problema con bono social

Realicé a través de una de sus oficinas solicitud de Bono Social, me lo rechazaron por no poder comprobar mi estado de renta ,soy parado de larga duración , carezco de rentas y mi ultima prestación la acabe en diciembre. Me pedian un certificado de rentas que no puedo obtener ya que Hacienda esta cerrada. Aun así volvi a mandar toda la documentación adjuntando certificados de importe percibido del sepe , vida laboral . Certificado de estar en situación de desempleo para acreditar mis ingresos. Me lo volvieron a denegar por la misma causa a pesar de que no puedo pedir el citado certificado por motivos de causa mayor.Es absurdo que me pidan un papel que no puedo obtener y mas tras haber justificado con certificados de otros organismos mis ingresos.Solicito que me concedan el bono social como consumidor vulnerable severo que soy .

Buenos días,Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D617B6.45196FF0]Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado.

Buenos días , ¿Que me han enviado ustedes una respuesta ? ,No se como escribir esto sin faltar al respeto . Soy parado y no tengo ingresos y tirnrb ustedes la desfachatez de denegarme la solicitud por no cumplir el nivel de renta exigido .Si suerte es que no me puedo permitir un abogado , porque lo que se merecen es una demanda .Consumo se encierra cerrado y saben perfectamente que no voy a poder reclamar hasta que no habrá . No voy a cerrar la reclamación . Y les aviso que exigiré los descuentos con retroactividad . Un saludo por su nefasta gestión y su caradura .