Últimas reclamaciones

Hola, tengo un seguro de viaje contratado con IATI Seguros. He reclamado un gasto que incluyen en el contrato por el cual he pagado. La situación actual hace que en mi viaje tenga gastos inesperados que mi aseguradora está obligada a pagar, hasta un límite de 500€. No tengo dinero para cubrir esos gastos. Después de 2 meses de enviar documentación por emails siguen negándose a pagarlo. IATI se niega a pagar. No tienen ninguna razón para negármelo porque cumplo con todos los requisitos del contrato. Ya han dejado de contestarme y no sé a quién dirigir mi reclamación.

Hola, tengo un seguro de viaje contratado con IATI Seguros, respaldada por ARAG. He reclamado un gasto que incluyen en el contrato por el cual he pagado. La situación actual hace que en mi viaje tenga gastos inesperados que mi aseguradora está obligada a pagar hasta un límite de 500€. No tengo dinero para cubrir esos gastos. La reclamación la gestiona ARAG. Después de 2 meses de enviar documentación por emails siguen negándose a pagarlo. Es ARAG la empresa que se niega a pagar y la que gestiona los pagos de reclamaciones. No tienen ninguna razón para negármelo porque cumplo con todos los requisitos del contrato. Ya han dejado de contestarme y no sé a quién dirigir mi reclamación.

Buenos días, transcribo la reclamación enviada a El Corte Inglés en fecha 18/04/2020, de forma algo más resumida:En relación con la compra de un frigorífico los detalles de la cual se adjunta en este correo, todo seguido les detallo las incidencias que se han producido durante el proceso de entrega y instalación del electrodoméstico.FASE DE ENTREGA (RUTA 204)- En fecha 16-04-2020 El Corte Ingles (ECI a partir de ahora) acuerda con el cliente la entrega del producto en fecha 17-04-2020 a las 12h.- En fecha 17-04-2020 dado que el producto no se entrega a la hora acordada contactamos con ECI al teléfono 935652020 en 5 ocasiones, en las cuales nos informan que tratarán de contactar con el transportista para averiguar el motivo del retraso. - En la tercera llamada, a las 15h finalmente nos informan que han hablado con el transportista y que en 30min estaría en domicilio. El motivo que se nos da que había tenido problemas de instalación en el domicilio anterior. Por este motivo, procedemos a vaciar la nevera para cuando el transportista llegue pueda retirar la nevera.- A las 16:30 volvemos a llamar a ECI ya que el transportista no ha venido, y nos informan que lo volverán a contactar, y que nos informarán de nuevo. Esta llamada no se produce.- A las 19h llama el transportista para avisar que en máximo que en 30min llega. Finalmente el transportista llega a las 19:45, 7h45 más tarde de lo pactado el dia anterior, y 4h15 más tarde de lo ECI nos informó a las 15h.- El transportista nos informa que es falso las informaciones que nos dio ECI sobre las horas de entregas y que nuestra entrega es la última del día.Perjuicios ocasionados: - Al margen de las más de 7h de retraso en la entrega, los productos que sacamos del congelador a las 15h se encuentran totalmente descongelados, al igual que los lácteos de la nevera. Con respeto al valor de los alimentos deteriorados, se adjunta extracto del banco con las compras del supermercado Carrefour realizadas a partir del mes de marzo.FASE DE INSTALACIÓN- Uno de los 2 transportistas, el que lidera la manipulación e instalación de la nevera (a partir de ahora “transportista”), en ningún momento respeta la distancia de 1-2 metros con el cliente, y es más, me pide que le ayude con la manipulación de la nevera.- El transportista lleva una mascarilla muy simple y deteriorada que no cubre la totalidad de la nariz y boca, y rápidamente se la baja a la altura del mentón / cuello. - Tanto yo como mi madre le hemos de decir en más de una ocasión que se coloque la mascarilla. Su respuesta es que se ahoga y no puede respirar bien con la mascarilla. Cuando le reiteramos que se la coloque, responde con falta de educación afirmando que no está infectado y que si queremos que le tomemos la temperatura (respuesta totalmente fuera de toda lógica).- Dado que la nevera presentaba unas imperfecciones de color negro, le decimos si es rallado o suciedad. Nos responde que es suciedad, y ante el asombro y incredulidad por parte mia, de mi madre, y de su propio compañero, el transportista se escupe saliva en la mano, que usa para frotar la nevera y quitar la suciedad.- Ante esta alarmante y escandalosa falta de higiene y respeto, decidimos no hacer ninguna otra comprobación al estado de instalación de la nevera, y firmamos los papeles de entrega para finalizar lo antes posible esa situación de altísimo riesgo de contagio del covid19 por el total y absoluto incumplimiento de las reglas más básicas de higiene del transportista.Perjuicios ocasionados: durante más de media hora, tanto yo como mi madre estuvimos expuestos a un alto riesgo de contagio, dado que el transportista, pese a haberle dicho que hiciera uso de mascarilla, no lo hizo, y ante la gravísima situación de escupir saliva para limpiar la nevera. Un auténtico escándalo.ESTADO DEL PRODUCTO INSTALADOPosteriormente, después de más de 1h de profunda desinfección de la nevera y alrededores dada la falta de seguimiento de las reglas de higiene anteriormente descritas, se comprueba el estado de la nevera, y se observan los defectos siguientes:- La parte interior de la puerta presenta un golpe hendidura de 6 cm. Se adjunta fotografía.- La parte inmediata superior de la puerta donde hay el golpe, presenta otro pequeño golpe hendidura en el marco de la puerta. Se adjunta fotografía.- La pieza embellecedora de la bisagra de la puerta superior no queda fija, con tan solo pasar un paño se mueve ya que queda suelta. Se adjunta fotografía.- En la web de ECI, donde anuncian la nevera, en el apartado información / refrigerador / compartimentos, se indica que lleva un botellero cromado, el cual no se ha entregado.Perjuicios ocasionados: el producto se entrega claramente dañado.

Hola realice un pedido el pasado 7 mayo en el que me indicaban plazo de 5-7 días laborables.A fecha de hoy 30 mayo aún no he recibido mi producto que ya he abonado con mi tarjeta pass.Además me dieron una primera fecha de entrega el 25 de mayo que incumplieron. Ayer 29 de mayo me dieron 2ª fecha de entrega que han vuelto a incumplir. Y para mi sorpresa a las 21:30 cuando contacto me indican han re programado la entrega para el próximo 5 de junio pero ¿a quien se lo van a entregar si conmigo no han cerrado esa fecha ni me han llamado?Sigo sin mi pedido pagado y con una demora de entrega más que elevada. Y una atención nefasta co falta de información constante.

Hola, realicé un pedido el pasado 18 de mayo a las 23:48 . El pedido consistía en 2 cremas y un envase de Redoxon. Esa misma tarde habíamos ido al especialista en Alcobendas, a pesar de vivir en Carabanchel, pero era la primera cita disponible, en la consulta el médico nos prescribió una espuma y un spray. Al farmacéutico le entregamos la nota, pero al ver los productos nos dijo que no disponía de esos productos y nos sugirió otros, que fueron los que compramos. Poco tenían que ver con el spray y la espuma. En esos momentos confiamos y nos llevamos los productos. La primera semana no podíamos regresar porque aún estábamos en fase cero, y esta semana cuando ya se ha podido , ayer viernes llamamos para reclamar que esas cremas no nos servían y poder pasarnos para devolverlas y la respuesta por parte de la chica que nos atendió nos ofendió a mí y a mi novia por la chulería con la que despachó la llamada. Reclamamos la devolución de las dos productos - PALOMACARE GEL VULVAR- CREMA VEA INTIMO TTTotal : 30,15 €las cremas ni se han abierto, ni se han manipulado y permanecen en la misma bolsa con su ticket desde ese mismo día. La persona que nos atendió por teléfono , se llamaba Nerea, nos indicó que debido al COVID 19 no se aceptaban devoluciones, la indicamos las circunstancias pero insistió con unas formas chulescas que no era posible, que si hubiéramos regresado dentro de las siguientes 24 horas , se podría haber hecho una excepción, lo cuál me sorprendió mucho ya que si la política es esa, primero debiera de habérnoslo indicado, que adquiríamos otros productos distintos a los que queríamos y que no tendríamos oportunidad de devolverlos, ni nos lo dijeron ni había cartel indicativo de este hecho, de haberlo sabido habíamos esperado a comprarlas en una farmacia más cercana a nuestra casa y los productos que nos prescribieron. Además si no se permite devoluciones por las circunstancias especiales que vivimos, no entendemos que 24 horas después sí y luego no, o es no desde el minuto uno o lo que no es de recibo que en las primeras 24 sí se permita, nosotros , por la fase en la que se encontraba la comunidad ni si quiera habríamos podido. Todo esto explicado con un tono en modo alguno amistoso , me ofendió especialmente. Solicito que se tenga en cuenta mi petición de reembolso y quedo en espera de recibir prontas noticias por su parte. Atentamente Héctor López CardielDNI 02897894D

Hola,Hice un pedido online el día 9 de Mayo de 2020, lo pagué mediante tarjeta de crédito y confirmaron la entrega del mismo el Jueves 14 de Mayo en la franja horaria de 20:00 - 22:00.El viernes 15 de Mayo de 2020, al no haber recibido el pedido decido ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente por si hubiera algún retraso. Cuál es mi sorpresa que la persona que me atiende me dice que el pedido está anulado. Pregunto cuál es el motivo y en un primer momento expone que es porque son incompatibles los productos que he pedido (compré una promoción de una cafetera de Dolce gusto con las correspondientes 3 cajas de cápsulas obligatorias para aplicar la oferta). Dejando de lado la incredulidad del motivo, la operadora intenta solucionar el problema para que se pueda tramitar, pero tras la consulta al departamento correspondiente me dice que finalmente se ha anulado por falta de stock en el momento de prepararlo. ¡Vaya! Cómo cambian las circunstancias en un minuto. Bueno, dejando de lado todos los problemas ocasionados y las extrañas circunstancias de la compra, la operadora me confirma que recibiré el reembolso en unas 72 horas (todo esto mediante correo electrónico).A día de hoy, 30 de Mayo de 2020, y tras varias llamadas al servicio de atención al cliente para reclamar el reintegro sigo sin mi dinero.Por lo que veo parece que no soy la única. No entiendo cómo una empresa de esta índole no tiene una mínima organización en cuanto a la gestión logística y al e-commerce porque están perdiendo clientes por día, y lo que es peor, están privando durante, al menos en mi caso, de un dinero durante 15 días que para muchas familias en los momentos que vivimos puede ser muy necesario.

Hola, buenos días,en febrero del 2019 cambié de proveedor de gas (de Naturgy a Repsol). Cuando hice el cambio llamé también a Naturgy para cancelar el contrato de mantenimiento.Me informaron que el contrato tenía validez anual y que tendría que seguir pagando hasta finales de Mayo - entonces se daría da baja.En Octubre del 2019 noté que me seguían cobrando los importes del contrato de mantenimiento y llamé para reclamar. La persona que me contestó me dijo que tendría que poner una reclamación y me refirió a otro número de teléfono.Cuando llamé al otro número de teléfono me dijeron que efectivamente era un error pero antes de poder poner una reclamación tenía que dar de baja el contrato - les dije que ya había dado de baja el contrato, que se trataba de un error interno suyo, pero me insistieron en que no podían aceptar la reclamación hasta que no hubiera dado de baja el contrato.Volví a llamar el primer número de teléfono y me dijeron que no se podía dar de baja hasta acabado un año - y que además me habían pasado la revisión de la caldera este año que por lo tanto no podría darlo de baja por haber disfrutado del servicio. Le expliqué que había recibido una carta de Naturgy informandome de la inspección de caldera y yo no sabía si era la inspección gratuita u otra - pero me insistió que no podía dar de baja el contrato que como mucho me podría rebajar la cuota.Le pedí que rebajara la cuota y que asegurara que - esta vez sí - el contrato se diera de baja al cabo del año. Me dijo que como había hecho un cambio en el sistema en este momento no podría darlo de baja sino que tendría que volver a llamar pasado unos días para ya definitivamente darlo de baja.Pasado unos días volví a llamar para ya definitivamente cancelar el contrato, pero a día de hoy - 15 meses después de haberles pedido darlo de baja por primera vez - me siguen cobrando este contrato.El error claramente fue en su lado, yo cancelé el contrato en Febrero del 2019 y por mi parte he puesto hasta ahora toda mi paciencia y buena fé para resolver este contrato de buenas maneras, a pesar de que Ustedes claramente tiene una práctica de hacerle al cliente imposible cancelar el contrato.En espera de su respuesta favorable, se despideFriedrich Walliczek

En la factura de los últimos meses se ha incrementado el precio debido a un servicio llamado servicio chat, el cual en ningún momento he activado. Por un lado lo quise cancelar, me dijeron que ya estaba hecho pero horas más tarde vi en la aplicación que seguía activado y lo tuve que cancelar yo. Por otro lado accedí desde la aplicación al apartado de pagos a terceros y buscando en los últimos 8 meses no hay ninguna compra ni ninguna suscripción la cual se supone que nos cobran. No soy la única a quien le sucede esto, puesto que por lo visto es algo que ocurre a menudo, aparte de no querer facilitarme el nombre de la empresa a la cual se supone que va mi dinero.

Hola,Durante el día de hoy, viernes 29/05/2020, ha estado un reparto un pedido comprado en Mango el pasado día 26/05/2020 con codigo de seguimiento C506G900 y codigo postal 28029. El cual aparece como: ENTREGADO CON DNI Y NOMBREYo no he recibido ninguna llamada del telefonillo del portal ni NADIE me ha entregado nada. Por lo que solicito un JUSTIFICANTE DE ENTREGA, y el reembolso del dinero. Indicar también que procederé a realizar una denuncia en la Policía Nacional por un delito de suplantación de identidad.Espero su respuesta de manera urgente.Me parece lamentable, que no se compruebe como mínimo la identidad de quien recibe el paquete.

Esta queja formal esta relacionada con el pedido que realicé a la página SHEIN el día 24 de abril de 2020, cuyo numero de seguimiento es 546060908008980014.Tras localizar el envío en su empresa logística, me parece alucinante que su estado no ha sufrido cambios desde el 7 de mayo, por lo que tras haber esperado un tiempo prudencial (mas de 3 semanas) y ver que el estado sigue igual y yo sigo sin recibir mi pedido, ruego me actualicen sobre el estado del mismo. Ya he contactado con los agentes de SHEIN, los cuales me han comunicado que el paquete ha llegado hasta su sucursal.Igualmente, sepan que he intentado contactar con ustedes a través del correo electrónico atc@celeritastransporte.comy hola@celeritastransporte.com, he intentado llamarles al teleéono 902 04 49 44 y tras ingresar mi número de pedido, el contestador automático me comunica que éste ha sido entregado, e incluso he intentado encontrar alguna solución a través de mensaje privado por twitter.Ruego por favor me ofrezcan alguna solución porque bastante retraso estoy sufriendo ya con todo esto sin recibir además noticias de su parte.