Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. C.
15/10/2024

Se da de baja sin ninguna solicitud por mi parte la línea fija. Sigo sin servicio 2 semanas ya.

Sin ninguna solicitud de baja se cursa la baja de la numeración indicada la solución que me dan es volver a contratar y ninguna garantía de recuperación de la línea, la línea la ha dado de baja la compañía no la puede recuperar no ha sido solicitada y trabaja. CNMC la línea está en MasMovil y han cursado sin solicitud una "baja administrativa". Nadie ha pedido la baja de la línea de mis padres. Que tiene 50 años. Quiero recuperar mi número. No dan desvío ni posibilidad de recuperar con portabilidad o cargar otra vez lo que han dado de baja. Garantía cero. Mil vueltas para algo que a un solo click han dado de baja por error "ADMINISTRATIVO".

Cerrado

solicitud factura

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto capturas de pantalla conforme a día de hoy aún no he recibido ninguna factura desde la fecha que me di de alta SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Sandra

Cerrado
P. P.
15/10/2024

Reembolso por excesiva demora en la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha [13-09-2024] adquirí en su página web [Allzone] el producto [xiamoi 13t, protector de pantalla y carcasa cool] el importe total asciende a 468,49 euros. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto referencia del pedido una vez que solicité la cancelación a través de su web: 194731977, ya que únicamente tengo las referencias que ustedes proporcionan a través de su web y todo el resto de los datos referentes al pedido han desaparecido apareciendo una nota que dice: "Cancelación de pedido: Estimado cliente el botón de cancelación automática estará activo en nuestro horario laboral de lunes a viernes de 10 a 19 hs. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
D. H.
15/10/2024

Tiempo de espera en llamada telefónica

Hago una llama al 915200500 para solicitar un presupuesto de un seguro de moto. Después de la locución explicando lo que quiero, me tienen en espera durante al menos 10 minutos cuando por fin me descuelga el teléfono me coje los datos y me dice que va a ponerme las condiciones legales, estas condiciones vuelven a ser el hilo musical de espera donde después de otros 10 minutos, me cortan la llamada.

Cerrado
G. M.
15/10/2024
ARRANOA MUDANZAS

Pago por los daños

Estimados señores: El día 10 de mayo del 2024, contrate con Uds. una mudanza Al término de la misma, se han detectado los siguientes desperfectos: Rotura de encimera Dekton 1850x1000 El valor de estos daños se estima en un total de 834€ SOLICITO: se me indemnice por el valor de esos bienes. Factura y fotos de los daños que han sufrido Sin otro particular, atentamente

Cerrado
P. C.
15/10/2024

falta de entrega pedido y devolucion del dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de septiembre adquirí en su página web allzone.es el producto móvil Samsung S22+ Han pasado el plazo máximo que tienen estipulado para la entrega del pedido sin que se me haya entregado ni dado una justificación del retraso. He solicitado la cancelación por incumplimiento de los plazos y la devolución inmediata del importe de la compra al no estar ya interesado en la compra de dicho producto. Se me ha emplazado a que la devolución no se hará efectiva hasta 14 días hábiles, es decir un mes mas sin la posibilidad de tener un terminal y sin mi dinero. He hablado con atencion al cliente de allzone en dos ocasiones y son robot, solo se dedican a decir lo que aparece en la web, el plazo de entrega es máximo de un mes y si no llega tendrá que esperar o cancelar y si cancela la devolución aunque allzone incumple la entrega del pedido es de 14 días hábiles, no hacen excepciones ni ayudan al cliente, ni dan ninguna compensación o solución eligiendo otro terminal, NO VALEN PARA NADA. Además cuando pido los datos de la persona que me esta atendiendo no me los dan y cuelgan. solo se que se llama Sara. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1º pantallazo mail confirmando el pago 2º pantallazo mail confirmando el pedido 3º pantallazo mail preparación para el envió 4º pantallazo detalles pedido pagina web SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
G. R.
15/10/2024

Inconforme suscripción

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Mi Cv Ideal realizó una suscripción en la cual se han estado descontando 25eur de mi cuenta bancaria (hasta 200 eur) solo por tener un cv creado en su página. Yo no recuerdo que fuese informada de ello, ni que diera mi consentimiento. No tengo ni una copia via email de dicho acuerdo ni tampoco recibos de todos los importes que cargaban cada mes.  SOLICITO el reembolso de todas las cuotas que he estado pagando sin mi consentimiento. Sin otro particular, atentamente: Gloria Ruiz.

Cerrado
R. M.
15/10/2024

Producto no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha [27-09-2024] adquirí en su página web [https://aikobebe.com/?gad_source=1&gclid=CjwKCAjwpbi4BhByEiwAMC8JnSxt4nKTDXQ4YeO5vMP21p_u8AEMfAMSkZpb9EUZELygNqCmEKU86hoCc54QAvD_BwE] el producto [2 sillas de coche Cybex Solution S2 i-Fix-Negro] por un importe de 378 euros. Han pasado [14] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. No han respondido en ninguno de sus teléfonos a ninguna de mis múltiples llamadas telefónicas y tampoco han respondido a mis correos electrónicos (desde su plataforma y también a pedidos) reclamando por la demora y falta de información. Así pues, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, la factura, correo electrónico a pedidos@aikobebe.es] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
S. B.
15/10/2024

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: En fecha 25 septiembre adquirí en su página web Zalando el producto con referencia 11401074610578 Primero que nada, llega muy tarde respecto a las fechas de entrega previstas. Segundo, se entrega en un punto de recogido distinto al seleccionado por mí. Exactamente a 30km. Tercero, me molesto en desplazarme donde no debería haber ido ya que es vuestra responsabilidad dejarlo en el punto de recogido escogido. Cuarto, recojo el paquete en mal estado, envuelto en celo, lo abro y solo estaba la caja vacía de las zapatillas. Quinto, contacto con atencion al cliente de Zalando, les doy toda la documentación solicitada para este caso y despues de 10 días me informan que tras investigarlo en el departamento correspondiente no pueden realizar nada ya que el pedido salió en perfecto estado del almacen. Sexto, no me ofrecen ni solución ni seguir investigando lo que pasó durante el trayecto (suponiendo que es donde ha sucedido el problema) ni me hacen el reembolso ni me envían otro paquete. Conclusión: me han robado 110 euros y no puedo hacer nada más. SOLICITO se me haga el reembolso o la entrega de otro pedido. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
I. D.
15/10/2024

PROBLEMA CON REEMBOLSO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30/09/2024 adquirí un vuelo que llevaba asociado un descuento por suscribirme a Edreams Prime, con las posibilidad de darme de baja en los 15 días posteriores. Al hacerlo, me dijeron que no podía darme de baja porque en los años anteriores ya me había beneficiado del mismo descuento. En el proceso de compra en ningún momento se advierte de esto, y de hecho el cargo está en el banco antes de mandarte las condiciones, por lo que no tienes posibilidad de elegir si lo quieres o no. Es un fraude total.  SOLICITO El reembolso íntegro de la cuota prime, como se anunciaba en el vuelo, de 89.99€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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