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Problema con el reembolso cancelación hotel con Atrápalo.com

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. C.

A: ATRÁPALO

17/04/2020

Hola buenas he solicitado la cancelación de la reserva con código HE60748334.Realicé el pago de manera completa a través de una transferencia y en las condiciones de la reserva ponía que hasta el 2 de agosto no había gastos de cancelación.Mi sorpresa es que la empresa Atrápalo me responde con un vale como medida de reembolso .Al estar totalmente indignado por la no realización del reembolso de manera inmediata en mi cuenta bancaria, realizó esta reclamación para solucionar el problema.

Mensajes (6)

ATRÁPALO

A: D. C.

17/04/2020

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D. C.

A: ATRÁPALO

17/04/2020

Estimado Atrápalo, no me resolveis el problema ya que vuestra política de actuación ante las cancelaciones es de la realización de vales como reembolso y yo lo que quiero y necesito es mi dinero en mi cuenta bancaria . No os podéis adjudicar un dinero que no es vuestro sino del cliente que en este caso era yo. Por ello solicito el reembolso de la cantidad anteriormente citada, no quiero ningún tipo de vale ni nada similar. Un saludo

ATRÁPALO

A: D. C.

17/04/2020

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ATRÁPALO

A: D. C.

20/04/2020

DATA NOT AVAILABLE

ATRÁPALO

A: D. C.

27/04/2020

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ATRÁPALO

A: D. C.

29/04/2020

Apreciado/a Abogados:Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Reclamación: Problema con el reembolso cancelación hotel con Atrápalo.com (CPTES00876424-29) -. Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente y te invitamos a calificar nuestra atención y servicio al pie de este email. Tu opinión nos ayudará a mejorar.Por favor, no dudes en contestar de nuevo este email si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte.Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com.Que tengas feliz día.Atentamente,Elena Nietos:soporte.atrapalo.comublic/tickets/a7bdf6d182a20053d2d0fbb31111ee151453d356db47228c8f6829f62a944daf987098:250126


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