Últimas reclamaciones

Buenos días.Vivo en un pueblo de Girona cerca de la frontera con Francia (Boadella d'Empordà), tenemos muy mala cobertura de 4G-5G y desde hace 6 meses no tenemos ni internet (teníamos ADSL) Movistar nos ha cortado el suministro. Teniendo que migrar casi todos los habitantes (incluido el Ayuntamiento) a un servicio provincial de Wifi de largo Alcance (WIMAX). El problema es que los Sres de ADAMO, llegaron al Pueblo hará un 1 año aproximadamente anunciando la llegada inminente de su FIBRA. Desde el Ayuntamiento explican que el cableado de las calles con la fibra esta hecho y preparado y que ya esta a cargo de ADAMO la activación de la misma. Los llamas y no saben nada de ello y realmente el otro servicio que tenemos tiene sus limitaciones. Entonces mi consulta es ¿Que podemos hacer? ¿Donde podemos reclamar para que otra empresa pueda hacer la conexión de la Fibra o se acelere la instalación o lo que necesiten para poder tener fibra en casa?

Buenos días,Soy cliente habitual de Zara, pero no había comprado nunca accesorios. Hice un pedido online de un pack de 2 anillos de bisutería.Llegaron embalados en una caja, enganchados con una gomita muy frágil y delgada. Abrí la caja y con cuidado intenté probármelos, pero están de tal forma colocados, que hay que hacer cierta palanca para meter el dedo y las gomas saltaron. Al probármelos, me iban grandes, así que volví a guardarlos como llegaron y los llevé a devolver. Mi sorpresa viene cuando me dicen que si me los pruebo, ya no los puedo devolver!Pero ¡¿cómo voy a poder probarme ropa interior y devolverla y no poder hacerlo con bisutería?!En las condiciones de devolución pone: Accesorios: tendrán que ser devueltos con su bolsa o cartón original intacto.Es decir: No les importa que los anillos estén intactos, sino que la bolsa o cartón original lo esté, sabiendo que es imposible si te lo pruebas, lo que evidencia la verdadera intención de Zara: Si compras accesorios online, te los vas a quedar si o si. (En las fotos que adjunto, se ven los anillos dentro de la caja honda, que imposibilita probarlos).Reclamo que:1º. No pongan claramente en las condiciones de devolución, que si te pruebas los anillos, no los podrás devolver. Esto, además de honesto, haría que nos pensáramos comprar bisutería online allí, que por cierto, no es nada económica.2º. La caja donde van los anillos, facilite probarlos sin que salten las gomas, y devolverlos tal cual llegan a casa. Considero que estas dos circunstancias son malintencionadas y torticeras, causando un perjuicio a sus clientas.Saludos cordiales,Pilar.

El pasado 16 de diciembre llevé unnpaquete d edevolución de Amazon a un punto pick up de Seur. el paquete aparece como cancelado y Amazon dice que no lo ha recibido.Contacté con la tienda, punto SEUR, que me aseguró que habia salido, yo tengo el sms 1ue envian cuando dejas el paquete, ya que no dan nada mas. He llamado muchas veces al teléfono de atención al cliente de Seur y jamás he podido hablar con nadie, solo sale una máquina diciendo que el pedido estaba anulado. Por Twitter me dicen que contacte con Amazon para que ellos hagan la investigación, y estos me dicen que no pueden hacer nada, que tengo yo que contactar con SEUR. Al final el paquete se ha extraviado en las manos de SEUR y no he recibido la devolución de cerca de 50 euros.Así que reclamo1. Que se haga la investigación correspondiente por parte de SeUr, que ha perdido el paquete.2. Que si no se encuentra el paquete, se me abone el valor del prodcto pedidoTengo capturas de pantalla de todos los mensjaes para demostrar la vericidad y pienso tomar medidas legales contra las dos empresas por negligencia.GraciasAtt Raquel Valenzuela

Hace tres años he comprado unas gafas progresivas y al poco tiempo de le marchó el antirreflejante a los cristales.He acudido a la Óptica y me han hecho otras en garantía.Estas últimas a los 7-8 meses se les fue el antirreflejante también así como la pintura de la montura.He acudido de nuevo a la Óptica y muy amablemente comprobaron que en efecto las gafas estaban hechas una calamidad por lo que iban a reclamar a la casa y que me avisarían.Me avisan diciéndome de que la garantía cuenta desde la fecha de la primera compra y las segundas no tienen garantía.Puesto en contacto por correo electrónico con gafas es no recibo contestación.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 06/01/2024 era mi último día de contrato con Dazn, y a primera hora de la mañana del mismo día 6 , antes de la finalización del contrato en vigor, me aplican y facturan la renovación automática anual, con subida de precio de mas de 100 € sin avisarme por escrito ni obviamente aceptar yo tal subida. La misma mañana del día 06/01/2024 contacto con Dazn y les confirmo mi desacuerdo total y solicito el desistimiento amistoso del contrato y la cancelación del pago producido. Me dicen que lo escalan al departamento correspondiente correspondiente y que espere respuesta. EL Jueves 11/01/2024 aún no se nada, vuelvo a contactar con ellos a través del mismo chat de ayuda habilitado en su sección de ayuda, y otro operador me dice que que la reclamación del día 06/01/2024 está, pero no es válida por que ese NO es el canal adecuado para tal reclamación, cosa que NO me advirtió el operador que me atendió el día 6. Me dicen que van a reescalar otra vez la reclamación, insisto en el desistimiento amistoso, y me instan a contactar por mail . EL 16/01/2024 al NO recibir respuesta , contacto con ellos a través de 'help@dazn.com' , y me responden que mi reclamación no es aceptada por que según ellos si me informaron por mail, que mire mi bandeja de spam. Les insisto en que NO me llegó nada, Dazn no lo tengo aún como spam, y además, reviso mails a diario y me renuevan y cobran antes del plazo, e insisto en el desistimiento amistoso, por dos veces, y lo rechazan . Me han mareado 10 días, me siento desatendido, y además no me aceptan reclamación, y me remiten a las condiciones legales del contrato SOLICITO a Dazn el Desistimiento amistoso del contrato y la devolución del importe . Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Sres:Le escribo con objeto de hacer una reclamación formal por incumplimiento de plazos en reparación de averías POR PARTE DE ENDESA X, gestión deficiente de su atención, ausencia de comprobación de subsanación de averías y lamentable trato por parte de la empresa subcontratada BTV, quien hace las reparaciones en mi zona.El servicio contratado es: Servicio Solución Caldera, contrato 07235997 de CAMPO DE LA ESTRADA 2 3º D, A CORUÑA, a nombre de Pedro Calaza Martínez, con DNI 32664103D.HECHOS:El día 8 del mes en curso se contacta con ustedes por avería en la caldera, caldera que está en garantía, instalada por ustedes en junio de 2022. Reclamación 50189903.Ustedes remitieron email conforme llegaría el técnico en un plazo no superior a 3 horas y al no ser así, se puso una reclamación a las 19:54, código: 50127497.El día 09/01/2023 a las 08:55 se pone otra reclamación por no tener noticias de cuando vendrá el técnico y otra a las 09:39, que tendrán en sus registros.Tras 24 horas de espera y no 3, tal y como se recoge en el servicio contratado, aparece un técnico de la empresa BTV, quien revisa la caldera y nos indica que tiene que cambiar una sonda y una válvula de tres vías, pero deben pedirla…Tras ese día el contacto con la empresa BTV es inexistente, no llaman, no contestan al teléfono, ni móvil ni fijo y es imposible poder hablar con ellos. Por ese motivo se hacen más reclamaciones en ENDESA, que tendrán perfectamente registradas, a modo de ejemplos: reclamación 50699118Por fin el lunes 15 contestan al teléfono y el martes 16 aparece otro técnico quien nos indica que el dictamen del primer técnico no es correcto y que le hacen falta otra pieza que tiene que pedir. En ese momento, la caldera no pierde agua, tal vez porque llevaba días apagada. Se va y dice que tya nos llamarán cuando lleguen las piezas (parece increíble que Ferroli no haga el envío en 24 horas)Tras unas horas, la caldera pierde agua, se contacta con BTV y viene el técnico, lo mira y pide otra pieza.Hoy es 18 de enero, es decir llevamos sin agua caliente ni calefacción desde el día 8, por lo tanto 11 días, viviendo una situación lamentable. Lo curioso es que ustedes envían varios correos donde indican que la avería está arreglada, no se entiende como no verifican eso. Tampoco se entiende como tienen subcontratada a una empresa con poca solvencia técnica ni de asistencia a sus clientes, aun encima de malas formas. Por otra parte, es incomprensible que no haya consenso técnico entre los operarios que vienen a revisar la caldera, lo que genera incertidumbre y hace un flaco favor a su imagen.RECLAMA1.- Le sea solventado el problema cuanto antes.2.- Se analice la posibilidad de cambio de la caldera entera, al estar en garantía y no parar de tener problemas desde su instalación.3.- Se mejoren los procesos de revisión y verificación de su servicio.4.- Indemnización por daños y perjuicios de estar sin agua caliente ni calefacción durante, por ahora 11 días.5.- Se recomienda revisar la empresa de mantenimiento subcontratada al no tener capacidad técnica ni de servicio para atender a lo pactado contractualmente.

Hola,El pasado 20/12/2023 gestiono una renovacion de mi contrato con 4 lineas de teléfono, internet y TV (teléfono principal 665696777), me ofrecen un descuento y me comentan que tengo descuento para adquirir teléfonos, por lo que me decanto por una compra a plazos de un Iphone 15Pro y un Applewatch. La oferta que recibo es la siguiente:- Iphone 15Pro 256Gb: 26,78€ * 30 meses- Applewatch SE 44: 7,50 @ * 24 meses.Pasados 10 dias me informan que pase retirar el pedido en atienda Orange en Sevilla, cuando llego me dicen que el pedido no esta. Después de acudir 5 veces a la tienda por indicaciones de la central de Orange me dicen que el pedido no lo encuentran , que cancele el pedido y lo vuelva a Solicitar.Mi sorpresa es que ahora me cambian el precio del Apllewatch. Pasa de 7,50€ al mes a 13,30€, que al ser 24 cuotas hay una diferencia de 132€.no entiendo que debido a un error de Orange al perder el pedido me tenga que costar a mi el dinero.

Hola, realizé mi pedido el dia 15/12/23, tras 10 dias de inactividad, procedi a reclamar y llamar insistentemente, me dijeron que sufrian de retrasos, y decidí cancelar el pedido.A dia 18/01/2024, nadie me indica que se ha procedido a mi reembolso y no se donde esta mi dinero.Pedido FAC23193676Necesito mi dinero para poder comprar el producto.326.70€Un saludo

Hola, realicé el pedido 3026904928109847 el 01/11/23. Lo recibí y escribí a aliexpress para abrir una disputa porque la mopa no servía para D9 MAX como sí se indicaba en la descripción del producto. Aliexpress me dijo que intentara hablar con el vendedor primero. El 01/12 escribí al vendedor enviando pruebas del error del artículo. Me dijo que tenia que revisarlo con el tecnico y que me responderia. El 02/12 me volvi a poner en contacto con el. De nuevo el 03/12, el 10/12 y el 15/12. El 15/12 finalmente aliexpress me dice que puedo abrir la disputa. El vendedor acepta la disputa y me pide que devuelva elPedido, cosa que no es el procedimiento habitual para nada con aliexpress. De hecho es la primera vez que me lo piden despues de miles de pedidos que he hecho aLo largo de los años. Después de 15 dias, yo ya no tenia el producto, por lo que la solicitud de reembolso fue cerrada.Volvi a contactar con aliexpress y abrieron el numero de protocolo 2503801489398179 Para solicitar un reembolso parcial. Hoy 18/01/24, despues de una hora de darVueltas sobre lo mismo otra vez, me dicen que no procede reembolso parcial ni completo.

ES VERGONZOSO QUE HABIENDO MANDADO CIENTOS DE RECLAMACIONES ESTA EMPRESA NO SE A DIGNADO A COMUNICARSE CONMIGO NI INTERESARSE PARA NADA, A MI N O ME CUESTA NADA MADAR LA RECLAMACIÓN YA QUE VIENDO QUE NO LLEGA A NINGÚN SITIO SI QUE LLEGA A LOS DEMAS CONSUMIDORES, POR LO MENOS LA LEEN Y TOMAN NOTA Y COMUNICARAN A FAMILIARES Y AMIGOS SOBRE MI RECLAMACIÓN Y A LA LARGA ESTO HACE MUCHA PUPA, SEGUIRE MANDANDO ESTA RECLAMACIÓN HASTA QUE ALGUIEN SE DIGNE A COMUNICARSE CONMIGO Y DISCUTIR ESTE MAL TRATO Y BURLA HACIA EL CLIENTE POR PARTE DE UNA PALETA QUE LE PUSIERON DE ENCARGADA Y MEJOR LA HUBIERAN PUESTO A LIMPIAR LOS WC QUE NI PARA ESO VALDRÁ.NO DEJARE DE MANDAR ESTE MENSAJE HASTA QUE ALGUIEN SE DIGNE A LLAMARME Y HABLAR CONMIGO.Avenida Doctor Palos, Sagunto, Campo de Morvedre, Valencia, Comunidad Valenciana, 46500, EspañaHoy 18 junio del 2022 hicimos una compra en la mañana en el local mencionado en la cabecera de esta reclamación ya que en su pagina web de atención al cliente también da errores tampoco deja poner nada......La compra en cuestión fueron 2 sandias y una de ellas salió blanca y al probarla amargaba, nos da igual que estuviera blanca, azul o morada si se puede comer esta bien pero en este caso no fue así y optemos por coger el tiket y la sandia y presentarnos en el establecimiento y mira por donde aun presentando el tiket, la sandia y explicando que estaba incomible la supuesta encargada del turno de tarde nos dijo a mi mujer y a mi que no se podía cambiar, nos quedemos parados y le dijimos el porque y nos respondió que no se podía, entonces le dije tienes el tiket la fecha y hora y la sandia mala donde esta el problema? y nos volvió a responder que no se podía cambiar ya que era el turno de tarde y la compra fue por la mañana, entonces le dije mira ahora me das el libro de reclamaciones y me la cambias entonces la supuesta encargada le dijo a la cajera despreciándonos y tratándonos como delincuentes a mi mujer y a mi que si no nos marchábamos que llamara a la policía y mi mujer saco su móvil y le dijo no te apures que ya les llamo yo, después de mas de una hora de estar allí discutiendo por un derecho a devolución de un producto en mal estado esta persona se dedico a atender en caja a los clientes dejándonos desatendidos Y despreciándonos a nuestra reclamación y tampoco se digno a entregarnos el libro de reclamaciones que le habíamos solicitado ante su mala educación , trato y reacia a ayudarnos. Ante nuestra postura y ante los demás clientes accedió a cambiárnosla dándose cuenta que no tenia razón alguna y la gente empezaba a murmurar sobre ella.Nuestra única pretensión es que por lo menos alguien de cargo bien Director General, Encargado o Jefe de personal, sea conocedor de esta situación y del personal que tienen tan faltos de educación y profesionalidad, en futuras reclamaciones no pongan absurdas excusas de devoluciones y se trate como debe ser con respeto y educación a los clientes y no como delincuentes, nos bastaría con una amonestación a esta persona para que entendiera que estando trabajando de cara al publico no se puede actuar así con nadie bajo ningún concepto y menos aun presentando factura y producto, que tal que hubiera sido leche o yogures? tampoco se podrían cambiar?