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Aumento de precio sin conformidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. O.

A: DAZN

10/07/2024

Tengo una suscripción mensual renovable automáticamente a DAZN del tipo TOTAL, y este mes han cargado en mi tarjeta 39,99 euros en lugar de los 29,99 anteriores sin ningún aviso ni petición de conformidad; es decir una subida unilateral del 33 por ciento sin mi conformidad. La única explicación que he obtenido con una ayuda virtual es que era por mejora de contenidos sin especificar nada. He intentado, no sé si con éxito, cancelar la suscripción, que es un proceso casi imposible. No he recibido confirmación de la cancelación. Solicito el reembolso del último pago y la confirmación de la anulación de la suscripción.

Mensajes (1)

DAZN

A: D. O.

08/08/2024

Buenas tardes,En lo que se refiere a la reclamación interpuesta a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) con número de referencia: “@@REF_ID@19f7d3abcca0eff711@REF_ID@@”, se le proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciba un cordial saludo.Atención al ClienteDAZN Spain, S.L8310289 OCU DAVID ORTEGA VIDALPDF- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support. Entregado por Zendesk [LPE2PV-DRY1Y]


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