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Cacheo y problemas para presentar hoja de reclamaciones e impedir entrar al evento

Resuelta Pública

Resident Advisor

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. G.

A: Resident Advisor

14/10/2023

Hola. El 12 de octubre de 2023, al ir a acceder al concierto de Boris Brejcha, en IFEMA, Madrid, organizado por la marca comercial Brunch Electronik, y las entradas compradas a través de Resident Advisor, me hicieron un cacheo totalmente fuera de la legalidad en esas circunstancias. Sin mi consentimiento y en la puerta me tocaron y agarraron del sujetador. Antes de entrar, pedí una hoja de reclamaciones. Una mujer que vino me empezó casa gritar que por qué quería reclamar. Le dije que no me encontraba bien para hablar, que prefería escribirlo y ya lo leería. Me dijo que ella tenía que hacer alegaciones y le dije que vale. Llamo a una persona que se identificó como director de seguridad. Ahí empezó la segunda parte. Me sentí insultada, amenazada, coaccionada en todo momento por esta persona para no poner la reclamación. Que si era una gilipollez, que no servia de nada, que era una ignorante, que él habia rstudado las leyes, sin especificar cuáles...Tambien, por un comentario suyo respecto a una insignia que llevábamos, entiendo que su actitud era una discriminación por motivos ideológicos, pues Lucía tatuajes poco acordes al ordenamiento constitucional y relacionados con regímenes totalitarios genocidas de extrema derecha. Al final no me dejó pasar por motivos que se iba inventando, una vez me sellaron la reclamación. Hablé con un policía y me dijo que reclamase por no dejarme entrar. Entonces dijeron que ya no podía reclamar por eso, porque estaba fuera y ya no era cliente. Esto es un resumen. Quiero que me devuelvan el dinero de las entradas y que se investigue la actuación de ese servicio de seguridad que no tenía ninguna identificación y no había nadie con el distintivo de control de accesos de la Comunidad de Madrid. Las entradas las compré a través de Resident Advisor. La reclamación ya está registrada en consumo y en la Comunidad de Madrid y he contacatado con las empresas responsables y las que esponsorizan el evento, pero tengo miedo de esa persona que nos amenazaba todo el rato, pues tiene mis datos personales. Espero que puedan ayudarme. Muchas gracias. Patricia

Mensajes (1)

Resident Advisor

A: P. G.

19/10/2023

Buenos días,Gracias por su email.Tendrá que dirigirlo a Brunch, ya que nosotros no tenemos nada que ver conlos eventos en sí, sino, vendemos entradas por parte de ellos. Tiene sucorreo electrónico?Un saludo,StephRA Ticket Support: logo]: Resident Advisor] : youtube] :soundcloud] : spotify] : itunes] :twitter] : facebook] : instagram]Download our mobile app iOSAndroidElectronic Music's Best Jobs Doors Open How was our help with your issue?Great Okay Not GoodHS:2390085956-167047On Sat, Oct 14, 2023 at 1:32 PM UTC,


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