Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santander al de Sevilla con escala en Madrid, que tenía su salida a las 17:40 horas del día 18 del mes de Noviembre de 2023. Al comprar el billete por la pagina web de eDreams, el sistema ha tenido un fallo y no me ha cobrado un precio equivocado de una cantidad total de 77,17€. Me he puesto en contacto con la compañía mediante vía telefónica para solicitar el reembolso total del pago y el locutor me ha dicho que solamente me pueden devolver el coste del billete y no los gastos de gestión.Al ser usuario prime, no debería de pagar ningunos gastos de gestión, ya que el error ha sido del sistema.Por lo cual solicito que se realice una devolución total (incluyendo los gastos de gestión) y no solo del coste del vuelo.Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión.Nº de pasajeros: 1En fecha 14/10/2023, se me he comunicado con eDreams, con más de 14 días de antelación para la cancelación del vuelo contratado.Adjunto también la comunicación de cancelación.No se me ha reembolsado el importe de los gastos de gestión, siendo un importe de 20,16€ ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado.Solicito se me reembolse el importe abonado.Sin otro particular, atentamente.Según establece la Ley de Navegación Aérea, “el pasajero puede renunciar a su derecho a efectuar el viaje obteniendo la devolución del precio del pasaje en la parte que se determine, siempre que aquella renuncia se haga dentro del plazo que reglamentariamente se fije”.
