Últimas reclamaciones

El día 5 de Febrero del 2021 envié esta reclamación a Naturgy por la última factura que me cobraron despues de cambiar de compañía de Gas y Electricidad :Buenos días. En la última factura de Electricidad me cobran unas cantidades que no corresponden al contrato que tenía: 1) Me cobran el mes de Enero entero, cuando corresponde solo 16 días.2) Me cobran 60,58€ de “Regularización por baja anticipada Tarifa Plana”, concepto que no aparece en las condiciones del contrato.3) Me cobran 72€ de los Servicios Contratados, cuando según el contrato solo corresponde cobrar el resto del año “si se ha realizado alguna de las prestaciones ofrecidas en los servicios”, cosa que no ha sucedido.Y todo eso después de que tuve que reclamar la factura de Julio 2020, donde me cobraron el doble de lo que correspondía, en lugar de des-contarme una mensualidad, que es lo que ponía el contrato. Esta reclamación la resolvieron devolviendo solo parte, ya que indicaron que la cuota ha descontar era solo la de Electricidad, la de Gas no. Pero al mes siguiente, Agosto 2020, me vuelven ha cobrar el doble. Y tuve que volver ha reclamar.Y por último le ponen “la guinda al pastel” cuando hace unos días, para no cambiar de compañía, me ofrecen un descuento del 30% en la factura de la Electricidad”. Me quede muy intrigado y pregunte sobre esa oferta, y me indican “que consiste en un descuento del 5% en la parte fija mas un 25% en el consumo”. Según las matemáticas que yo estudie ¡eso no es un 30%!. Espero su contestación por escrito para informar a los abogados de la Organización de Consumidores de la que soy socio.Y me contestaron esto: Con este correo le comunicamos que su solicitud ha sido atendidaApreciado Sr. C..:En relación a su escrito de 5 de Febrero de 2021, nos dirigimos a usted para informarle de que en la factura FE21321348771391 se le cobra Regularización por baja anticipada Tarifa Plana debido a una baja anticipada de Tarifa Mes Luz Media, se calcula la diferencia entre lo que se debería haber pagado en la tarifa de referencia y lo que se ha facturado con la Tarifa Mes, de este recargo se le informa en las condiciones del contrato. En cuanto a SVE Xpress y SVG Xpress se liquidan todas las cuotas hasta el fin de su vigencia ya que como puede ver en las condiciones del contrato los servicios de mantenimiento son de duración anual independientemente si los ha usado o no, sin mas le pedimos disculpas en nombre de Naturgy.La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención.Esperando ofrecerle cada día un servicio con mayor calidad y ventajas, le invitamos a seguir realizando sus gestiones a través de nuestra página web www.naturgy.esGracias por confiar en nosotros.https://areaclientes.naturgy.es/hogarÁrea Clientes de Naturgy El contrato no dice eso

Hace 82 días que deje mi piso de protección oficial de La Caixa, viví 11 años y deje el piso en perfecto estado. Aún a día de hoy tras llamar unas 15 veces y enviar muchísimos mails, no he obtenido ninguna respuesta. Es un piso propiedad de un banco. Tienen un plazo de 60 días para la devolución y ya han pasado 22.

El 21/10/2018 contraté a Arriaga Asociados para que gestionaran la demanda a Bankia para la devolución de los gastos de mi hipoteca, ya que Bankia se negó a cumplir con la ley y devolvérmelos.En todo este tiempo, siempre me han dado largas diciendo que mi caso está en proceso. De hecho este verano fue la última vez que intenté hablar con ellos, y nadie me respondió ningún correo. Llamé a atención al cliente desesperada porque nadie me atendía. Y su respuesta fue la misma que en 2018. Creo que han debido de quedarse con mi dinero y timarme ya que no puede ser que después de tanto tiempo todo esté igual. Además que su atención al cliente es absolutamente y rotundamente penosa. Ellos cobran, y se olvidan.Así que les reclamo que me devuelvan mi dinero para poder pedir a otro despacho de abogados, que me hagan la gestión. Un despacho diligente y profesional, no como Arriaga Asociados. Solicito el reembolso de la cantidad que les pagué (149 EUR) más los gastos de notario (50 EUR), y la finalización y paralización de todas aquellas gestiones que hayan hecho en mi nombre.

El día 15 de noviembre Vodafone cambió las tarifas, supuestamente avisando a los clientes en la factura del mes anterior y dándonos un plazo hasta el 15/11 que entraba en vigor para poder hacer cambios / anulaciones. El día 16 de noviembre entro en la app de Vodafone y veo que el importe previsto para mi siguiente factura es superior a lo que me comprometí cuando firmé el contrato y que los servicios de mi línea NO han cambiadoSigo teniendo 300MB y llamadas ilimitadas, la diferencia radica en la “teórica” velocidad de subida de subida 2mb vs sin límite Y UNA SUBIDA DE 7.5€ AL MES Solicito vuelta a las condiciones firmadas cuando adquirí el compromiso de permanencia de 24 meses, tanto de importe de tarifa como de servicios prestados o bien la anulación de la penalización de permanencia, por incumplimiento de contrato por parte de VodafoneVodafone me contesta que tenía hasta el día 15 para cualquier solicitud y que no estoy dentro del plazo (incidencia 109102330), a pesar de comprobar que no se me ha avisado de los cambios en la factura. Por todo esto presento esta reclamación solicitando la anulación de cualquier penalización por cambio de compañía / baja, así como la devolución de las diferencias que se me cobren desde ahora hasta el día que se resuelva este tema.No se me informó por ningún medio y ustedes tienen obligación de hacer estas comunicaciones de manera individualizada y con un mes de margen, a mí no me comunicó por lo que solicito la eliminación del compromiso de permanencia o bien vuelta a las condiciones anteriores Y CORRESPONDIENTE DEVOLUCION DEL IMPORTE ADEUDADO HASTA LA FECHA

El día 19/02/2021 realicé una contratación de FIBRA 300 Mb simétrica con Vodafone por que con la compañía con la que estaba, Lowi no me convencía el servicio ni el router. En el momento de hacer la contratación, hablando con el comercial, le pregunto si sabría que routers me iban a instalar y le manifiesto mi descontento con el router de Lowi, me comunica que este tranquilo que Lowi es la compañía Low-cost de Vodafone y que al contratar directamente con ellos el router seria totalmente nuevo y de mejor calidad y me cita 3 tipos de router diferentes: - VODAFONE SERCOMM VOX 2.5- SERCOMM VFH500 - S- Vodafone Wi-Fi 6 StationA día de 22/02/2021 realizada la instalación por el técnico de Vodafone el router es exactamente el mismo que el de Lowi, incluso el mismo modelo, lo único que cambia es que el de Lowi viene con una pegatina delante con el muñecajo de la compañía. A toda esta situación se le añade que el router instalado ni por asomo es nuevo, el técnico a accedido a mi casa con la caja abierta y rajada con una X en la parte superior, el transformador sacado de su embalaje y abierto y en la parte posterior en las conexiones para el teléfono fijo, sin una de la tapetas protectoras. Si fuera realmente nuevo no hubiera venido así de mal embalado y sin la tapa protectora trasera, o por lo menos hubiera aparecido en el interior de la caja.Por otra parte tanto en contrato como en el momento de contratar como en la propia pagina web de Vodafone aparece que el servicio de la tarifa es de 300 Mb/s simétricos a través de Fibra. Cuando ha venido el técnico no ha hecho ningún cambio de cable, la conexión que tengo a internet es a través de cable coaxial y no a través de cable fibra FFTH como aparece en la oferta y el contrato.Ante la sorpresa comunico a Vodafone mi interés en desestimar el contrato y me indican que debo abonar 150€ en concepto de instalación. Cuando el motivo del disentimiento es por que no han cumplido con lo contratado. Cable coaxial nunca va a ser cable de fibra y a mi me han vendido una tarifa de fibra, con precio de fibra y tengo instalado coaxial.Adjunto contrato y Fotografías de los dos routers, tanto de Lowi como de Vodafone y también fotografía de la instalación a través de cable coaxial.

Buenas tardes he escrito desde el 7 de febrero reclamando poder arreglar cremallera de pantalones piel vino en mal estado, no se puede hacer cambio no hay existencias y estoy pidiendo hacer el arreglo para llevar a tienda.

Hola, hice un pedido de unas cortinas de paneles japoneses screen que quitaban el calor y dejaban pasar la luz etc... todo eran ventajas, mi sorpresa fue que las cortinas en concreto 2 paneles en un color determinado (en total eran 5) desprenden un olor a plástico y goma insoportable, en concreto el tejido color blanco, los otros 3 de color blanco perla ,no huelen. En fin me he puesto en contacto con la empresa y solo me dan soluciones peregrinas y no me dan solución razonable al problema como pudiera ser cambiarme las piezas por otras,en otro tejido, o en su defecto la devolucion del dinero.

intente devolver un movil sanmsun 21 ultra dentro del plazo de 14 dias y hice un desestimiento y me dijeron que ya estaba y en la tienda me decian que no estaba aprobado asin hasta 3 veces y ahora me dicen que no lo puedo devolver

Hola, realicé un pedido de unas mallas hace unos dos meses, puse la dirección de entrega en mi oficina porque estamos todo el día ininterrumpidamente pero el pedido jamás llegó. Cuando reclamé, me dijeron que estábamos ausentes, razón completamente imposible porque sólo estamos ausentes los fines de semana, pretendían hacerme pagar los gastos de envío para volver a enviarlo a lo que me negué pidiendo el reembolso del dinero pero jamás me respondieron.

Hola, el día 12 de febrero tras incontables llamadas a mi gestor de Bbva , que nunca contesta y devuelve la llamada, tuve que acercarme mi oficina de ventas calle alca 229, Madrid, por que no podía disponer del saldo disponible del crédito click and Pay que contrate. Le dije al director un tal Abel, que ya me había ocurrido en otra ocasión por que cuando hago una disposición no se siempre el importe exacto de los pagos, y el sistema bloquea la disposición y un gestor tiene que liberarlo.Estaría con pocas ganas de trabajar ya que delante mía había una pareja que estaba reclamando y me empezó a contar un royo de que tenia un embargo de 20€, (como si tuviera algo que ver) luego que tenia un saldo negativo, que abone instantáneamente como reflejan los movimientos de cuenta, y mientras le iba refutando todas las falsas escusas, dijo literalemente que era viernes y estaba cansado y que no iba a hacer nada y me fuera del despacho.Solicito se restablezca el servicio del click and pay y una abono por no haber podido atender a los pagos pendientes que tenia que haber hecho de 300€.Como decía, y repito, el sistema se puede bloquear si interpreta que no coinciden los importes, pero eso no significa que no se restablezca cuando se solicita, como de hecho así han hecho en otras ocasiones que tuve tratar con alguien normal que cumple su trabajo.Al teléfono de mi gestor he seguido llamando pero nadie contesta nunca.César