Últimas reclamaciones

Pedi un articulo que anuncian en su pagina que se supone se pueden ver todos los canales de TV y lo que he recibido es un transmisor de imagen de un Movil a TV, e intentado ponerme en contacto con ellos por email sin ningun resultado y no hay ningun telefono, el pago se hizo contrareembolso, adjunto link de su pagina con lo que anuncian : https://produtiles.shop/products/freetv?_pos=1&_psq=lefun&_ss=e&_v=1.0

El día 13 de noviembre de 2023 hice una reserva de viaje combinado (vuelo + hotel) a Praga para mi marido, mi hija y yo con e-Dreams, con número de localizador 13319575945. El viaje consistía en un vuelo de ida y vuelta Bilbao-Praga con escala en Frankfurt con la aerolínea Lufthansa, del 4 al 8 de diciembre, y una estancia de 4 noches en el Three Crowns Hotel de Praga. Aboné 785,01 € por dicha reserva. Debido a los problemas logísticos de la aerolínea Lufthansa tras la nevada del 2 de diciembre en el aeropuerto de Munich, el 3 de diciembre (víspera de nuestro vuelo) recibimos una comunicación de Lufthansa informándonos de que nuestro primer vuelo (Bilbao-Frankfurt LH1147, 4 dic 6:45) había sido cancelado. Inmediatamente nos pusimos en contacto con la aerolínea, que nos informó que no había opción de volar en la fecha prevista, ni tampoco los dos días sucesivos debido a que todos los vuelos estaban completos y que, en caso de querer una reubicación en otro vuelo, debía solicitarlo e-Dreams y que nosotros no podíamos gestionarlo directamente. Solicitamos a e-Dreams atrasar nuestro viaje del 7 al 11 de diciembre, puesto que Lufthansa ofrecía esas fechas como disponibles, y que en un plazo de 72 (6 de diciembre) horas nos comunicarían si habían podido gestionar el cambio de fechas con la aerolínea y con el hotel. Al comprobar el día 5 que e-Dreams no había iniciado ninguna gestión con Lufthansa (así nos lo hizo saber la aerolínea) y que los vuelos ya no estaban disponibles, le comunicamos a e-Dreams que desistíamos del intento de reubicación y que solicitábamos el reembolso del viaje combinado. Les solicitamos que nos mandaran un email a modo de comprobante de cómo habíamos solicitado el reembolso (así lo hizo el agente de atención al cliente), y también enviamos un e-mail a serviciocliente@edreams.es solicitando dicho reembolso con copia a una entidad certificadora. El 19 de diciembre hablé con una operadora de e-Dreams para interesarme por la situación de la tramitación del reembolso y esta me dijo que el día 6 se había solicitado el reembolso del hotel y que el día 12 se había solicitado el reembolso del vuelo que cuando tuvieran constancia del reembolso me lo comunicarían, aunque después tardaría otro plazo (indefinido también) para que e-Dreams me lo reembolsase. El 3 de enero de 2024 he vuelto a llamar a e-Dreams para interesarme por la situación del reembolso ya que he leído que la aerolínea dispone de 7 días para efectuarlo y la demora se me hacía extraña y, oh sorpresa, el agente me dice que no hay ninguna tarea abierta relacionada con el reembolso (no constaba que hayan realizado ninguna gestión con la aerolínea ni con la agencia distribuidora del hotel), que iba a crear una reclamación (me ha llegado una ID de una consulta al e-mail, no de una reclamación) y que en 48 horas se pondría en contacto conmigo un encargado. Llegados a este punto, dudo mucho que tengan intención de gestionar el reembolso con la aerolínea y con la agencia del hotel en cada llamada me cuentan algo diferente, no me dan plazos, no hacen las gestiones, me tienen 45 minutos en espera antes de atender mi llamada, incumpliendo la Ley de Servicios de atención al cliente…Por todo lo expuesto, le reclamo públicamente a e-Dreams el reembolso del viaje combinado con localizador 13319575945 cuyo importe fue de 785,01 €.También acabo de solicitar la reclamación vía administrativa.

REALICÉ RESERVA EN JULIO 2023 PARA ESTANCIA EN 2 HABITACIONES EN EL HOTEL PARA LAS FECHAS DEL 25 AL 30 DE DICIEMBRE DEL MISMO AÑO CON POSIBILIDAD DE CANCELACIÓN PREVIA HASTA 5 DIAS ANTES DE LA FECHA DE COMIENZO. REALICÉ UNA RESERVA ECONÓMICA DE 850 € PAGADO CON TARJETA BANCARIA EN EL MOMENTO DE LA RESERVA.EL DIA 17 DE DICIEMBRE LLAMÉ Y ESCRIBÍ POR EMAIL AL HOTEL PARA ANULAR LA RESERVA. HABLÉ CON EL JEFE DE RECEPCIÓN (JORGE GAVIN) Y ME PIDIÓ QUE ENVIARA LA CANCELACIÓN POR EMAIL YA QUE NO LES FUNCIONABA BIEN LA WEB Y NO PODÍA HACERLO POR AHÍ. ASÍ LO REALICÉ Y ME PIDIERON LA CUENTA BANCARIA Y EL CERTIFICADO BANCARIO PARA HACER LA TRANSFERENCIA DE DEVOLUCIÓN DE LA RESERVA. ENVIÉ TODO LO SOLICITADO. PASARON VARIOS DIAS Y VOLVI A ESCRIBIR Y A LLAMAR POR TELÉFONO Y ME CONFIRMÓ QUE ESTABA TODO OK PERO QUE TODAVÍA EL DEPATAMENTO DE ADMINISTRACIÓN NO HABÍA REALIZADO LA TRANSFERENCIA. ME INDICÓ QUE PODÍA ENVIAR UN MAIL A DIRECCIÓN PARA VER SI PODÍAN CONTESTARME.ASI QUE HOY DIA 3 DE ENERO PROCEDO A PONER UNA RECLAMACIÓN A CONSUMO POR EL ROBO DE MI DINERO Y LA MALA PRÁCTICA DE ESTE HOTEL RECLAMANDO LA DEVOLUCIÓN DE LA RESERVA HECHA Y CANCELADA EN TIEMPO Y FORMA SEGÚN LAS CONDIDIONES OFERTADAS EN EL HOTEL.

Hola, realicé un pedido a superprota.com y no he recibido email de confirmación de la compra y no he recibido el pedido. Me he puesto en contacto con ellos y no me contestan. Hace años realicé otros pedidos y todo funcionó correctamente. Pero después de no tener noticias de ellos he estado leyendo y no hay ninguna actualización en redes sociales desde el 2017. He leido en OCU otras personas a las que les ha pasado lo mismo. El gasto es de 33,9 €. Gracias

Hola, realicé un pedido de entradas para el concierto de Manolo Garcia a través de la pagina VIAGOGO. En todo momento se informaba que estaba comprando entradas por valor de 60€, cogí dos, y se me ha hecho un descuento de 245,53 libras que corresponde a más del doble de lo que se indicaba cuando di al ok en la pagina de compra.

Yo tenía una cuenta con permanencia de un año. Tras finalizar esta permanencia solicite la baja y elimine mi cuenta.Me siguieron cobrando la cuota y la devolvi deste el banco.Ahora me piden indemnización y sanción por no haber pagado, cuando solicite la baja y no fui al gym

El día 22 de diciembre compré una caja Smartbox para unas entradas y a dia 2 de enero no puedo comprar entradas y no me dan solución alguna.- El día 27/12 de diciembre quise iniciar la compra de las entradas con el smartbox que fue comprado el día 22 de diciembre. Al principio tuve algunos problemas para activar el bono busque el número de atención al cliente en web y no estaba disponible así que acudí a la tienda donde lo compramos y me facilitaron el número de atención al cliente. - El día 27/12 de diciembre llamé y el bono fue activado y al rato me llegó la clave para comprar entradas.- Desde que recibí el código que hay que poner en la web (el día 27/12) estoy intentando comprar las entradas pero el código no funciona, da error y no descuenta el importe de la Smartbox en la compra de entradas.- El día 2/1 a primera hora llamo de nuevo a atención al cliente. Me dicen que efectivamente hay un error en el código les indico que pueden devolverme el dinero o darme otro código para poder hacer la compra de las entradas. Me comentan que no me pueden hacer el reembolso porque ha sido comprado en el Corte Inglés y que pasarán la incidencia a otro departamento para solucionarlo. Me indican además que para solicitar el reembolso debería ir al Corte Inglés ellos no se hacen responsables. En ningún momento me dan una solución para poder comprar las entradas. Que cuando tengan solución ya se pondrán en contacto conmigo.- El día 2 de enero por la tarde vuelvo a llamar para saber si han podido solucionarlo y no hay solución así que decido ir al Corte Inglés para solicitar la devolución ya que quiero hacer uso del producto adquirido y no me están dando ninguna solución.- En el Corte Inglés me dicen que no me pueden devolver el dinero ya que la caja está abierta y que esto lo tiene que solucionar desde SmartBox. Desde Smartbox en Corte Ingles nos toman los datos y nos dice que cuando su superior le de una solución nos informa. A última hora de la tarde recibimos un mensaje que no hay solución alguna.- El día 3 de enero vuelvo a llamar a atención al cliente de SmartBox y pido que me den un código válido para poder comparar las entradas. Me dicen que han pasado el caso al departamento correspondiente y que tengo que seguir esperando a que llegue una solución ya que no es posible darme un código nuevo.Mientras tanto, Yo no puedo hacer uso del producto adquirido perdiendo oportunidades de comprar las entradas.No me solucionan el problema ni me reembolsan el dinero. Además con los días que han pasado las entradas que quería comprar el día 27 de diciembre ya no están disponibles.Por favor, ya he perdido las entradas que quería adquirir, solicitó el reembolso y las compensaciones por la mala gestión de este error en el còdigo que hacen que no pueda comprar las entradas.

Hola, Realicé compra de un billete a través de esta plataforma, para viajar el 08 de enero del 2024 y regresar el 26 de enero del 2024.El día, 29 recibo un mail de Iberia indicando que por la huelga el vuelo se puede ver afectado , el mismo día recibido un segundo mail, informando que el vuelo ha sido cancelado.Me comunico inmediatamente con Iberia y me señalan que debo contactar con Edreams ya que, la compra se la realicé a ellos, al llamar a Edreams, me informan que yo tengo que solucionar con Iberia ya que ellos tienen mi dinero., Hablé con 4 personas diferentes en Edreams, una de ellas me dijo que si se puede reembolsar el 80% del coste de los billetes que ascienden a 1250 euros, se cuelga la llamada y por supuesto tuve que llamar nuevamente, me atendió un joven y me dice debes enviarnos el mail que Iberia te ha enviado, con buena disposición les envío la información, todo está soportado vía mail, dando largas, ayer 02/01/24 informa Iberia que el vuelo se reactiva y este ya no es de mi interés ya que, gracias a esta cancelación tuve que posponer mi viaje y cancelar reservas del país destino. Una persona de Edreams me señala como respuesta que si quiere vaya a un abogado ¿ qué clase de respuesta es esta?, he realizado otra reclamación.Antes de este mail, ya se había realizado la solicitud de reembolso a Edreams pero se lavan literalmente las manos y exijo mi dinero.

Buenas, Tras consultar las políticas de cancelación y cambios de fecha del evento Mundo Pixar Madrid, y corroborar que permitían cambios de fecha sujeto a disponibilidad, y siempre con 72h de antelación, procedí a comprar dos entradas para el 3 de febrero de 2024. Dicha compra solo puede realizarse mediante la empresa FEVER. Estas entradas eran un regalo de navidad, por lo que, tras las fiestas, procedo a solicitar el cambio de fecha, porque este 3 de febrero nos era imposible acudir al evento. Me pongo en contacto con FEVER el 2 DE ENERO DE 2024 ( 1 mes de antelación), y me contestan que en las políticas de FEVER, no se aceptan cambios y devoluciones, a lo que yo les contesto con una captura de pantalla de las condiciones que aparecen en la web del evento Mundo Pixar Madrid, en las cuales, como ya he dicho, se indica que SI se pueden realizar cambios de fecha. Me responden exactamente con el mismo correo, a lo que yo les contesto también con el mismo correo explicando la captura de pantalla.Tras esto, me mandan un correo diciendo textualmente Nos gustaría ofrecerte un cupón de cambio para que puedas comprar una nueva fecha y/u hora para la misma experiencia. Este cupón tendría el mismo valor que tu(s) entrada(s) inicial(es). añadiendo Cuando recibamos tu confirmación, anularemos tu(s) antigua(s) entrada(s) y te enviaremos el cupón junto con una explicación sobre cómo utilizarlo. Tras este correo, yo les contesto que acepto el cupón, a lo que ellos responden diciendo que van a escalar el caso, y cuando aprueben el envío del cupón me responden (cosa que no ponía en el correo en el que me lo ofrecían). Me contestan diciendo que la solicitud ha sido denegada, y que no me pueden mandar el cupón, ni cambiarme las fechas, cuando, repito, en el correo en el que ELLOS ME OFRECÍAN el cupón, no ponía en ningún momento que tenían que consultarlo, ponía que bastaba con mi confirmación.Yo les contesto diciendo que no entiendo que ofrezcan un servicio que no pueden dar, que ya me habían confirmado que me mandarían el cupón, y que en las políticas del evento ponía que si que estaban permitidos los cambios de fecha, y además, que si no me lo solucionaban, reclamaría a la OCU.Me contestan que según su política no se pueden hacer REEMBOLSOS, y que tenia que haberlo solicitado con al menos 72h de antelación. Les respondo adjuntando de nuevo la captura en la que se ve que, según el organizador del evento, si que se pueden realizar cambios de fecha, y recalcándoles que, yo no solicitaba un reembolso, sino un cambio de fecha, y que estaba solicitándolo con 1 MES DE ANTELACIÓN (esto demostraba que para nada habían estudiado mi caso, ya que no conocían ni la fecha de mis entradas). Tras esto, no recibo respuesta, por lo que, tal y como les informé, procedo a interponer esta reclamación ante la OCU, ya que me están haciendo perder unas entradas a un evento, y obligándome a gastar otros 50€ en dos entradas para otra fecha.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 31/07/2023 mi hijo, menor de edad, contrató el viaje de fin de curso a Mallorca con ustedes, Lo contrató con clausula de cancelación ya que ni él lo tenia muy claro. Después de dos aportaciones decidimos que no va a realizar el viaje. Me pongo en contacto con ustedes 3 meses después de la cancelación y me indican que no procede reembolso. SOLICITO La devolución de los 154€ abonados hasta el momento de la cancelación. 150€ en concepto de viaje más 4 € en concepto de gastos por tener que pagar con tarjeta sin ofrecer otro medio de pago Sin otro particular, atentamente.