Últimas reclamaciones

Hola realice 5 pedidos diferentes hace unos 2 meses, al principio fue todo como la seda, claro a la gora de vender te lo pintan todo bonito porque somos muy listos(cupones, descuentos, envios gratis,...). El problema a venido cuando he querido cambiar dos productos por una talla mas y claro como eran de diferentes pedidos tuve que enviar dos paquetes diferentes. Bueno pues ko que me.ha ocurrido es lo siguiente despues de mas de un mes desde que envio los articulos para cambiarlos(debido al covid19 supongo), me encuentro que me envian solo uno de los articulos cambiados, en concreto un pantalon vaquero que con los descuentos habia pagado 9,33€ por el, hasta ahi todo correcto pero.... mi sorpresa es q el segundo artículo no me lo mandan y claro me pongo en contacto via email con ellos( ya sabeis que estos de venca tienen un telefono de pago para las reclamaciones que cuando llamas pues claro como es de pago no te lo coje nadie y te tienen colgado con la musiquita 10 min hasta que cuelgas, os recomiendo buscar otras empresas q tengan el.servicio de atención al cliente gratuito porque desde el momento q llameis os estaran robando), despues de muchos emails, por casualidad mira el producto que no me han mandado en su pagina y sorpresa, la talla q yo pedi para que me la cambien la tienen agotada por lo que deduzco q es por esa razon qur no me han.enviado el producto(en ningun momento esta empresa me da explicaciones de porque no me han cambiado el producto). Para entrar en materia despues de bufff no se cuantos emails, les explico lo que me ha pasado y q les solicito el envio del producto o en su defecto el.reembolso de mi dinero y....SORPRESAAAAA... me dicen que ese articulo no me lo pueden enviar porque no tienen tallas disponibles y que como el articulo q me han enviado vale con los descuentos 13,39(os recuerdo que yo pague 9,33) y que los gastos de devolución de cada paquete son de 2,50€ cada uno( en su pagina web pone q kos cambios son gratuitos q solos se cobrara las devoluciones) que sale una saldo a mi favor de 0,29€, por lo que yo por los pantalones q en un principio pague 9,33€ y q me dicen que vale 13,39€ en realidad he pagado 9,33€ mas otros 10€ casi del otro articulo q no me han enviado. En todos mis emails les explico q yo no he echo ninguna devolucion de producto sino q he enviado los articulos para cambiarlos por una talla mas, despues de muchos y muchos emails la unica solución q veo es poner una reclamacion para q todo el mundo vea la manera de trabajar de esta empresa y que de una vez por todas o me envien mi articulo o me devuelvan mi dinero integro. Tener cuidado por favor porque esta empresa bo cumple con lo que pone en su pagina respecto a los cambios de articulos

Buenas tardes.Realice el día 30 de marzo de 2020 la compra de un aspirador CONGA 1690 a través de la aplicación de Jazztel. A los pocos días dejo de funcionar y he estado intentando ponerme en contacto con el servicio técnico desde entonces en innumerables ocasiones. Me han atendido de forma lamentable, dando información contradictoria, unas veces me han remitido al fabricante, otras supuestamente me han tramitado la reclamación ellos mismos, incluso una de las personas que me atendió, llego a indicarme que me recogerían en mi domicilio el aparato y sería sustituido por uno nuevo a cargo de la compañía, dándome incluso una fecha de recogida, siendo todo ello falso, como me aclararon después en llamadas posteriores, puesto que por supuesto, nadie vino a por el.... Es imposible contactar con Cecotec. He llamado cientos de veces para intentar solucionar el problema por mi cuenta y el portal de su página web para solución de problemas está fuera de servicio. En Jazztel, solo me he podido comunicar con decenas de agentes, que me han atendido desde fuera de España, muchas veces de forma muy desagradable pero siempre incumpliendo la promesa de comunicarse conmigo posteriormente alegando que necesitan consultar a un superior.La factura, que por fin hoy he conseguido que me remitan, está emitida por Orange España, por lo que son ellos los que me tienen que dar una solución, puesto que me niego a pagar por un producto que no puedo utilizar.He solicitado con el fin de llegar a un acuerdo cualquier solución a cargo de Orange....el cambio por otro, la reparación, la devolución o una compensación económica al menos por el tiempo que no puedo utilizar el aparato.... Sin ningún tipo de respuesta. Necesito una solución inmediata, puesto que es Orange a quien yo compré el aparato.

Mi problema es que el día 11 de mayo pedí una tv de 55 en vuestra página oficial. Me llegó rápido pero cuando abrí la caja estaba destrozada, con un buen golpe. Lo primero que hice fue llamar a Seur que se desentendió. Luego llamé a vuestro 902 y me dijeron que tenía que esperar a que pusiera entregado para devolverlo. Eso fue el día 14 y el 18 aun no ponía entregado, por lo que después de muchos intentos, llamadas que nadie me cogía pero bien que me cobraban (30€ en la factura) , consigo que me den el link para proceder a la devolución. Seur no viene a recogerlo hasta el día 21 después de varias reclamaciones. Y ya no he sabido nada más. Desde el lunes 25 estoy preguntando como va la devolución y solo saben decirme que han cambiado de almacén y que no saben donde está la tv. Y digo yo, el problema del cambio de almacén no es mío, que el repartidor de Seur sea poco cuidadoso tampoco, entonces por qué no me han devuelto ya el dinero? Son 450€, no estamos hablando de 50€. Yo he cumplido mi parte y he devuelto la tv como me llegó, no me hizo falta ni sacarla de la caja. No creen que debería tener ya mi reembolso y que pague los platos rotos (en este caso la tv) quien los tenga que pagar?Por favor, quiero el reembolso.

Buenas, ya realicé dos pedidos a través de la distribuidora y la comercializadora de energía eléctrica para que me suministren un justificante o certificado de una avería eléctrica que duró 26 horas el día 20 de Abril de 2020. La respuesta de todas las peticiones fue que no corresponde que emitan tal certificado ya que no tienen detectada ninguna avería eléctrica ese día, lo cual es mentira porque hay varias reclamaciones abiertas, varias familias que fueron afectadas y en el consumo de ese día se puede ver un claro descenso del consumo de energía.Envío los numeros de 3 incidencias que abrimos el día de la avería de las varias que tendrán registradas y son: 1252518, 1004326 y 1252947. Además adjunto las capturas del consumo de energía de ese día donde se ve la bajada con respecto a los demás días.Gracias

Hola,realicé el 28/04/20 un pedido (ES929298661) cuya fecha de entrega estimada era el 13/05/2020.En la fecha de entrega estimada, me puse en contacto para ver si había algún problema con el pedido, ya que en la web aún seguía con el estado de preparación. El 15/05/20 me puse de nuevo en contacto preguntado por el estado del pedido. El 16/05/20 indicando que estaban a la espera de alguno de los artículos, cosa rara porque la web solo permite hacer un pedido de artículos que tengan stock, y que a fecha del 16 estaban a la espera del transportista.El día 21 de Mayo recibo un correo confirmando que el paquete ha sido recogido por SEUR y me dan el nº de seguimiento 91120123762399.Al día siguiente, 22 de Mayo, me pongo de nuevo en contacto con Decathlon porque dicho número de seguimiento no existe según la web de SEUR.A fecha del 25 de Mayo, aún sigo sin respuesta de Decathlon, por lo que les envío de nuevo otro correo para que me confirmen que el nº de seguimiento proporcionado es correcto, no sea que por algún motivo no se haya transcrito correctamente en su base de datos. A fecha del 26 de Mayo, vuelo a enviarles un correo, solicitando la misma confirmación. Pero aún nadie me ha contestado a ninguno de los correos del 22, 25 y 26 de Mayo.Hoy día 28 de Mayo, entro en la web de Decathlon para buscar un número de teléfono de atención al cliente (91 62481 30) al cúal llamo, pero tienen una grabación indicando que no pueden atender a ninguna llamada y que use el chat de la web. Dicho chat está deshabilitado en la web, no hay ninguna opción visible en ninguna parte y/o menú de la web para iniciar un chat con un agente. He vuelto a enviar un correo, pero sigo sin respuesta.Para cobrar no han tenido tardanza alguna, pero para enviar el pedido o dar un servicio de atención al cliente mínimamente aceptable, se lo están tomando con calma.

La causa de mi reclamacion es que desde el día 21 de Enero de 2020 abone el resto del dinero para cancelar mi hipoteca y no me dan el certificado de cancelación. Desde ese día llevo reclamandolo a mi oficina correspondiente y me dice la directora que ella no me lo puede dar, que lo tienen prohibido y que eso depende de otro departamento y otra persona que tiene que firmar y a día de hoy sigo esperando. Sin ese papel no puedo levantar la hipoteca del Registro ni continuar con otras gestiones. Gracias.

El día 11/05/2020 realicé un pedido online en Decathlon, referencia ES945950623.Me dijeron, a pesar de publicitar en su página web de una entrega en 48 horas en los pedidos online, que la fecha estimada de entrega de mi pedido sería el 22/05/2020.Ese día el pedido no llegó, y desde entonces (transcurridos un total de 11 días) en su página web sigue figurando como fecha de entrega el 22/05, a pesar de que estamos a 28/08.Tras yo ponerme en contacto por el retraso del pedido el mismo día 22, y también el día 25, por email, sólo me mandaron un email diciendo que habían recibido mi email. Y nada más desde entonces.He llamado a su teléfono de atención al cliente (916248130) y nadie contesta, me remiten al chat de la pagina web. He tratado de contactar por el chat y tampoco funciona, sale un mensaje su mensaje no se ha podido recibir, intentelo luego.Entiendo que tienen problemas por el COVID-19 y que los pedidos no se pueden entregar en 48 horas. Pero cuando hice el pedido me indicaron entrega en 10 días, y eso es lo que espero.También espero poder contactar con alguien de atención al cliente, y que me atienda, por teléfono, email o chat.Solicito entrega inmediata de mi pedido y una una compensación por los perjuicios causados.

Hola. El pasado 23 de abril realicé un pedido a través de la web de Stradivarius, seleccionando dos prendas, y descartando otras porque para esas se indicaba que se retrasaría su entrega (las dos prendas seleccionadas no indicaban nada similar). Como habitualmente, me llegó el correo de confirmación de mi pedido (50001048214) indicando que el plazo de entrega sería entre el 30 de abril al 4 de mayo.Pasada esa fecha límite, he tratado de ponerme en contacto con Atención al cliente de Stradivarius, sin éxito: a través del correo electrónico que se facilita en la web y en tres ocasiones a través del chat de atención al cliente, del que nunca he obtenido respuesta, hasta hoy, que me ha atendido una agente indicándome que lo sucedido con mi pedido no es habitual y que hará la reclamación para que se pongan en contacto conmigo (que todavía no lo han hecho).A fecha de hoy, más de un mes más tarde de la recepción del email de confirmación de mi pedido, el estado del mismo sigue siendo el mismo que al finalizar la compra: En trámite, y no he recibido ningún tipo de comunicación indicando que mi pedido se fuese a retrasar o se cancelase por el estado de alarma.

Hola, me hicisteis una oferta de tarifa LOVE a LOVE Max la cual incluye 1 año de Amazon Prime gratuito, con la tarifa LOVE yo disfrutaba de 1 año de Amazon Prime del cual me caducaba en Noviembre, desde el Departamento de Portabilidades me dijisteis que diera de baja la promoción de Amazon Prime y que volviera a darla de alta ya que al cambiar de tarifa me corresponde el año de promoción de Amazon Prime y que tenía 3 meses para acero, el caso es que he dado de baja el Amazon Prime y ahora no tengo la opción desde la aplicación de volver a contratar el año que me regalais, he llamado al 1470 y creáis incidencias que cerráis sin dar solución, por favor solicito el año de Amazon Prime que me corresponde por cambio de tarifa.

Hola, el día 29/11/2019 hice la inscripción a un curso de vigilante e hice un pago de 300€ de paga y señal. A los 3 días solicite la devolución del importe vía telefónica y se me digo tal cual (no te vamos a devolver nada, y si denuncias no te preocupes que pasara el termino de devolución). Solo solicito el importe, ya que no llegue a impartir el curso.