Últimas reclamaciones

Hola, realicé una solicitud de abono de los gastos de hipoteca, notaría, registro, etc... Atendiendo a las resoluciones de la justicia que obligan a devolver los importes pagados por los clientes y he recibido un correo indicando que no procede la reclamación. Según he podido comprobar la entidad fue condenada en noviembre de 2020 a pagar lo indebidamente cobrado y vuelvo a reclamar, esta vez a través de OCU, la devolución de los gastos que me cobraron.

Hola realice un pedido para un regalo, cuando me dispuse a cambiar la talla no tenían dicho artículo ni ninguno que me gustará en la talla q necesito. No me devuelven el dinero y me obligan a gastarme mi dinero en artículos q ni son de mi agrado ni necesito.Solicito la devolución del importe

Estimados señores, al finalizar mi contrato con Yoigo me pase a otra compañia dentro de la normativa vigente. Para realizar la entrega de del router acorde mediante llamada telefónica, la cual esta grabada, que sería yoigo quien enviaria a mi domicilio en fecha y franja horaria acordada una empresa de menajeria a por el mismo, ese dia llego y nadie paso a recoger dicho router. Al dia siguiente lo notifique sin respuesta ni solución. A partir de esa fecha no he tenido mas que amenazas, acoso telefónico constante y por supuesto, decolver los recibos con un importe de 100€ que me pasaban por este motivo. Ruego que dejen de acosarme, ya que si no procederé a interponer la denuncia pertinente. Ayer me enteré que me han metido en una lista de morosos, de la cual exijo que se me saque de inmediato. Aún, después de mas de una año, tego el router intacto y empaquetado para entregarselo cuando gusten, pero ustedes no pueden incumplir lo pactado, grabado y crear este prejuicio a mi persona. También comento que esta tarde me han llamado desde su asesoría jurídica trasmitiendo amenazas hacia mi persona y de un modo muy mal educado. Espero respuesta a esta reclamación antes de iniciar las acciones legales que procedan por mi parte.La documentación pertinente será tratada jurídicamente. Gracias, un cordial saludo

HOLA, VIVO DE ALQUILER EN SALOU, Y AL REVISAR LA CUENTA DEL BANCO HE VISTO QUE TENIA UN ADEUDO DE 1204€ DE SUMINISTRO ELECTRICO, LAS FACTURAS VAN A NOMBRE DEL DUEÑO DEL PISO, LE LLAME PARA QUE HABLARA CON LA COMPAÑIA DEL ERROR Y LE DIJERON QUE HABIA MANIPULACION DEL PRECINTO Y DESDE AGOSTO DE 2019 HASTA OCTUBRE 2020, YO ME HE QUEDADO HELADA. FUI HABLAR CON EL PORTERO Y ME DIJO QUE ESTUVO CON UN VECINO Y ALGUIEN RELACIONADO CON LA ELECTRICA EN EL CUARTO DE CONTADORES Y VIO QUE MI CONTADOR ERA DIFERENTE..HABLE CON LA PRESIDENTA DE LA COMUNIDAD Y ELLA TENIA CONSTANCIA DE HABER OCURRIDO ALGO SIMILAR HACE ALGUN TIEMPO..PERO QUE DURANTE LAS VACACIONES DEL CONSERGE SE ENCONTRO EL CUARTO DE CONTADORES Y LA LUZ ABIERTA DURANTE UN DIA TUVO QUE IR AL GESTOR DE LA COMUNIDAD QUE AVISARA Y CERRARA PUERTA Y LUZ... HE LLAMADO A FENIE Y LES HE EXPUESTO EL CASO Y ME DIERON EL CONTACTO SR- MANUEL MUÑOZ DE LA EMPRESA ELECTRICIDAD QUE VELA POR LOS CONTADORES Y ME SE SORPRENDIO DE LO QUE LE HE EXPLICADO POR LO QUE ME HA PROPORCIONADO LAS FACTURAS ALERTANDO DE QUE TENGO OTRA MULTA DE 1043€ Y ME HA ACONSEJADO CAMBIAR DE COMPAÑIA Y QUE ME PONGA EN MANOS DE UN ABOGADO.

Adquirimos en su empresa un modelo de inodoro Smart Toilet que nos encantó por su diseño y prestaciones con referencia de pedido ULDVWWBFP.Tuvimos que pedir alguna otra pieza para que encajase con la distancia de nuestro desagüe a la pared y Uds muy amablemente nos hicieron el cambio de inodoro, ningún problema.Antes de instalarlo, hicimos todas las comprobaciones que aconsejan para su buen funcionamiento para que no fallara nada (de hecho el modelo que ahora tenemos de otra empresa, funciona perfectamente).Así que, cuando tuvimos todo listo, lo instalamos, todo y perfecto, hasta que, permítanme la expresión, se enfrentó a las primeras aguas mayores: embozo total.Les explicamos el problema, que queríamos devolverlo, y nos dijeron que si. Lo desinstalamos, lo limpiamos y efectuamos el envío. Cuando os llegó, nos dijisteis literalmente: Ya se ha pasado el aviso al Departamento de Administración para que tramiten el correspondiente pago de la devolución.Pasado el tiempo y viendo que no se producía dicho reembolso, nos pusimos en contacto y nos dijisteis que el inodoro estaba usado y que no encontrabais ninguna anomalía de funcionamiento.Si un inodoro se emboza al primer uso, no se considera una anomalía? Dejando esto aparte, queremos hacer uso de nuestro derecho de desistimiento y tiempo de garantia.Por la presente, y conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, le comunico, que habiendo incumplido sus obligaciones legales de información de mi derecho de desistir del contrato, así como de entregarme un documento para en su caso ejercitarlo, por medio del presente escrito, le informo de mi decisión de desistir del contrato de compra del inodoro smart toilet celebrado a distancia realizado el día 13 de julio de 2020.

Hola, el día 2/09/2020 solicité, a través del correo electrónico cambiodetitular@masmovil.com, el cambio de titularidad de un paquete que incluía fibra, teléfono móvil (652143912) y línea fija (960488102) para poder realizar la portabilidad de mis servicios a otra compañía móvil (JAZZTEL). El anterior titular era mi padre, Benjamín Planells Puchades, con DNI 22501840C, que dio de alta las líneas el 8/02/2019 como consta en el número de contrato MMC1902088864119. En dicho contrato no figura ningún tipo de permanencia y además, cuando hace referencia a posibles cambios de titularidad, no menciona la adquisición de ningún tipo de compromiso por parte del nuevo titular, en este caso, yo.En los mails intercambiados con el correo electrónico citado más arriba con fechas de 1, 21 y 25 de septiembre en ningún momento se menciona la adquisición de una nueva permanencia por la gestión realizada que no supuso la instalación en un nuevo domicilio, ya que el servicio permaneció en su ubicación inicial. El cambio de titularidad se produce finalmente el 1/10/20, justo un mes después de la solicitud.Por otro lado, mi compañía actual, comete el error de solo realizar la portabilidad de la línea móvil quedándose la línea fija en MÁSMÓVIL lo que me ocasiona la facturación de un servicio que no estoy utilizando. Cuando me percato del error, el día 16/10/20 trato de dar de baja la línea 960488102 y después de hablar con varios agentes me comunican que dar de baja el servicio me repercute una penalización de 180 euros que aducen a una nueva instalación que tiene lugar el 1/10/20, fecha en la que se ha producido el cambio de titular y, que como ya he mencionado antes, no conlleva una nueva instalación pues el servicio permanece en el domicilio inicial. El miércoles 17/2/20 se abre la incidencia MM1976350 exponiendo la reclamación de que la penalización no corresponde y que se proceda a la baja de la línea para evitar que se siga facturando cada mes. Me comunican que vuelva a llamar transcurridos 7 días hábiles. Hoy, jueves 4 de marzo vuelvo a llamar y un agente me comunica que según puede leer en la incidencia MM1978285 ésta se ha resuelto a mi favor pues no procede penalización de ningún tipo. Me remiten al departamento de bajas para proceder a dar de baja la línea y me dicen que a pesar de que tienen acceso a dicha resolución que me da la razón no pueden darme de baja pues no pueden retirar la penalización y en caso de proceder a la baja de la línea tengo que aceptar la penalización. Ante tal incongruencia el agente no sale de un discurso manido y me insta a conseguir grabaciones de las conversaciones mantenidas con más de una decena de agentes de la compañía, tarea que considero corresponde realizar a MÁSMÓVIL dado que es ella la que se está contradiciendo en todo momento.

El pasado 2 de Agosto, mi madre falleció, siendo ella la titular de la línea de ella y de la de mi padre, Angel Martínez Gomez, titular actual de la línea.Mi padre, comunicó lo sucedido, tanto por teléfono como en tienda, y le hicieron un cambio de titular, ya que según el comercial, era lo que había que hacer. A la firma de dicho documento, se señala permanencia NO.En su día, mi madre renovó el servicio de telefónia e internet, y como compensación la facilitaron un aparato TV Set Box, con permanencia hasta Abril de este año (creo recordar)Tras varias llamadas telefónicas, me aseguraron que podíamos seguir con el aparato, ya que una vez nos dijeron que teníamos que devolverlo, que recibiríamos un mansaje, y que teníamos que llevarlo a correos, pero no ha sido así.Tras otra cuantas llamadas, nos aseguraron que podíamos seguir utilizándolo, pero nos dieron de baja el servicio asegurado durante un año, comunicándomelo por email.El email, o mensaje para devolver el aparato no lo hemos recibido en NINGUN MOMENTO, y hemos puesto como unas 10 reclamaciones por teléfono, y una en tienda.En el mes de Enero, cobraron a mi padre sin previo aviso la cantidad de 99 eros más IVA, y aparte el mes en curso.Lo que hizo un total de 161,08 euros de factura, por una supuesta permanencia incumplida, cosa que no es así porque sigue la línea contratada con YOIGO, y una permanencia se incumple si te vas...Según nos dicen por teléfono, vamos a poder seguir teniendo el aparato que no nos negamos a devolver, pero que no sabemos como devolverlo.Ruego y exijo, se le devuelva a mi padre la cantidad de 99 euros más IVA cobrada indebidamente, y conste esta queja como super mal atención, mala gestión, y facilidad NULA, para facilitar la resolución de problemas a los clientes, ya que las reclamaciones telefónicas no llegan a realizarse, cada vez se nos dice una cosa, en tienda te dicen que llames, y llamando te dicen que vayas a tienda, y me parece una verguenza, una falta de profesionalidad del personal que trabaja en dicha empresa, y una ESTAFA, que cobren a alguien una penalización por inclumplir una permanencia cuando no se ha dejado de ser cliente en ningún momento.Quedamos a la espera de que rectifiquen su error, y devuelvan el dinero y a que tengan la mínima decencia de contactarnos para explicarnos el porqué de esta malísima atención.En espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.

Buenas tardes,Anoche realicé un pedido en la tienda web, y justo cuando fui a validar el pago me apareció un error y el pedido aparece como cancelado.Lo repetí dos veces más con el mismo resultado y al final se me cobró por los tres pedidos.

Con fecha 14 de diciembre de 2020 firmé un contrato de compraventa y garantía con OCASIÓN PLUS, S.L. en el concesionario de Rivas, referido al vehículo marca Ford Focus que previamente había pagado al contado, mediante transferencia bancaria por importe de 12.450 € y mediante pago con tarjeta de crédito por importe de 300 €, en concepto de pago a cuenta y arras. El importe final abonado por la transacción es de 12.750 € incluyendo 350€ por los gastos de transferencia del vehículo. En el mismo acto de la firma me entregaron el vehículo en dicho concesionario.Nada más salir del concesionario, en el trayecto a mi domicilio, se iluminó un aviso que indica que existe una avería en las luces delanteras.Llamo al taller para pedir cita y el 29 de diciembre acudo al taller Ocasión Plus en Rivas para revisar el fallo en el sistema de luces. Tras revisarlo, me dicen que es un problema de un faro y que lo van a sustituir.Tras comunicarme por teléfono que existen retrasos en la recepción del faro de repuesto (la cita en el taller para el 25 de enero se anula porque aún no había llegado el faro) me citan para el 1 de febrero de 2021. Ese día acudo al taller y cambian el faro mientras espero. Al terminar me dice la persona de recepción encargada de entregarme el vehículo que hay un problema, que aunque han cambiado el faro, no se ha solucionado la avería porque tras el cambio de faros, este tipo de vehículos necesitan una herramienta electrónica para ajustar la iluminación, y que ellos no la tienen. Me dice que me darán cita para volver a traerlo al taller.Al llegar a mi domicilio compruebo que la luz larga del vehículo no funciona y que uno de los faros está evidentemente mal graduado.Me citan para el 11 de febrero. Ese día acudo por tercera vez al taller con el vehículo. Se quedan con el vehículo ya que me dicen que lo van a “llevar a origen” para la solución definitiva del problema con las luces (posteriormente por teléfono me informan que el vehículo se ha llevado a un taller oficial de Ford).Durante la semana del 15 al 22 de febrero, llamo en varias ocasiones al taller para conocer la situación del vehículo y pedir alguna respuesta concreta al hecho de haber comprado un coche con una avería importante en el sistema de luces. En las llamadas siempre obtengo la misma respuesta, que me comprenden, que “el vehículo está en diagnosis”, que van a hablar con el jefe del taller para que me puedan dar una respuesta más concreta sobre el estado del vehículo y quedan en llamarme. Durante la semana no recibo ninguna llamada de vuelta del taller.Con fecha 22 de febrero de 2021 y ante la falta de respuesta me persono en el concesionario de Ocasión Plus de Rivas para manifestar una queja formal ante el responsable y solicitar la rescisión del contrato de compraventa, ya que parece evidente que el vehículo tiene una avería fundamental en el sistema de luces. Así mismo manifiesto los graves perjuicios que me están ocasionando personales y profesionales.Ante esta situación y al encontrarme ante un defecto fundamental del vehículo, en particular, en el sistema de luces, y sin poder disponer del mismo, a fecha de hoy 4 de marzo mediante reclamación a trávés de OCU solicito se rescinda el contrato de compra-venta, devolviendo el importe íntegro de la transacción al comprador, reservándome la posibilidad de reclamar los daños y perjuicios en caso de apreciar que la actuación del vendedor incurre en dolo, negligencia o morosidad, contraviniendo el tenor del contrato de compraventa y garantía firmado por OCASIÓN PLUS, S.L. y por mí. Toda esta información la he puesto en su conocimiento mediante correo enviado a atencionalcliente@ocasionplus.com adjuntando la documentación que lo justifica, sin haber recibido respuesta por su parte.

Hola Buenos días,Explico la situación que me ha ocurrido en la oficina del carrer Mallorca 551-555 número 0147.El fin de semana realice ingresos en el cajero como cada dia, porque tengo un estanco en la misma calle,resulta que los 2 ingresos realizados se han estropeado los cajeros dejando mi dinero en los 2 sin darme ningún tipo de recibo,uno lo han resolvido a regañadientes,aunque la mujer con la que hablé me dijo que habían unificado lo de los 2 cajeros y me hicieron el ingreso,cuando es rotundamente falso porque en el del domingo se ingresaron como mínimo más de 1000 euros en billetes de 50, osea que es imposible que no hubiera ese dinero,pero que mi queja realmente no viene por el dinero porque cuando se compruebe se resolverá,es por la mala educación que a tenido tanto el cajero como la señora que me atendido,aparte que al ser comerciantes entre todos hablamos y son personas que no son educadas con el cliente y tienen muy malas formas,al contrario de la cajera que había anteriormente que era amable y educada,y esto pasa porque nadie se molesta en poner una queja como estoy haciendo yo.Sobre el dinero del cajero también creo que no es correcto que se me ponga en duda al cliente y me digan que no había nada dentro y más sabiendo los mecanismos que dispone el banco para averiguarlo,lo mismo que yo no le digo que me están engañando,pero aquí hay una cosa muy clara es que o yo soy quien intenta engañaros o vuestros empleados algo hacen bien y desaparece el dinero. Así que ruego se priorice este asunto porque tendré que tomar otro tipo de medidas.Y matizó que no es por el dinero es por la EDUCACIÓN que gracias a dios es gratuita,si pueden visualizar las cámaras que disponéis en el banco agradeceria visualizarán como el cajero trata a la persona que intento entrar,mientras hablaban conmigo,una pobre mujer que le chillo a la calle.Muchas gracias