REALICÉ RESERVA EN JULIO 2023 PARA ESTANCIA EN 2 HABITACIONES EN EL HOTEL PARA LAS FECHAS DEL 25 AL 30 DE DICIEMBRE DEL MISMO AÑO CON POSIBILIDAD DE CANCELACIÓN PREVIA HASTA 5 DIAS ANTES DE LA FECHA DE COMIENZO. REALICÉ UNA RESERVA ECONÓMICA DE 850 € PAGADO CON TARJETA BANCARIA EN EL MOMENTO DE LA RESERVA.EL DIA 17 DE DICIEMBRE LLAMÉ Y ESCRIBÍ POR EMAIL AL HOTEL PARA ANULAR LA RESERVA. HABLÉ CON EL JEFE DE RECEPCIÓN (JORGE GAVIN) Y ME PIDIÓ QUE ENVIARA LA CANCELACIÓN POR EMAIL YA QUE NO LES FUNCIONABA BIEN LA WEB Y NO PODÍA HACERLO POR AHÍ. ASÍ LO REALICÉ Y ME PIDIERON LA CUENTA BANCARIA Y EL CERTIFICADO BANCARIO PARA HACER LA TRANSFERENCIA DE DEVOLUCIÓN DE LA RESERVA. ENVIÉ TODO LO SOLICITADO. PASARON VARIOS DIAS Y VOLVI A ESCRIBIR Y A LLAMAR POR TELÉFONO Y ME CONFIRMÓ QUE ESTABA TODO OK PERO QUE TODAVÍA EL DEPATAMENTO DE ADMINISTRACIÓN NO HABÍA REALIZADO LA TRANSFERENCIA. ME INDICÓ QUE PODÍA ENVIAR UN MAIL A DIRECCIÓN PARA VER SI PODÍAN CONTESTARME.ASI QUE HOY DIA 3 DE ENERO PROCEDO A PONER UNA RECLAMACIÓN A CONSUMO POR EL ROBO DE MI DINERO Y LA MALA PRÁCTICA DE ESTE HOTEL RECLAMANDO LA DEVOLUCIÓN DE LA RESERVA HECHA Y CANCELADA EN TIEMPO Y FORMA SEGÚN LAS CONDIDIONES OFERTADAS EN EL HOTEL.
