Últimas reclamaciones

Hola, el otro día me dispuse a renovar de manera online los pases de 2 de mis hijos mellizos (niño y niña). Ambos están asociados a mi pase como parte del grupo familiar y constan como el cuarto y quinto miembro ya que previamente estamos asociados mi mujer, mi hijo mayor y yo, por lo que ambos reciben un 25% de descuento de familia numerosa. Para renovar el pase mi hijo no tuve ningún problema, pero a la hora de renovar el de mi hija (era la 3º vez que le hago o renuevo el pase) el sistema me decía que la niña no existía. Sin embargo, desde mi área personal su pase aparecía como asociado a mi pase y además había entrado al espacio de cliente utilizando el pase de mi hija para reestablecer la contraseña ya que no me acordaba, así que el mensaje era un poco contradictorio, yo había entrado en su espacio de cliente, pero luego el sistema me decía que no existía. Llamé al parque y tras hacerme esperar un buen rato me dijeron que no tenía solución y que tenía que hacer un pase nuevo. Me dispuse a hacer el pase nuevo y, en el proceso de creación del pase me daba la opción de ir asociando ese pase al mío así que lo hice, el problema vino que cuando le daba a pagar (aún habiendo asociado ese pase al mío) el sistema parece que no era capaz de reconocerla como quinto miembro y no le aplicaba el descuento. Así que debido al mal funcionamiento del sistema online me vi obligado a desplazarme en coche al parque. Para empeorar las cosas, en el parque me aplicaron el 25% de descuento no sobre los 205 que cuesta el pase online, sino sobre 215 que cuesta el pase cuando lo creas de manera presencial. La cuestión aquí es que yo no fui por gusto de manera presencial, sino que me vi obligado a ir al parque ya que tras intentar renovarlo de manera online, de pedir ayuda al parque por teléfono, y tras intentar crearlo de manera online, no hubo me fue posible realizar la compra en condiciones. Me parece injusto que debido al mal funcionamiento del sistema online del parque, se me haya aplicado un precio 10€ por encima del online habiéndome tenido que desplazar yo al parque de manera obligada y me gustaría solicitar el reembolso de esa cantidad que se me ha cobrado de más de manera injusta. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en calidad de representante de los asistentes al evento RBF Tenerife 2024, que tuvo lugar los días 29 y 30 de junio 2024 en el Puerto de la Cruz, Tenerife, con el objetivo de presentar una reclamación formal en virtud de las circunstancias que tuvieron lugar durante el desarrollo del mismo. Durante el transcurso de la velada, se produjo una situación inaceptable que afectó considerablemente a la experiencia de los asistentes y puso en riesgo su integridad física. En concreto, me refiero al hecho de que el escenario estuvo vacío por más de una hora, a la espera de la llegada de uno de los artistas anunciados en el cartel del evento. Esta demora significativa provocó que los siguientes artistas actuaran durante un tiempo mucho menor al previsto, lo cual generó un profundo malestar en el público presente. La reacción de los asistentes, ante la frustración y la decepción de no poder disfrutar plenamente de las actuaciones programadas, derivó en situaciones de tensión que pusieron en peligro la seguridad y la integridad física de los mismos. Resulta inaceptable que la falta de organización y planificación por parte de la compañía organizadora haya desencadenado un escenario de potencial peligro para los presentes en el evento. En este sentido, exigimos una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados, tanto en términos de la experiencia vivida durante el evento como en relación con la seguridad comprometida de los asistentes. Asimismo, requerimos que se tomen las medidas necesarias para evitar situaciones similares en eventos futuros, garantizando así la satisfacción y la seguridad de quienes confían en su empresa para disfrutar de espectáculos de calidad. Quedamos a la espera de su pronta respuesta y de una solución satisfactoria a esta situación. En caso de no recibir una respuesta en un plazo razonable, nos veremos en la necesidad de tomar las medidas legales pertinentes para salvaguardar los derechos e intereses de los asistentes afectados. Sin otro particular, quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional que consideren necesaria. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Vodafone empresas Me pongo en contacto con ustedes en nombre de la Asociación de Amigos Solidarios Copile , porque una vez más han cobrado una factura de 161 euros en mayo y otra en junio de mismo importe,cuándo el último contrato que se firmó de forma permanente indicaba 61.50 euros al mes y que sólo subiría el coste de la vida , como máximo un 7%, ya en otra ocasión se reclamó y pidieron disculpas después de verificar que el contrato era así, pero una vez más vuelven a cobrar esa suma sin haber notificado antes una subida que no puede acceder a más de un 200%. SOLICITO […].  Devolución del importe cobrado a un precio que no ha sido el acordado y mantener el importe con la subida real , .Antes notificar al cliente cualquier modificación, en el chat he enviado más de 20 mensajes al que sólo han contestado que pueden dejarlo en 88 eur al mes cosa que tampoco entiendo serían 28 euros más mensual del precio establecido y con permanencia. Sin otro particular, Asociación Copile

stimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque debido a la modificación sustancial del programa en el festival "Boombastic Festival Gran Canaria 2024" que se celebrará los días 21 y 22 de Junio de 2024, siento que mis derechos como consumidor se han visto vulnerados al hacer uso de tácticas de marketing poco licitas. Como se muestra en las capturas adjuntadas, el cartel original muestra mas artistas ocultos (que ya deberían estar confirmados, ya que en el pie del cartel con la frase "MÁS ARTISTAS POR CONFIRMAR" lo que da a entender que los que están ocultos ya están confirmados). Además estan ordenados de arriba a abajo de mayor a menor caché por lo que da a entender que los dos primeros que faltan serán nombres grandes. El día 27 de mayo de 2024 , la organización hizo un comunicado después de mas de 3 meses sin dar ningún tipo de información pese a la insistencia de los asistentes en el que aparecía el cartel modificado adjunto, en el que, no solo no añaden ningún artista por confirmar, sino que los nombres ocultos del cartel original desaparecen por completo. Además el cartel original fue completamente removido de todas sus redes sociales, presumiblemente para ocultar el hecho de que habia habido una gran modificación en el programa del festival. El día 5 de junio de 2024, después de un gran descontento por parte de los usuarios de las redes sociales, decidieron anunciar artistas añadidos de ultima hora para supuestamente compensar a la gente por el descontento generado por la modificación del cartel, resultando en la adición de los artistas "Naiara", "Linton" y "Wos Las Palmas", los cuales sin mentar a su carrera musical, no corresponden a los huecos dejados en blanco en el cartel original. Debido a todo lo mencionado anteriormente y al entender que estos problemas son problemas de la organización del festival, ya que no han hecho ningún comunicado oficial explicando por que faltan artistas a la altura del precio del festival: SOLICITO: La devolución integra del precio de la entrada, con gastos de gestión incluidos, por un importe de 83,68 €.  Sin otro particular, atentamente. Carlos.

App no compatible con mi smart phone.

Estimada Agencia intermediaria KIWI: Compré un billete fraudulento en vuestra web , por precio 120 € que deseo me reembolseis al 100%. Un billete que realiza fraude al tener un itinerario oculto que no indicais en el proceso de compra y que crea problemas al pasajero consumidor con la aerolinea poniendole en peligro de prohibirle volar. Your booking/price lock number = 539596783 , 120 euros paid (EU consumer) Al recibir la confirmación del vuelo, que tardó 18 horas en llegarme el número de PNR aéreo de la aerolínea, haciéndome sospechar que era una estafa y que os habíais quedado con mi dinero, llamé de inmediato para cancelar el vuelo, esa tarde y noche del día de la compra, la cual se realizó a las 11.30 am . COMUNIQUE A LOS AGENTES QUE QUERÍA EJERCER EL PERÍODO DE 24 HORAS DE GRACIA QUE TENÉIS PUBLICADO EN VUESTRA WEB, el cual adjunto, y que aplica a todos los vuelos al NO decirse lo contrario. Llamé y Solicité el ejercerlo para una devolución por tfno con un teleoperador indio que solo hablaba inglés chapurreado con horrible acento indio que desagrada al oido e imposibilita la atención. Además estos agentes están preparados a repetir como loros una y otra vez que no van a dar devolución que solo darían 10 euros y que llame a la aerolínea (quien no es la agente sino vosotros KIWI) y así lo confirmó Iberia. Indicando al agente que quería ejercer el PERIODO DE GRACIA, obligatorio en las leyes europeas, siendo KIWI con base en República Checa, UE, y el consumidor español también, y que sino, en posible defecto del periodo de gracia aplicaría el DERECHO AL DESISTIMIENTO PARA COMPRAS ONLINE DE LA UE, que es de 14 días mínimo, estando igualmente en las primeras 24. horas. ME LO DENEGÓ DESDE EL CALL CENTER EN INDIA, FUERA DE TODO CONOCIMIENTO DE LA NORMATIVA DE LA UE. POR TANTO, SOLICITO legalmente LA DEVOLUCION DEL DINERO EN REEMBOLSO DEL 100% DEL PAGO A KIWI, 120 EUROS DE LA FACTURA , ya que ejerzo ambos derechos dotados al consumidor particular en europa y no me lo podéis negar. Os dejamos la opción de EVITAR demandar TANTO A KIWI como a la Agencia Turca de la cual dice Iberia que recibió el dinero de la reserva y ambas estaban metidas en la estafa de compra de billetes con itinerarios ocultos y trucos engañosos, como al Call center en India, DE TIEMPO PARA confirmar la devolución mañana martes 2 de julio 2024 a más tardar, realizando la devolución al mismo medio de pago, tarjeta. Aparte del tipo de billete fraudulent que vendéis, sin indicar el itinerario, esos 10 euros que decis que si devolveis pare que tampoco se devolverán ya que al poner el ratón en las palabras clave parece indicar que se los quedan en concepto de Fees 10 euros y sino que lo que devuelvan lo harán en vale de la web para 2 años, no en dinero físico. Lo cual dudo mucho que sea legal . KIWI refiere al Articulo 9 de sus TC`s que he descargado y adjunto para los ABOGADOS EN COPIA. Quedamos a la espera de obtener la devolución íntegra o vuestra opción de ser reclamados formalmente en los tribunales. Muchas gracias Un saludo El vie, 28 jun 2024 a las 10:09, Servicio de asistencia de Kiwi.com ([tickets@kiwi.com]) escribió: Kiwi.com Tienes un mensaje nuevo VIAJE Niza Madrid 7 jul – 8 jul TEMA Cambios, cancelaciones y reembolsos/Otros Un miembro de nuestro servicio de asistencia acaba de responderte. Lee el mensaje que encontrarás aquí abajo y, si es necesario, responde. Agente de Kiwi.com 28 jun 8:08 Hola Natalia, Se le informó durante el proceso de reserva sobre el itinerario Ciudad Oculta y también sobre las limitaciones de la tarifa Saver. Si no deseas utilizar el segundo segmento puedes simplemente embarcar en Niza y descender en Madrid (no es necesario que utilices el vuelo de Madrid a Barcelona). Dado que esta reserva es en Saver Fare, sólo se reembolsarán 10 EUR en créditos Kiwi.com si cancela su reserva más de 48 horas antes de la salida. Este mensaje es una traducción automática sin ninguna revisión adicional. Ir a la conversación Si necesitas ayuda con otro tema, contáctanos a través de este formulario. Para más información, consulta la sección Ayuda o contacta con nosotros. www.kiwi.com contact@support.kiwi.com

El día 1 de junio, debido a la falta de fondos en mi tarjeta, se intentó realizar el cobro de la mensualidad correspondiente de SynerGym sin éxito.Me restringieron el acceso a las instalaciones y, se continuó intentando el cobro diariamente hasta el día 24 de junio. Ese día, finalmente se efectuó el cobro correspondiente a la mensualidad restante de junio. Sin embargo, el día 1 de julio, se volvió a efectuar un cobro, correspondiente a la nueva mensualidad. Esto es incorrecto, ya que el cobro efectuado el día 24 de junio debería cubrir hasta el 24 de julio, considerando la fecha en la que se realizó finalmente el pago. Es decir, se me ha cobrado dos veces por un mismo período de servicio, lo cual es claramente un error.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté con una visita: Tour Guiado: Alhambra al Completo Viernes, 24 mayo 2024 a las 12:00 - 15:00 A las 02:00 de la madrugada me avisan que tour se había adelantado a las 10:00 de la mañana. Por mi parte no había ningún problema, mi tren salía de Granada a las 15:30. Al llegar al sitio la guía me informa que haría una parte del tour (la más interesante de los palacios) en otro horario, a las 17:00 de la tarde. Le expreso mi disgusto ya que as esa hora no lo podré hacer y mi enfado porque había hablado con la oficina sobre mi disponibilidad de horario. SOLICITO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO, ya que no han ofrecido el servicio contratado. Tienen una actitud fraudulente con los turistas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 28/11/2023 compre dos entradas para el espectáculo CONEXIÓN VALLADOLID FESTIVAL 2024 para el día 28/06/2024. Con fecha 28/06/2024 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por problemas técnicos con los escenarios principales. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe correspondiente a la entrada del viernes 28/06/2024. Aporto abonos comprados para los dos días del festival. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes Me dirijo a la empresa MegaOtaku Retail S.L. en relación a la deuda que tiene conmigo y quiero reclamarles por enésima vez el dinero que me deben. El 06/01/2023 hice una reserva en su web (https://www.megaotaku.com/), concretamente la siguiente figura: Neon Genesis Evangelion KAWORU NAGISA RADIO EVA Part 2 Original Color Ver. 1/7 (Hobby Max Japan); con un valor total de 268,90€ y a la que se le asignó RKBRIZIKD como número de pedido y 00005967 como referencia, según el correo de confirmación de pedido que recibí. La pagué completamente entre enero y agosto de 2023, haciendo un total de 8 pagos (la señal y 7 pagos), y de los cuales conservo sus resguardos. Al principio del proceso hubo un contacto fluido, y también realicé otros pedidos de productos en stock y no tuve problemas con esta empresa. El problema vino después. Esta figura estaba en reserva, y tenía previsto salir para el 29/02/2024. Cuando pasó la fecha, la figura ya no aparecía en la página web, no me fue entregada y yo no recibí ningún tipo de noticia, así que contacté para preguntar si todo estaba bien. Cabe destacar que la única forma de contactar con la empresa es mediante el sistema de mensajes que hay por su página web, dado que en ningún momento facilitan un correo o un teléfono, sólo se reciben correos a modo de notificación de que hay mensajes nuevos. Pues bien, no me respondieron ni a ese ni a ninguno de mis siguientes mensajes hasta el 05/06/2024, 3 meses después, coincidiendo "casualmente" con que justo 3 días antes les solicité la devolución inmediata de todo mi dinero y amenacé con denunciar si no me la hacían, porque esto ya es una estafa. A partir de ese momento, ha habido una comunicación relativamente fluida. La empresa se excusaba diciendo que tienen problemas de distribución, falta de liquidez, que han despedido a gran parte del personal... entre otras cosas. Yo en todo momento he mantenido mi decisión de querer un reembolso inmediato de mi dinero y les facilité mi cuenta bancaria, pero no ha servido de nada. Una tienda online debe funcionar exactamente igual que una física: uno paga por un producto, y si ese producto no se va a entregar por cualquier tipo de problema, el dinero se tiene que devolver inmediatamente al cliente. El hecho de que no me hayan avisado de los problemas hasta que no he mencionado la palabra "denuncia" y que aún así no me hayan devuelto todavía mi dinero indica una falta de profesionalidad muy grave. Además, todas las excusas que me han puesto ya son un reconocimiento de la deuda que tienen conmigo. No es la primera vez que hay problemas con las reservas en MegaOtaku, uno sólo tiene que buscar en Google y aparecen bastantes casos similares al mío, y muchos pueden encontrarse en la propia web de la OCU. Por este motivo, decidí no esperar más ni dar más votos de confianza: he dicho en varias ocasiones a la empresa que si no me devolvían los 268,90€ en su totalidad, sin dar más largas y excusas, antes del 30/06/2024, pondría una reclamación en la OCU el mismo día 01/07 y que, de persistir el impago, iría a la comisaría a poner una denuncia. A día 01/07 no tengo mi dinero de vuelta, así que cumpliendo mi palabra, hago esta reclamación en un último intento de resolver esto por las buenas y sin involucrar a organismos superiores. Le concedo a la empresa otro mes más para devolverme los 268'90€ en su totalidad. Si para el 31/07 no los veo de vuelta en mi cuenta bancaria, no dudaré en resolver este problema denunciando a la empresa y metiendo a la policía en el caso. Conservo todos los resguardos del banco y tengo todas las conversaciones con la empresa guardadas, así que no tengo nada que perder, y tengo mucho dinero que recuperar. Insisto nuevamente a MegaOtaku a resolver este problema por las buenas, antes de verme obligado a involucrar a la policía en el plazo de un mes. Aparte de dejar pública esta reclamación, comunicaré personalmente toda esta información a la empresa mediante su sistema de mensajes por su página web. Muchas gracias por la atención.