fichero de morosidad

Fui cliente de Vodafone hasta que debido a un incendio en el portal comunitario ,quemó la caja de vodafone que hay en el cuarto de la comunidad. Desde ese dia dejé detener internet, avisé para que lo solucionaran y nunca aparecieron, llamé en numerosas ocasiones y nunca aparecieron, me aconsejaron que no llamara reclamando puesto que atrasaba la resolucion porque volvía a la cola de petición cada vez que llamaba.Estuve un tiempo trabajando con el servicio de internet de un vecino (no vodafone) porque todos los demas operadores vinieron a reporner sus cajas quemadas a excepcion de Vodafone. Como teletrabajo y Vodafone no reestableció el servicio, tuve que darme de alta con otra compañía de internet. Al tiempo recibí escritos y llamadas de Vodafone por no cumplir con el contrato y siempre expliqué que fueron ellos que no me daban servicio.Vodafone lejos de ceder en la reclamación , envió mis datos a asnef que pude frenar varias veces hasta en 3 ocasiones. Hasta que al final han logrado colocarme como morosa.Ahora estoy haciendo gestiones con ASNEF para que me borren por no conformidad. Me parece un abuso total lo que hacen, me llamaron infinitas veces y me crean todas estas incomodidades por un tema que fui perjudicada por ellos, creo que a día de hoy en mi comunidad no hay servicio de vodafone todavía .Yo creo que es porque solo era yo cliente , ningun otro vecino porque la señal de cobertura movil es muy mala en mi zona.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 29 de diciembre de 2023 10H33' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Raya:Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que hemos realizamos abono de 112,83Eur, impuestos indirectos incluidos, correspondientes al cargo "Penalización Descuento con Permanencia" facturado en noviembre de 2020 y a las cuotas de fijo, fibra y tv, facturadas después de que se quemase la caja de contadores de su edificio.Dicho abono ha sido utilizado para minorar los importes reclamados.Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 21,19Eur, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a las cuotas y consumos reflejadas en la factura emitida en noviembre de 2020.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:Pago con tarjeta de crédito: *A través de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago. *Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria: *En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 *Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 103706307.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 10:34ión: fichero de morosidad - (CPTES01944257-86)[Case: 0014PaJQNMMMV0FP- 00]Reclamación: fichero de morosidad - (CPTES01944257-86) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes, acabo de realizar el abono de 21.19euros.Es una pena que tengamos que llegar hasta aqui para que fibalmente hagais las cosas como se deberian haber hecho. inicialmente. En multiples ocasiones he pedido que se me facture lo consumido y no las penalizaciones injustas y no lo habeis hecho. Muy poco cortes por vuestra psrte que despues de todo me cobreis 21.19euros. desde luego no volvere a Vodafone. Las molestias causadas son mucho mas que 21euros,deberiais pagarmelos a mi. Como quiero zanjarlo lo he abonado pero sin duda la experiencia con vosotros ha sido muy mala. Ademas de llamarme para reclmarme este importe injusto, me estsbais llamando para ofrecerme nuevos servicios... a ver si os organizais mejor para no quedar tan mal. QUEDO A LA ESPERA DE QUE SE CIERRE ESTE TEMA Y LO CONFIRMEIS POR VUESTRA PARTE. HE HECHONUNA TRANFERENCIA BANCSRIA INMEDIATA AL IBAN QUE ME HABEIS FACILITADO.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 29 de diciembre de 2023 16H53' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.