Últimas reclamaciones

Hola, con fecha 19/03/2023 reservamos el apartamento sostoa 4 en la dirección Héroes de Sostoa 56-4-b de 29002 de Málaga a través de Booking. El alojamiento en la fecha de 29/06/2023.Cuando realizamos la reserva nos aseguramos que tuviera aire acondicionado, al llegar y no encontrar el mando (el aparato está en la pared), nos pusimos en contacto con el teléfono de contacto y nos dijo que estaba estropeado y que en la web no aparece que tenga aire acondicionado, pero a nosotros no nos lo comunicó nadie. En la estancia en el apartamento tuvimos 32 grados en el apartamento, con las ventanas abiertas y un ruido insoportable de la avenida en la que está. El equipamiento de sábanas toallas y limpieza pésimo. Las cañerías del baño con un olor asqueroso. Ningún tendedero donde dejar las toallas mojadas, palomas que se cuelan por la ventana... Total, una noche para olvidar.Por todo esto, consideramos que la publicidad de este apartamento es totalmente engañosa y solicitamos el reembolso total del importe de 85,50€ cobrado.

El pasado sábado 1 de julio se cargó una cantidad de 350 euros en mi tarjeta por parte de Booking de una reserva wue No he realizado. Llevo varios dias intentando lo anulen y me devuelvan el dinero, pero solo hacen que preguntarme por la reserva y no resuelven nada. No tengo reserva porque no he hecho ninguna por esa cantidad y fecha. Solicito la devolución del cargo de 350 euros que no he realizado. Cancelé tarjeta por precaucion de fraude. Gracias.

Hola, compre unos zapatos de la marca Pitillos y me hicieron mucho daño, dejando marcas en el talón. Contacte con ellos, enviando fotos, derivandolas al Dpto. De calidad y reconociendo defecto de fabricación. Segui sus instrucciones de dejar el producto en la zapatería donde los compré, para que ellos los enviaran y así evitarme molestias y sustituirían por un nuevo par.Cómo estaba en plazos de devolución, indique que quería el importe o un vale, ya que me había comprado unos zapatos nuevos y no podía hacer más gastos. Me indicaron que ellos enviaban un par nuevo a la zapatería y la gestión de la devolución, me la hacían ellos. Pasado unos días, me llamaron de la zapatería, informando, que Pitillos había enviado los mismos zapatos reparados.Los volví a llamar, indicando que eso no fue lo que me dijeron y asumieron, que ya había hecho el gasto de unos nuevos zapatos, por necesidad y que solicitaba el reembolso por plazos y defectos de fabricación confirmados por ellos. La respuesta de ATC de Pitillos, fue que lo habían reparado como se reparan los electrodomésticos, indiqué, que no podía comprar con un daño físico y estético irreparable por una mala fabricación de unos zapatos. Su única opción fue, que tenía los zapatos reparados y si volvían ha hacerme daño que volviese a llamar. Creo, que cuando ha habido un daño físico, estoy en mi derecho de reclamar el importe del producto más habiendo reclamado en un plazo de menos de un mes y no querer correr el riesgo, de más daño en mis pies, por lo que exijo responsabilidad por parte del fabricante ya que soy consumidora habitual de esta marca y es la primera vez, que sufro un daño en los pies. Tal como han actuado, dudo que vuelva a comparar unos zapatos PitillosA la espera de respuesta.Saludos cordiales.

Buenas realice mi pedido el día 29-6-2023 a las 14.00 hY me informo del coste de abrir la puerta (165€) y dejó claro que excluía el precio de la cerradura. Una vez ya instalada la nueva cerradura me comunica el coste de la instalación y la cerradura en si (175€), un coste exagerado porcierto. Los costes fueron desproporcionados para ser un día laborable.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes, porque he recibido un cargo de 39€ en mi cuenta bancaria, tras descargarme en we-pdf.com un documento PDF por el que pagué 1€.He recibido por vuestra parte un correo diciendo que tenía 3 días para cancelar la suscripción de 39€, pero dicho norma no se me ha avisado en ninguno de los correos al realizar el pago de 1€. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE LOS 39€ Saludos.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque este pasado 26 de junio, hice una reserva para una noche (del 3 al 4 de julio) en un apartamento llamado “Nice flat within walking range to the beach”, el cual resultó ser una estafa. La supuesta ubicación que se nos adjudicó no existe y además se encuentra en una zona peligrosa de Barcelona, por lo que temía por mi integridad física. Aun así, tratamos de establecer contacto con los susodichos reiteradas veces, pero no hubo respuesta ni a mensajes ni a llamadas. Solo necesitábamos el alojamiento por una noche porque queríamos disfrutar de un concierto, y este incidente no solo nos estropeó la experiencia, sino que también nos generó una serie de gastos con los que no contábamos y no nos podíamos permitir (comida, taxi, transporte, otro hotel, etc.), sin hablar del daño psicológico, ansiedad y estrés a causa de la situación.Fuimos de viaje porque el psicólogo de mi pareja se lo recomendó, ya que sufre de ansiedad y depresión, y esta experiencia le hizo pasar por una crisis. SOLICITO Reclamo los gastos extras y una compensación ya que he tenido que pedir un préstamo de dinero porque no disponía de ello.Reclamo una compensación económica por daños psicológicos y posibles problemas por lo ocurrido.Y reclamo una disculpa y una mejor gestión de seguridad en la app para evitar futuras incidencias ya que a día de hoy, el apartamento aún sigue disponible para reserva. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Este mes de julio me he dado cuenta que desde el 21 de enero me aparece un cargo mensual en mi tarjeta de 29,90 € con concepto info-perso.comAl desconocer la existencia de la empresa la busqué en internet e intenté acceder a ella, por si se diera el caso de que me hubiera dado de alta por error. Al no poder acceder solicité un reseteo de contraseña que nunca recibí y pedí a la compañía explicaciones, no he recibido respuesta. He encontrado una opción para darme de baja donde sólo hay que introducir el email y me han contestado que me dan de baja, pero no contestan a mi petición de reembolso por cobro indebido.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque durante mi viaje planeado con 3 meses de antelación a Albania, tuve problemas con las dos reservas de alojamiento que reservé mediante su web Booking.com y, pese a que su servicio de atención al cliente me afirmó que me darían soporte bien reubicándome a otro alojamiento o bien compensándome la diferencia de precios entre alojamientos a posteriori, NADA de esto ha ocurrido y quiero apelar a la supuesta garantía que tienen la reservas a través de su web. Sin más dilaciones paso a exponer mi caso:Sobre la reserva 2624660044El día 20/06/2023 me encontré en Albania, Distrito de Vlorë. Tuvimos un problema con nuestra reserva en el Apartamento Ramadan con número de confirmación de reserva en Booking 2624660044 y PIN 9616, y es que el apartamento no existía, la dirección estaba incompleta / era imposible de localizar y cuando intentabas contactar con el número de teléfono que aparecía en el email de confirmación, o bien te rechazaban la llamada, o cuando por fin nos contestaron al teléfono, nos indicaron que el apartamento ya estaba vendido y que el teléfono era erróneo. De esta situación alerté yo a Booking por teléfono previamente a tomar mi vuelo ya que Albania no es país Europeo y, aunque allí iba a tener internet y linea movil, solo iba a poder realizar llamadas nacionales. La operadora me respondió que en el tiempo de viaje hacia Tirana intentarían solucionar mi incidencia y realojarme, pero al llegar a Albania (varias horas después) seguía sin respuesta y me las arreglé para de nuevo contactar con Booking España desde Albania mediante un teléfono albanés, cabe destacar que tuve que adquirir una SIM aparte para poder llamar a España ya que los planes de este país para turistas incluían solo Internet y llamadas nacionales. El otro operador del SAT que me atendió desde Tirana, en lugar de realojarme, volvió a iniciar los mismos trámites que la anterior agente dejándome en la misma situación. El agente no logró tener una comunicación efectiva con el alojamiento al igual que había ocurrido anteriormente. Recalcar la escasa agilidad con este tipo de situaciones. Dicho agente, Jhonny, me indicó que me dirigiera a Vlorë en coche, lo cual me tomaba de tiempo alrededor de 1h, y que en 30min me devolvería la llamada o se comunicaría conmigo a través del chat de Booking para darme opciones de reubicación. Esto NUNCA pasó y me encontré a las 21:30 de la noche en Vlorë sin alojamiento y sin asistencia por parte de Booking. Finalmente localicé un alojamiento en la zona que nos permitió pasar 1 noche (no tenían acabada la reforma) y que figuraba en Booking.Estoy francamente disgustada con la nula cobertura que le han dado a mi situación. Pude acceder a los comentarios del alojamiento en cuestión y era una situación habitual, ya que tenía 4 comentarios de semanas atrás refiriendo la misma situación (no existe el apartamento/el alojamiento no responde/la dirección facilitada no es correcta), y sin embargo, en BOOKING continuaron dándole cobertura permitiendo su reserva. Pero muchísimo más aun, que siendo conocedores de la situación, no se pusieran en contacto ni me hayan reubicado.Al día siguiente Booking contactó conmigo por chat, pero siguieron sin realojarme. En lugar de esto, me sugirieron que buscara yo el alojamiento y después presentase factura/tickets o comprobantes para valorar alguna compensación. Quiero que entiendan varias cosas:- Finales de Junio en Albania es temporada alta, por lo que encontrar un mismo alojamiento para tantos dias (7) a precio similar con nada de antelación resultó imposible. Mi alojamiento lo había reservado alrededor de 2 meses antes y por ese precio no había nada en esa zona (la playa). Tuve que reservar en varios emplazamiento sobre la marcha, fue un hadicap.- Albania es un país donde a penas hay establecimientos que admitan tarjetas de crédito, realicen tickets o facturas electrónicas ya que se encuentra en vias de desarrollo. Su método de pago habitual es el efectivo. Desde Booking me indican que sea de precio similar y solicite comprobantes pero resulta que los alojamiento baratos se gestionan de manera particular y se niegan o no tienen forma de realizar ticket o factura (no tienen datáfono, no tienen impresora, no está declarado). Los únicos alojamientos que la realizan son de categoría superior y por ende, mayor precio. SE TRATA DE UN CALLEJÓN SIN SALIDA porque: si el precio es más ajustado no realizan comprobante y entonces Booking, pese a haber hecho la reserva a través de su web, no se hace cargo de la diferencia pero si consigo facturas el precio es tan superior que Booking tampoco se quiere hacer cargo.- Adjunto facturas.Dia 1 (20/06/2023): Hotel Xhindi. Reservado a las 21:30 de la noche del mismo dia. Pago 20€ en efectivo. El anfitrión se niega a darnos factura.Dias 2-3 (21-22/06/2023): Lucas apartaments. Pago total de 54€ en efectivo. El anfitrión no tiene forma de realizar ticket o factura. Habla con Booking para confirmar que hemos estado alojados. Adjunto chat de Booking.Día 4 (23/06/2023): Ksamil central Park Hotel. Pago con tarjeta de 49.68€.Día 5 (24/06/2023): Villa Doka. Pago con tarjeta de 38€.Días 6-7 (25-26/06/2023): Foti Rooms. Pago en efectivo de 60€.Tras presentar las facturas y extractos bancarios, Booking se niega a hacerse cargo de la diferencia de precios debido a que en las facturas no viene la leyenda balance 0, sin embargo a mi su propio SAT me dijo que con comprobantes o tickets sería suficiente.SOLICITO […].? Que se hagan cargo de la diferencia de precio (Reserva Raman inicial 95€ en total y reservas finales 221,68€) y se depuren responsabilidades con respecto a la negativa de reubicarme y las indicaciones erróneas que su propio SAT me dio durante el viaje: con recibos o comprobantes de pago sería suficiente si el establecimiento no realiza factura, y ahora dicen que no. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido de un secador ionico 5 en 1 con pago contra reembolso en la Tienda Hella. El secador es de malísima calidad, no tiene potencia y no realiza las funciones que anunciaban en su web. No riza el pelo, no ondula y apenas seca. Quiero hacer una devolución, he enviado varios correos y no he obtenido respuesta. Gracias.

Hola, realicé un pedido y pedí expresamente la devolución en la VISA. He contactado con ellos de todas las maneras posibles, han desactivado comentarios en IG, no tienen teléfono y por mail y no dan respuesta