Últimas reclamaciones

El 13 de diciembre vendo un anillo via wallapop y tengo que enviarlo a Italia por SEUR. Voy a un locutorio donde vivo, donde se indica que tengo que ir, en majadahonda, Madrid y enttrego mi paquete. Me dan una pegatina con un número de seguimiento. Espero y el comprador, que está en Italia me indica que ha recibido un paquete que no es el mío, sino un paquete de la empresa Pccomponentes con un hard disk. Llamo a SEUR y nadie lo coge, así durante días. Me Meto en su web con mi usuario y al rastrear el paquete pone primero que sufrió una rotura/incidencia sin identificar y días después que se ha entregado correctamente en Italia.No hay manera tampoco de hablar con nadie de wallapop vía telefónica, no encuentro donde contactar y no puedo ni con wallapop ni SEUR.Por mi cuenta busco el teléfono de PC componentes según la foto del paquete que me envía el comprador, en el que viene una dirección de PCcomponentes y un número de referencia, les llamo y mantengo mails con ellos en los que en efecto me confirman que han recibido en Murcia mi paquete con un anillo por error ( mi venta) y que deberían haber recibido el paquete que llegó a Italia, luego ha sido incidencia de SEUR.Me indican un número de referencia de SEUR que han abierto ellos para que me devuelvan mi paquete, según la web de Pccomponentes, SEUR debería de contactarme para indicarme que me han devuelto el paquete y que vaya a recogerlo a donde yo lo envié.Bien, no sé nada, espero y finalmente llamo a SEUR, que te pasan de un lado a otro hasta que al final me dan un mail para escribirles.Me han contestado que no pueden hacer nada y depende de wallapop.Pero vamos a ver, si el producto es mio y ellos tienen mis datos y yo tengo usuario en SEUR donde comprobar el estado de envío y yo figuro como remitente y la otra persona como destinatario, porque no me responden dónde está mi paquete ?? Porque no me devuelven el paquete?? porque no me dicen nada a mi que soy la remitente? porque estas empresas se lucran como intermediarios pero al dueño de la mercancia ni caso o que pasa?Me siento desprotegida como usuaria de las dos plataformas pero en este caso si yo he investigado por mi cuenta y la otra empresa dice que ha recibido por error mi paquete, que me lo mandan de nuevo para yo poder regularizar mi situación con mi comprador, porque SEUR pasa absolutamente de mi??Tengo prueba de todo, desde los mails con PCcomponentes, la etiqueta de envio, el seguimiento por la pagina de SEUR (todo en pantallazos), les puse una reclamación via su web y no aparece tampoco. Tengo pruebas de la conversación con el comprador, foto de los paquetes, el mio y el que llegó a Italia y todas las conversaciones.No me vale eso de que le pasen la pelota a wallapop, yo figuro como remitente y ellos tienen mi mail y mi teléfono y no me han contactado además de que el producto es mio. Si según ellos el cliente es wallapop yo porqué figuro como remitente? da lugar a error, no? O sea que me dan un número de seguimiento para que yo esté al tanto del seguimiento del paquete, figurando yo como remitente porque ya como los intermediarios han cobrado ya da lo mismo, que me las bandeé yo sola, o que es esto?

Compré un aspirador vertical Cecotec el 07/02/2022 (Conga rockstar 1500), el tubo articulado que lleva se ha roto, y resulta que en la propia pagina web de Cecotec no hay recambios de nada de este aspirador. Ni el tubo, ni cepillos, ni filtros. ¿Cómo puede ser que ocurra esto de un aspirador que se ha comprado ni hace 2 años?No volveré a comprar esta marca para nada más, es vergonzoso. Llevo haciendo seguimiento en su web 3 meses y no hay stock.

Hola. Realice una compra de una cazadora marca The North Face en su página y al cabo de los días me llegó. Al inspeccionar compruebo que el tejido es de mala calidad y que la talla XL es muy inferior de tamaño a la que tengo en otras cazadoras de la misma marca, por lo que tras consultar con Vinted me dicen que proceda a la devolución del articulo si el vendedor esta de acuerdo. Tras ponerme en contacto con el vendedor este me dice que se la devuelva. Cosa que hago el mismo dia. Mi sorpresa viene cuando le llega el artículo, pues Vinted le da mi dinero a él vendedor, que tiene cazadora y dinero y a mi no me da nada de los 95.20€ pagados por mi. Y eso que por mensaje a la aplicación Vinted me confirma que ha recibido el artículo y que el día 5 de noviembre procederán a la devolución de mi dinero. Como no me llega el dinero me pongo en contacto con ellos nuevamente y me dicen que lo sienten mucho pero que mi dinero se lo facilitaron al vendedor.

Hola está empresa dice que me entregó un paquete el día 31 de enero, día que yo estaba de vacaciones y no me encontraba en casa, les he escrito y llamado como 10 veces y no me solucionan nada nada, ahora me han contestado diciendo que el pedido se entrego en el buzón, que reclamé el dinero a la empresa a la que le compré el pedido. Yo les he pedido que me entreguen el albarán, ya que yo no lo firmé porque no estaba ,y hacen oídos sordos. Su solución es que les pida el dinero a la tienda que compre sin ninguna prueba de que no me entregaron el paquete. Espero me ayuden.

Después de presentarme en la oficina de correos 7 ó 8 veces para reclamar el importe de un servicio que nunca llegaron a prestarme, y ante la falta de noticias por parte de Correos y Correos Express , paso a detallar lo ocurrido.El día 04/08/2023 contraté en la oficina de correos de Paseo Independencia 33 de Zaragoza , la recogida en mi domicilio de 2 maletas con destino 43880 Coma-ruga (Tarragona). Me facilitaron 2 pegatinas con los siguientes números para que las pusiera en las maletas a trasladar , los números de envío son 9483000503258252 y 9483000503258269. El servicio NUNCA se realizó, porque nadie pasó por mi domicilio a recoger las maletas , por lo que SOLICITO ME SEA DEVUELTO EL IMPORTE COMPLETO DE 45,31 € que yo pagué mediante tarjeta de crédito el día 04/08/2023. He realizado en la oficina de correos varias reclamaciones desde el pasado 24/08/2023, pero ni me contestan ni de devuelven mi dinero, por lo que solicito de nuevo la solución de este lamentable incidente y se me devuelva urgentemente el importe que tuve que pagar por un servicio nunca atendido.Espero una solución urgente , llevo casi 5 meses demandando que me devuelvan mi dinero.Quedo pendiente de sus prontas noticias.Atentamente.

Sin linea ni internet desde el 14/01/2024Incomunicada desde ayer, he perdido examenes en linea y no he podido realizar varias gestiones que tenía para hoy.

BUENAS ,REALICE UN PEDIDO DE UN MUEBLE AUXILIAR DE BAÑO,CUANDO LLEGO ERA MUY PEQUEÑO,LES COMUNIQUE SI TENIAN OTRO IGUAL PERO MAS ALTO,Y ME DIJERON QUE NO LOS TIENE QUE SOLO ESA MEDIADA DE ESE MUEBLE, A LO QUE LE COMUNICO QUE ENTOCES NO ME SILVE Y QUE LE ARE LLEGAR EL PAQUETE DE DEVOLUCION Y ME DIJERON O.K PERO LUEGO ME COMUNICAN QUE DEBO PAGAR 10 EUROS DE GASTO QUE TIENEN ELLOS POR LLEVAR EL ARTICULO DEL ALMACEN DE RECEPCION A LA TIENDA SEGUN ME COMENTAN VIA TELEFONIACA Y LES COMENTO QUE NO ESTOY DEACUERDO CON LO QUE ME DICE Y QUE PROCEDA COMO YO ESTIME, Y TAMBIEN ME ENVIARON UN CORREO ELECTRONICO DICIENDO QUE LOS GASTOS SERIAN POR MI PARTE Y EN NIGUN MOMENTO ME LO COMENTARON SOLO CUANDO REALICE LA DEVOLUCION

Solicite alarma, el tramitador me informó por audio que tenía 2 meses de prueba los instaladores me dejaron tiradas en 3 ocasiones pudiendo demostrar atraves de mensajes y llamadas realizadas por mi, me trataron con desprecio superiores de tramitador que fue muy bueno y por el aguante para terminar la instalación. Pero fue imposible porque no vienen, salta la alarma y no me llaman ni Dan aviso a policía y me han amenazado con permanencia cuando estoy con la instalación a medias y en periodo de prueba. Solicito la retirada del equipo porque por el trato y las amenazas no voy a seguir con esta compañía.Tengo mensajes de disculpas por no aparecer para hacer la instalación mensajes de personal amenazándome por no poder recibir al instalador a la hora que me imponen. Mensajes míos avisando de que no se han presentado.

Hola, realicé un pedido el día 2 de enero con esta empresa con la intención de tener el producto en casa antes del día de reyes ya que pone fecha de entrega 24/72 horas.... Hoy, siendo 15 de enero todavía no me ha llegado el producto ni tan siquiera le ha llegado a la empresa que lo reparte, en este caso Seur. No se ha cumplido con el plazo establecido, no hay manera de poner una reclamación mediante la web, no aparece ningún número de contacto, he mandado correo a info@cecotec.es y no he recibido respuesta.... Lo único que sé es que se me ha descontado el dinero al momento de mi cuenta... Necesito una respuesta de que está pasando con mi pedido ya que me urge... Si no se me puede enviar ya quiero que me abonen el dinero, y esa opción tampoco me aparece en la web.... Me parece un cachondeo que una empresa con tanto renombre tenga un servicio tan pésimo en atención al cliente....

REALICÉ EL PEDIDO EL 5-DICIEMBRE-2023.PAGUÉ CON MI TARJETA 39,90 EUROS (TENGO JUSTIFICANTE CARGO CAIXA PAGO A CARETHY E-COMMERC. DIA 11-12-23 A LAS 03:14:12).PONIA EN LA WEB QUE TENIAN EL PRODUCTO EN STOCK. Y QUE ME LLEGARIA ENTRE EL 14 Y EL 19 DE DICIEMBRE DE 2023.COMO EL DIA 21 NO ME HABIA LLEGADO ESCRIBÍ A ATENCION CLIENTE DE CARETHY PARA RECLAMAR EL PORDUCTO O EL DINERO .ME CONTESTARON (MARIA DE CARETHY) EL MISMO DIA 21 A LAS 14.01 (CONSERVO EL EMAIL ). QUE ME PODRIA TARDAR EL REEMBOLSO HASTA 14 DIAS EN VERLO EN MI CUENTA.VOLVI A ESCRIBIRLES (DOS VECES MAS ) PIDIENDOLES EL REEMBOLSO Y COMUNICANDOLES QUE YA HAN PASADO MAS DE CUARENTA DIAS DESDE EL PEDIDO , Y MAS DE 14 DESDE EL DIA QUE ME TENIAN QUE HABER ABONADO EL IMPORTE (EXACTAMENTE HAN PASADO NO 14 SINO 27 DIAS)-A LAS DOS ULTIMAS RECLAMACIONES A ATENCION AL CLIENTE DE CARETHY NI ME HAN CONTESTADO, NI DEVUELTO EL DINERO NI NADA DE NADA.ESTOY BASTANTE PREOCUPADO POR ESTA EXPERIENCIA QUE ETOY SUFRIENDO CON ESTA EMPRESA, Y ME GUSTARIA SOLUCIONARLO.MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIONQUE RECIBIRIA EL REEMBOLSO