Últimas reclamaciones

Hola, en febrero hice un viaje a Andorra y activé un momento los datos para una búsqueda, y al poco tiempo me llegó un mensaje de Orange indicando que se me había cobrado 60 euros. La realidad es que en la app Mi Orange aparece que primero te llega un sms de aviso cuando has consumido 36,30€ y posteriormente un 2º sms cuando has consumido 60,50€. Que revisen por favor el texto que está en App Mi Orange y según como está indicado allí deberían de devolverme la diferencia 60,50-36.30 euros ya que nunca recibí el primer mensaje.Puedo aportar los documentos necesarios.

Buenos días,El día 28-04-2019 realice para mi hija la compra de su primer teléfono móvil (Samsung Galaxi A40 Blue 64Gb) en la tienda FNAC de la calle Goya, 42 – 28001 Madrid por valor de 232,40 euros. Soy socio de Fnac y cliente desde hace más de 30 años (aún antes de la llegada de Fnac à España). Siempre he tenido mucha confianza en este establecimiento.El vendedor de Fnac, nos comunicó en un primer momento que nos aseguraba el terminal contra robo y rotura durante 30 días gratuitamente y nos hacía un descuento de 30 euros sobre la compra, sin ninguna obligación por nuestra parte.Así que realizamos la compra. Al momento de pagar, el precio indicado no contemplaba el descuento anunciado por lo que pregunte porque no se había aplicado. Me contesto que se me ingresaría por banco en mi cuenta por lo que me pidió mi número de cuenta bancaria y me pidió firmar digitalmente sobre una Tablet para garantizar esta información. No se me entrego más que un ticket de compra donde figura un descuento de 31,98 euros como Promo SFAM 9822032019017. Este descuento no cambia la cantidad pagada que sigue siendo de 232,40 euros.Me quede perplejo, ya que el vendedor según mi parecer, no fue sincero en este proceso. Finalmente este me apunto un nº de referencia y un teléfono del seguro para cualquier consulta (sobre el seguro y la cobertura supongo).Al día siguiente, recibí el contrato del seguro ofertado por Fnac, el cual me sorprendió que estuviera firmado por mí, cuando nunca se me había presentado. Sin embargo en el documento tras una descripción de las coberturas del seguro, viene en página 3 mis datos y una casilla a rellenar que pone “SUSCRIBO LA POLIZA DE SEGURO INTENCE”. La casilla esta vacía por lo que no parece indicar ningún acuerdo por mi parte a la adhesión al mismo. Tampoco le di más importancia ya que según las explicaciones del vendedor era gratuito, de una duración de 30 días y sin compromiso por mi parte. Aquí quedo el asunto hasta que en Abril de 2020 me extraño unos cobros realizados por recibos domiciliados sobre mi cuenta a nombre de SFAM. Tras realizar una búsqueda en internet veo que se trata de una empresa de seguros de teléfonos móviles. Los recibos acumulaban 412 euros en menos de un año sea dos veces el valor del supuesto terminal asegurado.Intento rechazar los últimos pagos pero aun dejo sin poder anular la cantidad de 367,81 euros. Tampoco hay ningún ingreso de 30 euros prometido por la Fnac.Por estas razones:- Declaro haber sido víctima de prácticas abusivas y de mala fe por parte de FNAC y SFAM.- Declaro no haber firmado ningún contrato con SFAM ya que utilizaron mi firma de forma abusiva para ingresarme un descuento de 30 euros en la compra de un teléfono en Fnac.- Declaro que el contrato enviado carece de acuerdo al no estar relleno la casilla de contratación del seguro.- Hago público esta demanda a través de la OCU para informar de estas prácticas abusivas a los clientes de FNAC.

Hola, el pasado mes de septiembre contrate un tratamiento de depilación con centros ideal. Me ofrecen una oferta para dos años, en la que me ofrecen una financiación directamente con el mismo centro. A día de hoy 17/04/2020 me encuentro que lo que tengo es un crédito al consumo con un banco. Sabadell consumer, solicito el contrato del crédito tanto al centro ideal de parla (el ferial) que fue quien me lo hizo y al banco. Y la respuesta es de centros ideal que no lo tienen y lo reclame al banco y sabadell me manda una comunicación de aprobación del préstamo pero no el contrato. Solicito poder cancelar este crédito sin penalización ninguna, dejar de pagar las letras y resolver el contrato.Ya que llevan meses sin darme el servicio que contrate.

El jueves 16 de Abril me dirigí al Mercadona de mi ayuntamiento ( Fene, A Coruña) para hacer la compra. Cuando estaba en la caja descargando la compra ( había dos cajeras, una embolsando) sonó el tlf que cogí, pues era la tutora de mi hijo ,mientras continuaba con la otra mano descargando la compra.La señorita de seguridad de Prosegur con número de identificación 199083 se dirigió a mi bastante groseramente diciéndome que dejara el tlf.Contesté que estaba descargando al mismo tiempo que hablaba.Era un carro grande y otra vez me avisó amenazándome con irme fuera , a lo que repliqué que ella no me iba a echar de ningún lado . Chulescamente dijo : ¿ah no ? . Ahora mismo llamó a la Policia. Hágalo, contesté. Pagué mi compra y salí y alli estaba, en el parking y me indicó que no podía irme pues la Policia estaba a llegar.Contesté que me tomara la matricula si consideraba pero que yo me iba a mi casa. Cuando voy a salir del parking con mi coche, me bloquea el paso, colocándose delante del vehículo reteniéndome hasta que llega la Policia.Vecinos asomándose a las ventanas, otros grabando con sus móviles..etc Cuando llega la Policia ni si quiera me pregunta mis datos y ellos mismos me recomiendan y me acompañan a dentro del supermercado a poner una reclamación. La encargada del Mercadona no quiere facilitarme los datos identificativos de la señora de seguridad y es la misma Policia quien se los reclama a la guardia de seguridad para poder incluirlos en la reclamación que cubro dentro del establecimiento y que va dirigida al Instituto Gallego de Consumo. En definitiva, un abuso en toda regla, un trato degradante por una empleada de Prosegur carente de toda profesionalidad y excediéndose a todas luces de sus atribuciones y la complicidad de Mercadona y su encargada que en ningún momento frenaron esa situación ni colaboraron conmigo para detener aquella actualización vergonzosa en la que un cliente habitual es tratado como un delincuente.

Hola buenas he solicitado la cancelación de la reserva con código HE60748334.Realicé el pago de manera completa a través de una transferencia y en las condiciones de la reserva ponía que hasta el 2 de agosto no había gastos de cancelación.Mi sorpresa es que la empresa Atrápalo me responde con un vale como medida de reembolso .Al estar totalmente indignado por la no realización del reembolso de manera inmediata en mi cuenta bancaria, realizó esta reclamación para solucionar el problema.

Buenas tardes, el día de ayer 16-04-2020 a las 17:53 cuando iba saliendo después de realizar una compra en el supermercado me resbalé y caí en la rampa mecánica, había residuos de un líquido o gel azul en las inmediaciones, el personal de seguridad me ayudó a levantarme y a recoger las bolsas que se me habían caído, no hice fotografías pues había dejado el móvil en casa, sin embargo pueden corroborar la información con las cámaras de vigilancia del supermercado o centro comercial. Estaba muy nerviosa y quería irme a casa, a la hora aproximadamente empiezo a notar dolor en la cervical y llamo a Salud Responde para que me indiquen a que centro hospitalario puedo asistir y me indican Hospital Virgen del Rocío... El doctor me chequea y me hacen rayos X, tengo como diagnóstico Cervicalgia Postraumática sin signos de alarma. He comprado los medicamentos y la almohada eléctrica para el tratamiento. Adjunto informe médico, facturas del supermercado y de la farmacia. El líquido o gel azul estaba cerca del área de las cajas (imagino que se le derramó a algún cliente) pero al pasar todas las personas y carritos se fue regando hasta llegar a la rampa y la parte de abajo del centro comercial, el personal debió solicitar la limpieza inmediata o colocar avisos y/o conos de seguridad para evitar cualquier accidente.Tengo facturas e informe médico para que corroboren la información, me gustaría la solución más rápida y civilizada posible.Muchas gracias por su atención.

No sé si esta empresa es fiable o simplemente están desbordados por la demanda actual. Hace cuatro semanas que realicé un pedido y, a fecha de hoy, aún sigue En preparación.De todos modos, falla la comunicación. Es imposible contactarlas por e-mail, teléfono o redes sociales. El servicio de atención al cliente es inexistente. Además, he procedido a dejar mi opinión en su página de Facebook y en su web www.givemefit.com, pero ellos mismos están borrando todas las opiniones negativas.

Hola, realicé la compra de un electrodoméstico (horno marca Teka) a la empresa Tienda Azul. Esta empresa cobra 39 euros adicionales por subir e instalar el electrodoméstico. Como no contraté esta opción, se negó a retirar el electrodoméstico antiguo. A pesar de reclamarlo por teléfono y mail en numerosas ocasiones, han seguido negándose, de modo que interpongo esta reclamación para que se hagan cargo del electrodoméstico antiguo a la mayor brevedad, tal como les obliga la legislación vigente.

Muy Sres. Míos,Por la presente me dirijo a este Servicio de Atención al Cliente de su entidad, para formalizar una queja como titular de una cuenta en relación a la mala gestión del Departamento de Paquetización en la conversión de mi cuenta EVO Joven a EVO Inteligente.Los hechos se produjeron el pasado 3 de abril, el departamento citado anteriormente me hizo llegar una serie de documentación a través de correo electrónico la cual devolví debidamente rellenada al día siguiente.El día 8 me indican por email que acceda a Logalty para la firma del contrato, y, tras revisarlo, observo errores que comunico inmediatamente a Paquetización el mismo día. El día 12 me envían otro enlace para que firme el contrato en Logalty, volviendo a ser éste erróneo. Finalmente, el lunes día 13 solicito que Atención al Cliente se ponga en contacto conmigo para solucionar el tema y así poder finalizar la gestión de la conversión de cuenta, recibiendo llamada de este departamento al día siguiente, procediendo a explicar lo sucedido a una de vuestras compañeras de Atención al Cliente el miércoles 15 de abril recibo el contrato nuevamente incorrecto, por lo que me veo en la necesidad de firmarlo ya que los días están pasando, no dispongo de tarjeta de débito porque está bloqueada a causa del trámite de cuenta desde principios de mes, nos encontramos en Estado de Alarma, y, habiendo observado que ninguno de los departamentos antes mencionado ha actuado debidamente ni por correo electrónico ni por teléfono, por la no solución a la petición reiterada de corrección de errores en el contenido del contrato.

Hola, el pasado 25/02/2020 realice una reserva de dos habitaciones en hotel de 4 estrellas para el día 01/05/20 por un total de la reserva de 317€.El día 13/03/20 realice la cancelación de la reserva y recibí el correspondiente Email de cancelación por parte de Logitravel donde me indicaban que habían procedido a la cancelación y a la devolución de 297€, cobrándose 20€ por gastos de cancelación.Al no recibir el importe de la cancelación he mandado varios Email a Logitravel, reclamaciones por mediación de su pagina web, e incluso intente ponerme en contacto con ustedes por teléfono, solicitando la devolución del dinero tal y como se supone que me tendríais que haber realizado.El pasado 07/04/20 recibí un bono de viaje por valor de 297€ válido hasta el 31/12/21.Tal y como figura en su política de cancelaciones, yo podía cancelar mi viaje y recibir la DEVOLUCIÓN DEL DINERO A EXCEPCIÓN DE 20€ POR GASTOS DE CANCELACIÓN, y eso es lo que quiero, que me devuelvan los 297€, quitando ya los 20€ de gastos de cancelación, que además según Email suyo que me mandaron iban a realizar.Un saludo.