Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber pagado desde hace semanas mediante tarjeta bancaria por adelantado 360€ de los plazos de un móvil que tenía pendiente esta acción no aparece reflejada en ningún lugar y además todavía sigue indicándome que debo 360€. SOLICITO resuelvan el problema. Gracias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 10 de junio por la mañana nos presentamos cuatro personas en la tienda London Selección para buscar chalequillos de chaqué y una camisa. Nos probamos varios modelos y al preguntar si los artículos se pueden devolver por el dinero, el dependiente nos dice que los chaqués no pero que las camisas y los chalequillos sí. Luego es corregido por una compañera y nos dice que sólo las camisas se pueden devolver por dinero, el resto de artículos se pueden canjear por un vale de la tienda. Ante esa premisa nos llevamos una camisa, preguntando de nuevo a la hora de pagar si nos devolvían el dinero en el caso de que no nos convenciera. Nos dicen que sí, que sin problema. Hago el pago con tarjeta y le indico a la señorita que me cobra que no me hace falta el ticket del TPV. El empleado que nos ha atendido está presente y viendo la escena. El día 18 de junio se presenta mi mujer con la camisa y el ticket de compra para devolverla, y le dicen que no le pueden dar el dinero, que necesita presentar la copia del pago de la tarjeta. Ante las quejas de mi mujer le dicen que van a buscar el pago, que puede volver más tarde. Tiene que hacer otras gestiones y no puede volver a la tienda antes de que cierren. El ticket y la camisa se quedan en el establecimiento. El día 19 de junio voy yo a la tienda con la tarjeta y pido que me hagan el reembolso. El encargado de la tienda me dice que no puede hacerlo aunque quiera sin el ticket del TPV. Que ellos no tienen la copia, que la tienen en contabilidad y que tiran los tickets al finalizar la semana, es decir, que la copia se destruyó el 16 de junio y que no pueden ver el número de operación. Me ofrece un vale de la tienda. Le pregunto si no me va a devolver el dinero y me contesta que no. Ante eso le pido una hoja de reclamaciones ,la cual me da y se queda una copia de mi reclamación. SOLICITO […]. REEMBOLSO DEL DINERO.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras intentar contactar con ustedes en númerosas ocasiones a través de sus teléfonos de atención al cliente una locución solo me remite a la web y el chat me ignora. No puedo contactar con ustedes y me urge hacerlo. SOLICITO […]. Resuelvan la incidencia poniéndose en contacto conmigo. Gracias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado día 13 de junio me puse en contacto con ustedes desde el primer momento, primero a través del teléfono que no cogieron, luego a través del correo y por último a través de la pagina web. También fuí al local, cuya dirección indican en el ticket. Sin éxito imposible contactar con alquién. Tampoco he recibido ninguna contestación a mis escritos, por eso de nuevo me pongo en contacto con ustedes. El problema es simplemente que pagué 9.50 € para usar una lavadora y que ésta no funcionó. No lavó la ropa. Y quisiera que me devolvieran el dinero que pagúe por nada. Ya que para conseguir el servicio que necesitaba tuve que volver a pagar, para usar otra lavadora. Reclamo por dos razones primero por el cobro indebido y segundo por no tener acceso a recibir una atención. Ustedes señalan los datos de contacto, los clientes lo ven, se confian, pero luego a lo hora que se necesita no hay nadie. Y desde mi punto de vista así no se puede prestar un servicio.

Estimados/as señores/as: Recibí un mensaje de mi comercializadora de la luz (Iberdrola) conforme se había solicitado la baja y un cambio por mi parte hacia Octopus Energy. Dicho cambio se ha realizado sin mi consentimiento ni firma de ningún contrato con ustedes es decir que en ningún momento he solicitado el cambio a Octopus Energy. Después de consultar con mi distribuidora sobre a que comercializadora se había solicitado ilegalmente el cambio he descubierto que ha sido a Octopus Energy, efectivo desde el 22/06/2024. Ya he solicitado de nuevo cambiar a mi distribuidora previa pero la oferta que mantenía con ellos así como las ventajas que obtenía se han perdido por culpa de este cambio ilegal el cual nunca solicité. He recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto captura del SMS de Iberdrola donde se notificaba la baja y cambio a otra comercializadora, así como captura de la sección del area personal de mi distribuidora donde se especifica la comercializadora a la que ilegalmente se me cambió desde el 22/06/2024 Solicito: La anulación de cualquier factura que se emita por parte de Octopus Energy desde el 22/06/2024. La anulación de cualquier penalización por haber solicitado la baja de Octopus Energy el 27/06/ 2024 Sin otro particular, atentamente. Nuria Martinez Nieto

A través de la web de esta empresa alquilo una furgoneta para el día 19 de junio. 4RPBZD Llegué a la oficina de Móstoles a las 8,15h. Realizamos los trámites necesarios, firma del contrato, que ni si quiera pude leer, ya que era en una tableta y directamente me la puso donde tenía que firmar. Y me solicita una tarjeta para hacer una retención de fianza de 400€. Al introducir mi tarjeta no permite hacer el cobro. Esta persona me indica que es porque tengo un tope de importe en la tarjeta. Como no tengo en ese momento otra tarjeta ni cómo cambiar el importe de esta, nos ofrece la opción de utilizar la tarjeta de otra persona que viene conmigo para ayudarme a cargar unas cosas, le dice que al entregar la furgoneta se le devolverá. Salimos para hacer una revisión visual rápida a la furgoneta, en la cual la persona que lo hace mira al papel que lleva en la mano para leer los desperfectos que pone en el y me los enseña sobre la furgoneta, solo dos arañazos. . Yo le indico que hay más, así a simple vista. Pero esta persona, sin mirar, me dice que esos no se tienen en cuenta. Y sin hacer referencia en ningún momento a ninguna otra parte del vehículo, incluidos cristales. Da por hecha la revisión. La sorpresa es cuando nada más coger coger el vehículo y habiendo circulado escasos km, sin salir de la misma población, nos damos cuenta que hay una raja en la luna delantera. Ya que solo se ve desde dentro. Le hacemos fotos. Al igual que a los km, para dejar constancia de ello. Eran las 8,55h. Por otro lado, tuve la mala suerte de que un vehículo me rozase la furgoneta, cosa que solucionamos con el parte de accidentes amistoso. Pues bien. Al entregar la furgoneta, le comunico lo concurrido y le doy el parte. Esta persona me dice que espere un momento en la oficina, que enseguida vuelve. Y al volver, resulta que ya había hecho la inspección del vehículo, sin estar yo presente. Y me dice que por el arañazo no pasa nada, pero que me tiene que cobrar 1250€ de franquicia por la rotura de la luna. Pero que la fianza si se la va a devolver a la persona q ofreció antes su tarjeta para dicho fin. Yo me niego a correr con el cargo de la luna, ya que no tengo nada que ver con ese daño y le digo que tengo fotos y que sale la hora que era en ese momento,(para demostrar que a mí no me ha dado tiempo a hacer nada con la furgoneta). En este momento, me insinúa que a lo mejor sus compañeros d la noche no lo vieron. Enseño las fotos y le digo que yo no soy responsable de dicho desperfecto. Y me indica que hablara con sus compañeros. Pero que me tiene que cobrar 1250€ por el arañazo. (Que tiene parte de accidentes donde el culpable es el otro vehículo) A lo que yo me niego, claro.El caso era cobrar los 1250€ por lo que sea. Bueno, entramos en discusiones, donde , no escuchaba, no entraba en razón y donde termina diciendo que me debería cobrar los 1250€ dos veces, una por cada desperfecto. Que encima, me estaba haciendo un favor. Además de decirme que me puedo llevar el parte de accidentes. A lo cual yo le digo que le necesitarán ellos para enviárselo al seguro. Y entonces, se lo queda. Me vuelve a dar la tablet donde solo se ve el recuadro para que yo firme. Pero esta vez lo muevo para leer lo que pone. Y la gran sorpresa es que pone que entrego la furgoneta con arañazo y luna rota. Por lo tanto no lo firmo, ya que no estoy de acuerdo. Me dice que no pasa nada. Y que ya está todo hecho, que me llamará. Yo me voy, esperando que se ponga en contacto conmigo una vez que hablase con sus compañeros de la noche. Y poder solucionarlo. Aún no me ha llamado. Es más, yo no paro de llamar y nunca me cogen el teléfono. A la persona que venía para ayudarme, la cual dejó su tarjeta para cobro de la fianza. No solo no le devuelven la fianza, si no que también le pasan cobros de 300€ casi cada día. Ya le han pasado 4. Cobros que él no ha autorizado, claro. Y que no tiene nada que ver con este asunto. Esta persona, claro está, ya ha bloqueado la tarjeta. Y ha puesto la denuncia correspondiente. Y todo esto sin haberse dignado a informarme sobre nada. Ni llamadas, ni mail, ni nada que justifique los cobros que están realizando a la otra persona. Yo no dejo de llamar a esta empresa, pero nunca me cogen el teléfono.

Realice un contrato de cambio de bañera por placa ducha, el 10/5/24, en mi domicilio del Morche (Málaga) situado a 52 km de la tienda de Leroy Merlín en Motril (Granada). Por estar situado a mas de 30 Km de la tienda me cobraron 3 x 22 Km (66), estimaban que el trabajo se realizaría en tres días, si eran menos días de trabajo me devolverían la parte correspondiente de la demasía cobrada por distancia. El trabajo se realzó durante los días 12 y 13 de Junio, he realizado la reclamación por escrito con el nº asignado 24067295705. Me contestan que espere sus noticias la reclamación está abierta pero al día de hoy no he recibido ni el importe reclamado 43 €, ni ninguna otra contestación. En el portal telefónico que tienen abierto me dijeron que en 72 horas tendría una contestación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre un vehículo en Ocasión Plus Paterna el cual he devuelto porque me mintieron, y no una vez sino dos. La primera vez el comercial nos dijo que financiando nos ahorrábamos dinero 300 o 400 si cancelaba el prestamo en 18 meses, y me pareció muy raro por lo que pregunté varias veces si el interés era el mismo siempre y dijo que si cosa que es mentira los primeros meses siempre es más alto y cuando vamos a firmar con el gestor nos damos cuenta que de más barato nada, aunque cancelara a los 18 meses pagaba casi 5000 euros de mas , por lo que no firme y unos días más tarde lo pague al contado. El primer día nos piden 300€ para el traslado del vehículo desde un concesionario de Sevilla o Granada no recuerdo bien pero los pagamos y nos vemos con la sorpresa que nos dan el coche con 600km de más… y ademas el comercial nos indica que tiene la garantía de la casa KIA (aun le quedaban casi 5 años) el día de firmar el gestor me dice que me dan 12 meses de garantía del concesionario y paro y le digo no, tu compañero nos dijo que tenia la garantía de la casa KIA , lo llamamos le preguntamos y dice que si y el gestor (o persona con la que firmamos, que no se como llamarlo) nos dice que no nos preocupemos que en libro que nos llega en 15 días esta todo y sino que llamásemos a KIA con el número de bastidor y lo confirmará, total, me dieron el coche un viernes a las 9 de la noche y llame a KIA un lunes y me dicen que no tiene garantía, por lo que otra mentira muy gorda y con la que ya no se ni si los km eran reales… por último al desistir del vehículo no me quieren devolver los 300 € del traslado que si llego a saber que el coche no tenía la garantía de la casa KIA que es lo que me dijeron no pido el traslado del vehículo porque no lo quiero. SOLICITO que se me devuelvan los 300€ del traslado que ahora dicen que no me dan porque eran del cambio de nombre … y es mentira. Adjunto la imagen donde se ve perfectamente que es para la reserva y traslado. Adjunto también una imagen donde se ve como no dan buena atención al cliente, sin ni si quiera contestar. Sin otro particular, atentamente. AnaG

Estimados/as señores/as: El año pasado pasado compre 5 entradas para el Concierto de Manolo Garcia en la Plaza de toros de Valencia para el día 8 junio 2024 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por razones de fuerza mayor,climatología. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas,el plazo ha terminado y les he enviado varios emails sin contestación alguna. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Adjunto entradas!!!

Envié 7 correos a Trasportes Celeritas, para que me aclaren ¿porque devuelven mis pedidos? y recibo el silencio por respuesta. Ya llevo 10 devueltos, ADJUNTO LOS 3 ÚLTIMOS --------------------------------------------------------------------- ESTA ES LA ÚLTIMA COPIA ENVIADA A CELERITAS: ROSA MARIA FERNANDEZ DIAZ DNI: 10772101M ⦁ Estos 3 números de seguimiento, son de Aliexpress ⦁ Están en Celeritas desde el 1 de Junio ⦁ La entrega es en un punto de recogida KIOSCO EN c) Miguel Servett ⦁ En el seguimiento me poneis que fué devuelto ⦁ ¿Me podeis informar porque se devolvieron estos pedidos?, ya me paso con otros7 pedidos, que tuve grandes dificultades para que me concedieran el reembolso NUMEROS DE SEGUIMIENTO DE 3 PEDIDOS: CNG00654596610606 CNG00654057573332 CNG00654260082491 or favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación