Falsedad en Disputa Wallapop

He vendido un retrovisor a un usuario por Wallapop el cual ha reclamado porque dice que no funciona, cuando funcionaba. Me ha dicho por WhatsApp que lo ha probado y que no le vale. Que tenía diferentes pines de conexión y aún así lo ha probado.Tengo la certeza que ha podido estropearlo y en la disputa se la habéis aprobado. Os mando captura de la conversación por WhatsApp donde lo explica.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9824815.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPR01G-53P1J]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 9 oct 2023, 12:55 CESTBuenos días, Ale:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9824738 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 2 oct 2023, 21:50 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPR01G-53P1J]

No ha sido solucionada de ninguna manera. Por la app, en el apartado ayuda, me habéis dado largas. Dando a entender que vuestra política es ayudar al comprador. He presentado pruebas de conversaciones con el el cual demuestra la falsedad de la disputa.