Últimas reclamaciones

Buenos días, me gustaría reclamar una compensación económica porque durante mi estancia en el hotel el servicio de piscina climatizada no estaba disponible por obras. La información en la página de la reserva de Booking.com es confusa dado que hay fotos de la instalación y hay que rebuscar entre la información adicional para ver la incidencia por obras

Estimados,Me llamo Pablo Dosdá y contraté la poliza de seguro número 531.253 en la que me aseguré tanto a mi mismo como a mis familiares tras recibir un viaje regalo a Nueva York, en particular los billetes de avión y el alojamiento (airbnb), por parte de mi madre por su 60 cumpleaños para el periodo 17.05.2024-24.05.2024.Sin embargo, al haber estado presentes en Cuba en Septiembre del año 2.022 nos exige el gobierno de Estados Unidos un visado tanto a mi pareja como a mí para acceder al país. Así las cosas, al proceder a generar los trámites de solicitud de visado nos ocurre que vemos en la página oficial que la demora en las citas es de apenas dos días (enlace oficial a continuación https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/wait-times.html) con lo que procedemos a generar la solicitud DS-160 previa al pago de las tasas para seleccionar la cita en el consulado. No obstante, una vez pagadas las tasas y al proceder a la selección de la cita para el consulado no hay disponibilidad de citas hasta el 06.10.2025 con lo que nos es imposible realizar el viaje.En paralelo, hemos realizado asimismo la solicitud de cita urgente para obtención del visado antes del periodo y también nos ha sido denegada con lo que nos vemos abocados a la cancelación del viajeCon todo lo anteriormente expuesto, reclamamos el punto citado como Anulación de viaje no iniciado hasta 3.000€ en el extranjero como compensación por parte del seguro.Ruego responda sobre este mail si necesitan información adicionalMuchas graciasPablo

No me dejan devolver el producto porque indican que el abierto el plástico exterior ya no es válida la devolución o cambio. Tengo un escudo y un bombin de 240 euros que no puedo instalar. Solicito el cambio de escudo y se me niega. También se me niega la devolución antes de los 14 días.

Estimados/as señores/as:? de Movistar Prosegur Alarmas Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos desde el inicio del contrato el 30 septiembre del 2023 con problemas en el pago de las facturas, problemas que vienen generados de su parte, al inicio, el comercial nos dio un precio de facturación del primer año de 34,90€ al mes con IVA incluido, pero el primer mes ya llego 57,90. Nos pusimos en contacto con ustedes y nos dijeron que fue un error, que no volvería a pasar que el mes siguiente no se nos cobraría para compensar este precio, pero el mes siguiente en noviembre volvimos a tener el mismo problema, una compañera suya nos dijo que devolviéramos el recibo porque ademas ese mes no nos tenían que pasar ningún cobro por la compensación, después los meses de diciembre, enero y febrero, no nos cobrasteis, os llamamos en diferentes ocasiones, nos decían que ya se pondrán en contacto con nosotros (nadie nos llamaba) os mandamos muchos correos electrónicos (nadie contestaba), cansados pusimos varias reclamaciones internas en prosegur, nos atendieron y se suponía que solo nos iban a cobrar 37,20 por esos meses, pero resulta que son 37,20 por cada mes y nos lo pasan todo junto y tal tarifado porque era 34,90. Volvemos a llamar y resulta que estaba mal calculado porque habían recalculado con el IPC, la chica de fidelizacion nos dice que nos regala el mes de marzo (creemos) que alguien de cobros se pondrá en contacto, no se ponen en contacto, tenemos que llamar nosotros nuevamente, cuando al final se pone en contacto con nosotros para llegar a un acuerdo de porque no nos habéis cobrado bien vosotros porque no habéis querido o porque es un error vuestro y os solicitamos que nos ampliéis la permanencia o que nos fraccionéis el pago para que sea mas lavable, pues la persona de cobros dice que ella no lo puede hacer (cuando la de fidelizacion dijo que si) y que a ella le da igual lo que hagamos, que si queremos devolverlo que lo devolvamos pero que ya sabemos lo que hay, estamos cansadísimos de esta situación y del mal trato recibido, vamos camino de 7 meses de contrato y no hemos pagado ni una factura bien como hemos firmado en el contrato. SOLICITO que se nos de una solución justa dado que nosotros no hemos tenido la culpa de que no nos hayáis cobrado los meses cuando corresponden y que nos ampliéis la permanencia si es necesario para que esos meses los paguemos o que nos fraccionéis los pagos de estas facturas. Gracias Atentamente?

Me dirijo a ustedes con respecto a mi reciente experiencia con su concesionario. El 20/2/2024, fui atendida por el comercial Benito Orive a través del cual hice una reserva de un automóvil Modelo Toyota Yaris, matriculado 504530 mediante el pago de 390 euros Esta reserva se realizó con la expectativa de que recibiría una confirmación y detalles adicionales sobre la entrega del vehículo dentro de un plazo razonable.Sin embargo, han pasado ya seis semanas desde que efectué dicha reserva, y hasta la fecha no he recibido ninguna comunicación o actualización por parte de su equipo. He intentado comunicarme en varias ocasiones a través de teléfono y whatsapp tanto a la sucursal de Villalba como a Torrejón de Ardoz pero lamentablemente no he obtenido ninguna respuesta satisfactoria.Esta falta de comunicación y transparencia por parte de su concesionario me resulta sumamente decepcionante y frustrante. Como cliente, esperaba un nivel de servicio más alto y una atención adecuada a mis necesidades y preocupaciones. La falta de seguimiento y la ausencia de información clara sobre el estado de mi reserva han generado una considerable incomodidad y descontento.Contaba con el coche para recibir a mi familia que me visitan desde el extranjero asi como tambien para mi trabajo de comercial.En este sentido, solicito que tomen medidas inmediatas para resolver esta situación. Les insto a que proporcionen una explicación clara sobre el retraso en la entrega y, además, que me informen sobre el estado actual del pedido y cuándo puedo esperar recibir el vehículo.Además, considero que sería justo y razonable que se me brinde una compensación por las molestias ocasionadas y la falta de servicio adecuado hasta el momento.Les ruego que aborden esta cuestión con la seriedad y prontitud que merecen. Espero recibir una respuesta satisfactoria y una resolución oportuna a este asunto.Quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,Ingrid Gicherman.--

Realicé una compra el día 4/09/23 a la tienda Sumí recambios, a través de su web, previa consulta de lo que incluye la venta del kit de bola de remolque para mi vehículo, la cual incluía el bien que es la bola de remolque, las instrucciones, la homologación del fabricante y un informe de conformidad que ha de aportar en este caso sumi recambios, o así lo citan en su tienda al comprarlo, (tengo las conversaciones de whatsapp guardadas que justifican todo lo dicho anteriormente). Tras realizar el pago, se le entrega la documentación necesaria, para que emitieran el certificado deconformidad necesario para su homologación, así mismo le informo que mi vehículo realizo con anterioridad una reforma con cambio de clasificación y no me dicen nada, con lo cual entiendo que no es problema, de modo que me despreocupo.El día 11/09/23 recibo el producto y le solicito el informe de conformidad, que aún no había recibido. Al día siguiente me solicitan la ficha técnica del vehículo,el cual ya les había enviado anteriormente (el mismo día que realicé la compra).Una hora más tarde de lo descrito anteriormente, me envían el certificado de conformidad, ellos mismo me indican, cito textualmente Buenos días, te envíotoda la documentación para pasar la ITV , recuerda que debes de llevarla en un Pen-drive ya que muchas ITV no aceptan la versión impresa en físico. UnSaludo Joanna.Tras haber instalado el producto adquirido (en un taller homologado), me persono en la ITV, pago las tasas pertinentes, entrego la documentación y quedo ala espera de que me confirmen que la reforma es correcta. El día 2/10/2023 me llaman desde la ITV donde me indican que el certificado de conformidad de labola de remolque no es correcta para mi vehículo, ya que se trata de un vehículo vivienda. Me pongo en contacto con la empresa que me vendió el productomediante whatssap y emails (puedo adjuntarlos de ser necesario, que entiendo que lo serán) y no me resuelven el problema. Interpongo una reclamación en consumo y queda archivada al no aceptar la notificación.

Realicé una compra el día 4/09/23 a la tienda Sumí recambios, a través de su web, previa consulta de lo que incluye la venta del kit de bola de remolque para mi vehículo, la cual incluía el bien que es la bola de remolque, las instrucciones, la homologación del fabricante y un informe de conformidad que ha de aportar en este caso sumi recambios, o así lo citan en su tienda al comprarlo, (tengo las conversaciones de whatsapp guardadas que justifican todo lo dicho anteriormente). Tras realizar el pago, se le entrega la documentación necesaria, para que emitieran el certificado deconformidad necesario para su homologación, así mismo le informo que mi vehículo realizo con anterioridad una reforma con cambio de clasificación y no me dicen nada, con lo cual entiendo que no es problema, de modo que me despreocupo.El día 11/09/23 recibo el producto y le solicito el informe de conformidad, que aún no había recibido. Al día siguiente me solicitan la ficha técnica del vehículo,el cual ya les había enviado anteriormente (el mismo día que realicé la compra).Una hora más tarde de lo descrito anteriormente, me envían el certificado de conformidad, ellos mismo me indican, cito textualmente Buenos días, te envíotoda la documentación para pasar la ITV , recuerda que debes de llevarla en un Pen-drive ya que muchas ITV no aceptan la versión impresa en físico. UnSaludo Joanna.Tras haber instalado el producto adquirido (en un taller homologado), me persono en la ITV, pago las tasas pertinentes, entrego la documentación y quedo ala espera de que me confirmen que la reforma es correcta. El día 2/10/2023 me llaman desde la ITV donde me indican que el certificado de conformidad de labola de remolque no es correcta para mi vehículo, ya que se trata de un vehículo vivienda. Me pongo en contacto con la empresa que me vendió el productomediante whatssap y emails (puedo adjuntarlos de ser necesario, que entiendo que lo serán) y no me resuelven el problema. Interpongo una reclamación en consumo y queda archivada al no aceptar la notificación.

Segun la ley de la vivienda esta prohibido cobrar al inquilino una comision, se cobra al arrendador. Esta empresa cobra comision escondida como servicio de atencion al arrendatario, cosa que no se ha contratado lo ha contratado el propietario.

Malaga Wagen, ha dañado mi coche tras arreglarlo por un accidente y se niegan a admitirlo, subsanarlo o compensarme. Primeramente llevé el coche el 25 de Agosto y estuvieron poniendo excusas meses. Que estaban esperando unas piezas (El 26 de septiembre pidieron las piezas y el 23 de octubre me dijeron que tenían que pedir mas y esperar mas...) e incluso que no disponían de la maquinaria necesaria para arreglarlo, siendo ellos un concesionario oficial de la marca. Tampoco me dieron coche de substitución como la web de la marca anuncia (https://www.volkswagen.es/es/clientes/beneficios-volkswagen/servicios-movilidad/coche-sustitucion.html) Se excusaban con que no había disponibilidad. Pero tras varias reclamaciones me dieron uno el 11 de octubre. Actualmente el coche está en el taller por otro arreglo y se han vuelto a negar a darme coche de substitución, entiendo que esto es publicidad engañosa y está penado. (Aclaro que el coche está en garantía y pago el sevicio Longdrive que aparece en las condiciones del anuncio de su web) El 14 de Noviembre me entregaron el coche ``arreglado´´y muy sucio. Al día siguiente no arrancaba y me salta un mensaje que lo tengo que llevar al taller. Me lo habían dado con la batería descargada (es un coche nuevo en garantía). Esto indica que no han hecho bien su trabajo y por ello lo revisé con más detenimiento, descubriendo que habían dañado el salpicadero y los bajos, faltaba un tapón del circuito de refrigeración y el faldón izq de los bajos estaba mal instalado.Se lo devolví y me lo devolvieron aún peor. El tapón y el faldón de los bajos arreglado pero había más daños:-Cubierta inferior del coche rota en dos puntos cerca de las ruedas traseras (el mecánico anteriormente me dijo que el faldón despegado sería de subir mal el coche y creo que esto claramente también) -Salpicadero aún más arañado hay incluso polvo y un pelo dentro del velocímetro. -Puerta del piloto rayada y pintada para esconderlo(olió por más de una semana)(adjunto dos fotos de las marcas que no pintaron) - Parachoques trasero mal montado. - Calefactor asiento conductor no funciona. Ya he reclamado todo esto al mecánico (Que no me dio la documentación de los arreglos realizados al pagar, tuve que perseguirle para conseguirla. ) y al servicio de atención al cliente de Volkswagen. (las facturas tiene mal la fecha de entrada del vehículo y la de 1512.5 € no se a que se refiere) Se niegan a arreglarlo (excepto el calefactor por que lo cubre la garantía)dicen que ellos no han sido. Pero tengo fotos de todo, era un coche nuevo impoluto por dentro hasta que ellos me lo dañaron con sus malas practicas (me parece que es obvio que sus estándares de trabajo no son los adecuados) Creo que esto es altamente irregular y me gustaría que ademas de compensarme hay que denunciarlo a consumo para que no se lo vuelvan a hacer a nadie.

Buenas tardes, con motivo de alguna compra en internet se me ha hecho suscriptor sin conocimiento por mi parte en esta empresa, no me han informado por ningún medio, (email u otros) que se me habiá dado de alta ni en consecuencia tampoco me han informado de ninguna ventaja por ser suscriptor de la misma. Me doy cuenta con fecha 1/4/24 en mi cuenta corriente que me han pasado un coste de 18 euros para mi sorpresa, con los que estoy en profundo desacuerdo y enorme indignación por la forma poco noble de engancharme con esa suscripción. Quiero reclamar me sea devuelto el importe que me han sustraido de mi cuenta. Tambien me gustaria saber en que momento me he suscrito porque no me lo han notificado en ningún momento