Últimas reclamaciones

Hola, envié a Samsumg Galaxy S22 a Back Market para venderlo, supuestamente por 277 euros, que ya es mucho menos de su valor.Cuando lo recibieron me hicieron una contraoferta de 239. Así que decí recharzarla. Al rechazarla deben enviarte todo de nuevo.Al final recibí solo el movil, arañado (que no estaba). Pero me faltaba la caja del móvil, el cable del móvil y la llave para introducir la SIM. Tengo imágenes que demuestran lo que envié y lo que he recibido.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/23 adquirí en su?página web un iPhone 13 128GB en supuesto estado excelente y, al encender el teléfono, detectamos una pequeña mancha negra en el lateral derecho de la pantalla. 1)Declaramos la incidencia en su página web, acompañada de una fotografía del defecto, y la respuesta fue “el vendedor ha diagnosticado daños en tu teléfono y lo ha declarado fuera de garantía” acompañando como “prueba” de la misma fotografía que habíamos enviado nosotros con una flecha señalando el defecto.2)Insistimos en que el producto había llegado en ese estado y preguntamos la causa de la exclusión de la garantía, recibiendo como respuesta “El vendedor ha declarado el dispositivo fuera de garantía debido al golpe que tiene en la pantalla el cual es bastante notable”.3)Enviamos un video mostrando en detalle que no había un solo signo de que el teléfono hubiese recibido un golpe e insistimos en que el teléfono había sido recibido en ese estado y, entonces, se nos proporciona una etiqueta para enviar el teléfono y proceder a su reparación, sustitución o reembolso.4)Tras enviarlo siguiendo las instrucciones proporcionadas, volvemos a recibir la misma respuesta por vuestra parte “Lamentablemente, el vendedor ha diagnosticado daños en tu teléfono y lo ha declarado fuera de garantía”, acompañado de la misma foto que enviamos en su día con la flecha señalando el defecto como “prueba”.En resumen, el producto ha llegado a nuestras manos con un defecto (pequeña mancha negra en la pantalla) y no existe evidencia alguna de que el teléfono haya sufrido un golpe que haya podido provocar dicho defecto como queda acreditado en las fotografías y el detallado video proporcionado. El vendedor declara este defecto fuera de garantía sin dar mayores explicaciones a las referidas anteriormente.Solicito que?procedan al reembolso completo del teléfono en el?plazo más breve posible, ya que, aunque inicialmente solo pretendía que se procediera a su reparación, existen motivos suficientes para pensar que no vais a ofrecer ningún tipo de garantía sobre el producto en caso de potenciales incidencias futuras.Sin otro particular, atentamente.

El siniestro 010423123880 / Póliza:040000105578 / NºCaso: CA-01148188 lleva abierto más de dos meses, sin haberse iniciado la reparación. Después de varias visitas y retrasos, desde el día 5 de diciembre está en tramitación sin haber recibido ninguna respuesta a pesar de contactar telefónicamente y por correo electrónico en varias ocasiones. Exijo fecha de reparación y compensación por el retraso.

Fui cliente de Vodafone hasta que debido a un incendio en el portal comunitario ,quemó la caja de vodafone que hay en el cuarto de la comunidad. Desde ese dia dejé detener internet, avisé para que lo solucionaran y nunca aparecieron, llamé en numerosas ocasiones y nunca aparecieron, me aconsejaron que no llamara reclamando puesto que atrasaba la resolucion porque volvía a la cola de petición cada vez que llamaba.Estuve un tiempo trabajando con el servicio de internet de un vecino (no vodafone) porque todos los demas operadores vinieron a reporner sus cajas quemadas a excepcion de Vodafone. Como teletrabajo y Vodafone no reestableció el servicio, tuve que darme de alta con otra compañía de internet. Al tiempo recibí escritos y llamadas de Vodafone por no cumplir con el contrato y siempre expliqué que fueron ellos que no me daban servicio.Vodafone lejos de ceder en la reclamación , envió mis datos a asnef que pude frenar varias veces hasta en 3 ocasiones. Hasta que al final han logrado colocarme como morosa.Ahora estoy haciendo gestiones con ASNEF para que me borren por no conformidad. Me parece un abuso total lo que hacen, me llamaron infinitas veces y me crean todas estas incomodidades por un tema que fui perjudicada por ellos, creo que a día de hoy en mi comunidad no hay servicio de vodafone todavía .Yo creo que es porque solo era yo cliente , ningun otro vecino porque la señal de cobertura movil es muy mala en mi zona.

Buenos días, el viernes 22/12/23 quise hacer un cambio de titularidad de electricidad del contrato 873151008 a mi nombre y el sábado me contestáis lo siguiente Para realizar el cambio de titularidad son consultados los ficheros de información de solvencia patrimonial y crédito con el objeto de valorar la operación contractual solicitada, el resultado de dicha consulta nos indica que no es posible realizar la contratación a su nombre. Visto esta respuesta hablé con OCU y creímos conveniente solicitar los ficheros de solvencia. Así lo hicimos y adjuntamos todos los ficheros de solvencia en los que dice que no hay ningún tipo de deuda. Así que solicitamos urgentemente que se me realice el cambio de titularidad a mi nombre.

Realice un pedido a través de la web Vinted el pasado día 11 de diciembre. Elegí la empresa de reparto Boyacá delivery por proximidad a domicilio. Desde el día 18 de diciembre este paquete está en uno de los almacenes de dicha empresa, sin salir a reparto. Desde un primer momento, la fecha de entrega era del 20 al 21 de diciembre. No llegó, y ahora la empresa Vinted ha extendido el plazo hasta el día 4 de enero para impedir que lo marque como perdido y que me hagan un reembolso. Ya he dicho que el paquete ya no sirve de nada, era un regalo y está perdido, la empresa de transporte no responde ni sabe dónde está el paquete y Vinted se desentiende. Quiero que me reembolsen el importe completo del pedido, ya que se paga una cuota de protección al comprador que en este caso no se está cumpliendo. Me han perdido un paquete, y para librarse han extendido el plazo de entrega. Originalmente era del 20 al 21. Ahora pone del 21 al 4 de enero, y todo para que yo no pueda reclamar el dinero. Tampoco dejan cancelar el pedido para pedir el importe. ¿Dónde está la protección al comprador que debemos pagar en cada pedido? Trabajan con una empresa de reparto que pierde todos los paquetes. Es una vergüenza y ellos se desentienden.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/12/2023 adquirí a través de ?página web Vinted un producto enviado con la compañía de reparto BOYACÁ DELIVERY.Han pasado 18 días y no lo he recibido, cuando la entrega estaba prevista para el 20 o 21 de diciembre. Desde el día 18 de diciembre dice el código de seguimiento que está en un almacén logístico, sin salir a reparto. Llevo 2 semanas intentando hablar con ellos sin respuesta, he puesto varias incidencias y no se soluciona. Regalo de navidad perdido y Vinted, página donde lo compré y a la cuál también he reclamado, no se hace responsable hasta el día 4 de enero que se ha extendido el plazo de entrega. Pagué OBLIGATORIAMENTE un seguro de venta, han extendido el plazo sin yo pedirlo y el paquete perdido. Quiero que lo entreguen si está en el almacén o me den soluciones YA. Adjunto los siguientes documentos: foto del código de seguimiento y foto de la fecha de compra. Foto de la conversación con atención al cliente de Vinted. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Ariadna Collado.

Realicé un pedido en Amazon.com y la empresa UPS se encargó de la entrega. No tuve ninguna notificación previa (ni su pedido está en camino, ni su pedido llegará tal día, absolutamente ningún email, sms ni ningún otro tipo de comunicación). Llega el repartidor y me dice que tengo que pagar 20,51€. Los pago extrañada porque no tenía constancia de ello y hablo con Amazon para que me expliquen por qué. Amazon me asegura que esos costes no proceden, que hable con UPS. Escribo un email a UPS, me responden con otro nombre, no se disculpan por el inconveniente, me remiten que es un impuesto de aduanas, les envío la conversación con Amazon en la que Amazon confirma que ese impuesto está cubierto por el pago que yo ya había hecho (26$ de envío), a lo cual su respuesta es que hable Amazon con nosotros (para qué van a ponerse ellos en contacto, claro). Tras 2 semanas de emails irrespetuosos por parte de UPS, finalmente consigo que me envíen el albarán de los supuestos impuestos (previamente se habían NEGADO a enviármelo a pesar de haberlo exigido ya que, repito, NUNCA se me comunicó absolutamente nada). Aún así, continúan negándose a aceptar el cobro indebido. En una de las múltiples conversaciones con Amazon finalmente realizo una llamada y me dicen que proceden a abrir un procedimiento para que se me devuelva este importe teniendo ya dicho albarán de por medio y que debería saber algo en 7 días. Esto fue a fecha de 18 de diciembre. El 28 de diciembre, habiendo transcurrido 10 días y sin saber nada al respecto, vuelvo a realizar llamada para saber qué ocurre y me dicen que, al no ser ellos quienes han realizado el cobro indebido, no pueden devolverme el dinero. Con lo cual no solo aumentan el número de días que me han tenido dando vueltas injustamente sino que encima ME HAN MENTIDO. Continúan insistiendo en que me tengo que poner en contacto con UPS para mediar este proceso a pesar de haberles repetido en múltiples ocasiones que UPS SE NIEGA a colaborar. La entrega del paquete ocurrió el día 5 de diciembre. A día 29 de diciembre sigo sin una solución clara por ninguna de las empresas y me siento más que estafada, por lo que considero necesario poner una reclamación a ambas empresas. Es injusto este mareo por 2 grandes compañías. Dado que la vía amistosa tanto telefónica como por email no ha funcionado, procedo a meter a terceros de por medio. Iré también a la oficina de consumo a poner una reclamación y si es necesario meter tribunales de por medio no dudaré en hacerlo, especialmente dada la actitud de UPS ante esta situación.

Hola, compré un producto y la empresa de transporte que se hacía cargo de hacerlo llegar es Boyacá delivery, desde el 22/12 a las 9:52 mi pedido aparece en el almacén logístico pero la página no se actualiza o el pedido se ha quedado ahí para los restos. Tampoco ha llegado a la sucursal Boyacá donde debía ser recepcionado, a la que acudo todos los días para comprobar si lo han entregado, no sé dónde está mi pedido! He mandado 6 emails a atención al cliente y no obtengo respuesta, sólo me dan un número de ticket para seguir esperando, he llamado a distintos teléfonos pero no responden o te dirigen a otro al que sólo hablas con un ordenador.Les ruego encuentren mi pedido y me lo hagan llegar! ( N° seguimiento BDES23C797770)Gracias!

Realicé un pedido en Amazon.com y la empresa UPS se encargó de la entrega. No tuve ninguna notificación previa de ellos (ni su pedido está en camino, ni su pedido llegará tal día, absolutamente ningún email, sms ni ningún otro tipo de comunicación). Llega el repartidor y me dice que tengo que pagar 20,51€. Los pago extrañada porque no tenía constancia de ello y hablo con Amazon para que me expliquen por qué. Amazon me asegura que esos costes no proceden, que hable con UPS. Escribo un email a UPS, me responden con otro nombre, no se disculpan por el inconveniente, me remiten que es un impuesto de aduanas, les envío la conversación con Amazon en la que Amazon confirma que ese impuesto está cubierto por el pago que yo ya había hecho (26$ de envío), a lo cual su respuesta es que hable Amazon con nosotros (para qué van a ponerse ellos en contacto, claro). Tras 2 semanas de emails irrespetuosos por su parte, finalmente consigo que me envíen el albarán de los supuestos impuestos (previamente se habían NEGADO a enviármelo a pesar de haberlo exigido ya que, repito, NUNCA se me comunicó absolutamente nada). Aún así, continúan negándose a aceptar el cobro indebido. Amazon por su parte se reafirma en que no procede pero que, al no ser ellos quienes me han cobrado lo indebido, no pueden devolverme el dinero pero que tampoco pueden mediar con UPS por cuestión de datos personales. La entrega del paquete ocurrió el día 5 de diciembre. A día 29 de diciembre sigo sin una solución clara por ninguna de las empresas y me siento más que estafada, por lo que considero necesario poner una reclamación a ambas empresas. Es injusto este mareo por 2 grandes compañías. Dado que la vía amistosa tanto telefónica como por email no ha funcionado, procedo a meter a terceros de por medio. Iré también a la oficina de consumo a poner una reclamación y si es necesario meter tribunales de por medio no dudaré en hacerlo, especialmente dada la actitud de UPS ante esta situación.