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Restablecimiento de Servicio

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Fitup Las Rozas Burgo Centro

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F. S.

A: Fitup Las Rozas Burgo Centro

14/10/2023

Se ha prescindido de uno de los servicios que existía desde el inicio de la actividad de dicho centro y que fue uno de los motivos por los que decidí hacerme socio del centro, en concreto se trata de los sacos de boxeo. Han estado desde el inicio y de pronto de un día para otro los han quitado. Los quitaron el pasado mes de Agosto alegando que iban a comenzar ese mes unas obras, que a día de hoy no han comenzado y no permiten el uso de ni siquiera uno de los sacos de boxeo mientras tanto. Somos varios los usuarios que usábamos dicho servicio y que sin previo aviso ni justificación alguna nos han eliminado. Dentro de la cuota iba incluido el uso de ese servicio que ha sido eliminado.

Mensajes (2)

Fitup Las Rozas Burgo Centro

A: F. S.

16/10/2023

Buenos días,En primer lugar lamentamos las sensaciones en cuanto a equipamiento en el centro.Todos nuestros espacios son dimensionados y equipados atendiendo a las necesidades de cada una de nuestras ubicaciones en concreto, sin embargo, observar la actividad y el uso frecuente de las instalaciones de nuestros usuarios es imprescindible para redefinir, reequipar y redimensionar en ocasiones algunos espacios para adaptarnos mejor a las necesidades de nuestros clientes. Al fin al cabo estamos retirando un material que tiene poca frecuencia y no es un tipo de actividad.En Fitup Las Rozas la observación de la dinámica diaria de uso de las instalaciones es muy importante para equipar de la mejor manera posible el centro.Gracias. Un saludo.El 14/10/2023 a las 14:48, escribió: Reclamación: Rescimiento de Servicio - (CPTES01896432-82)

F. S.

A: Fitup Las Rozas Burgo Centro

17/10/2023

Buenas tardes,En primer lugar, somos ya varios usuarios los que lamentamos que la observación de la dinámica diaria que estáis llevando a cabo no esté en concordancia con el uso diario de las instalaciones. Como digo no soy yo sólo, sino que somos ya varios usuarios los que nos apuntamos en su momento al centro porque disponían de este material para hacer uso de él, y por tanto somos varios usuarios los afectados. Si tuviesen la molestia de contrastar esto que les digo lanzando algún tipo de encuesta verían como es como les he indicado, y quizás se darían cuenta que la dinámica que han aplicado para dicha observación deba ser revisada. Es evidente para todos, que un saco de boxeo no ocupa apenas lugar, y sin embargo, si tuviesen una observación más realista del uso de los materiales/maquinaria, podrían percatarse de que lo que podría "sobrar" o estorbar más sería por ejemplo el número de bicicletas estáticas electrónicas o máquinas de "running", que muy rara vez son ocupadas en su totalidad.Les comento todo esto, ya que soy un usuario que está desde el primer día de comienzo de actividad del centro y que desde entonces hago uso de las instalaciones una media de 5 veces por semana y que desde que comencé en el centro no he cesado mi actividad, además he hecho uso del centro en distintas franjas horarias, y por tanto, soy bien conocedor del uso diario de las instalaciones.Si se limitan a responder con este tipo de mensajes que no aportan nada, quizás no les importe demasiado, pero seguramente la paciencia de muchos de los usuarios llegará a su límite y por tanto, nos planteemos cambiar de centro. Es una pena porque el centro en sí no está mal, pero la sensación que deja es que lo que no está bien son las decisiones por parte de los administradores, ya que toman decisiones basadas en suposiciones o supuestos "estudios" de la dinámica diaria que distan de la realidad.Como usuarios, somos ya varios a los que la sensación que nos queda con este tipo de decisiones, es que nos han quitado material que usábamos y que estaba cuando decidimos contratar los servicios, sin motivo justificable y sin compensación alguna.Tenemos la esperanza de que este mensaje sirva para hacerles recapacitar sobre las decisiones que toman sin tener en cuenta las necesidades reales, aunque nos tememos que lo más seguro es que este mensaje vaya a la "papelera" (esperemos que no sea así).Gracias.Un saludo.


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