Últimas reclamaciones

Hola, me ha venido una factura de teléfono con 4 llamadas al número 11887, con unas tarificaciones de alrededor de 31 euros. Estas llamadas, que no he hecho como tal, imagino que fueron hacia el servicio de atención al cliente del Corte Inglés por unos temas a los que tuve que recurrir. Este teléfono no puede ser un servicio de atención al cliente y solicito por favor que se reembolse el importe del 11887 así como el bloqueo de estos números que son estafas.

Buenos días,Soy titular de la cuenta número ES26 0239 0806 7000 2560 6526 y mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes HECHOS y FUNDAMENTACIÓN.PRIMERO.- En fecha 21/10/2017 la cuenta se queda a 0,00 EUR. Y hasta el día de hoy no se registran más movimientos. El día 29/11/2017 se informa, A TRAVÉS DE LA CORRESPONDENCIA INTERNA DE LA CUENTA DE EVO AÚN TENIENDO MI TELÉFONO MÓVIL DIRECCIÓN POSTAL Y CORREO ELECTRÓNICO REGISTRADO EN SU BASE DE DATOS, sobre el nuevo sistema de puntos de EVO que hará que mi cuenta pase de tener 0,00 EUR a -62,13 EUR.SEGUNDO.- Esta acción es CONTRARIA A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA. Teniendo la cuenta a 0,00 EUR no es posible hacer cargos en la cuenta y cobrar comisiones hasta dejarla a -62,13 EUR.El Servicio de Reclamaciones del Banco de España considera que no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración cuando las cuentas se mantienen, con la finalidad de ser utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito,o para dar servicio a un préstamo hipotecario:– Por imposición de la entidad, pues conduciría al absurdo de que el cliente pague por cumplir una obligación —apertura de cuenta para facilitar la gestión de la entidad— que esta le impuso en interés propio, siendo claramente contrario al principio de reciprocidad y a las buenas prácticas y usos bancarios– Por voluntad del interesado, pues la comisión carecería de causa. No obstante, si las entidades negaran la gratuidad a este canal de pago, podrían habilitar alternativamente cualquier otro procedimiento para que los prestatarios pudieran hacer los pagos sin coste alguno (como transferencias a una cuenta habilitada a tal fin, domiciliación en cuentas abiertas en otras entidad, etc.). De no ser así, deberían informar del coste a soportar en el momento de la contratación.**La Memoria del Servicio de Reclamaciones del Banco de España a este respecto es accesible en el siguiente enlace, que recoge los Criterios Específicos de Buenas Prácticas Bancarias del Banco de España:http://www.bde.es/f/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaServicioReclamaciones/10/buenas_practicas.pdfTERCERO.- Esta acción es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/201, de 28 de OCTUBRE Y A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA.La ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/20111, de 28 de Octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, concretamente al artículo 3, establece que “sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos”.Por todo ello SOLICITO:Que me sea devuelta en la cuenta señalada y con carácter inmediato la devolución por comisión de mantenimiento de cuenta bancaria, por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado y a la Orden Ministerial referida. Y que no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto.Sin otro particular, confiando en no verme obligado a considerar otras acciones y esperando a que acceda a mis peticiones, reciba un cordial saludo.Atentamente,Eduardo Bermúdez Castellano.45777076-Sbermuzaco@gmail.com

Hola, mi hija (nº de cliente 483673) se matriculó en un curso de inglés con el British Council para el curso 2019/2020. Pagamos un total de 1.510 euros en un solo pago. Debido al cierre de los centros educativos por la emergencia sanitaria no está recibiendo las 3 clases presenciales contratadas. Les escribí para ver si piensan devolver la parte proporcional de las clases que no se reciban y me han dicho en muchas ocasiones que no. Han puesto en marcha una clase semanal online. Por varios motivos esta solución a mi familia no nos viene bien. No podemos seguir las clases online y además no es lo mismo 1 clase online semanal que 3 presenciales semanalmente. Después de mucho reclamar en 2 emails me han dicho que sí, que me van a tramitar la baja y devolver la parte proporcional de las clases no disfrutadas. Pero cuando les pregunto en qué fecha me van a devolver el dinero y qué cantidad me van a devolver me insisten en que pruebe las clases online o ahora más recientemente me han propuesto un crédito de horas (equivalente a las horas de clase no disfrutadas) a disfrutar cuando se retomen las clases y contando 12 meses desde entonces y se podría disfrutar por mi hija o por otro familiar.Esta solución tampoco la quiero. Ellos mismos en 2 emails me han confirmado que van a tramitar la baja del curso y devolución de la parte proporcional no disfrutada y eso es lo que quiero. No voy a aceptar ninguna otra solución.Ha sido tan nefasta la gestión de esta incidencia (ellos no tienen la culpa de la emergencia sanitaria pero yo tampoco) que ya no quiero tener nada que ver con el British Council por lo que no quiero que mi hija retome las clases con ellos este año (en el hipotético caso de que este año se retomaran las clases) ni quiero un crédito para gastar en un futuro.En el punto 3.1.2.c del contrato que firmé con ellos hay una cláusula que dice que si por causa de fuerza mayor (y esta lo es) el alumno no puede seguir dando clases lo puedo poner en conocimiento del Centro (cosa que he hecho) y en ese caso se devuelve el dinero de la parte proporcional no disfrutada.Eso es lo que quiero. El curso comenzó el 3 de octubre y acaba el 16 de junio. He calculado que iba a haber 93 clases presenciales de las cuales ha disfrutado 58 y no va a disfrutar 35. Haciendo una regla de 3 si el curso completo son 1.510 euros me sale que las 35 clases no disfrutadas equivalen a unos 568 euros.Esta es la cantidad que reclamo que me devuelvan.Gracias.

Realicé a través de una de sus oficinas solicitud de Bono Social, me lo rechazaron por no poder comprobar mi estado de renta ,soy parado de larga duración , carezco de rentas y mi ultima prestación la acabe en diciembre. Me pedian un certificado de rentas que no puedo obtener ya que Hacienda esta cerrada. Aun así volvi a mandar toda la documentación adjuntando certificados de importe percibido del sepe , vida laboral . Certificado de estar en situación de desempleo para acreditar mis ingresos. Me lo volvieron a denegar por la misma causa a pesar de que no puedo pedir el citado certificado por motivos de causa mayor.Es absurdo que me pidan un papel que no puedo obtener y mas tras haber justificado con certificados de otros organismos mis ingresos.Solicito que me concedan el bono social como consumidor vulnerable severo que soy .

Hola buenas,Realizamos una reserva a la agencia Central de reservas o a la empresa Different Trave, S.L.U con numero de reserva Nº 1583350824 para (10 personas con 2 habitaciones) el dia 4 Marzo de 2020.La fecha de la reserva que teníamos para acudir al aparta hotel el día 13 de marzo justo el día que se comunico la prohibición de los desplazamientos. Yo misma hice la reserva de las 10 personas y del pago de su totalidad con mi tarjeta. Por la circunstancia que tenemos actuales por el tema de la pandemia con el covid-19, tuvimos que llamar al hotel para comunicar que no podíamos desplazarnos (nosotros somos de tarragona y el aparta hotel es de andorra) y a la agencia central de reservas, para comunicarles que por la circunstancia no podíamos asistir. NO TENDRÍA QUE A VER LLAMADO YO, ESTABA ENTERADO TODO EL PAIS (Pero creí comunicarles por deferencia) Y que como, podíamos solucionar el tema porque era algo urgente mi reserva era de ese mismo día. Nos dijeron que enviáramos un correo con todos los datos y así lo hice. Fueron varias veces por escrito que me puse en contacto con ellos en el transcurso de 15 días y les escribí en uno de los correos que el hotel me comento el mismo día de las prohibiciones que no habría problema con la devolución que el tema económico era cuestión de mi agencia. Y ellos solo me decían que tuviera paciencia y que lo podríamos solucionar. Pero que en el caso de que no fuera posible solucionarlo,seria debido a unos gastos de gestión. Nada menos que los gastos subía a la totalidad de mi reserva. (328,10€) Ni dándome opción a poder disfrutarlas mas en adelante, que fue lo que yo les sugerí debido al problema que teníamos con la pandemia. De pues de la espera y de los correos enviados. Me comunicaron que al final, no podían cambiarme la reserva para otras fechas y que el dinero tampoco por que habían tenido unos gastos. Solo solicitaba que me aplazaran las fechas de mi reserva, aunque no me devuelva el dinero. MENUDO ABUSO Solo quería que me aplazaran las fechas y no solo NO me las han aplazado, sino que se han quedado mi dinero.Gastos de gestión de la totalidad de la reserva... eso porque? Que vergüenza el uso de poder al ciudadano en su desconocimiento.He hablado con una compañera vuestra de OCU que me ha dado indicaciones para que ponga la reclamación por vuestra pagina y ella misma me ha abierto un expediente con el Nº 106545715. Solicito vuestra ayuda. Muchas gracias, de antemano.

Debido a la situación de alarma en que nos encontramos, el gimnasio h2o Canet de Mar, ha procedido a informarnos a través de redes sociales, de que se nos cobrará una cuota de mantenimiento mientras dure este estado. Es ilógico que se realice este cobro ya que, como usuaria, no tengo acceso a las instalaciones. A mediados de marzo se procedió al cierre del gimnasio y en ningún momento se reclamó el importe de medio mes, pero no sé justifica que el mes de abril se proceda al pago de 10'90€ por un mantenimiento. He procedido a la devolución del recibo a través de mi banco y me he puesto en contacto con ellos a través de email y por redes sociales obteniendo la única respuesta (de red social) en la cual me informan de que puedo darme de baja antes del 20 de cada mes para que no procedan a cobrarme. Mi queja es por el cobro de esta cuota de mantenimiento, inventada para mantener algo que está cerrado, y la devolución de la mitad del mes de marzo

Hola, realice un pedido y el producto salio defectoso .Por parte de la tienda donde adquirí el producto , me dieron un numero de devolución y que lo mandará el producto de vuelta con una agencia de transporte con numero de seguimiento.A cargo mio el servicio de transporte con un coste de 16.08€Lo firmaron y lo recibieron el día 17/02/2020 y no paran de decirme que no han recibido el paquete o que lo han perdido y tenga paciencia (hay diferentes locutores cada vez que me pongo en contacto con ellos)

Buenos días:Vuelo a Nueva York ida 03/04/2020, vuelta 12/04/2020 Causa de la reclamación: desinformación por parte de la agencia, imposibilidad de viajar dado el estado de alarma de mi país, además de la cancelación del viaje de vuelta y el cambio de la ida sin notificación por parte de la aerolínea. Después de 10 llamadas (27/28/29 marzo) (de una hora aproximada mente cada una sin respuesta, conseguí respuesta dos veces: en la primera me colgaron de nuevo y en la segunda me respondieron:“Solo podemos ofrecerle un bono, si no está conforme, puede tomar las medidas legales que considere”.Según Reglamento Europeo 261/2004, se debe devolver el dinero en un plazo de 7 días, algo a lo que EDREAMS se niega. Me dijeron que para reembolso contactara a la Compañía DELTA y estos me remitían directamente a EDREAMS. (27 de marzo)En mi app de EDREAMS, sale mi vuelo, a día de hoy, 2 días antes de la salida todavía como confirmado, tanto ida como vuelta a día de hoy 01/04En la web de DELTA, sale cancelada la vuelta y la ida a Paris, cuando era un vuelo a Nueva York. A día de hoy 01/04Ruego sea atendida mi solicitud y mi pertinente REEMBOLSO de 508 EUROS pagados a EDREAMS.

Buenas tardes, realicé un pedido en la tienda online de Carrefour hace 10 dias. Ayer recibí el pedido y me falta un producto valorado en 18,50€ que si se me ha cobrado. He intentado ponerme en contacto por telefono con atencion al cliente de Carrefour y es imposible, no cojen el telefono, mas de 20 minutos esperando y siempre sale Que estan todos ocupados. He enviado como 10 correos electronicos y NO me responden a ninguno, solo hacen que enviarme la factura de compra y que ya está todo entregado cuando no es cierto.

Buenos días.Llevé ortodoncia completa, gestionada por Adelas dental con la clínica sita en Ramón y Cajal (Tenerife), terminando el tratamiento hace unos 5 años. En la parte inferior llevo retenedor y uso una funda para la parte superior. Esta última, debido al paso del tiempo, comenzaba a deteriorarse y pedí cita en Adesla Dental de La Cuesta, por cercanía básicamente, para que me hicieran una nueva. En la primera cita me revisaron que todo estaba bien y en la siguiente me tomaron el molde para poder realizarla.Hasta ahí todo correcto.Llega el día de ir a recogerla, trámite que pensaba sería rápido, y para mi sorpresa, el especialista que me trató me tumbó en la camilla, me dijo que abriera la boca, y me retiró el retenedor. Creí que sería un procedimiento habitual. Llevaba varios años con el mismo hierro y deduje que aquel se cambiaba cada cierto tiempo.Estuve allí cerca de una hora, entre limar y volver a colocar uno nuevo. Después me cogió la funda nueva para probármela, que también he de decir que me quedaba muy apretada, tanto que ni el propio doctor era capaz de sacármela. Una vez lo consiguió, la limó un poco y ya pareció que quedaba menos apretada.Me marché, y al paso de los días, me empecé a notar raro el colmillo inferior izquierdo. Pensaba que era una sensación mía debida al nuevo pegamento, pues justo en esa zona me puso más cantidad. Pero al mirarme en el espejo pude apreciar que el retenedor me ha movido ese colmillo de su sitio, y en consecuencia, ha afectado a los otros 5 dientes a los que va anclado.Llamé al centro, pero al estar con la alerta del Covid-19, me informaron de que solo atienden urgencias, que no disponían de especialista de ortodoncia y que el médico de urgencia solo podía arrancarme el nuevo retenedor. Les pregunté si era una práctica periódica la de reemplazar el retenedor y me dijeron que NO, que este solo se cambia si hay algún problema.Ante la respuesta, tengo que esperar a que haya ortodoncista, pero no puedo evitar estar en mi casa preocupada por el desplazamiento de los dientes y sobre todo de que ustedes se hagan responsables de cualquier tratamiento que necesite para arreglar esto, así como de los gastos derivados del mismo.Creo además que deberían hablar con dicho doctor y cuanto menos dejarle claro el procedimiento con los retenedores.