Problema con el reembolso

Estimados/as AllZone Tras comunicar con ustedes vía Email,tfno , messenger,etc sin obtener solución he decidido reclamar / denunciar la ausencia de mi reembolso por aquí de la compra cancelada hace ya un mes por problemas de AllZone en la distribución ( pedido 306498) SOLICITO el importe íntegro de esa compra tras pasar todos los plazos indicados en su tienda online. ....Se indica que tras 10 días laborables de envio al banco del reembolso debe hacerse efectivo ( se envió según el propio allzone el día 18 octubre al banco) ...han pasado más de esos días y no hay señal de ese reembolso..ni el banco no sabe nada De verdad esto es legal?...Han pasado 2 meses desde la compra y no tengo ni el producto ni mi dinero Espero que sirva este medio para constatar publicamente su mala gestión. Esperando el reintegro..... Un saludo

Estimado Manuel, Tras revisar su caso, podemos confirmar que el reembolso fue enviado a la entidad financiera. Sin embargo, es importante señalar que, aunque el reembolso se procesa desde nuestra parte, el tiempo necesario para que se refleje en su cuenta depende de los plazos internos de su entidad bancaria. En condiciones normales, este proceso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles. Entendemos perfectamente su preocupación y le aseguramos que estamos trabajando para que la situación se resuelva de la forma más ágil posible. Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras se finaliza el trámite. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 6 de noviembre de 2024 12:46 Para: lorena@allzone.es Asunto: Problema con el reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas.. como ya os he indicado, , ese plazo de 7 a 10 hábiles ya ha pasado y sigo sin mi dinero reembolsado. Seguís repitiendo esto y no comprobrais las fechas. Dudo que estéis revisando el caso en verdad y simplemente os limitas a repetir una excusa mientras mi dinero sigue sin estar reintegrado. Incomprensible y difícil de justificar.. Donde esta mi dinero?

Sigo sin contestación alguna a mi último mensaje y por supuesto sin señal del reembolso... 15 días hábiles desde vuestro notificación de envio al banco...... creo que se debe denunciar cualquier actividad que hagáis . Si el OCU no termina de aclarar esto , abriré un denuncia en la guardia civil por estafa. Saludos