Últimas reclamaciones

El pasado 14 de febrero dí de baja mi contrato con endesa. Unos días mas tarde me factura los importes correspondientes al último periodo, pero con lecturas erróneas. Así me factura por unos consumos correspondientes a una lectura de 16467 Kw en periodo punta (día 14). El día 19 se comprueba el contador observando que el consumo es menor: 16421 (día 19), no alcanzándose el consumo factura hasta el día 7 de marzo (16468 Kw). Lo mismo en cuanto a los consumos en periodo valle al facturar por 4630 Kw (día 14 de febrero), cuando el día 19 de febrero apenas registraba 4615 Kw, y no alcanzándose el valor facturado hasta el día 25 de febrero (4637 Kw).Por todo ello se realiza una reclamación el 25 de febrero. Se facilitan fotografías de las lecturas conforme a lo solicitado por el agente. El día 3 de marzo Endesa resuelve mi reclamación con un correo electrónico en donde me explica que las facturas objeto de la reclamación se han basado en lecturas reales correctas. Se alega que motive la resolución dado las pruebas presentadas (lecturas del contador) indican lo contrario.No se ha recibido respuesta.

He realizado transferencia urgente a Banco Santander desde banco unicaja Univia me han cobrado 30 euros al momento por dicha transferencia a fecha de hoy habiendo pasado 72 horas todavía no está el dinero en el Banco Santander por lo que no tiene laCondición de transferencia urgente exijo que me devuelvan la comisión cobrada

BUENAS, Esta es mi historia con este veterinario donde lleve a mi perra, son unos saca dineros , después de estar mi perra 7 días ingresada y darme esperanzas de que iba a salir y volver a casa conmigo. Al final la tuvimos que aplicar la eutanasia. Después de múltiples incidentes y equivocaciones en las llamadas. Equivocándose de diagnostico y de animal , llegando a comunicarnos una vez que la perra se moría y mas tarde llamar que se habían equivocado de animal.La hicieron muchísimas pruebas que no sirvieron para nada porque no llegaron los resultados a tiempo , la hicieron las pruebas un jueves y no llegaron hasta el martes, cuando tuvimos que dormir a mi perra el domingo.El jueves fuimos a verla , y mi perra tenia un problema en las patas que era linfático ( que después de tantas pruebas no sabíamos porque la pasaba eso) , nos taparon todas las patitas simulando que la perra iba mejorando poquito a poquito , siempre por su puesto con pronostico reservado como ellos decían , en cambio el sábado llame muy enfadada ya que el domingo hacia una semana que teníamos ingresada a hada.Todavía no sabían lo que tenía mi perra seguían diciendo que era pronostico reservado .El domingo fuimos a verla y fue horrible en las condiciones que nos encontramos a la perra , la habían quitado todas las vendas de la patas para que viéramos como estaba cuando el jueves nos habían tapado todas las patitas, todo porque como el sábado, yo me queje de que llevaba una semana y no sabían lo que tenia.Les comunique que yo no era rica porque como mínimo si no la hacían pruebas al día era 150 euros , para una familia normal quien puede pagar eso. Cuando la fueron a dormir a mi perra ,el domingo se la tuvieron que bajar dos veces porque no encontraban una vena para poderle realizar la eutanasia , y ella tenia una vía puesta por donde la metían el medicamento y según la veterinaria , tenia que asegurarse porque creían que no le iba a llegar el medicamento de la eutanasia , cuando la estaban metiendo el medicamento por esa vía toda la semana ( como se yo entonces si supuesta-mente la llegaba el medicamento anteriormente , cuando nos dijeron que no la hacia efecto ) .Eso si antes de sacrificarla nos pasaron por caja para pagar todo.Mientras mi perra sufriendo , la revolvieron el estomago y la hicieron vomitar del dolor . Ha sido la peor experiencia de mi vida , y la mas dolorosa y la que mas me ha impactado.Y después del todo el dolor sufrido cuando fui al hospital a por la cenizas con un dolor por tener que volver a ese sitio horrible , me comunicaron que el martes habían llegado las pruebas y dio negativo a sus respectivas pruebas y hoy en día no se que le ocurrió a mi perra.Sin embargo la gota que colmo el vaso , yo antes de sacrificarla liquide todo y pague todos los pagos si no , no la dormían , me dijeron que tenia una factura pendiente cuando yo , ya había pagado todo , después de lo mal que lo hicieron y perder a mi perra en unas circunstancias tan dolorosas. Me dijeron que no me daban las cenizas de mi perra , si no pagaba la factura ,cuando yo ,ya había pagado la incineración , después de discutir con ellos. Después de todo lo que habían echo mal y había sufrido mi perra , me las dieron . Hasta el ultimo momento luchando por mi perra por esta gente .Esta gente que no era nada profesional me demostraron que lo único que les importaba era el dinero y no el bienestar de los animales.Para mi perra es como un hijo y pensar que sufrió tanto por ellos me provoca un dolor indescriptible.Comunico mi experiencia para que ningún dueño tenga que pasar por las mismas circunstancias que yo.Perdón, si mi historia es confusa pero me cuesta contar todo y me olvido de detalles, porque me supone contarlo un gran dolor que no creo que vaya a superar nunca.En conclusión después de tantos días ingresada , múltiples pruebas y el gran dinero invertido , no sabemos que la ocurrió.

Buenos días, compramos unos billetes por la compañía air Malta en julio del 2020 y nos cancelaron el vuelo a pocos días de la fecha escogida. Llevabamos 8 meses de espera y no nos dan ninguna solución.

Buenos días. Se cambió la titularidad del gas y de la electricidad de la compañía Endesa vía telefónica en un piso q tenemos en propiedad y que alquilamos, y en ningún caso se advirtió de que había un contrato oculto de contratación del mantenimiento de servicio q desconocemos en q consiste. Tanto es así, que en enero se llamó a la compañía para consultar sobre el arreglo de la caldera y nos comentaron que en esa dirección no había ningún contrato de mantenimiento y tuvimos que responder contratando a otra empresa ese servicio. Finalmente tuvimos que cambiar la caldera y de nuevo no contamos con Endesa puesto que desconocíamos que existiera dicho contrato y desde la compañía, al hablar con los operadores, no les figuraba dicha contratación. Después de revisar nuestras cuentas por otro asunto, confirmamos que se nos estaban realizando cargos desde diciembre de pequeño importe, de 9,26 €, 20,36, E.T.C. por este servicio. Al hablar con ellos les hemos presentado una reclamación y hemos devuelto los recibos, pero nos siguen reclamando el pago de estos recibos. No hemos podido devolver el del mes de diciembre al no estar en plazo, de otros 30 €. Hemos llamado en numerosas ocasiones y la locución es interminable y muchas de las ocasiones se corta la llamada. Queremos que la reclamación que hemos puesto con número 08395567 sea respondida y que no se nos siga reclamando estos importes. Asimismo dar de baja este servicio ya que no logramos hacerlo porque no conseguimos contactar con ellos. Muchas gracias

Hola. El pasado 23 de enero compré un televisor Toshiba - 32LL3A63DG a través de la página https://www.tiendapc.com/. Días después me fue entregado sin problema. No me enviaron factura, si entro en mi cuenta de la tienda no aparece y la he reclamado a través del contacto de la página varias veces sin éxito.

El pasado mes de febrero de 2020 cambié la empresa suministradora del Gas en mi hogar, pasando de Endesa a Aldro Energía y Soluciones.En el mes de abril de 2020 comienzo a recibir un recibo de la empresa Endesa X por valor de 22,65€ en concepto de mantenimiento. Supongo que era un mantenimiento que estaba incluido en el contrato de Gas con Endesa y que yo desconocía.En el mes de agosto de 2020 me doy de baja del servicio, vía telefónica, y al cabo de varios días recibo un correo donde se me indica que he sido dado de baja del servicio, pero en los meses siguientes siguen cobrándome el servicio cada dos meses.En el mes de diciembre de 2020 les llamo telefónicamente para aclarar la situación y me indican que tengo que seguir pagando durante un año aunque no tenga el servicio (según contrato). Por cierto, contrato que no recuerdo ni haber visto, y menos aún, haber firmado. Les solicito que me hagan llegar el contrato lo antes posible para comprobarlo. A los pocos momentos recibo un email que indica lo siguiente:Hemos recibido tu solicitud número 02906025. Ya la hemos trasladado al departamento correspondiente para que, en el menor tiempo posible, podamos informarte al respecto.En el mes de marzo de 2021, viendo que no me han enviado el contrato y siguen cobrando el servicio de forma bimestral, vuelvo a llamar a Endesa X. En esta ocasión me indican que la solicitud 02906025 está cerrada y que si quiero que me envien el contrato tengo que escribir un email a clientes.endesax@endesa.es solicitándolo, cosa que hago pero sigo sin recibir respuesta.Hasta ahora no he hecho nada contra Endesa X, no he devuelto recibos, no he bloqueado el pago de recibos, etc., pero para colmo, esta mañana recibo un siguiente correo en el que me amenazan por incumplimiento de mis obligaciones:Nos dirigimos a usted para informarle que a fecha de la presente, permanece impagada la Factura E321NC02639683 de fecha de 26/02/2021 por importe de 22.60 correspondiente al Contrato con Nº 01774656 lo que supone un evidente incumplimiento de su obligación de pago asumida frente a Endesa.Ante el mencionado impago, le comunicamos que si el pago de la mencionada factura no se realiza antes del día 13/03/2021, nos veremos obligados a iniciar de inmediato los trámites para la suspensión del servicio contratado en virtud del contrato de referencia suscrito con Vd. No obstante, confiamos en que dicha situación no se llegue a producir dados los perjuicios que se le podrían ocasionar. Asimismo, le comunicamos que dicho impago devengará automáticamente intereses de demora sobre las cantidades no satisfechas conforme a lo pactado contractualmente y que el presente aviso no anula ni modifica los efectos propios de otro anterior que pudiera haber recibido. No obstante, quedará automáticamente sin efecto con el pago de la deuda íntegra por medio de la presente reclamada.Socito de inmediato la anulación del supuesto contrato que nos une, la reposición de todos los recibos cobrados desde el mes de marzo de 2020 (cuando di de baja el servicio), una disculpa formal por todas las molestias ocasionadas, compensación por daños y perjuicios, y la eliminación de todos mis datos personales de las bases de datos de Endesa y Endesa X, y que jamás en la vida vuelvan a contactar conmigo.

Compramos dos billetes de ida y vuelta para desplazarnos en barco desde Playa Blanca (Lanzarote) a Corralejo (Fuerteventura) el día 28/02/21, pero tras validar los billetes con un operador de la compañía Fred Olsen en el embarque la Guardia Civil nos impidió el acceso al barco. Tras informarnos por teléfono y en diferentes webs antes del viaje pudimos comprobar que la web oficial de Turismo de Lanzarote (www.turismolanzarote.com), y en concreto, en el apartado dedicado a información de interés sobre el coronavirus afirman que una vez que el turista ha entrado en Lanzarote (con su correspondiente test negativo de PCR) tiene plena libertad para poder visitar y moverse entre las diferentes islas de Canarias. Incluso invitan al turista a visitar las diferentes islas. Los agentes de la Guardia Civil que nos pararon en el embarque no opinaban así y nos denegaron la entrada en el barco para podernos trasladar a Fuerteventura. En las mismas oficinas de Fred Olsen en el puerto de Playa Blanca apuntaron nuestra incidencia y nos invitaron a enviar un email al servicio al cliente para reclamar el importe de nuestros billetes ya que no habíamos embarcado por causas ajenas a nuestra voluntad. La respuesta de Fred Olsen en dos emails y en llamada telefónica ha sido la de denegarnos el reeembolso. Tan solo nos ofrecen la posibilidad de cambio en la fecha de embarque. Somos una pareja del norte de la península y no tenemos idea si vamos a volver a Lanzarote ni cuándo en caso de volver a visitar la isla, por lo que la posibilidad del cambio de fechas en el embarque no nos sirve de nada. Por todo ello y reiterando que nuestra intención era la de realizar el viaje a Fuerteventura y que por causas ajenas a nuestra voluntad nos denegaron el embarque y que la información que aparece en la web oficial de turismo de Lanzarote no se corresponde con la realidad existente en ese momento según la Guardia Civil, solicitamos por favor el abono de los billetes.

Hola, he recibido una factura complementaria de Endesa.En ella se indica un uso fraudulento de la luz.Primero indicar que no tenía ni idea de que la luz estubiese pinchada ya que cuando compré la casa esto ya estaba así.Segundo, cuando vinieron a hacer comprobaciones, yo no estaba en casa y me cortaron directamente la luz. Sin avisar y estube unos 20 días sin suministro.Tercero, hice todos los cambios pertinentes al ser avisada e incluso mandé todas las fotos a Endesa para poder ayudar a sanar todo y que funcionase todo con normalidad. Cargando yo, por supuesto, con un enorme gasto al tener que contratar a un electricista para cambiar todos los tubos incluido el aéreo y el cuadro, tal como indicaba la nueva normativa y poder solicitar el suministro de nuevo.Ahora, después de unos tres meses, me llega una factura complementaria de Energia Naranja (mi empresa comercializadora) de un importe de 6.676,67€.Una factura estimada de un año, pero estamos hablando de una casa, no de una fábrica o un bar para poder consumir dicha electricidad!Energia Naranja, se ha posicionado conmigo y sus gestores han hecho un estudio en el cual afirman que es imposible ese gasto e incluso han interpuesto dos reclamaciones a Endesa, por abuso.Tengo pruebas de ello, como facturas del gasto que tenía unos meses antes y del que tengo ahora, unos meses después, y la diferencia solo es de 20€ como mucho cada mes...*Mensaje de Energia Naranja*La primera reclamación se realizó el 06/10/2020 con nº de reclamación 13756214 y el 19/11/2020 con nº de reclamación 13844941. Básicamente indicando de que en el artículo 96.2 del Real Decreto 1955/2000 especifica que el periodo máximo de refacturación es de 1 año. En este caso, el F1 sobrepasa los 365 o 366 días. Y además, en el artículo 87, se especifica como calcular la energía consumida durante ese periodo de refacturación en caso de fraude y dice: la empresa distribuidora la girará facturando un importe correspondiente al producto de la potencia contratada, o que se hubiese debido contratar, por seis horas de utilización diarias durante un año, sin perjuicio de las acciones penales o civiles que se puedan interponer. En este caso: 3,3 kW x 6h x 366 días = 7.246,8 kWh de consumo total a refacturar. Es que con 3,3 kW de potencia es imposible poder consumir más de 28.987 kWh (3,3 kW x 24h x 366 días).*Respuesta de Endesa*Se cierra improcedente, tras confirmar que la facturación del Expediente AF es correcta. Se detalla a continuación la liquidación realizada según “Cálculo según fórmula de la potencia de la energía consumida y no recogida en contrato”:Fecha Inicio valoración: 23/07/2019 / Fecha Fin valoración: 21/07/2020 Días recuperados: 365 Consumo facturado (KWh): 1.236 Consumo estimado a facturar (KWh): 37.022 Consumo a liquidar (KWh): 35.786

Buenos días, El Lunes 1 de Marzo contraté los servicios de MASMOVIL. Tras un par de semanas de búsquedas y comparativas me decidí por ellos. Era una portabilidad de un pack de tres líneas fijas y 4 líneas móvil. Les comenté que me urgía un traspaso rápido ya que en la empresa de telefonía de la que me iba se me había acabado la oferta que tenía. El contrato fue mediante una grabación, previo al cual comprobaron que no había problema para meter fibra de MASMOVIL hasta mi casa y se me mejoraron un poquito más las condiciones de dos de las líneas móviles. La verdad es que no tengo ninguna queja de la celeridad de instalación de la fibra por parte de MASMOVIL. Me dieron cita para meter la fibra en las 3 direcciones para el día siguiente. El Martes a las 21h ya tenía instalada la fibra en dos de ellos. El problema viene con la tercera dirección. Me llega un SMS en el cual, sin pasarse un técnico a ver la situación del edificio, me dicen que por motivos técnicos debemos cancelar la cita de instalación y contactaremos contigo cuando tengamos mueva fecha. El Miércoles por la mañana no tengo noticias desde MASMOVIL por lo que llamo yo durante la comida y mi sorpresa viene cuando me dicen que no me pueden ofrecer el contrato de ese domicilio con MASMOVIL y sólo me da la opción de contrato con JAZZTEL. Tenía que desagrupar mis teléfonos en dos facturas. Según la trabajadora de MASMOVIL no había otra opción que fuera tan parecida a la que me habían ofrecido. Eso sí, ésta empeoraba ligeramente el precio y las tarifas contratadas. En esas circunstancias y después de desahogarme con la pobre trabajadora, le dije que me llamara sobre las 19h. Quería tener un margen tras salir del trabajo para poder mirar en internet casos parecidos y saber mis derechos y qué podía hacer. Me estaba pareciendo un abuso la actuación de MASMOVIL. Pues bien, a eso de las 16h recibo llamada de la compañía telefónica de la que me iba y me igualan las condiciones de MASMOVIL. Tras la situación de indefensión en la que me encontraba era una tabla a la que agarrarme. Eso sí, me dicen que para agilizar tramites llamara a MASMOVIL para cancelar el contrato ya que para no alargar el proceso de cancelación tenía que hacerlo antes de la 19h. A las 18h llamo a MASMOVIL para cancelar el contrato y ahí me di cuenta que estaba haciendo lo correcto. Creo que fueron 30 minutos de hablar contra una pared. Me harté de pedir, exigir, rogar y suplicar. En este caso no me escuchaban y se limitaban a repetir las líneas que tenía contratada. Ya sé que es increíble pero así fue. Parecía una grabación. Después se limitaron a decirme lo contrario que me dijo la trabajadora con la que estuve hablando a las 14h. Ya no había ningún problema técnico. A quién creo?? Estaban ganando tiempo? No me pareció serio. Ya sólo pensaba en irme de MASMOVIL antes de las 19h. Y para acabar la llamada me empezó a amenazar con las multas que me iban a meter. Tuve que decirle que yo también estaba grabando la conversación, que me diera de baja y le colgué. Después de colgar parece ser que comenzó a tramitar la orden.Por tanto y esperando a que me lleguen los MSM para llevar los routers a Correos espero que pasen por los domicilios para retirar los dos cables de línea. No puede ser que me cambien las condiciones del contrato y encima tenga que pagar una multa (más de 300€). Entiendo que las multas tienen su función. Pero en este caso no se me ha ofrecido lo que contraté.Esto que les he expuesto es mi versión, que ha intentado ser lo más objetiva posible y está respaldada por sus grabaciones.Un saludo,