiembre hice un pedido de dos cajas de Smartbox. Al comprarlas ponían expresamente que tardarían 2-3 días laborales en llegar a casa (las pedí fisicamente para dos regalos de cumpleaños que tenía). Ese mismo día, recibí un email de Smartbox diciendo textualmente: Le informamos que su compra online ya ha salido de nuestro almacén y está ya en camino. Para saber en cualquier momento el estado en que se encuentra su pedido, puede hacer click aquí (link a DHL) y estar informado de su situación exacta. Una semana después contacté varias veces con Smartbox y DHL y nadie sabía nada de ese pedido que supuestamente ya estaba en camino. Finalmente no me quedó otra que pedir el reembolso el 5 de octubre.Como ya me había comprometido con el regalo, ese mismo día volví a hacer el mismo pedido confiando que hubiera sido un fallo puntual y que no habría problema. A día de hoy (13 de octubre), Smartbox me ha enviado dos emails (del 5 de octubre y del 10 de octubre) diciendo que está de camino este segundo pedido con DHL pero cuando me meto en la página web de DHL me pone que ese pedido no existe. La compañía está vendiendo y cobrando por productos que no llegan a destino con el objetivo, desde mi punto de vista, de ahorrarse los costes de imprimir la caja de Smartbox y los gastos de envío. El clientes desesperado acaba aceptando recibir un código para que el cumpleañero se busque la vida. En mi caso, de haber sabido que no iba a recibir el producto en tiempo y forma, no hubiera hecho esta compra con total seguridad. Ahora me encuentro con dos regalos inexistentes, una página web (la de Smartbox) que no me soluciona nada cuando me intento comunicar con alguien, unos emails que me dicen que el producto está de camino y DHL no sabe nada del asunto, un montón de horas perdidas intentando solucionar el tema, y el dinero pagado sin contraprestación. Desde mi punto de vista de usuario, es un engaño al consumidor y no deberían estar comercializando así los productos. Solicito la recepción de las dos cajas de Smartbox cuanto antes y la corrección del procedimiento de venta de la compañía de cara al público ya que no están cumpliendo con lo que dicen. Quedo a la espera de recibir noticias suyas. Atentamente, CA

Hola realicé una compra a través de su página web el día 18/09/2023 todavía no me han llegado las entradas físicas que solicite y el evento es mañana, tampoco me da la opción a descargar las entradas. He intentado ponerme en contacto con ustedes y no hay manera, solicito que me manden las entradas por email ya que quiero acudir al evento. Gracias

Hola. Hace dos años reservé un viaje con Edreams con la prueba gratuita por periodo de un mes de cliente Prime. Una vez pasado ese tiempo me cobraron dicha suscripción, la cual me la renovaron de forma automática un año después. Desde entonces he tratado de cancelar dicha suscripción a través de la aplicación de eDreams, de la página web, llamando por teléfono, etc. resultando imposible de cualquiera de las maneras mencionadas, por lo que les ruego encarecidamente cancelen mi suscripción a Edreams Prime.

Hola, Realicé la compra de un vuelo internacional con airbudget (COD reserva BES-11691151) en el que, en las condiciones, se incluía un objeto personal y equipaje de mano gratuitos. Sin embargo, desde jetblue que es la aerolínea, me confirman que mi tarifa es básica y no tiene incluido el equipaje de mano, por lo que he de pagar un extra por mi equipaje y el de mi marido (que además, constamos para la aerolínea como dos reservas distintas, luego iremos separados en el vuelo casi seguro, salvo que volvamos a pagar) . La facturación, porque encima, tengo que facturar la maleta, me supone 30 euros por persona, por lo que solicito que se me indemnice dicha cantidad