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Pedido perdido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. E.

A: Boyacá

29/12/2023

Hola, compré un producto y la empresa de transporte que se hacía cargo de hacerlo llegar es Boyacá delivery, desde el 22/12 a las 9:52 mi pedido aparece en el almacén logístico pero la página no se actualiza o el pedido se ha quedado ahí para los restos. Tampoco ha llegado a la sucursal Boyacá donde debía ser recepcionado, a la que acudo todos los días para comprobar si lo han entregado, no sé dónde está mi pedido! He mandado 6 emails a atención al cliente y no obtengo respuesta, sólo me dan un número de ticket para seguir esperando, he llamado a distintos teléfonos pero no responden o te dirigen a otro al que sólo hablas con un ordenador.Les ruego encuentren mi pedido y me lo hagan llegar! ( N° seguimiento BDES23C797770)Gracias!


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