Hola, el viernes 22 de septiembre, previo chat con Euroinnova me enviaron el cobro de la cuota 1 de 12 del curso master en ingeniería de vehículos de competición, el mismo viernes en la tarde se pago la cuota por medio de dlocal. Estamos a 2 de octubre y aún no me han habilitado en la plataforma para empezar el curso. Desde el sábado 23 que les estoy escribiendo en los chat y enviando correos a docencia, contabilidad y admisiones avisándoles que la cuota esta pagada, porque se como son de desordenados. Pero nada, hasta el día de hoy todo sigue igual. Pese a todos los chat y correos, nadie respondió mis correos dando información, solo la señora quien me ha contestado el chat de la sección pagos y facturas. El viernes 29 de septiembre en medio del chat me contactaron telefónicamente con una persona de la sección de matriculas, que confirmo que efectivamente el pago se había realizado el 22 de septiembre por 84.808 pesos chilenos, y que había sido un error de ellos, luego contacte por chat a la sección de certificados y titulaciones y me respondieron que ya se iban y que no me iban a atender, les escribí que el error era de Euroinnova, que ya iba a mas de una semana esperando, pero cortaron el chat, y ahí empecé a madurar la idea de no hacer este curso.1.- Me imagino que todos los días en euroinnova se recibe dinero, por lo que todos los días hace un arqueo de caja, como no iba a darse cuenta la persona que le sobraban 84.808 pesos y como no se iban a preguntar de que serían y hacerle seguimiento a esa cantidad, (ellos asumían que yo no había pagado). La habilitación en la plataforma es dentro de las 48 horas de realizado el pago de la cuota 12.- Hay pésima comunicación, el tipo de curso es modalidad online. Tienen esa mala costumbre de no responder los correos, aunque se les tape a correos no responden. Nuevamente me toco el mismo tutor, esta persona tiene mala costumbre de no contestar los correos, y no tiene el chat de tutores habilitado. Después cuando ya la gota rebalsa el vaso, y me he visto en la necesidad de avisarles que los voy a denunciar a la oficina del consumidor de Granada, recién contesta los correos pidiendo disculpas, eso no puede ser, yo también trabajo en atención a público, y no entiendo como puede haber tanta dejación. Dejo en claro que ni siquiera hago consultas de contenido de estudio, mis consultas son de valor de apostillado, consultas de validez de los cursos, consultas de certificados online o de papel, habilitación de plataforma, etc, no dan información3.- Ya he tomado 2 cursos antes, y ha sido lo mismo, no hay interés de atender consultas, las sección de pagos y facturas es quien responde normalmente, pero ellos son solo relacionado a los pagos. 4.- No tienen informado un correo para escribir a algún jefe en caso de reclamos o denuncias, por eso hay desorden5.- A principios de agosto de este año termine un curso que el certificado debería llegarme a mi casa porque es de papel, lo pedí apostillado, se demoraron una eternidad en responderme si el certificado era de papel o digital, nadie manejaba la información, después no me respondían el valor de la apostilla. Así pasaron los días, y después me salen con que se demora de 3 a 4 meses en llegar a mi casa. Como puede ser que va a tomar ese tiempo en llevarlo a la notaría, hacer el trámite y enviarlo a mi casa. Yo vivo en Chile.6.- Mínimo deberían entregarme los textos de los cursos que he hecho, argumentan que es solo para alumnos españoles. El curso se paga igual al equivalente a España, y no estoy pidiendo bolso ni lapicera, me interesan los textos7.- Lo que me duele de todo esto es que por la ineficacia de Euroinnova, me perdí la posibilidad de obtener un certificado por el curso master en ingeniería en vehículos de competición, y poder ampliar los conocimientos. Aunque Euroinnova no se encuentra registrado en la plataforma del sistema de registro de universidades, centros y títulos del ministerio de educación español, Es por esto que solicito el reembolso de mi dinero, y que no pase mucho tiempo en eso, y que no tenga que estar yo nuevamente llamando y haciendo presión para la devolución.Espero que este reclamo no influya en la entrega de mi certificado del otro curso que hice y comento arriba, (postgrado en dibujo industrial), que debe llegar a mi domicilio. También espero y solicito que tramiten pronto ese certificado, ya llevo dos meses en la espera, ya debería encontrarse apostillado.Espero también que la atención a alumnos mejore porque la comunicación es solo vía digital y telefónica, Esperando positiva respuesta att
