Buenos días:Vuelo a Nueva York ida 03/04/2020, vuelta 12/04/2020 Causa de la reclamación: desinformación por parte de la agencia, imposibilidad de viajar dado el estado de alarma de mi país, además de la cancelación del viaje de vuelta y el cambio de la ida sin notificación por parte de la aerolínea. Después de 10 llamadas (27/28/29 marzo) (de una hora aproximada mente cada una sin respuesta, conseguí respuesta dos veces: en la primera me colgaron de nuevo y en la segunda me respondieron:“Solo podemos ofrecerle un bono, si no está conforme, puede tomar las medidas legales que considere”.Según Reglamento Europeo 261/2004, se debe devolver el dinero en un plazo de 7 días, algo a lo que EDREAMS se niega. Me dijeron que para reembolso contactara a la Compañía DELTA y estos me remitían directamente a EDREAMS. (27 de marzo)En mi app de EDREAMS, sale mi vuelo, a día de hoy, 2 días antes de la salida todavía como confirmado, tanto ida como vuelta a día de hoy 01/04En la web de DELTA, sale cancelada la vuelta y la ida a Paris, cuando era un vuelo a Nueva York. A día de hoy 01/04Ruego sea atendida mi solicitud y mi pertinente REEMBOLSO de 508 EUROS pagados a EDREAMS.
