Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en septiembre del 2023 compre unas gafas de la marca carrera modelo hyperfit 16, un modelo el cual lleva un clip magnetico con cristales de sol de espejo, los cuales se les ha ido el color, les esceibo y les paso foto de los mismos y tras varios días esprando una contestación me dices que es desgaste del uso y que no lo cubre la garantía, les pido la referencia para pedir un clip nuevo y abonar el precio, y me dicen que ese modelo esta descatalogado y que no hay referencia, en un modelo que yo he comprado y no tiene ni un año. SOLICITO que por lo menos me den alguna solucion ya que yo he comprado este modelo para tener unas gfas graduadas con el clip solar ya que me m. olesta muchísimo el sol y ahora no lo puedo usar. Espero o que me den referencia o que me abonen el dinero ya que las gafas no me valen y ami nadie me avisó de que estaban descatalogadas. El número de pedido es BLK-2023-476550. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Tal y como he indicado en varios mails anteriores, tenía una experiencia con Smartbox para conducción de coches. Desde Smartbox han permitido que alguien que no soy yo, me haya suplantado la identidad cambiando la experiencia y disfrutandola en Calella, y, ¿la responsabilidad es mia? Solicito a Smartbox que, si no son capaces de solucionar el problema, me repongan la experiencia que yo iba a disfrutar en Navarra. Un saludo,

Estoy intentando contactar con la organización desde hace semanas vía email y redes sociales y no hay forma de recibir respuesta. Me pongo en contacto con ustedes para exponer mi situación, el 3 de julio compré dos entradas (una para mi pareja y otra para mí) para el viernes 2 de agosto, a un precio de 32.99€ . En ese momento nominé la mía pues tenia todos los datos necesarios, pero no nominé la de mi pareja pues no conocía todos sus datos. Cuando hemos tenido la oportunidad hemos iniciado el procedimiento para nominar su entrada con la sorpresa que me piden 20€ adicionales, lo que supone un 60.62% de la entrada, lo cual considero abusivo, puesto que no se trata de un cambio de nombre y de realizar la compra de una entrada a fecha de hoy no tendría este suplemento. Por lo que ahora tengo una entrada con la que tengo dos opciones o no puedo entrar pese haberla comprado o tengo que pagar obligatoriamente un 60.62% más de lo que me costó en un inicio. Por ello solicito poder nominar esta entrada sin coste adicional o la devolución de esta. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO la devolución de la reserva PNR 715724039 el motivo es que en GoldCar me han solicitado más dinero en concepto de seguro todo riesgo y franquicia, yo ya e pagado a vosotros alquiler y seguro pensado que es el coste final y no la sorpresa que ma la dieron en GoldCar . He intentado ponerme en contacto con vosotros por medio del teléfono y correo electrónico pero resulta imposible contactar con vosotros. También me debeis el importe pagado para hacer el check in no problem que al final no lo habéis realizado y he tenido bastante problemas para facturar e tenido que pagar otros 165 € para que ryan Air para poder desbloquear las tarjetas de embarque. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sólito el reembolso de la rezerva del día 1 al 3 por no informarme que el precio era por noche . Durante las conversaciones mantenidas por telf no específico que el precio de las habitaciones eran por noche . La utilización de las 2 tarjetas bancarias a distintas horas no es normal y no tenían el consentimiento Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el servicio de vuelo en avioneta que adquirí recientemente a través de su empresa. Cuando lo contraté este se llevaría a cabo en Segovia tal como se publicita en su sitio web. Sin embargo, al momento de confirmar los detalles del vuelo fue informado de que este se realizaría en un pueblo en la provincia de Ávila ubicado a tres horas en coche de la ubicación original. Esta modificación del lugar de vuelo representa un inconveniente significativo y no corresponde con lo ofrecido en el momento de la compra. En consecuencia solicité la devolución del importe abonado pero me comunicaron que esto no sería posible que debía aceptar la nueva ubicación del servicio. Considero que no solo es una alteración sustancial de las condiciones inicialmente pactadas sino que además implica un incumplimiento de las expectativas creadas al momento de la contratación. Es por ello y amparado en los derechos que me asisten como consumidor que exijo la devolución inmediata del importe total correspondiente a la reserva para tres personas. Atentamente, Carla.

Estimados señores. El 16 de julio hice una reserva para 2 en el Hostal Azacanes, del 26 al 27 del mismo mes. El día 25 por la mañana me levanto enferma con fiebre y posponemos la salida a Toledo, así pues, escribo al hotel para comentarles la situación y pedirles un cambio de fecha al siguiente viernes, día 2 de agosto. Me contestan diciendo que la tarifa contratada no es reembolsable y que tampoco aplica el cambio de fechas. Compruebo el correo de la reserva y veo que se habla sobre la cancelación pero no sobre modificaciones de fechas; acudo a la web (términos y condiciones) y se habla igualmente de la cancelación pero no se indica nada sobre cambio de fechas, es más, se indica que: “Para modificar una reserva será imprescindible enviar un email a info@azacaneshotel.com solicitando dicha modificación.“ Con esa información escribo de nuevo al hotel pero me siguen alegando lo mismo una y otra vez, que no se puede modificar; les comento que en su web no aparece información sobre el cambio de fecha y me confirman que esa información no aparece porque no lo permiten… sigo solicitando el cambio pero no hay manera. Finalmente desisto. Viendo el trato tan poco profesional y humano, y por curarme las espaldas, envío un último correo dejando claro que no me cancelen la reserva porque acudiría aunque fuera enferma, para no perder también mi dinero. El viernes 26 me presento en el hotel a las 23:55h con mi código de acceso (porque no hay recepción física) y el código no funciona. Escribo al wasap del hotel y me indican lo siguiente: “Hola Laura, tengo una nota aquí de que su reserva pasaba al viernes que viene tal y como solicitó” “Ahora mismo la habitación se encuentra ocupada por otro huésped” Aunque parezca una broma, no lo era. Me habían cancelado mi reserva, después de 6 o 7 correos intercambiados 2 días antes, después de repetirme hasta la saciedad que no se pueden modificar las fechas, después de pedirles que no me cancelasen nada… me habían cancelado la reserva y me dejaron en la calle. Obviamente, me indigno, les hago un resumen de toda la conversación que tuvimos el día 25, les comento que no me lo puedo creer… etc. Me dan como opción irme a otro hotel a 500m, pagar 80€ por una habitación y luego ellos me devolverían los importes. Les digo que no, que todo es surreal, que me voy a mi casa de vuelta (a 37 km.) y que si la reserva está confirmada para el siguiente viernes quiero un correo de confirmación; en ese momento me dicen que no, que me reembolsan el 100% de la reserva (recibida correctamente el día 30 de julio). Esta reclamación no es para solicitar nada económico porque el reembolso ya le tengo, es para reclamar el trato horrible, la poca profesionalidad, la cancelación de la reserva sin previo aviso, la poca seriedad y todo lo ocurrido y expresado en este escrito. Sin otro particular. Un saludo. Laura Villa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque despues de presentarles una queja por el mal estado de la cavana que alquile con uds y demostrandoles con fotografias que tenia daños previos a recogerla, uds me han mandado un informe de daños y me han retenido la fianza de 500 € y me solicitan aún más para asumir el coste de la reparación. SOLICITO […].  me sea devuelto el importe de la fianza y me den explicaciones del mal estado y el mal servicio que me han dado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  He cancelado una reserva de hotel con esta empresa,la cancelación era gratuita y rezulta que no me devuelven el dinero..ya que ha pasado 7 días desde la cancelación… les escribí muchos email pero sin ninguna respuesta concreta por su parte ..el numero de teléfono español de su pagina web es inexistente! Un saludo SOLICITO […].  Que me puseda solucionar este problema y que se me haga la devolución de mi dinero! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy persona con movilidad reducida y Compré un scooter con dos motores y se me envió uno de solamente un motor, me dijeron que lo iban a "gestionar" pero ya ni me atienden. Gracias.