Últimas reclamaciones

Hola, Hace un mes, el día 5 de Septiembre de 2023 me puse en contacto con vosotros para tramitar un cambio de titular puesto que ya no vivo en otra vivienda y ahora viven otras inquilinos. Bien, pues desde entonces todo ha sido un desastre. Me dijeron que el cambio se haría en MÁXIMO 10 días y que me enviarían un sms cuando comenzase el proceso, (máximo 48 h). NUNCA me enviaron ningún sms. Llamo a atención al cliente y me cuelgan, mando formularios y nunca me responden, escribo por el servicio de chat que tienen y solo me dicen que pondrán mi consulta como urgente, pero es mentira, pasan semanas y nada pasa. No veo ni medio normal este servicio. Sigo pagando las facturas de los nuevos inquilinos y no solo eso, si no que no me decís NADA al respecto, no es posible ponerse en contacto con vosotros. Es de VERGUENZA vuestro servicio de atención al cliente y como gestionais los trámites. Solicito que se solucione esta cuestión cuanto antes pues no puedo estar todos los días durante meses con esta historia. Si me dijisteis 10 días exijo que se cumplan las cosas dentro de plazo, o por lo menos que notifiqueis si ha habido cualquier tipo de incidencia, ya que parece esto una empresa fantasma o algo.

Buenos días de nuevo, hace 14 días que hice el pedido y pedí el reembolso PERO NO LO HE RECIBIDO y el tiempo es ya excesivo. ¿Me pueden dar una solución por favor a la devolución del dinero pagado? Gracias.

Somos clientes de GENEI desde hace bastante tiempo, el pasado día 26 realizamos una recarga de 50 euros para poder realizar envíos a nuestros clientes mediante esta plataforma. La transferencia se realizó siguiendo todos los pasos correctamente, además realizamos una transferencia inmediata, por lo que el importe estaba ingresado en la cuenta de GENEI en el mismo momento que realizamos dicha transferencia. Esta plataforma avisa de las recargas mediante transferencia suelen tardar 24 o 48 horas, pero en nuestro caso disponían del importe en el momento. Hemos contactado con el gestor de nuestra cuenta, enviado correos, llamadas telefónicas (que no atienden) y estamos a día 3 de octubre y no sabemos nada de nuestra recarga. Llegados a este punto, no queremos seguir trabajando con esta plataforma, ya que debido a que no podemos enviar paquetería hasta que la recarga no se hace efectiva, hemos tenido que contratar con otras agencias para poder atender los envíos a nuestros clientes.Hemos solicitado el reembolso a nuestra cuenta bancaria de los 50 euros, pero volvemos a obtener silencio absoluto por parte de GENEI. Por todo lo anterior, solicitamos la devolución mediante transferencia bancaria a la mayor brevedad, tienen nuestros datos bancarios ya que les hemos enviado justificante de nuestra transferencia.Esperamos respuesta a la mayor brevedad y nos reservamos el derecho a tomar las acciones legales que sean oportunas. No es tanto por los 50 euros, que no es un gran importe, es por la desvergüenza con la que están actuando, ya que esta situación empieza a tener tintes de estafa.Quedamos a la espera de su pronta respuesta.

Recibí un cupón de 10€ como regalo de cumpleaños. Hago un pedido y aplico el cupón con el descuento. Recibo el producto defectuoso y por tanto tengo que devolver y me indican que el cupón descuento lo he perdido por hacer la devolución. Que si quería disfrutar del descuento tenía que quedarme con el artículo estropeado. Me indican un email para poner la queja pero nadie responde.

HolaRevisando el correo, he encontrado varios referentes a las reclamaciones de las averías solicitadas por mi parte.4/01/2023 Tu avería 134478763 se ha solucionado, ese mismo dia les respondo que no está solucionada. 31/01/2023 Tu avería 135217170 se ha solucionado, contesto, Hola,mi avería NO SE HA SOLUCIONADOLlevamos más de dos meses sin cobertura.Después de meses y llamadas infinitas y no solucionar la falta de cobertura , decido cambiar de operador en una de las conversaciones que mantengo con un responsable del departamento, me pide que quiere hacer una última prueba, y si no se soluciona, pues ve lógico que cambie de compañía.Pero como tenía portabilidad con otra compañía tenía que anularla, pues tardaria unos dias en hacer las pruebas.como así hice, esta registrado en pepephone Pasado los días y sin solucionar el problema , cambio de operador.Ustedes tienen las llamadas, los correos, las conversaciones grabadas, y aun así me reclaman una penalización, que los únicos responsables son ustedes? pues incumplen el contrato por no poder darme el servicio contratado. Por lo tanto pido que revisen las llamadas ,el correo y las conversaciones y sean HONESTOS.He estado con vodafoneono mas de 20 años y no me he ido por dinero , sino por falta de servicios.Un saludo.

esta todo aceptado desde hace mas de un año pero no me devuelven el dinero,este es un correo de muchos: En seguimiento a su solicitud indicarle que en fecha del 03/07/2023 se contacto a cliente para confirmar la correcta gestión de los reembolsos y se envío mail de confirmación. En todo caso hemos procedido a reportar de manera interna para agilizar los reembolsos de cliente, le aseguramos que estamos trabajando y cliente lo recibirá en la mayor brevedad. Los reembolsos que hemos reportado son en cuanto a las referencias: ES1504643- 39.96€ de BB gestionado el 06/07/22 y priorizado el 25/05/2023- 162.94€ de cuotas más opciones de fecha 06/07/2022 y priorizado el 23/05/2023-59.97€ de PDS gestionado el 06/07/2022 y priorizado el 23/05/2023HES B64 775 105 239- 109.97€ cuotas connetiv 21/06/2022 y gestionado nuevamente en fecha del 21/06/2023.- 44.99€ cuotas connetiv 28/07/2022 gestionando nuevamente el 04/07/2023

Hola, desde el 25 de agosto estamos esperando se solucione el servicio de internet en casa, con todos los problemas añadidos.(tele trabajo, estudios niños etc..), argumentando Jazztel que el problema es complejo, pero después de innumerables demandas no se vislumbra solución alguna, pues al día de hoy seguimos igual. Según parece, ha habido un robo de la linea telefónica, y ( no es la primera vez ), y no parece que quieran reponerla por temor a un nuevo robo, y nosotros seguimos sin poder disfrutar del servicio. Os pido actuéis con diligencia pues la sensación de impotencia es mayúscula.Un cordial saludo y muchas gracias.

Buenos días,Teniendo en cuenta que no habéis contestado a mi email del jueves 28 de septiembre, os escribo a través de la OCU:Les escribo para proceder a una reclamación formal sobre la reparación defectuosa que habéis hecho sobre mi lavadora AEG el 28 de julio 2023 por un importe de €356.95.Los hechos son los siguientes:28 de Julio - después de una primera de diagnostico que me habéis cobrado €60 - venís con una pieza para sustituir la que considerabais defectuosa y la cambiáis por un importe de €356.95.Me voy de vacaciones el 30 de Julio sin haber puesto un nuevo lavado.Vuelvo de vacaciones el 28 de agosto y pongo lavadora y me doy cuenta que sigue dando el mismo problema. Os llamo para que vengáis a revisar el problema y actuar teniendo en cuenta que la reparación esta en garantía.Os llame todo los días para que vengáis, lo que no habéis hecho. Asi que contacte el servicio oficial de AEG y vinieron el 15 de septiembre a repararme la lavadora adecuadamente cambiando la pieza defectuosa (que no era el modulo de potencia que me habéis cambiado vosotros...) , lo que me costo 189€ y funciona.Teniendo en cuenta vuestra falta de profesionalismo tanto a nivel técnico que de servicio os pido el reembolso total - importe: €356.95 - tanto de la intervención vuestra que la pieza que me habéis cambiado y no daba error....Espero de vuestras noticias por escrito antes de este fin de semana.Gracias de antemano.Un saludo.Carine Dumontier

Hoy finalmente, 27.09.23 el instalador de Leroy merlin, me ha traído la campana negra y ha hecho el cambio. Ok, Pero le hemos dicho a este mismo técnico, (pagando nosotros el servicio por supuesto) que nos hiciera la instalación de lo que quedaba según pedido 631367.Ahora mismo acabamos de terminar y tenemos el siguiente problema.Cuando nos entregaron el material del pedido 631367 , te adjunto fotos de la entrega del material, a mi ya me pareció que faltabas material, pero como bien sabes el transporte no nos dejó poner en el albarán ninguna anotación de pendiente de revisión , pero yo hice fotos. /adjunto.Ahora al ir a montarlo, el instalador me dice que:Segun el pedido realizado (VER FOTO Y PEDIDO) Faltariael mueble especiero de 152 Costados 768x370Mueble columna 2144x150Kit ext columnaMueble alto 384x900 (Porque lo que han entregado es un mueble de 60) adjunto foto.Lo único que tenemos es la puerta del mueble de 90 la parte superior del especiero y la puerta para el especiero, , falta el mueble extraible especiero de 15Te pido por favor que soluciones esto lo antes posible con Leroy Merlin , Los barrios.

Hola, solicité un cambio de titular de la fibra por haber alquilado el piso y a día de hoy sigue sin estar realizado. No entiendo como con un trámite tan sencillo pueden tardar tanto tiempo. Además intentas llamar para saber el estado de la gestión y es imposible contactar con un agente ya que están colapsadas las líneas por lo que estás totalmente vendido. A día de hoy no está gestionado después de más de 3 semanas y ni siquiera sé en qué estado está para poder informar a mis inquilinos. Son un desastre, no recomiendo para nada sus servicios.